פוסטים

משלוחים באינטרנט: סוגי משלוח באתרי אינטרנט והכדאיות בשימוש בהם!

בשנים האחרונות נבנות יותר ויותר חנויות מקוונות. בהתאמה, יותר ויותר לקוחות מתחילים להרגיש בנוח עם רכישה און ליין. עם הגידול המתמיד בהיצע ובביקוש המקוון, יש יותר ויותר אפשרויות שילוח שכדאי לבחון. במאמר זה אנו ננסה להבין מתי יש לתת הנחה על משלוח? איזה משלוח הכי משתלם לעסק? ועוד..

*מאמר זה נכתב עבור בעלי חנויות מקוונות אך יכול להיות שימושי גם לגולשים הרוצים לקבל החלטה אודות איזה סוג שילוח הכי נכון עבורם.

סוגי משלוחים באינטרנט

המשלוח הנו חלק בלתי נפרד מהפעילות ברשת. יש שיראו בו חלק עיקרי בפעילות ברשת. הרי, לא ניתן לבצע אף רכישה מקוונת מבלי ששליח ואו דוור יעביר את החבילה שהוזמנה. לכן, אחרי שהשקענו במלאי מוצרים ובשיווק החנות, עלינו לחשוב על השלבים הבאים כדוגמת השילוח וההחזרים.

אבל איזה סוג שילוח הכי משתלם ללקוח ולעסק? עלינו להכיר את סוגי המשלוחים:

  • שליח עד הבית – דואר שליחים עם אדם אנושי עד פתח הבית.
  • דואר רשום/מאובטח – דואר עם אימות קבלה עד סניף חלוקה קרוב לבית.
  • דואר לוקרים – דואר המגיע ללוקר במרכז חלוקה סמוך לבית.
  • דואר רגיל – דואר ישראל ללא אימות למרכז חלוקה סמוך לבית.

כמובן שדואר שליחים הנו אופן השילוח האהוב על הגולשים אך יש לו מחיר לא קטן לחנויות ובמחירים נעסוק כעת:

עלות משלוחים באינטרנט

ישנם מספר טווחי עלויות למשלוחים:

  • משלוח לאזורים מרכזיים בישראל
  • משלוח ליו”ש, ערבה, ים המלח ואילת.
  • משלוח לחו”ל.

העלויות לסוגי המשלוחים הללו מושפעים מהפרמטרים הבאים:

  • מהירות הגעת החבילה (ככל שמהיר יותר, יקר יותר).
  • בטיחות הגעת החבילה (ככל שמאובטח יותר, יקר יותר).
  • מיקום מסירת החבילה (ככל שרחוק יותר, יקר יותר)

לאחר שבחרנו את אזורי השילוח ופרמטרים נוספים לשילוח, ניתן להתייחס לסוג חברת השליחויות:

  • דואר ישראל מסניף דואר.
  • דואר ישראל עם איסוף מהחנות.
  • דואר פרטי עם מסירה בנקודת מסירה.
  • דואר פרטי עם איסוף מהחנות.

בסופו של תהליך טווחי המחירים הם כדלהלן:

  • משלוח עד הבית – *בין 30-60 ש”ח בהתאם למיקום ולסך המשלוחים מידי חודש.
  • משלוח בדואר רשום – *בין 15-30 ש”ח בהתאם לטיב המוצר ורמת אבטחתו.
  • משלוח רגיל – *בין 3-20 ש”ח בהתאם למשקל, גודל ומאפיינים נוספים

*כאשר מדובר בכורסה או במכשיר חשמלי גדול, המחירים נקבעים לפי משקל/גודל וכ”ו.

אז כמה לחייב את הלקוחות על המשלוח?!

כבעלי עסקים יש לנו מגוון שיקולים לחיוב הלקוחות שלנו על דמי המשלוח:

מצד אחד עלינו לחשוב על ההיתכנות הכלכלית של העסק שלנו, מצד שני עלינו לחשוב גם על הלקוחות שלנו שלא ששים להוציא עוד כסף על משלוח יקר. לכן, עלינו להיות יצירתיים עם חיוב המשלוח לפי משתנים מגוונים כדוגמת:

  • חשוב ללקוח שהמוצר יגיע בשלמותו ללקוח!
  • חשוב ללקוח שהמוצר יגיע מהר ללקוח!
  • חשוב לעסק לצמצם עלויות על השילוח!
  • חשוב לעסק לשמור על שביעות רצון הלקוחות!

