פוסטים

שיפור אתרים: אלו פעולות נעשה כדי לשפר את האתר אינטרנט שלכם?

חלק בלתי נפרד משירותי ניהול אתרים אותם אנו מציעים ללקוחותינו הנו שיפור מתמשך של האתר. אנו מבצעים שורה ארוכה של פעולות שיפור האתר לאורך זמן וזאת כדי לדאוג לכך שתוצאות האתר יילכו וישתפרו כדי להצדיק את ההשקעה בשירות שלנו. במאמר זה אנו נסביר אילו פעולות אנו מבצעים כדי לשפר אתר אינטרנט.

שיפור אתר אינטרנט

מלאכת שיפור אתרי אינטרנט דורש ידע ומקצועיות ברמה גבוהה במיוחד. כדי לשפר אתר אינטרנט יש לבצע אבחון אנליטי מבוסס מדגם מייצג אשר מציג את רצונם של הגולשים ולאו בהכרח את רצונו של בעל האתר. כלומר, שיפור אתר הנו בראש ובראשונה הקשבה והפנמה של דרישות ציבור הגולשים.

להלן מגוון הפעולות שנעשה לשם שיפור אתר:

  • שיפור מהירות האתר.
  • שיפור חווית השימוש באתר.
  • שיפור היררכיה וסדר באתר.
  • שיפור תשתית הקידום באתר.
  • שיפור תוכן עמודי האתר.
  • ועוד..

מה כותרות אלו אומרות?, נעבור על אחד אחד כעת ובקצרה.

שיפור מהירות האתר:

שיפור מהירות אתר אינטרנט משמעותית מאוד להצלחת האתר מאחר וישנם לא מעט מחקרים שמראים שאתר איטי גורם לבריחת הגולשים טרם הספיקו לקלוט את המסרים שהאתר אמור להעביר.

שימת הלב לצורך בשיפור מהירות עלתה בשנים האחרונות עם התייחסות סדורה של מנועי החיפוש לצורך בהגשת אתר מהיר ומותאם למכשירים סלולריים גם כאשר רשת האינטרנט איטית ולא יציבה.

במסגרת שיפור מהירות האתר, יבוצעו פעולות שונות כדוגמת מעבר לשרת מהיר יותר, שימוש בתוספי זכרון מטמון, כיווץ ואופטימיזציה לתמונות כבדות ועוד..

שיפור חווית השימוש באתר:

זהו לא סוד שחוויית השימוש באתר הנו חלק קריטי בקידום אורגני של האתר. כלומר, אתר עם תוכן טוב אך עם חוויות שימוש גרועה לא יזכה בתנועה ממנועי החיפוש והרי אתר ללא גולשים לא שווה דבר.

שיפור חווית שימוש באתר לרוב תמוקד בעיצוב האתר כאשר הדגש העיקרי אינו בהכרח על נראות האתר אלא על סוג מבנה העיצוב. הדגש הנו על קריאה נוחה ונעימה, טפסים ועיצובים שאינם מפריעים לגלישה וכן הלאה..

כך, אנו לעתים נדרש להחליף תבנית עיצוב ואו שנערוך את הקוד של עמודי התוכן כך שהן יהפכו את הקריאה לנוחה ונעימה יותר.

שיפור היררכיה וסדר באתר:

אתרים מבולגנים דומים לחנויות מבולגנות. כמו שאנו לא נרכוש מוצר או שירות מחנות שבה אנו לא מוצאים ידיים ורגליים כך הדבר גם באתרי אינטרנט. במקרים רבים, חשוב מאוד לעשות רי-ארגון לתוכן האתר כך שיהיה קשר בין תכנים שונים באתר.

לאחר סידור התכנים, יש צורך לבנות היררכיה מחדש. ההיררכיה זו תאפשר לגולשים לנווט בהצלחה באתר ולמנועי החיפוש להבין טוב יותר את השירותים שהאתר שלכם מציע לגולשים. כאשר המסר עובר בהצלחה, האתר מתקדם בתוצאות החיפוש והגולשים שבעי רצון מהתוצאות.

שיפור תשתית הקידום באתר:

שיפור תשתית קידום האתר מורכב מהוספת ערכי קידום אורגני לכל עמוד ועמוד באתר כך שלתוכן יש נראות טובה יותר בתוצאות החיפוש ומסיבה זו רבים יותר יקליקו דווקא על התוצאה של האתר אותו אנו משפרים.

