מאמרים אודות ניהול אתרים לשירותכם, הרגישו חופשי לפנות אלינו בכל שאלה!

ניהול נוכחות ברשת - ניהול תוכן מקוון

ניהול נוכחות ברשת – איך מנהלים את הנראות שלנו באינטרנט?

מה הן תוצאות החיפוש כאשר מחפשים את השם המותג ואו שם העסק שלכם? האם עשרת התוצאות הראשונות במנוע החיפוש הן חיוביות או שליליות? כדי לברר את התשובה, עצרו את הקריאה וגשו למנוע החיפוש לבדוק בעצמכם. אם אין די תוצאות בעמוד הראשון ואו ישנם תוצאות שליליות, הרי שאתם בבעיה ואתם חייבים לנהל את הנוכחות שלכם ברשת.

ניהול נוכחות ברשת

לנוכחות שלנו ברשת יש משקל רב ביכולתנו להתרחב בעתיד ואפילו להשיג לקוחות חדשים. זאת מאחר וכ-80% מהלקוחות שלנו יבצעו חיפוש אודותינו בטרם הם יתקשרו עמנו וירכשו את שירותינו. מסיבה זו עלינו להשקיע בנראות שלנו ברשת ולשלוט באופן שבו אנו נראה ברחבי הרשת.

כדי להבין את המשמעות של הנוכחות שלנו ברשת, עלינו להדגים את המשמעות ביחס לעולם האמיתי:

אתר אינטרנט דומה במאפייניו לחנות בכביש ראשי במרכז העיר. אך, חנות זו אינה לבד בשדרת החנויות ועליה להציב שלטי הכוונה, שלט מעל הכניסה לחנות ולעודד עוברים ושבים להיכנס. אבל, במידה ומול החנות יש שלט מלגלג ואו בעל ערך שלילי על החנות כדוגמת אדם המספר שבחנות זו מוכרים ביוקר ואו מוצרים פגומים, הרי שאף אחד לא ירצה להיכנס לחנות ולרכוש מכם מוצרים.

לאחר שמבינים את המשמעות של הנוכחות ברשת, ניתן להדגיש את הצורך בניהול של הנוכחות:

איך מנהלים את הנראות שלנו באינטרנט?

כדי לנהל את הנוכחות שלנו ברשת, עלינו להבין איך עושים זאת אך חשוב מכך איך מתחזקים זאת, לכו יש לחלק חלק זה לשניים:

  1. בניית נוכחות ברשת.
  2. תחזוקת נוכחות ברשת.

בשלב ראשון, במרבית המקרים עלינו לבנות את הנוכחות שאינה קיימת וזאת על ידי פתיחת עמודים עסקיים, הקמת ערוצים ברשתות חברתיות שונות, רישום מיקומים על גבי המפות ועוד שלל פעולות נוספות. הקמה של נוכחות ברשת דורשת לרוב תקופה של כחודש להשלמת המשימה.

בשלב שני, עלינו לתחזק את כלל העמודים והנכסים הדיגיטליים שיצרנו ולדאוג שהן יהיו עדכניים ורלוונטיים לכלל הגולשים. עלינו לוודא שנכסים חדשים שאינם בשליטתנו נדחקים אחורה ומשאירים את התוצאות פתוחות אך ורק לנכסים בהם אנו שולטים ויכולים לנהל בקפידה. כדי לנהל נוכחות ברשת, יש צורך באיש מקצוע שעוקב מקרוב אחר הנכסים ומגיב לכל פניה ולכל תלונה בזמן אמת בכדי לנטרל כל אזכור שלילי מתמשך לשם העסק ואו המותג.

לסיכום,

אנו מעניקים שירותי ניהול אתרים הכוללים גם שירותים לתחזוקת התדמית והנוכחות ברשת של המותגים. במידה ואתם מרגישים שאינכם מוצגים נכונה במנועי החיפוש ואו שנוכחתם לדעת שיש אודותיכם תוצאות שליליות שפוגעות בכם או בעסק, פנו אלינו ונשמח לראות איך לסייע לכם להיראות בצורה הטובה ביותר ובזמן הקצר ביותר.