לכן אנו כבעלי עסקים מתפשרים לפי הכללים הבאים:

  • משלוח בדואר רשום/מאובטח חינם בקניה מעל X פריטים ואו כסף.
  • משלוח בדואר שליחים חינם בקניה מעל X פריטים ואו כסף.
  • משלוח בעלות חלקית לאלו הרוצים לקבל מוצר מהר.
  • משלוח בחינם או במחיר מוזל במקרים הבאים:
    • חגי קניות.
    • הטבות לחברי מועדון.
    • מקדמי מכירות.
    • ועוד..

חשוב לזכור,

כבעלי עסקים, עליכם להבין את המוצר שאתם מוכרים. במידה ואתם מוכרים בגדים ואו מוצרים שנקנים באימפולסיביות, חשוב שהמוצר יגיע ליעדו מהר ככל האפשר. לעומת זאת, אם אתם מוכרים מוצרי חשמל, ריהוט ואו מוצרים לבית, אין לחץ לבצע שילוח מהיר מאחר והלקוח אינו נדרש לתוצאות מידיות.

רוצים להתייעץ בנושא? השאירו פרטים ונשמח לעזור 🙂

ניהול מלאי באתר אינטרנט – איך עושים זאת נכון לאורך זמן?

רבים חושבים שלנהל אתר סחר מקוון זה קלי קלות. אך, למרות העובדה שהאתר וירטואלי, המוצרים הנמכרים בו הם בהחלט מוצרים אמיתיים שיש לשלוח ללקוחות בסיומם של רכישות באתר. מסיבה זו, יש חשיבות עליונה בניהול נכון ומוקפד של מלאים ומחירים בחנויות מקוונות ועל נושא המלאי אנו נרחיב במאמר זה.

ניהול מלאי בחנות וירטואלית

אתם בעלים גאים של חנות וירטואלית המוכרת מוצרים עם מלאי מוגבל כדוגמת קולקציית בגדים, מוצר מיובא מחו”ל ועוד? ובכן, אתם לא רוצים להגיע למצב בו לקוח/ה רוכש/ת מוצר בחנות ואף משלמת עליו במועד הרכישה אך אין את המוצר במלאי הפיזי של החנות. ישנם מקרים בהם ניתן להרים טלפון ליבואן הרשמי ולהשיג פריט נוסף כדי לספק את הזמנת הלקוחה אך במקרים אחרים אין לנו מענה אמיתי לרוכש/ת וזו כבר בעיה.

כדי למנוע מצבים לא נעימים ופגיעה בשם הטוב של החנות, יש להקפיד על ניהול מלאי אפקטיבי לאורך זמן וזאת ניתן לעשות באחת מהשיטות הבאות:

שיטות ניהול מלאי בחנות וירטואלית

  1. ניהול מלאי ידני באתר.
  2. ניהול מלאי בעזרת קובץ CSV.
  3. ניהול מלאי בעזרת ממשוק API.

נעבור כעת וננסה להבין איזו שיטה מתאימה לכם:

ניהול מלאי באתר בצורה ידנית:

איך זה עובד: עריכה ידנית של כל מוצר ומוצר במערכת ניהול החנות.
למי מתאים: לעסקים קטנים, לעסקים עם מוצרים ללא מגבלת מלאי.
כמה מורכב: אינו מורכב אך דורש זמן עבודה רב.

אם אתם מנהלים אתר אינטרנט עם מעט מוצרים ואו מעט הזמנות חיות, ניתן להקצות מספר מועט של מלאים לכל מוצר וכך לעקוב אחר המלאי בחנות ביחס למלאי האמיתי שעומד לרשותכם. בצורה זו, אתם עם יד על הדופק ומצד שני אינכם צריכים פיתוח מורכב ואו יכולות טכניות מתקדמות.

במקרים מסוימים, בעלי חנויות אינם מקציבים מלאי למוצר מסוים אלא מגדירים האם “במלאי” ואו “אזל מהמלאי” בלבד. זאת כאשר יש מיעוט עסקאות וניתן להשיג את המוצרים מהמתחרים ואו מהיבואן בעת הצורך.

זו הצורה בה מרבית בעלי החנויות מנהלים את המלאי שלהם.

ניהול מלאי באתר בעזרת קובץ Excel:

איך זה עובד: עריכה גורפת בעזרת קובץ מותאם למערכת האתר.
למי מתאים: לעסקים עם עדכונים תדירים ומוצרים עם ווריאציות.
כמה מורכב: דורש ניסיון, טעות יכולה לגרור פגיעה חמורה באתר.

אם אתם מנהלים אתר אינטרנט המוכר מוצרי אופנה בקולקציות מוגבלות ואו מוכר מוצרים אשר נמכרים במהירות רבה, עליכם לנהל את האתר בצורה נכונה יותר כדי שלא תבזבזו את כל יומכם בעדכוני מלאי. לכן, תיעזרו בקובץ ייצוא מסוג CSV. אך מדובר בשיטה אשר דורשת סיוע מצד גורם טכני שידע לגבות את האתר על תכניו לפני כל ייבוא של עדכוני מלאי ומחירים.