מעבר לערכי קידום אלו, אנו נוסיף ערכים חלופיים לתמונות, לכותרות, לתפריטים, להטמעת וידאו ועוד. לאחר מכן, ניתן יהיה לבנות מפת אתר מחדש ולשלוח את העבודה הקשה לאינדוקס מחדש במנועי החיפוש ומעבר להמתנה לתוצאות.

שיפור תוכן עמודי האתר:

השלב האחרון והארוך ביותר בשיפור אתר אינטרנט הנו עריכה מחדש של תוכן העמודים והפוסטים של האתר. עריכה זו תכלול, מחקר מילות מפתח ובניה מחדש של התוכן תוך שימוש בכותרות משנה לפי סדר העדיפויות של האתר ושיקוף העדיפויות למנועי החיפוש.

מאחר וזהו מהלך מתמשך, יש צורך בסבלנות רבה אך לאחר עריכה של כל עמוד ועמוד יחס עם קישור פנימי לעמודי השירות מכל העמודים התומכים, לאחר עדכון התוכן והפיכתו לרלוונטי ומבוקש על ידי הגולשים התוצאות לא מאחרות לבוא והאתר מזנק קדימה.

לסיכום,

האתר שלכם לא מצליח להתקדם בתוצאות החיפוש? גולשים מבקרים באתר אך לא פונים אליכם? מרגישים שהמתחרים מאיימים עליכם? יציאה לתהליך אבחון ושיפור של האתר בהחלט יהיה נכון עבורכם. אנו כמובן מזמינים אתכם לקרוא עוד בבלוג שלנו ואו לפנות אלינו ולשמוע עוד על שירותי ניהול אתרים והיכולת שלנו לסייע לכם להזניק את האתר לגבהים חדשים. בהצלחה!

שיפור יחסי המרה (CRO) – איך משפרים את מספר הפניות והיצירות קשר מהאתר?

מה אתם יודעים על הגולשים שלכם? האם הגולשים הללו מוצאים מענה לצרכים שלהם באתר שלכם? למה רק מעטים פונים אליכם למרות שהשירותים שלכם מוצגים בצורה נאה ומדויקת? אם גם אתם שואלים שאלות מסוג זה, הגעתם למאמר הנכון. המשיכו לקרוא!

שיפור יחסי המרה (CRO)

כבעלי אתר אינטרנט, אתם בוודאי שואלים את עצמכם, איך זה שלמרות הוצאות פיתוח, השקעה רבה של זמן, קידום אורגני וממומן, מספר הפניות דרך האתר דל וערכו אינו משמעותי מספיק לעסק? התשובה לשאלה שלכם אינה טמונה במאמצים הקיימים אלא במרכיבים שאולי אינכם מכירים.

כאשר גולש נכנס לאתר שלכם, הוא עובר מאין משפך וירטואלי. כלומר, הוא נכנס לעמוד הבית, משם הוא עובר לעמוד תוכן כלשהו ומעמוד התוכן הוא צפוי להיכנס לתיק עבודות ואו גלריית תמונות ורק לאחר שישתכנע, הגולש צפוי להיכנס לעמוד יצירת קשר כדי להשאיר לכם פרטים.

מאחר ומשפך זה ארוך במיוחד ורבים כלל אינם מסיימים אותו, מספר הפניות דרך האתר נמוך משמעותית מזה שציפינו לו.

פתרונות להגדלת מספר הפניות מהאתר:

כדי להתמודד עם הבעיה, עלינו להיות יצירתיים ולהיכנס לראשו של הגולש הממוצע באתר. זאת, כדי לפענח מה הגולש רוצה ואיך הוא היה מצפה לקבל את השירות מאיתנו. או במילים אחרות, איך ניתן יהיה לתפוס את תשומת לבו של הגולש בזמן ובמקום הנכון כדי שיעשה צעד נוסף לקראתנו וישאיר פרטים!.

ובכן, לנו כבעלי אתרים, יש משימה אחת בלבד!

הפיכת משתמש פסיבי למשתמש אקטיבי

נסביר,

הגולש הממוצע באתר אינו מתכנן לפנות אליכם במרבית המקרים. זה נכון שהוא באתר וצופה בשירותים שלנו, זה נכון שהוא מחפש בדיוק את השירות שאנו מציעים, אך יש לכם גם מתחרים נוספים והגולש הממוצע מדלג בין מספר אתרים טרם הוא מקבל החלטה על בחירה בנותן שירותים מסוים.