ניהול נכסים דיגיטליים - בלוק ציין

ניהול נכסים דיגיטליים – איך בונים ומנהלים נכסים דיגיטליים ברשת בהצלחה?

בעידן בו האינטרנט משמש כחוצות העיר, יש משמעות לכל נכס ונכס שאנו מחזיקים בעולם המקוון. כאשר נכסים דיגיטליים כוללים בין היתר את אתר האינטרנט שלנו, את העמודים ברשתות החברתיות, את העמודים העסקיים באינדקסים ובלוחות השונים וכמובן גם המיקומים שלנו על גבי המפה בגוגל ובוויז.. במאמר זה, אנו סוקרים את החשיבות בבניית נכסים דיגיטליים ובתחזוקה השוטפת שהם דורשים.

הקמה וניהול נכסים דיגיטליים

דמיינו מצב בו מרבית הלקוחות שלכם עוברים ברחוב הראשי ונחשפים לכל המתחרים שלכם אך אותכם הם פשוט לא רואים וזאת למרות שהשירות והמחיר שלכם טוב משל האחרים. מדיינו מצב בו הלקוחות שלכם כבר הגיעו אליכם ושוקלים לשכור את שירותיכם ואו לרכוש מוצרים מכם אך מוותרים ועוברים הלאה לחברה מתחרה. עכשיו שימו לב, זה המציאות ולא דמיון!

בעולם הדיגיטלי, אנו מעוניינים להחזיק כמה שיותר נכסים דיגיטליים ולשמור עליהם מתוחזקים ועדכניים. אנו רוצים להיות בכל צומת שאליו יפנה הלקוח הפוטנציאלי ולהזכיר לו שאנו קיימים ומעניקים שירות מעולה עם מחירים תחרותיים. ואין מנוס מהשקעה של זמן ואנרגיה להקים ולנהל נכסים דיגיטליים.

אבל איך עושים זאת, איך יוצרים נכסים דיגיטליים? על כך כעת:

איך בונים ומנהלים נכסים דיגיטליים ברשת בהצלחה?

לנוחיותכם, חילקנו סקירה זו לשניים:

  1. בניית נכסים דיגיטליים.
  2. ניהול נכסים דיגיטליים.

עברו לחלק שמעניין אתכם,

בניית נכסים דיגיטליים:

כל עסק, גם כזה שעובד מהבית מחויב בהחזקה של נכסים דיגיטליים. זאת משום שמחקרים מראים שכ-80% מהלקוחות שלנו מחפשים את שם העסק במנוע החיפוש ולומדים עלינו עוד בטרם התקדמו להשלמת עסקה/שירות. מאחר ואנו לא נרצה להשאיר חלל ריק שיעביר מסר של חדש או לא עדכני, מאחר ואנו לא רוצים שתוצאות שליליות יצופו ויתפסו מקום של כבוד, עלינו לקחת את המושכות ולהקים עוד ועוד נכסים דיגיטליים עבור העסק שלנו.

להלן דוגמאות:

  • הקמת אתר אינטרנט – כל עסק חייב אתר אינטרנט עדכני ורלוונטי.
  • הקמת עמוד פייסבוק – הקמה של עמוד עם כמה מאות עוקבים.
  • הקמת עמוד לינקדאין – נדרש לעסקים הפועלים בעולם הדיגיטל.
  • הקמת עמודי פינטרסט/אינסטגרם – לעוסקים במכירות ואופנה.
  • הוספת ערוץ וידאו – לעסקים העוסקים באירועים/מדיה/גרפיקה.
  • הוספת העסק לניווט ולמפה – לעסקים בעלי סניף פיזי/ משרד.
  • הוספת עמודי עסק – פרטי קשר בלוחות עסקים ובאינדקסים.
  • ועוד..