זו הצורה בה עסקים עם מלאי נרחב ואו עם מלאי אופנה מנהלים את המלאי שלהם.

ניהול מלאי באתר בעזרת ממשוק API:

איך זה עובד: האתר מתעדכן אוטומטית הישר ממערכת ניהול המלאי הפיזי.
למי מתאים: לעסקים בינוניים וגדולים אשר מחזיקים במלאי גדול במיוחד.
כמה מורכב: יש עלויות פיתוח חד פעמיות ולאחר מכן אין צורך באף פעולה.

חברות בינוניות וגדולות, רשתות אופנה וקמעונאות ואחרות אינם יכולות לעקוב עצמאית אחר המלאי בכל סניף וסניף ולעדכן את מנהל החנות לשם כך. במקום זאת, הם מנהלים את המלאי שלהם בחנויות במערכת מסונכרנת אשר מציגה בכל רגע נתון את יתרת המלאי בכל סניף וסניף.

במקרים אלו, יש לפתח יכולות מתקדמות לממשוק המערכת ניהול מלאי עם מערכת החנות כך שהחנות תציג נתוני אמת בכל זמן ואף תציג האם יש מלאי זמין בסניפים השונים. במקרים רבים, בעלי רשתות מגדירים מלאי נפרד לחלוטין (מחסן) עבור האתר כך שניתן יהיה להכניס את מאזני החנות המקוונת לסטטיסטיקה בדומה לאופן בו מתייחסים לחנויות הפיזיות.

לסיכום,

ניהול מלאי באתר אינטרנט הנו נושא מורכב למדי. כנותני שירותים בתחום הניהול אתרים, אנו מעניקים גם שירותי ניהול מלאי ללקוחות שלנו. לכן, אם יש לכם שאלות נוספות, בקשות לליווי, הנכם מוזמנים לפנות אלינו ונשמח לעזור!

ניהול חנות אינטרנטית – אטסי, אמזון או איביי היכן ואיך לנהל חנות וירטואלית?

המחר נמצא באינטרנט. על כך כבר אין עוררין. מסיבה זו, יזמים צעירים ובעלי עסקים קיימים מבינים שעליהם להתחיל למכור את מלאי המוצרים שלהם און ליין ולכל רוכש באשר הוא. אך יש לא מעט אפשרויות מכירה ועליהם לבחור את האפשרות הנכונה ביותר עבורם הן בטווח הקצר והן בטווח הארוך ואנו כאן לעזור.

הקמה וניהול חנות אינטרנטית

אם הגעתם להחלטה שעליכם להביא את העסק שלכם לעולם המקוון, אתם תמצאו עצמכם בדילמה קשה במהירות, יהיה עליכם להחליט איך לבסס את הפעילות שלכם ברשת. זאת כאשר יש לכם לא מעט דרכים שונים למכור את המוצרים שלכם:

תוכלו לבחור מבין שלושה אפשרויות עיקריות:

  1. מערכת בינלאומית להצגת מודעות מכירה.
  2. מערכת ישראלית לאתר מכירות מותאם אישית.
  3. מערכת בבעלות פרטית שלכם לאתר מכירות מותאם אישית.

בואו נכיר את האפשרויות המובילות:

תוכלו להתבסס על מערכות של חברות בינלאומיות:

  • אמזון (Amazon) – אתר המכירות המוביל בעולם (כולל שילוח מהיר)
  • איביי (Ebay) – אתר המכירות יד שניה הגדול בעולם.
  • שופיפיי (Shopify) – אתר המאפשר בניית אתר מכירות במהירות.
  • אטסי (Etsy) – אתר המכירות אמנות/עבודת יד הגדול בעולם.
  • וויקס (WIX) – אתר המאפשר בניית אתר מכירות במהירות ובקלות.

תוכלו להתבסס על מערכות של חברות ישראליות:

  • קונימבו (konimbo) – מערכת ישראלית לבניית חנויות מקוונות (קוד סגור).
  • אישופ (Eshop) – מערכת ישראלית לבניית חנויות מקוונות (קוד סגור).
  • טואול (2all) – מערכת ישראלית לבניית חנויות מקוונות (קוד סגור).

תוכלו להתבסס על מערכת חנות משלכם על בסיס קוד פתוח:

  • ווקומרס (WooCommerce) – מערכת אתר מכירות להתאמה אישית בבעלות מלאה.
  • מג’נטו (Magento) – מערכת אתר מכירות לעסקאות בינלאומיות בהתאמה אישית בבעלות מלאה.
  • אופן קארט (OpenCart) – מערכת אתר מכירות לעסקאות און ליין בבעלות מלאה.
  • פרסטהשופ (PrestaShop) – מערכת אתר מכירות לעסקאות און ליין בבעלות מלאה.

