אחזקת אתרים: כמה עולים שירותי אחזקת אתר אינטרנט והאם זה כדאי?

אתם מרגישים שהאתר שלכם לא מתוחזק כנדרש? מגלים כל הזמן באגים ומקבלים תלונות מהלקוחות? ייתכן מאוד שזה הזמן לבחון כדאיות מעבר מחברת הפיתוח של האתר לחברת תחזוקת אתרים. מה ההבדל בין חברת פיתוח לבין חברת תחזוקת אתרים? מה הפערים במחירים ביחס לעלויות השירות שאתם משלמים כעת? על שאלות אלו בדיוק ננסה לענות כעת.

אחזקת אתרים

בעבר, רוב בעלי העסקים נהגו להמשיך ולהחזיק את אתר האינטרנט שלהם בידיו של מפתח האתר. כיום, רוב בעל העסקים מבינים שבכדי להבטיח נראות אופטימלית, עליהם לפנות לחברה המתמחה בתחזוקת אתרים ולאו דווקא להישאר באותו אחסון לאורך שנים רבות.

זאת בעיקר משום ומאז משבר הקורונה, כולם מבינים שהאתר אינטרנט הוא הוא הפנים של העסק עבור מרבית הלקוחות הפוטנציאליים של העסק. וככזה, הם נדרשים לשמור על האתר עדכני ורלוונטי כל הזמן ובלי פספוסים או פאדיחות.

אז כן, יש צורך אמיתי בשירותי אחזקת אתר אינטרנט אבל מה פער המחירים, כמה זה עולה לנו?

אחזקת אתרים – עלויות

אצל רוב חברות הפיתוח, אחסון ותחזוקת אתר אינטרנט סטנדרטי (תדמיתי) יעלה לרוב בין 100-150 ש"ח לחודש. אחסון ותחזוקת אתר אינטרנט מתקדם (מכירות/שירותים) יעלה לרוב בין 100-300 ש"ח לחודש.

ניתן לומר שבסך הכל מדובר בעלויות נמוכות למדי.

במידה ופונים לחברת אחזקת אתרים, המחירים גבוהים יותר. מחיר אחזקת אתר סטנדרטי (תדמית) יעמוד לרוב על כ-500 ש"ח לחודש ואילו מחיר אחזקת אתר מתקדם (מכירות/שירותים) ינוע בטווח המחירים של 500-1,000 ש"ח.

על פניו, המחירים יקרים יותר אך כמובן שיש לכך סיבה טובה.

למה חברת אחזקת אתרים יקרה יותר?

כאשר מבקשים מחברת פיתוח לתחזק אתר אינטרנט, הם יבצעו את המינימום הנדרש וזאת כי עיקר עיסוקם בפיתוח אתרים חדשים (בכל זאת, כסף טוב יותר..). הם ישמחו להעניק שירותי תחזוקת אתר בכדי לשמור אתכם קרובים אך כל בקשה מעבר למינימום המתחייב תדרוש סבלנות מצדכם ואף עלויות נוספות.

במקרים לא מעטים, אתם תגלו שברגע האמת, אין באמת קשב לבעיות שלכם. כן, הם יבינו את הבעיה וגם ירצו לעזור לכם אבל המשימה תידחה ותידחה עקב התחייבויות קודמות ופרויקטים שמתקרבים לדדליין וחייבים להסתיים.

כאשר פונים לחברת אחזקת אתרים, חברה שזה כל מה שהיא עושה – מתחזקת אתרי אינטרנט, הרי שאתם בעדיפות עליונה, אין המתנות, אין תוספות בעלויות, אין הפתעות לא נעימות. אתם במקום הראשון כל הזמן והם תמיד שמחים לתת שירות מהיר ומקצועי. מאחר וחברת ניהול ותחזוקת אתרים נמדדת בזמני תגובה ומענה, הרי שהם (אנחנו!) יעשו הכל כדי שאתם תגידו וואו! איזה טיפול מדהים, מפה אני לא עוזב לעולם!

בחברות ניהול אתרים כדוגמתנו אף מתחייבים להסכם שירות מסודר בו אתם יודעים מראש תוך כמה זמן תקבלו מענה, תוך כמה זמן יתחילו לעבוד על האתר שלכם וכמובן תוך כמה זמן העבודה תסתיים וזאת בהתאם לסוג הדרישה ורמת דחיפותה.