כלל העסקים נדרשים לנוכחות רבה ככל האפשר ברשת. במידה ואנו מקימים נכסים דיגיטליים, הלקוח שלנו מבין שאנו פעילים וזוכים לאמון לקוחות אחרים ולכן בוחרים לבצע עסקה/לקבל שירות דווקא מאיתנו.

ניהול נכסים דיגיטליים:

בניית נכסים דיגיטליים הנו שלב ראשון וחשוב בתהליך הצגת העסק. אך להקים נכס דיגיטלי אינו בהכרח טוב בכל מצב. אין דבר חמור וגרוע יותר מהחזקת נכסים דיגיטליים שלא מתוחזקים כנדרש ואשר גורמים ללקוחות לחשוש שאתם לא מקצועיים ואו לא עדכניים ולוותר על השירות שאתם מעניקים.

ניהול נכס דיגיטלי אינו דורש עבודה רבה בהכרח. לעתים כל שנדרש זה לחבר את העמודים לאתר ולבצע פעולות באוטומציה. במקרים אחרים, נדרש עדכון אחת למספר שבועות וזה לא לוקח יותר מידי זמן ואו אנרגיה. למרות האמור, רבים לא מוצאים את הזמן ואו את המוזה לבצע את הפעולות הנדרשות..

לסיכום,

כדאי לדעת שישנם חברות ניהול אתרים כדוגמתנו אשר מציעות בין היתר שירותי ניהול נכסים דיגיטליים. המשמעות היא, שאנו לוקחים מכם את העול הניהולי ודואגים שתראו כמו שצריך בכל זמן נתון ובמחיר קבוע מראש. רוצים לדעת עוד על השירות? מעוניינים להתייעץ איתנו? השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם!

ניהול תדמית באינטרנט - דירוג אתר

למה כל עסק חייב ניהול תדמית באינטרנט ומה זה בעצם כולל?

יש אמרה שאומרת “טוב שם טוב משמן טוב“. כל המקצועיות, האיכותיות והאנושיות של עסק אינו שווה הרבה כאשר אין שם טוב בעיני הלקוחות הפוטנציאליים. בעוד בעולם האמיתי השם הטוב שלנו נוצר באופן טבעי בתקשורת והמלצות בין לקוחות וחבריהם, בעולם המקוון הדברים נראים מעט אחרת ויש צורך לנהל את התדמית באינטרנט באופן שוטף..

תדמית באינטרנט

בתחומי עיסוק רבים, לוותק ולניסיון יש משמעות גבוהה מאוד עבור הלקוחות. מחקרים אף מראים שבמקרים רבים, לקוחות שלנו יחפשו את שם העסק במנועי החיפוש ויבדקו אילו תוצאות עולים אודותינו. במידה ועולים תביעות נגד העסק, טענות אמיתיות או שקריות אודות העסק, לקוחות רבים יתרחקו מאיתנו וזאת על אף העובדה שאנו נותנים את השירות הטוב ביותר ומכל הלב!

בשונה מהעולם האמיתי הבנוי ממעגלים חברתיים שונים (ייתכן ומעגל אחד נפגע מאיתנו אך היתר מרוצים..), בעולם הוירטואלי יש אמת אחת וזוהי האמת הניבטת מתוצאות החיפוש במנוע המוכר ביותר GOOGLE. מה שגוגל אומר – קדוש. לכן, עלינו לדאוג שכאשר מחפשים את שמנו, עולים המלצות, מחמאות ובעיקר מידע אמיתי ומדויק על הפעילות של העסק שלנו.

לאחר שהבנו זאת, כדאי מאוד לבחון השקעה בניהול התדמית של העסק ברשת:

ניהול תדמית באינטרנט

כאשר מדברים על ניהול תדמית באינטרנט, ניתן להתייחס אליה בשני אופנים:

  1. רכישת מדיה (יח”צ) לחיזוק השם בעיני המחפשים אודות העסק.
  2. ניהול תדמית באמצעי המדיה השונים בקפדנות ובהגינות באופן מתמשך.