לאחר היכרות זו עם האפשרויות, בואו נראה איך מקבלים החלטות,

איך כדאי להקים את האתר מכירות שלנו?

כאשר אנו מקימים חנות אינטרנטית, עלינו לבחון בראש ובראשונה את היעדים שברצוננו להשיג:

  1. האם אנו מוכרים לקהל הישראלי או לכל העולם?
  2. האם אנו מבססים פעילות מקוונת לטווח הארוך?
  3. האם אנו מעוניינים בשליטה במערכת ובאפשרויות המכירה?
  4. האם אנו צריכים להשקיע במיתוג הפעילות המקוונת?
  5. כמה כסף ברצוננו להשקיע על פעילות מקוונת של העסק?

התשובות על שאלות אלו צפויות לסייע לכם לבחור מערכת אתר מתאימה,

כך לדוגמה, אם אתם פונים רק לקהל הישראלי לא נכון יהיה להיעזר במערכות בינלאומיות מאחר וההתאמה שלהן לשפה העברית/לצורכי השוק הישראלי מוגבל במידה מרובה וידרשו עמלות לא קטנות על המכירות. נוסף על כך, במידה ואתם צריכים להשקיע בנראות שלכם ברשת ומעוניינים לפתח את הזירה הזו לטווח הארוך, לא תרצו לעשות זאת על גבי מערכת של גורם זר (קוד סגור) אלא תרצו להחזיק בבעלות מלאה על המערכת ולתכנן אותה בהתאמה אישית לצרכים שלכם..

אך תופתעו לשמוע אך מומלץ מאוד לבצע שילוב של מערכת פרטית עם בינלאומית. על כך נרחיב כעת:

איך לנהל את אתר המכירות שלנו?

במידה ובחרתם מערכת ישראלית או בינלאומית בקוד סגור, אתם מוגבלים במידה רבה מאחר ואינכם שולטים במערכת. אינכם יכולים להטמיע רכיבי סליקה ייחודיים ואו לבצע ממשוק למערכות שילוח ומעקב לצד דוחות מתקדמים ועוד.. לעומת זאת, במידה ובחרתם במערכת בבעלות מלאה בקוד פתוח, אתם יכולים לעשות מה שתרצו!

החזקה של אתר בקוד פתוח תאפשר לכם להתקין תוספים שייעודן לחבר בין האתר שלכם לחשבונות בכלל האתרים הבינלאומיים שהוצגו מעלה. כך שאתם תנהלו את האתר שלכם ובאופן אוטומטי החנויות הנוספות שלכם במערכות הבינלאומיות יתעדכנו במקביל. בצורה זו, אתם בעצם מחזיקים מספר חנויות בזירות רבות אך מנהלים רק חנות אחת בפועל מה שמבטיח רף הצלחה גדול בהרבה.

כלומר, אנו ממליצים לכם לתכנן לטווח ארוך עם מערכת בבעלות מלאה (לא יקר יותר ברוב המקרים!) ולשמור את כל השליטה בידיים שלכם. לא רק שלא תאבדו את השליטה, אתם תרוויחו יכולות נוספות ושליטה שאין למרבית בעלי החנויות האחרים ותזכו ליתרון תחרותי מרשים במיוחד.

לסיכום,

להלן סיכום עלויות הקמה של חנות וירטואלית:

  • הקמת חנות וירטואלית במערכות בינלאומיות אינה עולה כסף ואו עולה סכומים זעומים. אך, אתם משלמים עמלות על כל עסקה ואינכם מחזיקים בשליטה על החנות.
  • הקמת חנות וירטואלית במערכת חנויות ישראלית מאפשרת לכם להעלות את האתר מהר ואולי אף בהתאמה אישית אך במידה ותרצו לבצע פעולות ייחודיות לא תוכלו לעשות זאת ויהיה עליכם לשלם הוצאות קבועות לחברה הנבחרת.
  • הקמת חנות וירטואלית במערכת פרטית בבעלות מלאה (קוד פתוח) תעלה לכם באופן חד פעמי מעט יותר כסף, אך בתמורה תזכו בשליטה מלאה ובלתי מוגבלת על האתר ואינכם תלויים באף גורם זה ולא נדרשים בהוצאות תפעול גבוהות בשוטף למפתחי המערכת.

בכל הקשור לתפעול השוטף, אין הבדל מהותי מידי בין סוגי המערכות למעט העובדה שעליכם להשקיע זמן רב בניהול המוצרים, המלאי והמחירים שיופיעו באתר. מעוניינים ללמוד עוד גם על עלויות ניהול אתרים למערכת שברצונכם לבחור? השאירו פרטים והתייעצו איתנו ללא עלות וללא התחייבות. בהצלחה!

