אנחנו מציעים שירותי אחסון לאתר שלכם במדינה בה העסק שלכם שוכן. אנחנו מקצים משאבים מתאימים כדי להבטיח שלא משנה עם איזה עומד נידרש לעמוד, נעמוד בו בהצלחה. כמו כן, אנחנו מפעילים CDN (ענן) כדי שכל גולש יחווה חוויה אופטימלית באתר.

כיום. מהירות אתר הנה אחד מהפרמטרים החשובים ביותר לתעדוף אתרי אינטרנט בראש תוצאות החיפוש האורגניות (בדגש על גוגל). מסיבה זו אנו משקיעים משאבים רבים כדי להבטיח שהשרתים שלנו ידעו לתמוך באתר שלכם כמו שצריך. אנו מוודאים שהשרתים שלנו בזמינות מלאה כל הזמן ומכל מקום בעולם!

אנחנו לא חברת אחסון אתרים אך כן מציעים שירותי אחסון כחלק בלתי נפרד משירותי ניהול אתרים מתוך הבנה שזה יאפשר לנו להעניק שירות טוב יותר לכם, ללקוחות.

אנחנו מתקינים תעודת הצפנה (SSL). התעודה עומדת בכלל דרישות השוק של מנועי החיפוש וחברות האשראי. מטרת תעודת ההצפנה להצפין את המידע שעובר בין משתמשים באתר אינטרנט מקצה אל הקצה.

הצפנת אתר איננה עוד אפשרות לבעלי אתרים. כיום, כלל הדפדפנים מחייבים רמת אבטחה מינימלית בכדי שהן יאפשרו לגולשים לעבור אליהם. הבסיס עבור אבטחת הפרטיות והמידע של המשתמשים עוברת על ידי הצפנת המידע שעובר בתעבורה ברשת (וויפיי ואו לכידת תשדורת סלולרית) כך שהכל נותר סודי לחלוטין.

אנחנו כמובן מוודאים כל הזמן שתעודת ההצפנה שהנפקנו לכלל לקוחותינו נותרים עדכניים וממשיכים לעמוד בכלל דרישות הדפדפנים המובילים ובראשם גוגל כרום.

אנו מבצעים 2 סוגים של גיבויים. אנו עושים גיבוי יומי ל-30 ימים אחורה מקומית על השרת של האתר. במקביל אנחנו מבצעים גיבויים נוספים בשרת חיצוני ומנותק 100 ימים אחורה ליתר ביטחון.

כל מערכת קבצים ואתרי אינטרנט נכללים בכך עלולים להיפרץ. רוב הפריצות לאתרים נגרמות מחוסר תשומת לב אנושית (בחירת סיסמה וכ''ו) כמו גם חוסר בהשקעה מינימלית על עדכונים תכופים שיוצאים למערכת האתר.

האבטחה המתקדמת ביותר בעולם לאתרי אינטרנט הנה אם כך גיבויים סדירים. כך גם במידה והאתר נפרץ בזמן זה או אחר, ניתן לשחזר הכל לאחור יום אחד ולהחזיר את האתר במהירות לאוויר. לאחר מכן כמובן שיידרשו פעולות נוספות כדי לעדכן את המערכת אתר ולהבטיח שפריצה נוספת לא תבוא בהקדם.

מערכת גיבוי אתרים שלנו מאפשרת לנו לבצע גיבויים מהירים של השינויים שנעשו בלבד כמו גם אפשרות לשחזור מהיר של קבצים/מסד נתונים בלבד.

ניטור קבוע ואקטיבי לאתר הנו קריטי לזיהוי בעיות ואו חלילה פריצות לאתר בזמן אמת. אנחנו מנטרים את כלל האתרים של הלקוחות שלנו על בסיס סדיקות סדירות של כל 5 דק לזמינות האתר ובכל יום לתקינות ואבטחת האתר.

האתר אינטרנט שלנו צריך להיות זמין למשתמשים 24/7. לא משנה מאיזה מיקום, לאיזו מטרה, האתר אינטרנט של העסק חייב להיות זמין! כדי להבטיח זמינות בסטנדרטים הגבוהים ביותר, כדי להבטיח שהגולשים תמיד ימצאו אותנו ויוכלו להיכנס לקרוא אודותינו ואו לרכוש מאיתנו בהצלחה, אנחנו חייבים לבצע ניטור כל הזמן כדי לטפל במה שצריך בזמן אמת!

באמצעות ניטור אקטיבי שבודק את האתר כל מספר דקות אנחנו יכולים לטפל במגוון רחב של אירועים בזמן אמת ועוד בטרם הלקוחות שלנו נחשפים לכך.