אופן ניהול התדמית באינטרנט נקבע לרוב על בסיס התקציב המוקצה לכך. כאשר עסק גדול מקצה סכומים גדולים מידי חודש, ניתן לפעול בשני האופנים יחד ולהשיג תוצאות יוצאות מן הכלל. כאשר עומד לרשותנו תקציב מינימלי הרי שנהיה חייבים להיות יצירתיים ולפעול במדיה בצורה זהירה וקבועה לחיזוק ושימור התדמית.

בין אם יש לכם תקציב גבוהה ובין אם אין לכם תקציב כלל. חיוני לשלוט בעמוד הראשון של תוצאות החיפוש כאשר מחפשים את שמנו. חיפוש של המותג חייב תמיד להיות חיובי ולהוביל אל האתר שלנו ואו אל אמצעי המדיה השונים בהם אנו מחזיקים עמוד עסקי פעיל.

אבל למה אני חייב לנהל את התדמית?

נענה על שאלה עם שני דגשים:

  • שיפור הנוכחות ברשת – הבאה לידי שכנוע של יותר לקוחות פוטנציאליים.
  • טיפול מונע נזקים – הבאה לכך שהדירוג של העסק נשמר גם בעת ביקורת גרועה.

תארו לעצמכם שיש ללקוח אחד מתוך עשרות או מאות אינו מרוצה מהמוצר או השירות שלכם, ביכולתו לדרג אתכם באופן שלילי ולבקר אתכם ובכך לגרום לנזק אדיר לשם שלכם ומכך גם לעסק שלכם. כדי למנוע מצב בו יש ללקוח אחד עצמה כה גדולה ביד, אנו משפרים את הנוכחות שלנו באופן מתמיד ודואגים שנדורג חיובי כל הזמן כך שהצבעה שלילית אחת לא תשפיע על הנראות שלנו ברשת.

במידה ואתם מותג מוכר, הצורך הזה הופך לחיוני אף יותר מאחר ועליכם לנהל את התדמית שלכם לא רק במדיות אשר בשליטתכם אלא דווקא באותן מדיות עליהם אין לכם כל השפעה. במקרים אלו, יש להיערך טוב טוב ולפעול כדי לשמור על התדמית לאורך זמן וכנגד כל איום בעתיד.

לסיכום,

מבינים את המשמעות בניהול התדמית ברשת אך אין לכם זמן לעקוב ולנהל את הנוכחות שלכם בכוחות עצמכם? ובכן, בשביל זה אנו כאן. אנו מציעים שירותי ניהול לתדמית לצד שירותי ניהול מוניטין באינטרנט כך שאתם תוכלו להתעסק במה שנכון בשבילכם. פנו אלינו לקבלת הצעת מחיר מותאמת אישית ללא כל התחייבות מצדכם!

ניהול אתרים לרשתות - קניות און ליין

ניהול אתרים לרשתות עם סניפים / חנויות בפריסה ארצית

ניהול אתרי תדמית רגילים או ניהול אתרי מכירות מקוונים בלבד אינו משימה קשה במיוחד. מרבית העבודה הנה טכנית למדי וכוללת העלאת תכנים ומוצרים, עריכת תכנים ומוצרים ועוד ועוד. אך, כאשר יש לקוח עסקי המחזיק ברשת סניפים או במספר חנויות, המורכבות בניהול האתר עולה ויש צורך בניהול מסוג אחר בכדי לייצר תוצאות.

ניהול אתרים לרשתות

כל עוד עלינו לנהל אתר עבור חנות בודדת ואו עבור עסק בודד, הרי שאנו יודעים את מיקומו ואת מיקומם של הגולשים. אבל, כאשר אנו צריכים לנהל אתר האמור לשרת קהל לקוחות רחב אשר צריך לקבל שירות בפריסה ארצית, יש לנו משימה מורכבת הרבה יותר ועל שירות זה אנו מרחיבים כעת.

