סוגי תחזוקת אתרי אינטרנט – אתרי תדמית | אתרי מכירות | אתרי קהילה

חברות רבות מעניקות שירותי תחזוקה לאתרים. אך כמספר החברות שמציעות שירות זה, כך מספר סוגי התחזוקה השונים שהם מציעים. חברה אחת תציע אחסון ותחזוקה למערכת בלבד. חברה אחרת תציע שירותי אחסון תחזוקה ואבטחה בלבד וחברה שלישית תציע חבילת הכל כלול המשלבת גם תחזוקת תכנים באתר..

מאמר זה בא להסדיר את סוגי התחזוקה ולעזור לכם להבין איזה סוג שירות תחזוקה אתם צריכים לאתר שלכם:

סוגי תחזוקת אתרי אינטרנט

כל אתר חייב שירותי תחזוקה שוטפים. אך, יש אתרים שנדרשים ליותר ואחרים לפחות..

להלן סוגי התחזוקה שכדאי לדרוש לפי סוג האתר שלכם:

תחזוקת אתרי תדמית:

אם יש לכם אתר תדמיתי אשר ייעודו העיקרי להציג את העסק שלכם באור חיובי ולספק מידע בסיסי אודות שירותים ושעות פעילות, אתם משתייכים לקטגוריית אתרי תדמית. אתרים אלו דורשים תחזוקה מינימלית מאחר והם אינם צריכים לבצע פעולות מורכבות ומשום כך המערכת שלהם בסיסית למדי.

נוסף על כך, אתרי תדמית אינם מכילים מידע רב ערך ואו פרטים אודות הגולשים ולכן אין ערך רב לפרוץ אליהם ואו לפגוע בהם. כאשר האתר תדמית שלכם נמצא בסיכון נמוך ואינו מכיל רכיבים מורכבים, הצורך בתחזוקה שוטפת יורד ועליכם לשלם סכומים קטנים בהתאמה.

עליכם לדרוש את השירותים הבאים:

• אחסון אתר מאובטח.
• תחזוקת מערכת האתר.
• תחזוקת תוספי האתר.

תחזוקת אתרי מכירות:

אם יש לכם אתר מכירות אשר מטרתו למכור כמה שיותר ולהניב לכם הכנסה, אתם משתייכים לקטגוריית אתרי מכירות. אתרי מכירות נדרשים למערכות מורכבות יותר ולרוב כוללים יכולות מתקדמות כדוגמת סליקת כרטיסי אשראי, חשבונות משתמשים, ניהול הזמנות ומלאים ועוד שלל רכיבים נוספים.

נוסף על כך, אתרי מכירות כוללים לעתים מידע יקר ערך כדוגמת פרטים אישיים, פרטי כרטיסי אשראי וסיסמאות משתמשים. שילוב רכיבים אלו של חשבון + פרטים מזהים + פרטי אשראי יחד מזמנים פרצות לא מעטות מצד האקרים שרואים במידע זה ערך שניתן לנצל במגוון דרכים מפוקפקות ואתם נמצאים ברמת סיכון גבוהה.

עליכם לדרוש את השירותים הבאים:

• אחסון אתר מאובטח.
• תעודת הצפנה לתעבורה (SSL).
• תחזוקת מערכת האתר.
• תחזוקת תוספי האתר.
• רכיבי אבטחה לאתר.
• בקרה אחת לתקופה.

תחזוקת אתרי שירות/מידע:

אם יש לכם אתר אינטרנט שמטרתו לספק מידע לציבור (אתרים של גופים ציבוריים) או אתר אינטרנט שמטרתו להעניק שירות לקוחות ותמיכה ללקוחות (אתרים של חברות גדולות), אתם משתייכים לקטגוריית אתרי שירות/מידע. אתרי שירות ומידע נמצאים לא אחת על הכוונת של פורצים המעוניינים לפגוע בתדמית הגוף/החברה שעומדת מאחורי האתר.

במקרים מסוימים, חברות נדרשות להעלות פרטי מידע אודות כלל לקוחותיהם ואו לאפשר פעולות שונות הנוגע לחבילות שירות ואו להגדרות תשלום של הלקוח. במקרים אלו, לקוחות מזוהים באמצעות תעודת זהות ומאפיינים נוספים מה שמחייב עמידה בתקנים מחמירים (ISO) ובהצפנה ברמה גבוהה במיוחד.

עליכם לדרוש את השירותים הבאים:

• אחסון אתר מאובטח.
• תעודת הצפנה לתעבורה (SSL).
• תחזוקת מערכת האתר.
• תחזוקת תוספי האתר.
• רכיבי אבטחה לאתר.
• בקרה גישה בזמן אמת.
• גיבוי על בסיס יומי.
• ניהול תכנים באתר.
• ניהול מידע באתר.

תחזוקת אתרי קהילה:

אם יש לכם אתר אינטרנט שייעודו לאפשר לאנשים שונים לשוחח זה עם זה (אתר פורומים, אתר צ'אטים, רשת חברתית סגורה, מועדון לקוחות), הרי שאתם משתייכים לקטגוריית אתרי קהילה. אתרי קהילה מורכבים ממשתמשים ולכן הערך הגבוהה ביותר באתר זה הנו מספר המשתמשים הפעילים והקשר ביניהם לאתר.

אתרים חברתיים אינם בהכרח נמצאים תחת מתקפה ישירה. במקום זאת, ייתכנו גורמים שיעשו שימוש פלילי באתר ואו ינסו לפרוץ לחשבונות משתמשים שונים באתר בכדי לדלות מידע יקר ערך. נוסף על כך, ישנם גורמים שינסו לבצע פעולות אסורות באתר כדוגמת הונאות או הטרדות ויש לאכוף מצבים אלו בחומרה ובזמן אמת.

עליכם לדרוש את השירותים הבאים:

• אחסון אתר מאובטח.
• תעודת הצפנה לתעבורה (SSL).
• תחזוקת מערכת האתר.
• תחזוקת תוספי האתר.
• רכיבי אבטחה לאתר.
• ניהול רכיבי תקשורת באתר.
• בקרה קהילה בזמן אמת.
• ניהול משתמשים באתר.
• גיבוי על בסיס יומי.

לסיכום,

כל אתר מחויב בשירותי תחזוקה. ישנם אתרים שדורשים יותר, אחרים פחות. אנו מציעים את כלל סוגי שירותי התחזוקה לאתרים ואתם מוזמנים לפנות אלינו להתייעצות ללא עלות וללא התחייבות ואנו ננסה לעזור לכם לקבל את ההחלטות הטובות ביותר ביחס לאתר ולתקציב שעומד לרשותכם. בהצלחה.