איקומרס – מה זה איקומרס (eCommerce) והאם לבנות אתר איקומרס?

לאחרונה ניהלנו דיון ער עם לקוח שלנו המחזיק באתר קטלוג אודות הצורך בשדרוג/החלפת האתר לאתר איקומרס. במהלך הדיון, התברר לנו שהלקוח כלל אינו יודע מה המשמעות של איקומרס ולמה זה חשוב כל כך עבורו. רשמנו לעצמנו הערה לכתוב על נושא זה והנה הגענו לכך. מקווה שנסייע לכם להבין מעט יותר בנדון.

איקומרס (מסחר אלקטרוני)

מקור המילה איקומרס מהשפה האנגלית: eCommerce. האות E מסמלת את האינטרנט, המילה Commerce משמעותה מסחר באנגלית. חיבור המילה והאות יחד יוצר ערך השווה ל: מסחר באינטרנט. אם בתחילת הדרך מרבית האתרים הגדולים בעולם היו אתרי מידע ותדמית, במהלך השנים צמחו להן עוד ועוד אתרי איקומרס המציעים שירותים מסוגים שונים על גבי פלטפורמות שונות.

מה זה איקומרס?

ההגדרה מעלה נכונה ומדויקת אך היא לא באמת עונה על השאלה, מה זה איקומרס?! ובכן, להלן התשובה המדויקת ביותר שביכולתנו להציע:

תחום האיקומרס נחלק לשלושה סוגי אתרים:

1. B2C eCommerce – אתרי מסחר אלקטרוני הפונים ללקוחות פרטיים.
2. B2B eCommerce – אתרי מסחר אלקטרוני הפונים ללקוחות עסקיים.
3. C2C eCommerce – אתרי מסחר אלקטרוני המתווכים בין לקוחות פרטיים.

בעוד שני הסוגים הראשונים ברורים למדי ובהם מתבצעת עסקה במעורבות צד אחד (רוכש מעסק). בסוג השלישי והחם ביותר, אתר האיקומרס משמש כמתווך בלבד בין עסקאות במעורבות שני צדדים. כך לדוגמה, ניתן לבחור אתרי מכרזים, אתרי מכירות קבוצתיות, אתרי קניה חברתית ועוד. אך האתרים המוכרים ביותר אלו הן אתרי המכירה של מוצרי יד שנייה וחדשים כדוגמת Ebay או Amazon..

מה זה חנות איקומרס?

כדי שאתר יחשב כחנות איקומרס, על האתר לעמוד בתנאים הבאים:

1. הצגה של עמודי מוצרים.
2. קיומם של עמודי סל, קופה.
3. יכולת לביצוע עסקאות מקוונות (סליקה).

ישנם אתרים רבים הנחשבים כאתרי קטלוג ואתרים אלו מכילים עמודי מוצר אך לא כוללים יכולת רכישה און ליין ולכן אתרים אלו אינם נופלים תחת ההגדרה של "איקומרס". אתר איקומרס אינו רק חייב לעמוד במבנה הכולל את שלושת התנאים מעלה אלא עליו לעמוד גם בתקנות המס שהוסדרו בשנת 2003 ומציעות חשבונית אלקטרונית במועד המכירה ובאופן אוטומטי.

האם לבנות אתר איקומרס?

הקמת אתר איקומרס אינה זולה. יהיו ספקים שיסכימו לבנות עבורכם את האתר במחירים שפויים אך אלו העלויות הראשוניות בלבד. ניהול והחזקה של אתרי איקומרס אינם זולים מאחר ויש צורך בשירותי סליקה, שירותי שילוח, שירותי אבטחה מתקדמת והצפנה לאתר, שירותי עריכת תוכן, שירותי קידום אורגני וממומן ועוד שלל הוצאות נוספות שיש לקחת בחשבון.

על אף עלויות אלו, במידה וכבר יש לכם חנות פיזית ואו אתר קטלוג הזוכה לתנועה רבה. הרי שקפיצת המדרגה לאתר איקומרס ברורה וכדאית במיוחד. זאת משום וכבר יש לכם מלאים, כבר יש לכם מחסן עם סחורה, כבר יש לכם קשרים עם יבואנים וספקים, כעת כל שעליכם לעשות זה למכור והרבה והאינטרנט מאפשר לנו לעשות זאת על ידי פניה לכל ישראלי בכל מקום במדינה.

במידה ואין לכם את הבסיס, כלומר אתם מתחילים ממש מההתחלה, הרי שכדאי שתגיעו לשלב הקמת אתר איקומרס עם תכנית כלכלית סדורה לאופן בו תנהלו את האתר ותעמדו בהוצאות ההקמה וההרצה של האתר.

לסיכום,

מתלבטים בין אתר תדמית לבין אתר איקומרס? מתלבטים בין אתר קטלוג לבין אתר איקומרס? הגעתם למקום הנכון. פנו אלינו להתייעצות ללא עלות וללא התחייבות ואנו נשמח לעזור לכם לקבל את ההחלטה הטובה ביותר בעבורכם. שירותי ניהול אתרים שאנו מציעים יבטיחו לכם שהתפעול יתבצע על הצד הטוב ביותר ושיש לכם ליווי מקצועי לאורך כל הדרך!