במידה ואתם מחפשים חברה המעניקה שירותי ניהול אתרים לרשתות עם סניפים, המשיכו לקרוא מאמר זה ובמידע ותשוכנעו, אתם מוזמנים לפנות אלינו לקבלת הצעת מחיר!

ייעודן של אתרי אינטרנט:

לאתרי אינטרנט יש ייעוד. אנו לא מקימים אתר ליופי ואו כי לכולם. אלא, כדי להפיק מהאתר תועלת:

  1. שירות לקוחות – מתן מענה ללקוחות הרוצים לפנות אלינו.
  2. מידע – מתן הוראות הגעה, שעות פעילות, פרטי קשר ועוד.
  3. חלון ראווה – הצגת פרטים אודות שירותים או מוצרים נמכרים.
  4. מכירות – מכירה און ליין של מוצרים הנמצאים בסניפים הפיזיים.

במידה ואנו מצליחים לנצל את כל ארבעת הרכיבים הללו מהאתר, הרי שההשקעה באתר השתלמה ועשינו מהלך נכון. הבעיה היא, שברוב המקרים, אין ניצול של רכיבים אלו ובפועל האתר עומד כאנדרטה או כאזכור דל לפעילות העסקית שלנו ובפועל לעתים אף גורם לפגיעה בתדמית של העסק.

מה עושים? ובכן שוכרים שירותי ניהול אתרים,

ניהול אתר עם סניפים בפריסה ארצית:

ניהול אתר אינטרנט של רשת קמעונאית או רשת אופנה מחייבת במקצועיות רבה וביכולת משמעותית לחיבור בין העולם הווירטואלי לעולם הפיזי.

כחלק מניהול של אתרים מורכבים עבור רשתות, עלינו לפתור מגוון בעיות:

  • נוכחות עם הסניף הנכון בכל מיקום ומיקום.
  • הפניה לניווט לסניף הקרוב ביותר לכל גולש.
  • הופעה על גבי מפות בשעות הפעילות של כל סניף.
  • סנכרון בין המלאי בסניפים לבין המלאי באתר.
  • מתן אפשרות לאיסוף פריט מהסניף הקרוב.
  • הפקת קופונים מהרשת לסניף ומהסניף לרשת.
  • ועוד..

המשימה של מנהל אתר לרשת הכוללת סניפים רבים אינה קלה. עליו בעצם לתקשר עם מנועי החיפוש השונים, עם רשתות חברתיות וליצור פרופיל ונוכחות לכל סניף וסניף ובמקביל לאפשר תקשורת ישירה למנהלי הרשת גם כן. ככל שמנהל האתר מקצועי יותר, כך הלקוחות ירגישו נוח יותר לרכוש און ליין, לפנות לקבלת מידע ומענה על בעיות ומכך ששביעות רצון הלקוחות יעלה בהתאמה.

כמה עולים שירותי ניהול אתרים לרשתות?

עלויות הניהול לאתרי רשתות יקבעו כמעט תמיד על בסיס מספר הסניפים וסוג השירותים אותן הלקוח רוצה להציע באתר. ישנם רשתות הרוצות להציג מידע בלבד באתר ושיפור הנוכחות הכללית ברשת, ישנם רשתות הרוצות למכור מוצרים ולסנכרן מלאים ופעולות מורכבות בהרבה. לבסוף, מחיר שירותי ניהול אתרים נקבע על פי מספר שעות העבודה שיידרשו מידי חודש בתפעול השוטף של האתר.

לסיכום,

ניהול אתר לרשת חנויות אינו דומה לניהול אתר רגיל. מכך, שחשוב שתפנו לקבל שירותים אלו מחברה שתבין את הצרכים שלכם ותדע לעבוד לא רק באתר אלא גם מחוצה לה ולשפר את התקשורת בין הלקוח לסניף הקרוב ביותר אליו. אנו יודעים לעשות זאת היטב ומזמינים אתכם לפנות אלינו כדי לקבל הצעת מחיר ללא כל התחייבות מצדכם.