כך לדוגמא, אם יש פריצה לאתר או תקלה מסוג אחר, חברת אחזקת אתרים תספק לכם מענה 24/7 כולל בשישי בלילה או בשבת בצהריים ואילו בחברות פיתוח פשוט לא יהיה מענה 🙁

יתרה מזאת, אם יש אירוע חריג כדוגמת פריצה לאתר, בעיות מורכבות שאינם סטנדרטיות, בחברות פיתוח יידרשו לזמן רב לאיתור וטיפול בבעיה, לעומת זאת בחברת אחזקת אתרים, כבר ראו הכל בעבר והם יודעים לזהות את מקור הבעיה, לפתור אותה ולהחזיר את האתר לפעילות מלאה בתוך זמן קצר במיוחד!

יש כמובן יתרונות נוספים כדוגמת ניטור קבוע, תהליכים מסודרים ועוד. אך זאת לפעם אחרת.

מה בעצם נכלל בשירותי תחזוקת אתרים בחברת ניהול אתרים אל מול תחזוקת אתרים בחברת פיתוח אתרים?

כאשר חברת פיתוח אתרים מציינת שהיא תעניק לכם שירותי תחזוקת אתרים, היא לרוב תכוון לכך שהיא תבצע עבורכם עדכון מערכת, תבנית ותוספים. לא ניתן לצפות להרבה יותר מזה וזאת כמובן כי אין באמת סיבה עבורם לטפל במשימות טכניות שוטפות כל עוד אין צורך בכך. במקרים בהם רכשתם בנק שעות, השירות אכן יהיה מעט יותר תדיר אבל כמובן שהתמחור יהיה לפי "שעה או חלק ממנה" דבר שיבטיח ניצול מהיר של בנק השעות לקראת מכירת בנק שעות נוסף – בכל זאת, ביזנס..

כאשר חברת ניהול אתרים מציינת שהיא תעניק לכם שירותי תחזוקת אתרים, היא לרוב תכוון למשהו אחר לגמרי. תחזוקת אתר על ידי ספק שזוהי התמחותו לא תהיה בהכרח פסיבית אלא להיפך, לרוב מדובר בפעולות אקטיביות שנעשות תוך כדי תנועה. במקרים רבים, עוד בטרם תדעו שיש בעיה, הבעיה תיפטר על ידי מנהל האתר שעוקב מקרוב אחר האתר, אחר החדשות ומודע לכל פירצה, שדרוג תשתיות ואו כל מהלך אחר שיכול להבטיח יציבות ושקט עבור הלקוחות.

אבל ההבדלים בתחזוקת אתר אינה באה לכדי ביטוי רק באופן ההסתכלות על מתן השירות אלא בעיקר בהיקף המיוחס לשירות. בעוד חברת פיתוח אתרים תסכם עבודתה בתחזוקה מינימלית, בחברה שמתמחה בתחזוקת אתרים ההתייחסות תהיה הרבה יותר הוליסטית – אחסון, תחזוקה, אבטחה, הצפנה, גיבוי, ניטור, שעות תוכן ואפילו אפליקציה לניהול האתר יהיו כלולים בתוך השירות! כן, זה אכן יעלה מעט יותר אבל הערך והשקט הנפשי פשוט מבטיחים תמורה מעולה לכסף!

האם חייבים תחזוקה שוטפת לאתר?

בגדול, אין ממש ברירה. רוב אתרי האינטרנט כיום מבוססים על מערכות ניהול תוכן בקוד פתוח. במילים אחרות, המערכות מתקדמות כל הזמן קדימה. לצורך ההדגמה ניקח את המערכת המובילה בעולם לניהול אתרי אינטרנט, וורדפרס. היעדר תחזוקת אתר וורדפרס מזמינה פריצות מסוגים שונים (בוטים מחפשים אתרים עם גרסאות מיושנות ודרכם הם זורעים הרס מטעמים שונים כדוגמת גניבת תנועה, עוקצים ומגוון מרעין בישין אחרים. תחזוקת אתר וורדפרס ואו כל מערכת אחרת נדרשת ובדרך כלל על בסיס שבועי במינימום.

אתרים שבוחרים לא לעדכן את האתרים שלהם וחשופים לפרצות אבטחה זוכים בשנים האחרונות לקבל התראות ישירות מרשות הסייבר הלאומית. הרשות מנסה ליישם כללי סריקה שונים כדי להתריע ולהגן על בעלי העסקים והארגונים בישראל. התראות אלו אינם כמובן כוללות טיפול בבעיה, אך הן בהחלט מעודדות בעלי אתרים לקחת אחריות על האתר שלהם ולהבטיח שהלקוחות קצה בישראל מוגנים!

לסיכום,

כן, חברת אחזקת אתרים תהיה יקרה מחברת פיתוח אתרים, אבל אתם משלמים יותר על כוח אדם מיומן, זמינות גבוהה ובעיקר שקט נפשי שאין בשום מקום אחר. בקיצור, פנו אלינו ונעניק גם לכם את השירות המושלם שלנו! 🤗

תאריך עדכון אחרון: 11.7.2024