אנחנו מעדכנים עבורכם את ליבת מערכת האתר, את קבצי התבנית, את כלל התוספים כמו גם מקטעי קוד שהותאמו אישית לצרכים שלכם על בסיס חודשי ולפי דרישה (בהתאם לצורכי אבטחה) כדי להבטיח את בריאות האתר.

האתר הנו הפנים של העסק שלכם. לכן, אם אנחנו לא מתחזקים את האתר כמו שצריך, זה משקף בצורה רעה על הפעילות העסקית של העסק. אך זו כמובן לא הסיבה האמיתית לכך שמבצעים עבודות תחזוקה. לרוב מתחזקים אתרי אינטרנט לצורכי אבטחה.

אתר אינטרנט שמתוחזק בצורה שוטפת כמו שצריך, יעבוד טוב יותר. יראה טוב יותר. מייצר תוצאות טובות יותר ומעל לכל לא דרושה מכם שום פעולה אקטיבית. מנהלי האתרים יודעים מה לעשות גם בלי התערבות בעלי העסק.

הודעה אדומה באתר: "זהירות, אתר מטעה" – איך מתמודדים עם הבעיה?!

12
אוק

בעיה במדד הליבה INP לבדיקת חוויית המשתמש – מה זה?!

12
יול

מניעת נפילת האתר בכל פעם ששולחים דיוור – איך עושים זאת נכון?

29
יונ

שירותי פתרון באגים באתרים – האם יש כזה דבר?

07
יונ

תחזוק אתר אינטרנט – מה הם פעולות החובה לתחזוקה אופטימלית לאתרי אינטרנט?

18
אוק

הפעלה/כיבוי של עדכונים אוטומטיים בוורדפרס – איך והאם כדאי?

13
אוק

ניקוי אתר פרוץ מקוד זדוני – מה התהליך לניקוי אתר שנפרץ מקוד זדוני?

31
אוג

תחזוקת אתרים DYI – מדריך מהיר לתחזוקת אתר באופן עצמאי!

10
אוג

אנחנו מבצעים סריקות תקופתיות ומבצעים ניטורים שותפים אחר כל שינוי בקוד, חולשות אבחה ואו עדכונים קריטיים כדי שנדע אם האתר שלנו חשוף לפריצה לפני כולם.

אין דבר יותר מבייש מאשר אתר שנפרץ. לא רק שאנחנו נפגענו, כולם יודעים על כך! הדרך הטובה ביותר להתמודד עם כשלי אבטחה הנו כמובן למנוע אותם מראש. יש מגוון רחב של פרקטיקות שמאפשרות לנו לצמצם למינימום האפשרי את הסיכוי שהאתר שלנו ייפרץ.

אנחנו כיום מגנים על אתרי אינטרנט בשלושה רמות אבטחה שונות:

1. ברמת הענן.
2. ברמת השרת.
3. ברמת האתר.

כאשר אנחנו מחברים את שלושת הרמות השונות של האבטחה יחד. לרוב יש בידינו הגנה הרמטית וטובה אך יש  להדגיש - הכל כמובן פריץ ולכן נדרשים גיבויים סדירים כפי שאנו אכן עושים לכלל הלקוחות.

אנו מציעים שירות יוצא דופן הכולל זמינות של צוות מקצועי 24 שעות ביממה בכל 7 ימות השבוע. יש לנו עובדים הממוקמים בישראל לצד עובדים הממוקמים באירופה ובארצות הברית כך שאנו יכולים להעניק שירות מקיף בכל זמן.

כחלק מהשירות, יש לנו כלי ניטור ובקרה המעדכנים אותנו בזמן אמת אם יש בעיות כלשהן הדורשות טיפול גם אם מדובר באמצע הלילה. הצוות הרלוונטי נכנס לפעולה ומטפל במרבית הבעיות שצצות (זה קורה..) בזמן אמת מבלי שהלקוח נפגע ואו אף מודע לכך.

כמובן שיש לבדוק את תנאי השירות במסגרת הSLA על בסיסו אנחנו עובדים כדי לבחון את מידת הדחיפות וזמני הטיפול.

ראו את תנאי ההסכם שירות בקישור זה

אנחנו מציעים את השירותים שלנו על בסיס הסכם שירות מסודר. מטרת ההסכם להבטיח שתדעו במדויק מה הם דרכי ההתקשרות, תוך כמה זמן תקבלו מענה ותוך כמה זמן לאחר מכן הבעיה תיפטר.