משימתנו אם כך תהיה להבין מה הגולש מחפש (בהתאם לתוכן האתר, בהתאם לזמן השהיה באתר וכן הלאה..) ולהציע לו באופן אוטומטי הצעה שהוא אינו יכול לסרב לה. כך לדוגמה, אם גולש מבקר באתר של סוכנות ביטוח, האתר יכול להקפיץ פופ-אפ נעים ומזמין המבטיח בדיקת תיק ביטוח בחינם (דגש על חינם!) כדי הגולש ישאיר שם וטלפון בלבד אך הסוכנות תוכל לחזור אליו לאחר מכן ולמצוא אילו שירותים נוספים ביכולתה להציע לו גם בכסף מלא מחברות הביטוח.

מעבר לכך, חשוב להפוך את האפשרות ליצירת קשר באתר לנגישה ככל האפשר. אם תעצרו את הקריאה לכמה רגעים ותתרחקו מהמסך תוכלו לראות שבעמוד בו אתם נמצאים כעת יש מספר רב של אמצעים שעוזרים לכם לפנות אלינו מבלי להשקיע זמן ואו להיכנס לעמוד יצירת קשר:

  • לחצן צף בצידו הימני התחתון של העמוד (טלפון או צ’אט).
  • לחצן צף בצידו השמאלי האמצעי של העמוד (טלפון או דוא”ל).
  • טופס יצירת קשר לאחר הפסקה השנייה ובסופה של המאמר.
  • פופ-אפ שקופץ לאחר זמן שהיה בעמוד עם הצעה.
  • כפתור יצירת קשר מודגש ובולט לעין.

כלל אמצעים אלו נועדו להפוך את היכולת שלכם לפנות אלינו לנגישה ונוחה בהרבה וזה חלק משמעותי משיפור יחסי המרה באתר.

אבל זה משגע את הגולשים?!

לקוחות שלנו אומרים לנו, זה מפריע לגולשים ואנו רוצים להעניק חוויית שירות טובה! ובכן, זה נכון. לפעמים זה קצת מעצבן. אך, יש מטרה לקיום האתר אינטרנט שלנו. מטרת האתר להשיג בסופו של דבר לקוחות חדשים ולכן אין מנוס מלהיות מעט יותר אגרסיביים עם הגולשים שלנו ובכך להשיג את היעדים שהוגדרו.

לסיכום,

אנו ממליצים לכם להתייעץ איתנו ללא עלות (כן, גם זה נועד לעודד אותך לפנות..) ולבחון יחד איך ניתן לשפר את האתר שלכם כך שתתחילו לקבל פי שניים ואו שלושה פניות מידי חודש וכך תביאו לצמיחה מואצת של הפעילות שלכם בזכות האינטרנט. בהצלחה!

אבחון אתר: איך מאבחנים תקינות/מהירות/חוויית שימוש והמרות באתר?

ידעתם שבמרבית אתרי האינטרנט ניתן לבצע שינויים קלים ולא יקרים כדי להפוך אותם לפרודוקטיביים הרבה יותר? כן, אתר אינטרנט יכול להיראות נפלא אבל להיות איטי, לחלופין, להיות סופר-מהיר אך בעל תקינות לקויה וכן הלאה.. בעזרת בדיקה / אבחון לאתר אינטרנט, ניתן להציף בעיות אלו ולטפל בהם ולהביא לתוצאות מהירות!

מה אבחון אתר?

אבחון אתר אינטרנט הנו תהליך אנליטי ברובו אשר נסמך על כלי מדידה שונים. במסגרת אבחון האתר, המאבחן מטמיע רכיבי קוד נסתרים על פני צמתים שונים באתר ובנוסף מתקין גם קטעי קוד המאפשרים לכלי אנליזה חיצוניים לפעול ולהקליט תנועה בתוך האתר.

אבחון אתר מבוסס על מדגם מייצג של גולשים על פני תקופה של כחודש כאשר בסופו אוספים את כל המידע שנאסף בכלים השונים, מצליבים את המידע יחדיו ומסיקים מסקנות על סמך מספר קריטריונים:

  • אבחון תקינות האתר.
  • אבחון מבנה האתר.
  • אבחון חוויית שימוש באתר.
  • אבחון מהירות האתר.
  • אבחון המרות באתר.

