קיבלתם הזמנה חדשה באתר, איך אתם מטפלים בה? האם אתם יודעים בעל פה מה יש ואו אין במלאי? האם אתם מדפיסים את ההזמנה על נייר והולכים למחסן ללקט את ההזמנה? כל בעל חנות אינטרנטית בוחר בדרך שונה לטפל בהספקת ההזמנות עם קבלתן. במאמר זה נעניק טיפ קטן שיכול לעזור לכם באיסוף המוצרים ובהכנתם לשליחה ללקוח!
רשימת ליקוט למוצרים מהאתר
אצלנו, כחברת ניהול אתרים, אנו זוכים להצצה אל מאחורי הקלעים של חנויות אינטרנטיות במגוון תחומים. יש תחומים בהם בעלי העסקים כלל אינם מחזיקים סחורה במחסן ויש תחומים בהם בעלי העסקים מחזיקים את כל הסחורה בזמינות מידית במחסן של בית העסק.
יש לך שאלה? התייעצ/י איתנו, נשמח לעזור!
אצל אותם עסקים אשר מנהלים מלאי מקומי, לרוב יש צורך להדפיס את רשימת המוצרים בהזמנה כדי לגשת לאחר מכן למחסן ולסמן מה יש/אין ואם אין, לעדכן את הלקוח על החסרים והאם הוא רוצה מוצר חלופי ואו לא.
מאחר וזה מתסכל להדפיס נייר, להתחיל לחפש האם זה המוצר שמולכם ואו לא, רבים מחפשים פתרונות אחרים, הטיפ שלנו הנו כמובן להשתמש בכלי העבודה שלנו בתצורת אפליקציה נוחה וידידותית שמאפשרת ניהול כל הפעילות לאחר ביצוע ההזמנה דרך האפליקציה.
- עדכון הלקוח על כל שלב בתהליך
- צפיה במוצרים בהזמנה בצורה נוחה
- תיבת סימון לאיסוף מוצרים קיימים
- עדכון לקוח בזמן אמת על מוצרים חסרים
איך משתמשים ברשימת הליקוט למוצרים בהזמנה?
כדי להשתמש ברשימת הליקוט, יש להוריד את האפליקציה של WEMANAGE מחנויות האפליקציות בקישורים הבאים:
לאחר מכן, בכל הזמנה, יפתחו לכם אפשרויות ליצירת קשר מהיר עם הלקוח ואו להתחיל בתהליך ליקוט מסודר הכולל עדכון של הלקוח בכל שלב ושלב בתהליך:
- ההזמנה התקבלה
- ההזמנה עברה לליקוט
- ההזמנה לוקטה בהצלחה
- ההזמנה לוקטה, יש חוסרים
- ההזמנה נמסרה לשליח
- נשמח לקבל חוות דעת
בצורה זו, הלקוח מעורב בתהליך מאחורי הקלעים ומבין שההזמנה אכן נקלטה ומטופלת וזה מרגיע אותו ומאפשר לו תחושת ביטחון שמוסיפה ערך רב גם להזמנות הבאות שיעשה און ליין ויבחר בכם על פני אחרים.
לסיכום,
אם אתם רוצים להעלות הילוך ולהעניק שירות לקוחות טוב יותר, אם אתם רוצים להרוויח נקודות אצל הלקוחות ולזכות בלקוחות חוזרים, אתם חייבים לעבוד עם תהליך מסודר שמתחיל בליקוט ונגמר במענה על סקר לשיפור השירות!
