בעלי חנויות אינטרנטיות נוטים להיתקל באותן השאלות אך אין באמת את מי לשאול. על חלק מהשאלות נדרש למענה יחידני ואילו על חלק מהשאלות נדרש למענה שמתאים לכולם. שאלה אחת שחוזרת על עצמה רבות הנה, מה לעשות עם המוצרים באתר לאחר שהם אזלו מהמלאי? על כך בדיוק נענה במאמר זה.
טיפול במוצרים שאזלו מהמלאי
לכל בעל אתר מכירות יש את אותה הדילמה. מה עושים עם מוצרים שאזלו מהמלאי? יש מספר אפשרויות:
יש לך שאלה? התייעצ/י איתנו, נשמח לעזור!
- המשך הצגת המוצרים באתר עם הודעה.
- הסתרת המוצרים מהאתר אך לא מהחיפוש.
- מחיקת המוצרים לגמרי מאתר האינטרנט.
להלן הסבר קצר במיוחד,
באפשרות הראשונה, ממשיכים להציג את המוצרים בחנות האינטרנטית יחד עם הודעה של "אזל מהמלאי" ואו עם טופס הרשמה לרכישה בעת חזרת המוצר למלאי.
באפשרות השניה, המוצרים נותרים נגישים לאלו שיבצעו חיפוש בגוגל ואו לאלו שיש להם קישור ישיר למוצר אך הם לא יוצגו בארכיונים של האתר, בחיפוש של האתר וכו'.
באפשרות השלישית, המוצרים מוסרים לחלוטין מהאתר. כלומר מוחקים אותן ואו מעבירים אותם למצב ממתין לאישור או טיוטה במערכת הניהול.
ובתכלס מעניין אתכם מי מבין אפשרויות אלו היא הנכונה ביותר?!
הפרקטיקה הנכונה לאזל מהמלאי באתר
כדי לענות על שאלה זו, צריך לחלק את התשובה לשניים, לפי מאפייני השיווק ולפי חוויית השימוש של הגולשים:
אסטרטגיה: שיווק אורגני
במידה והשיווק של האתר נשען ברובו על קידום אורגני, רצוי להשאיר את המוצרים שאזלו מהמלאי באתר האינטרנט על אף שהגולש שיבקר בעמודים אלו צפוי להתאכזב. כדי לצמצם את האכזבה, ניתן לצרף למוצר מוצרים דומים ומשלימים ואו להוסיף אפשרות להצטרפות למעקב אחר חזרת המוצר למלאי.
מצד שני אם המוצר לעולם לא צפוי לחזור למלאי והוא סתם ישב באתר ויגרום לכך שהמיקוד של האתר נמוך יותר, הרי שלמרות האמור מעלה, עדיף להסיר את המוצר בתצורה קבועה וסופית.
אסטרטגיה: שיווק ממומן
במידה והשיווק של האתר נשען על קידום ממומן. כלומר, שמשקיעים כסף עבור פרסום אקטיבי ברשתות החברתיות ובמנועי החיפוש, הרי שאנחנו לרוב לא נרצה להציג את המוצרים שאזלו מהמלאי באתר אך כן נאפשר המשך הצגה במנועי החיפוש.
הסיבה לכך הנה שחנויות אינטרנט במיוחד אלו עם מספר רב של מוצרים עושים שיווק אגרסיבי על כלל המוצרים ובעצם במידה ומשאירים מוצרים שאזלו מהמלאי באתר, אנו בעצם משווקים מוצרים שלא ניתן למכור והכסף יורד לטמיון!
אסטרטגיה: חוויית שימוש
אם חוויית הגלישה של הלקוחות חשובה לכם, הרי שנעדיף להסיר מוצרים שאזלו מהמלאי לחלוטין מהאתר וזאת כדי להבטיח שהגולשים נחפשים אך ורק למוצרים בהם יש להם עניין.
כאשר מוחקים את המוצרים לחלוטין מהאתר, יש להקפיד על פרוטוקול מסודר של הפניית התנועה לעמודים אלו למוצרים דומים ואו לעמוד הקטגוריה הראשית של המוצר כך שלא יהיו באתר מספר רב של שגיאות "עמוד לא נמצא".
סיכום
סיבכנו אתכם? טוב נסכם,
בכ-90% מהמקרים נבחר באפשרות של הסתרה מהארכיון אך המשך הצגה של המוצרים למבקרים ישירים או מהחיפוש. זהו האיזון הנכון ביותר בין צורכי קידום אורגני וחוויית שימוש.
בכ-10% מהמקרים בהם עושים שימוש בקמפיינים דינמיים ואו כאשר מנהלים קמפיינים בגוגל שופינג ולא יודעים איך לסנן את המוצרים שאזלו מהמלאי מהפיד, הרי שעדיף לבחון את שני החלופות האחרות.
אם עדיין הסתבכתם, אתם צריכים חברת ניהול אתרים שתעשה זאת עבורכם, אנחנו פה ונשמח לעזור גם לכם להצליח!
