איך לגרום לסוכני AI לבצע את הפעולות עבור הלקוחות באתר שלכם?

סוכני AI (בינה מלאכותית) עושים יותר ויותר פעולות חקר ורכישה עבור המשתמשים. איך מתאימים את אתר האינטרנט כדי שסוכני הבינה מלאכותית יחליטו לבצע את הרכישה/הפניה דרך האתר שלכם?!

סוכני AI לא נהנים מחוויית משתמש, לסוכני AI אין לויאליות כלשהי למותג ואו להיסטוריה של הלקוח עם האתר. הסוכן AI יבחר לפנות לנותן שירותים או לרכוש מוצרים דרך האתרים בהם הוא מקבל את המידע הנחוץ לו כדי להשלים את המשימה ולקבל פידבק חיובי (תגמול וירטואלי על הצלחה) – אז איך מתאימים את האתר של העסק לעידן זה?

התאמת אתר לסוכני AI

לא כיף כל החוסר וודאות שעמה עסקים צריכים להתמודד בתקופה של שינויים תכופים וחדים בכל המודלים המוכרים. מצד שני, חוסר וודאות הנו מחולל הזדמנויות אדירות לשחקנים קטנים וגמישים שיכולים לבצע אופטימיזציה לנכסים שלהם בהתאמה לדרישות המתחלפות של השוק.

במאמר זה נתייחס על קצה המזלג על השינויים שבעלי עסקים צריכים לעשות כבר כעת באתרי האינטרנט שלהם!

נתחיל באופן בו המשתמש יבצע את הפקודות לסוכן AI, נעבור לאופן בו סוכן הAI יקבל החלטות באשר לביצוע המחקר והמלצותיו ונסיים באופן שבה הסוכן AI מקבל את ההחלטה הסופית ומבצע את הפעולה הסופית עבור הלקוח.

איך משתמשים בסוכן AI?

משתמש ממוצע יטען תמונה, יזין טקסט רחב עם בקשה כלשהי. הסוכן ינסה לסייע עם כמה שאלות המשך כדי לוודא הבנת המשימה אליו הוא נשלח.

להלן דוגמה,

משתמש מצלם תמונה של מנה יפה של פסטה ויבקש מהסוכן לרכוש את כל המרכיבים ולהכין הנחיות להכנת המנה

בדוגמה זו הסוכן צריך בשלב ראשון לנתח את התמונה, לזהות שמדובר בפסטה, לאחר מכן עליו לנתח את התמונה ולזהות סוג ואילו מרכיבים נדרשים על בסיס מידע שמופיע בכל רחבי הרשת ולבסוף גם לפרק את המרכיבים לסדרת פעולות ומשקלים כדי להכין את ההנחיות (מתכון) עבור המשתמש.

וכעת עליו להחליט אצל מי לבצע את הרכישה של כל אותן מצרכים! – האם זה יהיה אצלכם?!

איך סוכן AI מבצע עיבוד בקשה ומחקר?

כדי לעזור לסוכני בינה מלאכותית לבחור בכם כספק הנכון עבור המשתמשים – עליכם להבין איך סוכני AI מבצעים את העיבוד והמחקר שלהם לטובת המשתמשים.

מודלים בינה מלאכותית עובדים בתצורה של תגמולים, על כל הצלחה הם מקבלים תגמול וירטואלי. ככל שהם עובדים מהר יועיל יותר הם מקבלים תגמול נוסף. כאשר עושים שימוש בסוכני AI, מדובר בעצם בשימוש במספר רב של מודולים AI שונים שעובדים יחד או לפי סדר כרונולוגי בהתאם לאופי הבקשה. יתרה מזאת, כדי להביא את התוצאות הטובות ביותר, תהליכים מתרחשים מאחורי הקלעים סימולטנית במקביל על ידי כמה מודולים מקבילים/מתחרים והטוב ביותר מוצע למשתמש.

במילים אחרות, אנחנו כן צריכים ויכולים לעזור למודלים אלו לסיים תהליכים אלו מהר יותר ולשכנע אותו שאצלנו התוצאה המהירה והנכונה ביותר – ואם יקבל תגמול על המלצה עלינו, הוא יחזור בשנית דווקא אלינו כדי לזכות בתגמול נוסף במשימה הבאה שיקבל!

בדוגמה מעלה, מודול זיהוי תמונה נכנס לפעולה, לאחר מכן מודול ניתוח תמונה נכנס לתמונה, לאחר מכן התמונה הומרה לטקסט/מידע גולמי עבור המודול הבא ומיד לאחר מכן הטיפול עבר למודול מחקר עמוק כדי לפרק את המידע ולאמת אותו ורק לאחר מכן מודול נוסף ביצע את המחקר בפועל והסקת המסקנות וזה קרה במקביל בכמה תהליכים נפרדים!

איך סוכן AI מקבל את ההחלטה?

סוכן AI איננו אדם. אין לו רגשות. אין לו תחושות בטן. אין לו היכרות מוקדמת עם נותן השירות/מוצר. אין לו כל שיקול אמוציונלי. הוא בא לעשות עבודה מדויקת ולוגית על בסיס סטטיסטיקה בלבד.

אם סוכן בינה מלאכותית רץ על כמה מודולים וכמה תהליכים מקבילים וקיבל תוצאות שונות – כלומר, מצא כמה אתרי אינטרנט שיכולים לספק את אותן המצרכים שהמשתמש צריך לדוגמה מעלה, עליו עדיין לקבל החלטה באשר לאתר ממנו ישלים את הרכישה בפועל עבור הלקוח.

מאחר והסוכן אינו חשוף בהכרח לתוצאה הסופית שהמשתמש יקבל לביתו, הסוכן יפעל על בסיס סטטיסטיקה בלבד.