ניהול חנות וירטואלית – מה יש לדעת בכדי לנהל חנות וירטואלית בהצלחה?

רבים חושבים שקל לנהל חנות וירטואלית. זאת משום שמפרסמים להם בפייסבוק “כסף קל בשופיפיי” או “איך לעשות כסף מהיר באינטרנט” וכ”ו. בפועל, ניהול חנות וירטואלית דורש זמן רק ובעיקר הרבה עבודה קשה מסביב לשעון כדי להצליח. במאמר זה אנו מסכמים את מה שיש לדעת בכדי להצליח למכור מוצרים או שירותים און ליין.

מדריך ניהול חנות וירטואלית

נתחיל בכמה עובדות חשובות:

  1. ניהול חנות וירטואלית אינה פשוטה מניהול חנות פיזית!
  2. ניהול חנות וירטואלית אינה זולה בהכרח מניהול חנות פיזית!
  3. ניהול חנות וירטואלית אינה מבטיחה הצלחה מהירה!

עובדות אלו חשובות מאוד מאחר ויש רבים שמגיעים אלינו עם רצון לבניית אתר מכירות מקוון ואו עם אתר שנבנה עבורם והם בטוחים שתוך מספר ימים המכירות יחלו בכוחות עצמן. אז זהו, שלא. בדיוק כמו בחנות פיזית שיש לפרסם אודות קיומו, בדיוק כמו חנות פיזית שיש להופיע ברחובות הראשיים, כך חנויות ברשת חייבות להופיע במקומות הנכונים ובזמנים הנכונים עבור הרוכשים המדויקים ביותר. וזו כאמור אינה משימה פשוטה..

אז אך בכל זאת לנהל חנות וירטואלית מצליחה?

בשביל זה אנחנו כאן. עם ניסיון של לא מעט שנים בניהול חנויות מקוונות עבור אחרים, ביכולתנו להעניק לכם את הדגשים שיגדילו את סיכויי ההצלחה של החנות שלכם באופן משמעותי. להלן רשימת טיפים שכדאי מאוד להשקיע בהם בניהול השוטף:

  • תכננו את החנות כמו שצריך!
  • הציגו מוצרים בהיררכיה נכונה!
  • השקיעו בכל מוצר ומוצר כמו שצריך!
  • נהלו מבצעים/הטבות לחגים ושותפים!
  • שמרו על קשר עם הגולשים שלכם!

כעת נסביר בקצרה איך כל טיפ וטיפ ברשימה מעלה באה לידי ביטוי:

טיפ: תכננו את החנות כמו שצריך!

בעולם המקוון, התחרות עזה. אתם מתחרים באינספור חנויות בפריסה ארצית ואף עולמית על אותן הקהלים (גולשים המחפשים את מה שאתם מציעים..). לכן, עליכם להתמקד ולזהות את האפיק בו אתם רוצים להצליח. אין טעם למכור “בגדים” ככלל, לעומת זאת בהחלט כדאי למכור “בגדי נשים במידות גדולות”.

כלומר, בחרו את הנישה שלכם היטב והתמקדו בה. זאת משום ועדיף נתח משמעותי מחלק יחסי מהשוק מאשר נתח מזערי מהשוק כולו. למה? מאחר ובסבירות רבה לא תזכו למכור יותר מידי במידה ואתם מנסים להתחרות בענקיות אופנה ואתרי אינטרנט מבוססים עם תקציבי שיווק גדולים במיוחד.

טיפ: הציגו מוצרים בהיררכיה נכונה!

בחרתם נישה. זה נהדר, כעת עליכם לספר למנועי החיפוש והגולשים שלכם היכן נמצא כל פרט ופרט באתר. במידה והחנות שלכם מבולגנת, הרוכשים יברחו ומנועי החיפוש יעניקו למתחרים שלכם את המקום שלכם. לעומת זאת, אם תשקיעו ותסדרו את האתר בצורה נכונה, גם המשתמשים יתמצאו בקלות ויוסיפו עוד ועוד פריטים לסל וגם מנועי החיפוש יבינו את האתר טוב יותר ויקדמו אתכם במעלה התוצאות ומעגל הקסמים ילך ויתרחב עד להתבססות העסק במרחב המקוון.

טיפ: השקיעו בכל מוצר ומוצר כמו שצריך!

