פוסטים

תחזוקה שוטפת לאתר: מה לדרוש מאת מתחזק אתרים לפני התקשרות עמו?

רוצים שהאתר שלכם מתוחזק בצורה מקצועית ואמינה? מעוניינים לדעת שהאתר שלכם בידיים טובות ושלא צפויות לכם הפתעות לא נעימות? חשוב מאוד לבדוק היטב את איש המקצוע שיתחזק עבורכם את האתר טרם התקשרות עמו.

בחירת מתחזק אתרים לראש שקט

בחירת מתחזק אתרים דורשת לא מעט בדיקות מקדימות. עלינו לבדוק מי האדם, האם הוא אחראי, אמין ומקצועי, האם יהיה זמין לנו ברגע האמת והאם הוא איש של אנשים שכיף לעבוד מולו? זה משימה לא פשוטה.

במידה ואתם חושבים על כך שמתחזק האתרים מחזיק במפתחות לאתר שלכם ויכול לגרום להרבה טוב אך גם ללא מעט רע, הרי שאתם מבינים שכדאי להשקיע את הזמן הנדרש לענות על השאלות שהועלו מעלה.

אז איך מבדילים בין מתחזק אתרים מקצועי ואמין מתחזק אתרים חובבן או לא אמין? יש רק דרך אחת לבדוק זאת:

מה לדרוש ממתחזק אתרים לפני חתימה על הסכם?

המלצות המלצות המלצות. איש מקצוע מנוסה ובעל לקוחות מרוצים, יותר מישמח להציג בפניכם את קהל לקוחותיו ולהפנות אתכם אליהם כדי שתקבלו חוות דעת אמיתית ובלתי תלויה.

מומלץ לפנות דווקא ללקוחות הגדולים ביותר של איש התחזוקה וכמו כן ללקוחות הקטנים ביותר של איש התחזוקה. זאת כדי לקבל תמונת מצב מדויקת מגורמים גדולים ואמינים לצד גורמים קטנים שיכולים להידחק לשוליים במקרים מסוימים.

בעזרת המלצות, ניתן לגבש הבנה טובה יותר אודות איש המקצוע ולהבין תוך כמה זמן יטפל בפנייתכם, לאיזה יחס תוכלו לצפות, כמה זמן לוקח לאיש המקצוע לטפל באירועי חירום ולבסוף האם מדובר באדם אמין או חברה אמינה שיש לסמוך עליה עם האתר היקר לנו מכל.

מה עוד כדאי לברר?

לאחר שביררתם אודות איש התחזוקה וקיבלתם את התשובות הרצויות לכל השאלות שלכם, בררו מה היקף השירות:

  • האם כולל אחסון, הצפנה, אבטחה וגיבוי?
  • האם כולל עדכון מערכת, תבנית ותוספים?
  • האם כולל פיתוחים לפי דרישה של הלקוח?
  • האם כולל תמיכה אישית והדרכה בניהול האתר?

במידה והשירות עונה על כל המרכיבים הללו, הרי שאתם יודעים שהיקף השירות צפוי לכלול את כל הנדרש לכם ויותר וניתן להתקדם ולחתום על התקשרות מול איש המקצוע בלב שקט.

לסיכום,

יש לא מעט חברות ניהול ותחזוקת אתרים. כדאי לפנות לחברה בע”מ עם קבלות ועם יציבות במידת האפשר. אנו מעניקים שירותי תחזוקת אתרים למספר רב של לקוחות מרוצים ונשמח לשתף אתכם בידע שלנו ובכל התשובות לשאלות מעלה. אך אתם גם יכולים לפנות אלינו להתייעצות ללא כל התחייבות. בהצלחה!

בחירת חברה לתחזוקת האתר – איך נותנים אמון בחברה חיצונית על האתר?

האתר הנו חלק משמעותי מהפעילות השיווקית של העסק. ככזה, לחברות וארגונים לא קל להעניק גישות ניהול עליו לגורם צד שלישי וזאת מאחר ותמיד ישנו חשש שהגורם עמו הם מתקשרים אינו אמין ואו יפגע באתר כתוצאה מרשלנות. לכן עלינו לבדוק היטב את החברה עמה נרצה להתקשר:

בחירת חברה לתחזוקת האתר

כאשר אנו ניגשים לבחור חברה לתחזוקת האתר, עלינו לבדוק את הנושאים הבאים:

  • טיב השירות המוצע – מה נכלל במסגרת שירותי התחזוקה לאתר?
  • זמינות השירות המוצע – מה הזמינות של הצוות הטכני בעת הצורך?
  • עלות השירות המוצע – כמה יעלו שירותי תחזוקת האתרים בכל חברה?

אך אלו הן נושאים שאינם עונים על החשש המהותי שהאתר יעבור לידיים לא מקצועיות ואו לא ישרות.

כאשר אנו רוצים להעניק אמון מלא בחברה המתמחה בתחזוקת אתרים ואו לצורך העניין בכל שירות אחר כדוגמת אחסון אתרים, ניהול וקידום אתרים עלינו לבצע מספר בדיקות קצרות לשם היכרות עם נותן השירות וחתימה על הסכם מולו ועל כך כעת,

איך נותנים אמון בחברה חיצונית על האתר?

מאחר ומאחורי כל חברה חיצונית עומדים בני אדם, עלינו לבחון את הקשר שלנו עם נותני השירות בכמה רבדים:

  1. אנושיות מתחזקי האתר – האם אנו מתקשרים עם בן אדם ואו עם בוט/כלי תחזוקתי?
  2. יחסי האנוש של מתחזקי האתר – האם הצוות נגיש, נעים ובעל יחסי אנוש טובים?
  3. וותק וניסיון של מתחזקי האתר – כמה שנות וותק ואילו סוגי ניסיון יש לצוות התחזוקה?
  4. המלצות ולקוחות של מתחזקי האתר – מי הם לקוחות החברה והאם הם ממליצים עליה?
  5. תחושת בטן שלנו – מה התחושות בטן שלנו אומרות על החברה?

חשוב מאוד לחפש חברה שהעובדים בה נעימים ואדיבים ואשר יחס עם זאת יש להם ניסיון והמלצות מצד לקוחותיהם הפעילים ולקוחות העבר שלהם במידת האפשר. כאשר לקוחות מספרים אודות השירות שהם קיבלו, ניתן ללמוד הרבה מאוד על מקצועיותו ויושרו של נותן השירותים ולכן מדובר בשיחת חובה שיש לקיים במידה ורוצים להבטיח שאכן נותנים אמון בחברה אמינה ומקצועית.

לבסוף, מה שבאמת קובע בסופו של דבר הנו תחושות הבטן שלנו. האם אנו מרגישים בנוח עם נותן השירותים לאחר שיחה עמו? האם אנו מרגישים נינוחים להעביר אליו גישות ניהול לאתר? במידה והתשובות לשאלות אלו חיוביות, הרי שניתן ורצוי להתקדם ולשכור את שירותי התחזוקה לאתר. במידה ועולה חשש ולו הקטן ביותר, אנו ממליצים להקפיא את ההתקשרות ולעבור לספק אחר.

לסיכום,

חברות תחזוקת אתרים אינם נדרשות לאתר שלכם ואין להם כל אינטרס לפגוע בכם ולכן רובם המוחלט של החברות יעניקו שירות טוב ויעמדו בדרישותיכם. מה שהכי חשוב לבחון אם כך, זהו הקשר האישי שיש לכם עם הצד השני. חיוני שיהיה לכם נעים לפנות ולקבל שירות בכל אירוע ובכל זמן!

לסיום, עלויות תחזוקת אתרים:

בהצלחה!