כדי להסיק מסקנות על אופי השימוש באתר ומידת שביעות רצון הגולשים מהמידע ואו התוכן שהוצג להם, מאבחן אתרים חייב לדעת לקרוא מידע סטטיסטי ממקורות שונים ולהבין איך המידע מעיד על שביעות רצונם של הגולשים. כלומר, ניתן לקרוא מידע סטטיסטי בצורה לא נכונה ולהסיק מסקנות מוטעות לחלוטין. לכן, קריטי שמאבחן האתר יהיה בעל ניסיון ויכולת להציג את המסקנות בצורה ברורה וחותכת.

כל כמה זמן כדאי לבצע אבחון אתר?

אבחון אתר הנו אירוע חשוב ובעל משמעות בעיקר לאתרי אינטרנט אשר מהווים משקל רב בשיווק של העסק/הארגון. כלומר, במידה והאתר שולי ואינו יוצר ערך גבוהה, אין טעם להשקיע בעלויות אבחון אתר. לעומת זאת, במידה והאתר משמעותי ואו אנו רוצים שיהפוך למשמעותי, עלות אבחון אתר (1,000 + מע”מ) אינו גבוהה במיוחד.

רצוי לבצע אבחון אתר אינטרנט אחת לרבעון עד חצי שנה. זאת, כדי לוודא שכל השינויים שנעשו באתר בתקופה החולפת אכן השפיעו לטובה והביאו לתוצאות הרצויות. במידה ותבצעו אבחון סדיר לאתר אחת לתקופה, תוכלו לראות האם המגמה החיובית נשמרת ואו נשחקת ויש לכך משמעויות רבות הן בהיבט התדמיתי והן בהיבט הקידומי..

איך נראה דו”ח אבחון אתר?

דו”ח אבחון אתר או מה שמכונה גם “דוח בדיקת אתר” יהיה לרוב מסמך PDF נעול ובו פירוט פרטי האתר, התייחסות למאמצי השיווק שזוהו (קידום אורגני, קידום ממומן, כלי המרה ועוד..) וכן התייחסות לרמת ניהול האתר באופן השוטף. הדו”ח יכלול התייחסות מפורטת למבנה הייחודי של האתר שלכם ויכלול המלצות על פי דרישות הגולשים באתר בכל נושא ונושא.

דו”ח אבחון אתר חייב להיות כתוב בצורה ברורה ומסודרת ולכלול ערכי הסבר אודות המוצג בדוח כדי שהלקוח יצליח להבין את הנאמר בו. הדוח לא יכלול את המפות חום, מפות קליקים, מפות קישורים ואו אנליזות להזנת פרטים בעמודי יצירת קשר ואו טפסי רישום לניוזלטר אך המידע אודות המסקנות אודותיהם בהחלט יוצגו על גבי המסמך.

איך מיישמים מסקנות אבחון אתר?

יישום מסקנות דו”ח בדיקת אתר יתבצעו לרוב על ידי המאבחן בעצמו. כלומר, הגורם המקצועי שזיהה את הצרכים בשיפור האתר הנו הגורם הנכון ביותר לבצע את המשימות מאחר ויש לו את הרקע והנתונים המדויקים לדעת היכן ואיך למקם/להטמיע כל שינוי.

מאחר ויש בתהליך זה סוג של ניגוד עניינים (המאבחן בעצם דואג לעבודה העתידית שלו), חשוב מאוד לברר מראש מה הן טווח העלויות הסביר להטמעת מסקנות הדו”ח באתר. במרבית המקרים מדובר בסכום נמוך ומידתי שינוע בטווח שבין 1,000-2,000 ש”ח לכל היותר.

במקרים קיצוניים יומלץ על שדרוג האתר. כלומר, החלפת הנראות החיצונית של האתר למראה חדש ונקי יותר שיעביר את רוח המותג ואו יצליח להשיג יעדים רבים יותר. במקרים אלו, אין צורך להמשיך דווקא עם המאפיין ורצוי לעשות חקר שוב ולבחור בספק עם המחיר הטוב ביותר ולצרף לדרישת העבודה את תוצאות האבחון כדי שהספק ידע מה הן יעדי השדרוג.

בהצלחה!