אין טעם להעלות לאתר כמויות גדולות של מוצרים. כמות גדולה של מוצרים משמעותה בלגן ואי מיקוד נכון בנישה שלכם. ככלל עדיף להעלות מספר מצומצם אך מדויק של מוצרים על פני כמות גדולה של מוצרים שונים או מקבילים. יתרה מכך, רבים מעלים מוצרים במספר דקות מבלי לתת את הדעת לכך שאף אחד לא יגיע למוצרים אלו. מה שנכון לעשות, הנו להשקיע שעה ואפילו שעתיים בכל מוצר בכדי שהמוצר יראה ויוצג בהתאמה לחיפושים של המשתמשים ודרישותיהם.

מוצר חייב להכיל:

  • כותרת מדויקת ומפתה בו זמנית!
  • תיאור מדויק ומשכנע בו זמנית!
  • תמונות איכותיות ומגרות בו זמנית!
  • שיוך לקטגוריות ותגיות בו זמנית!
  • תוכן ייחודי אך מבוסס מילות מפתח!
  • ועוד..

לא ניתן להשיג ערכים אלו ללא מחקר מתאים וללא חשיבה על רצונותיהם של הגולשים שלנו. לכן, העלאת מוצר ביעף לא תבטיח הצלחה. מצד שני, השקעה במחשבה ובדיוק רב בכל מוצר ומוצר מבטיח לנו שעם הזמן החשיפה למוצר תגדל והמכירות של המוצר ירקיעו שחקים.

טיפ: נהלו מבצעים/הטבות לחגים ושותפים!

אחד הדרכים להניע חנות וירטואלית בהצלחה הנו על ידי שיתופי פעולה עם גורמים חיצוניים ומבוססים. כך לדוגמה, ניתן לבצע שיתופי פעולה עם אתרי קופונים, אתרי ועדי עובדים, קבוצות פייסבוק חזקות ועוד. בעזרת התמקדות מסודרת מראש, ניתן לדעת אילו שיתופי פעולה יעבדו טוב יותר ולהשקיע בהם כספים/הנחות משמעותיות.

בשיתופי פעולה אלו אסור לרדת לרמות זילות מצד המשתמשים. לכן, חשוב לבצע שיתופי פעולה אלו באירועים ייחודיים בלבד כדוגמת חגים או אירועים משמחים אחרים ש”מצדיקים” הנחה משמעותית מבלי שהגולשים יצפו למחירים אלו ביתר השנה.

טיפ: שמרו על קשר עם הגולשים שלכם!

שמרו על קשר!!! מי שביקר אצלכם באתר פעם אחת, בוודאי ירצה לבקר בשנית. מי שקנה אצלכם פעם אחת, בוודאי ירצה לקנות מכם פעם נוספת! לכן, מחובתכם לשמור על קשר עם הגולשים והרוכשים שלכם במגוון דרכים יצירתיות אך קבועות.

דוגמאות לשמירה על קשר:

  • ניהול קמפיין שיווק מחדש (רימרקטינג) לגולשים שלכם.
  • ניהול קמפיין דיוור לנרשמים לקבלת עדכונים.
  • ניהול קמפיין דיוור לרוכשים שלכם.
  • ועוד..

מאות מחקרים וסקרים נפרדים מראים שהלקוח הטוב ביותר הנו לקוח חוזר. הוא יודע מה טיב השירות, הוא יודע מה טיב המוצרים, הוא כבר אינו חושש ולכן פתוח לבצע רכישות חוזרות אם רק תעודדו אותו לעשות כן. האחריות שלכם לייצר קשר רציף עם הלקוחות כי זה מה שיבנה את העסק שלכם בטווח הארוך!

לסיכום,

אם קראתם עד כאן, אתם מבינים שניהול חנות וירטואלית אינה קלה כפי שניתן היה לחשוב. ניהול חנות וירטואלית דורש זמן, אנרגיה, קשה רב ועוד. במידה ויש לכם זמן לנהל את החנות עצמאית, זו תהיה האופציה העדיפה. במידה ואין לכם זמן לנהל את החנות, אנו מנהלי אתרים מקצוענים ושמחים לקחת על עצמנו לקוחות חדשים. פנו אלינו להתייעצות ללא עלות וללא התחייבות ונשמח לעזור.

ניהול מכירות באינטרנט – איך מנהלים את המכירות באינטרנט במקביל לחנות?

כל בעל חנות יודע שלנהל חנות זה עבודה 24/7 ללא חופשות או הפסקות במשך כל השנה. חנויות דורשות מאמצים רבים בניהולם השוטף וזה כולל כמובן רכש, אחסון, ניהול מלאי, מכירות ועוד.. לכן, הוספת חנות נוספת למכירות און ליין הנו בגדר בלתי אפשרי עבור רבים. אך, יש כמובן פתרונות לא יקרים לבעיה זו ועל כך במאמר זה.