הסכם השירות שלנו בקצרה:

1. אנו נגדיר מי הגורם האחראי מהצד שלנו ובצד שלנו.
2. אנו נגדיר יעדים, תקופת הסכם ופרטים טכניים נוספים.
3. אנו נגדיר זמני מענה, טיפול ובקרה שוטפת.

להלן טבלת זמני התגובה והמענה:

אנחנו לא מאמינים או אוהבים שירותים עם מגבלות. אם שילמתם על שירות, רצוי שתקבלו שירות ברמת שביעות של 100%. כדי שזה יקרה, כדי שתהיו מרוצים, עלינו להיות מעולים. עלינו לצאת מגדרנו כדי לסייע בכל בקשה ובלי להערים מגבלות נוספות.

אנחנו לא משוגעים! אנחנו יודעים שאתם יכולים לנצל אותנו היטב על כך. אבל מהניסיון שלנו, גם לכם יש הרבה מאוד על הראש. אתם תוכלו לנצל אותנו לתקופה קצרה אך לאחר מכן תגלו שיש דברים שלוקחים זמן ושגם לנו יש ערך לתת מלבד הבקשות החריגות בתחילת הדרך. מה שכן, אתם בהחלט תדעו שכאשר משהו חשוב ודחוף לכם לביצוע, זה יקרה מהר וכמצופה!

מאחר והשירות שלנו מתומחר רוחבי - כלומר, לפי סוג האתר שלכם. אנחנו לרוב יודעים מראש מה הן הציפיות שלכם ואף נבצע תיאום ציפיות מראש כדי להבטיח שתהיו אכן מרוצים עם קבלת השירות ותבחרו בנו חודש אחר חודש כתוצאה משביעות רצון מעולה.

אף אחד לא אוהב לשלם על הוצאות נוספות בהפתעה. זה לא נעים ויוצר לאווירה עכורה בין נותן השירות ומקבל השירות.. מסיבה זו, אנחנו פשוט לא עושים זאת! אין אצלנו הוצאות נוספות.

כאשר אתם מצטרפים לשירותי ניהול אתרים ואו לשירותי תחזוקת אתרים של WEmanage, אתם יודעים שמדובר במחירים קבועים וסופיים. זהו העלות החודשית ותו לא.

המקרים היחידים בהם תידרשו להוציא יותר כסף הנו עבור שירותים חיצוניים לבקשתכם כדוגמת חידוש דומיין ואו רכישת רישיון עבור מוצר כלשהו שאתם דרשתם שנדאג לבצע עבורכם ואשר אתם הבעלים הרשמי והיחיד למוצר הנ"ל.

ניהול רשומות דומיין דורש מידה רבה של זהירות. לכן, רק אנשים עם ניסיון יכולים וצריכים לגעת ברשומות אלו. כחלק מהשירותים שלנו, אנו שמחים לבצע עבורכם שינויים אלו כפי שיידרשו.

כאשר צריכים להעביר אתר אינטרנט בין שרתים, כאשר אנחנו רוצים להקים תיבות מייל חדשות, אם אנחנו רוצים לאמת בעלות על כתובת האתר ואו כל פעולה נוספת - צריכים להוסיף רשומות DNS בחשבון ברשם הדומיינים הנבחר על ידכם.

הטעות הכי קטנה יכולה לגרום לכך שהאתר לא יעלה ואו שתיבות המייל יפסיקו לקבל/לשלוח מיילים וזה לא הכי נעים בעולם כשזה קורה..

אנחנו לוקחים אחריות על ניהול DNS עבורכם כדי שנוכל לפקח ולדאוג לכך שאתם בטוחים ובידיים טובות.

אנחנו יודעים מה באמת חשוב עבורך. אנו יודעים שאין משהו יותר חשוב והגיוני מאשר לדבר עם אדם אנושי וקשוב כדי לעזור לך לפתור בעיות. לכן, אנחנו שמים את התקשורת עם הלקוח והמענה ללקוחות במקום הראשון!

כחלק משירותי ניהול אתרים ותחזוקת אתרים, אנחנו מציעים שעות תמיכה טכנית על ידי מנהלי האתרים שלנו. אתם יכולים לפנות אליהם בכל שאלה, לבקש הדרכה והסברים אודות מרכיבי שימוש שונים באתר ובעצם על כל נושא טכני שעולה לראשכם.

צוות התמיכה הטכנית שלנו (מנהלי האתרים) הנו סבלני, קשוב, נעים מזג ומעל לכל כולם מקצוענים ואמינים וניתן בהחלט לסמוך עליהם!