הסוכן בינה מלאכותית יבחן מגוון פרמטרים כדי להסיק מי מהמועמדים מבחינה סטטיסטית יספק את התוצאה הטובה ביותר ולשם כך יבחן את:

• שנות הוותק של העסק/אתר.
• זמני טיפול והספקה שהעסק מציין. 
• מידע מפורט אודות טיב המוצרים.
• זמינות מלאי המוצרים שהמשתמש צריך.
• קרבת העסקה למיקום המשתמש.
• ציון ברשת וביקורות ברשת ובאתר.
• פעילות ברשתות החברתיות.
• ומגוון פרמטים נוספים..

בהינתן שעלו במחקר 3 אתרים שיכולים למלא אחר בקשת הלקוח ולספק את הצרכים שהוכן התבקש להשיג ולרכוש, הסוכן יצור טבלת השוואה בין שלושת האתרים ויראה מי מהם מקבל את הציון הגבוה ביותר בכל הפרמטרים במעין מכרז מהיר (כמו תוצאות חיפוש/ קידום אורגני בגוגל) ויבצע את הפעולה בפועל בזה שיציג את ההסתברות הגבוהה ביותר! – האם זה יהיה אתם?

איך לגרום לסוכני AI לבחור באתר שלי?!

עולם מופלא חודש נפתח בפנינו! יתרה מזאת, זה לא בהכרח יהיה האתר שלנו, זה יהיה מגוון פלטפורמות שיתחברו לאתר שלנו מהמכירות יבוצעו דרכם גם באופן לא ישיר. ייתכן והסוכנים יבצעו רכישות ישירות מגוגל שופינג, וואטסאפ שופס, אינסטגרם שופס, GPT שופס, או כל פלטפורמה שתתחבר לאתר שלכם באמצעות פיד מוצרים כדי להציע את מרכולתכם.

לא משנה איך מסובבים את החידה, נראה תוצאה דומה – זה עידן של מידע נגיש ושם המשחק – להנגיש את מה שיש לנו בצורה מיטבית.

מה המשמעות של הנגשת מידע לסוכני AI? 

אם אנחנו מוכרים מוצרים אונליין, עלינו לפרק כל מוצר למגוון תתי מוצרים עם מסרים או להכניס לכל מוצר ומוצר את מאפייני השימוש שלו עד לפרק הקטן ביותר כדי שסוכני הבינה מלאכותית ידעו שאכן המוצר שלנו עומד בדרישות המשתמש בהם.

לדוגמה, אם אנחנו מוכרים פסטה מהדוגמה מעלה, אנחנו צריכים בראש ובראשונה לדאוג שמגוון הפסטות שאנו מציעים אכן נמצאים באתר שלנו. לאחר מכן לוודא שהכל פסטה ופסטה יש מגוון פרמטרים קריטיים לשם קבלת החלטות של כלי נטול יכולת רגשית והבחנה (הוא צריך לספק תוצאה של 100%!)

לדוגמה שנתנו – משקל המוצר, זמן בישול, התאמה לסוגי בישולים, כל המפרט המרכיבים והערכים הקלוריים (משתמש יכול להגדיר כבוד דיאטה או דל קלוריות),  כמו גם זמינות המוצר להספקה מהירה, משך ההספקה הצפויה, עלות השילוח, תנאי החזרה וביטול הזמנה ועוד..

סוכן בינה מלאכותית ינסה לצמצם את ההתעסקות של המשתמש ולכן ינסה גם לאתר את המוכר שיכול להציע את כל המרכיבים בסל ובמשלוח אחד וגם זאת פרמטר קריטי להצלחת מכר מקוון במערכת שצריכה לסילוק אשראי ולעקוב אחר ההספקה לאחר מכן.

מה המשמעות עבורי כעת?

בעלי עסקים יצטרכו להנגיש את כל המוצרים שהם מוכרים בפירוק לקהלי יעד, שימושים, ואף לייצר באנדלים של מוצרים מוכנים לרכישה מרוכזת בהתאם לצרכים שמשתמשים יעשו בהם שימוש במבנה החיפוש בעולם מבוסס מודלים, סוכנים רובוטים.

אם סוכן AI התבקש לרכוש את המצרכים של מנה שהמשתמש ראה באינסטגרם ובאתר שלכם יהיה את המענה מוכן וזמין עבור הסוכן – זה ג'קפוט עבור הסוכן! הוא חסך אנרגיה, סיפק מענה מהיר, המשתמש קיבל את מלוא המצרכים בסיכון מופחת – סוכן הבינה מלאכותית יקנה דרככם!!!

בעולם החדש, האופליין והאונליין יעלו הילוך באופן משמעותי, מובילים דעת קהל ברשתות חברתיות ימצאו מודולי תגמול חדשים בשיתופי פעולה עם אתרים. בעלי עסקים יבחרו להתמקצע במגוון מוצרים מצומצם כדי למכור רק את אותן המוצרים כמו משוגעים!

בעלי עסקים יבחרו מראש להחזיק מלאי גדול וזמין של מוצרים מהם אפשר להרכיב חבילות למגוון שימושים/מנות (בדוגמה מעלה) ובעצם השוק ישתנה משוק של סופרים/מגה חנויות – לחנויות נישה והתמקדות בערך גבוהה לסוכני בינה מלאכותית כמו גם לעוזרות קוליות שמנסות לתת תשובות מהירות וזולות להפקה.

איך אנחנו יכולים לעזור לך?

די פשוט. אנחנו חברת ניהול אתרים – אנחנו עושים בדיוק את העבודה השחורה והשוחקת שצריך לעשות כדי להוביל בעידן חדש של בינה מלאכותית. יותר מידע, ניתן לקבל בטלפון.

קרדיט מאמר: אלמוג בוכוולד