ניהול מכירות באינטרנט

כבעלי חנויות פיזיות, יש לכם את מקורות הרכש, את האחסון ואת הידע לנהל מלאי ומחירים עבור מוצרים שבחנות. ידע זה שווה כסף רב וכדי להמיר אותו לכסף רב אף יותר, מומלץ להקים שלוחה (סניף) וירטואלית לחנות גם באינטרנט. בצורה זו, ניתן להגיע ליותר אנשים ולהתרחב אט אט גם מעבר למגבלות הפיזיות של מיקום החנות.

כבעלי עסקים, יש לכם שאיפה לגדול ולהתפתח. אך, מפחיד מאוד להיכנס לסביבה לא מוכרת ולהשקיע סכומי כסף גדולים על הקמת התשתית למכירות באינטרנט. לכן, הרעיון נדחה שוב ושוב ואתם רואים בעיניים כלות את המתחרים שלכם מתחילים להוביל עליכם ברחבי האינטרנט וזה כנראה לא מוצא חן בעיניכם.

במידה וכל האמור מעלה נכון, עליכם לשאול את עצמכם 3 שאלות:

  1. איך ניתן להקים חנות מכירות באינטרנט במינימום סיכון?
  2. איך ניתן לנהל חנות מכירות באינטרנט במקביל לחנות הפיזית?
  3. איך דואגים לחבר בין החנות הפיזית לזו הווירטואלית שתבנה?

על שלושת השאלות הללו יש לנו תשובה אחת: הוצאת הניהול על האתר לידי חברת ניהול אתרים – אלינו ואו לחברה אחרת שתבחרו.

אבל, נסביר מעט יותר על הנושא:

איך מנהלים את המכירות באינטרנט במקביל לחנות?

בקצרה, אתם לא. אין סיבה שמנהל עסק פיזי ישקיע זמן יקר ורב על הפעילות המקוונת כאשר הוא נדרש לניהול השוטף של העסק הקיים והרווחי. בעלי חנויות ועסקים חייבים להתמקד במה שהם טובים בו והיכן שנכנס כסף בטוח ומידי. אך, במקום לאבד את הסיכוי להצליח באינטרנט, ניתן להתקשר עם חברה שתקים עבורכם את האתר, תעצב אותו ותנהל אותו עבורכם בתמורה להוצאה קבועה וסבירה מידי חודש. בצורה זו, אתם נהנים מיתרון כפול:

  1. קיומה של שלוחה לחנות באינטרנט.
  2. ניהול שוטף ועקבי למכירות באינטרנט.

התקשרות עם חברה מתאימה תבטיח לכם נוכחות חזקה ברשת ויכולת למנף את הנכסים הקיימים לטובת נוספים.

מה שמביא אותנו לשאלת השאלות:

כמה עולה לנהל מכירות באינטרנט?

שירותי ניהול אתרים בכלל וניהול אתרי מכירות בפרט, עולים כסף. אין דרך לברוח מעלויות אלו מאחר ואיש מקצוע חייב לתפעל את האתר שלכם בשוטף וזה כמובן דורש זמן. אך גם בין אתרי המכירות יש להבדיל בין שני סוגי חנויות און ליין:

  1. עלות ניהול חנות מכירות באינטרנט עם מוצרים קבועים – 300-500 ש”ח בחודש.
  2. עלות ניהול חנות מכירות באינטרנט עם מוצרים משתנים – 500-1,000 ש”ח בחודש.

בשני המקרים, במידה ואין לכם עדיין חנות מכירות באינטרנט, יהיה עליכם לבנות חנות איכותית ומקצועית שעלותה תנועה בין 4,000-10,000 ש”ח באופן חד פעמי. במידה ואתם שוכרים שירותי ניהול אתרים, במקרים רבים המחיר של הפיתוח של האתר ירד למינימום האפשרי (כ-4,000 ש”ח) במידה ואתם מתחייבים לחברת ניהול האתרים שפיתחה את האתר להיעזר בה לשנה לפחות.

על הוצאות אלו יש להוסיף:

  • עלות דומיין ואחסון – כ-400 ש”ח לשנה.
  • עלויות מסוף – כ-50 ש”ח לחודש לשכירת מסוף לסליקה בטוחה.
  • עלויות סליקה – כפי שאתם משלמים בחנות על כל עסקה.
  • עלויות שילוח – ניתן לגלגל עלויות אלו לרוכשים און ליין.
לסיכום,

בעלות של אלפי שקלים בודדים, ביכולתכם למנף את העסק שלכם און ליין ולהצליח להרחיב את מעגל הרוכשים בצורה דרמטית. משמעות הדבר, שאין לכם מה להתעכב עוד ומומלץ לכם לפנות אלינו לקבלת הצעת מחיר מותאמת אישית עבורכם ללא עלות וללא כל התחייבות מצדכם!

