זמינות 24/7
אנו מציעים שירות יוצא דופן הכולל זמינות של צוות מקצועי 24 שעות ביממה בכל 7 ימות השבוע. יש לנו עובדים הממוקמים בישראל לצד עובדים הממוקמים באירופה ובארצות הברית כך שאנו יכולים להעניק שירות מקיף בכל זמן.
כחלק מהשירות, יש לנו כלי ניטור ובקרה המעדכנים אותנו בזמן אמת אם יש בעיות כלשהן הדורשות טיפול גם אם מדובר באמצע הלילה. הצוות הרלוונטי נכנס לפעולה ומטפל במרבית הבעיות שצצות (זה קורה..) בזמן אמת מבלי שהלקוח נפגע ואו אף מודע לכך.
כמובן שיש לבדוק את תנאי השירות במסגרת הSLA על בסיסו אנחנו עובדים כדי לבחון את מידת הדחיפות וזמני הטיפול.
ראו את תנאי ההסכם שירות בקישור זה
הצטרף אלינו היום 🙂