ניהול חנות אינטרנט – איך בוחרים מנהל אתר מבין מנהלי איקומרס שונים?

בעלי חנויות רבים שואפים להקים סניף וירטואלי לעסק שלהם באינטרנט. הרי, יש להם את הסחורה, יש להם את המחסן, יש להם את חברת הסליקה והשילוח בעת הצורך, כל שעליהם לעשות זה להקים חנות אינטרנט ולהתחיל למכור במסות גדולות יותר ולכל רחבי הארץ. או שאולי כך זה נראה.. בפועל, מדובר במלאכת ניהול מורכבת למדי המחייבת איש מקצוע.

ניהול חנות אינטרנט

אחד התחומים הצומחים ביותר כיום ברשת הנו תחום אתרי המכירות. אם בעבר בעלי עסקים נדרשו לשכור חנות פיזית, לשלם ארנונה, לשכור עובדים ולהחזיק במלאי זמין במקום. הרי שבעידן החדש, חנויות מקוונות מורידות את רף הסיכון ומכך גם את רף הכניסה לענף המכירות וכל אחד יכול להקים לעצמו חנות אינטרנט ולצאת לדרך בתוך חודש ימים בלבד.

מה שרבים לא יודעים זה שבעוד ההקמה אינה מורכבת מידי, התפעול השוטף של חנות אינטרנט דומה לניהול שוטף של חנות פיזית. מדובר בעבודה קשה סביב לשעון הן בשיווק, הן בטיפול בהזמנות וכמובן גם באיתור וחידוש מלאים כל הזמן. מלאכה זו מהווה מעמסה גדולה על רבים מבעלי אתרי המכירות ולכן הם פונים אלינו לקבל שירותי ניהול.

שירות ניהול חנות אינטרנט הנו אחד משירותי הניהול המבוקשים ביותר מצד לקוחותינו. במסגרת השירות, אנו בעצם מחליפים את בעל החנות או בעל העסק בניהול של כלל הפרמטרים בחנות. כלומר, בעל החנות מעביר לנו מידע גולמי ותמונות ואנו עושים את כל יתר העבודה כך שהוא יוכל להתמקד בניהול הצד התפעולי והעסקי בלבד.

אבל, אף אחד לא רוצה להפקיד את האתר שלו בידיים של אדם זר. לכן, חשוב מאוד לבדוק היטב איזה מנהל אתר צפוי לגעת באתר שלכם ולייצג אתכם אל מול הלקוחות.

איך בוחרים מנהל אתר מבין מנהלי איקומרס שונים?

ניהול אתרים דורש כניסה של בעל מקצוע לנעליים שלכם. לכן, בראש ובראשונה חשוב שבעל המקצוע יבין את התחום בו אתם פועלים ושאתם תרגישו שהקשר עמו הולך ומתפתח לטובה. ככל שמנהל האתר ידע יותר על העסק ועל המטרות שלכם, כך הוא יוכל לשקף אתכם טוב יותר בתפעול השוטף של האתר.

אבל, אלו הגדרות שקשה לזהות. לכן, להלן 5 שאלות שעליכם לשאול בבחירת מנהל לאתר החנות שלכם:

  1. כמה וותק יש לך בניהול חנויות און ליין?
  2. איזה זמינות אתה מעניק לבעלי החנויות?
  3. מה הן מגבלות השירות שאתה מעניק?
  4. האם ביכולתך להשקיע בלימוד התחום?
  5. הכי חשוב: כמה עולה לנהל חנות על ידך?

חשוב מאוד למצוא מנהל חנויות באינטרנט שיבין אתכם ויסכים לעמוד לרשותכם בטווחי זמן נוחים עם מעט מאוד מגבלות. ככל שמנהל החנויות מקצועי יותר, כך הוא יוכל להעניק לכם שירות מקיף יותר ומכך להביא לתוצאות טובות יותר. לדוגמה: מנהל חנות שיודע לשדרג את האתר ולשפר את הביצועים בו יהיה עדיף על מנהל אתרים תפעולי בלבד וכן הלאה…

לסיכום,

אנו בחברת WEmanage מעניקים שירות הכל כלול לבעלי אתרים ובעלי חנויות בפרט. שירות הכל כלול בעצם מתאר סיטואציה בה הכל אבל הכל אפשרי ונכלל בחבילה כך שבעל החנות לא צריך לעשות דבר. במקביל, יש לנו חבילות חלקיות שבאות להעניק ללקוחות כיסוי חלקי בלבד על אותן אזורים בהם הם לא שולטים. במידה ואתם צריכים שירותי ניהול חנות אינטרנט, פנו אלינו ונחזור אליכם בהקדם האפשרי!