פוסטים

ניהול ואחזקה לאתר: כל מה שאת/ה חייבים לדעת על ניהול ותחזוקת אתרים!

אם אתם שוקלים לשכור שירותי ניהול ואחזקה לאתר האינטרנט שלכם, כדאי לכם להמשיך ולקרוא מאמר זה. במאמר, אנו מציגים את טיב השירות, היתרונות והחסרונות בו וכמובן והכי חשוב העלויות בשוק. לכל שאלה, אתם מוזמנים לפנות אלינו ולהתייעץ ללא עלות וללא התחייבות.

ניהול ואחזקה לאתר

שירותי “ניהול ואחזקה לאתר” הנו שם נרדף לשירותי “ניהול אתרים“. בעצם מדובר בשירות הכולל ניהול שוטף של האתר מצד אחד ותחזוקת אתר מעת לעת מצד שני. כלומר, במידה ואתם מחפשים שירות שיעניק לכם שקט נפשי ומרגוע בכל הנוגע לאתר, זהו כנראה השירות הנכון.

כעת נרחיב ונסביר אודות השירות,

סוגי השירות הנכללים תחת ניהול והחזקת אתרים:

  1. עבודות יזומות – עבודות קבועות ויזומות המתרחשות אחת למספר ימים.
  2. עבודות לפי דרישה – עבודות לפי דרישה של הלקוח מחברת הניהול.
  3. עבודות חירום – עבודות שנדרשות מתוקף נסיבות חד פעמיות בחירום.

נסביר:

עבודות יזומות בניהול ותחזוקת אתר:

  • מה זה: עבודות שוטפות לתחזוקת האתר ושמירה על תקינותו.
  • מתי קורה: לרוב, אחת לשבוע. לעתים בתדירות גבוהה יותר.
  • מי אחראי: מנהל האתר ואו מתכנת העובד בחברה.
  • רלוונטיות: זה חובה. אי טיפול עלול לגרור נזקים חמורים.

אתר אינטרנט חייב לעבור עדכונים תכופים כדי להישאר תקני ומאובטח. היעדר עבודות תחזוקה יזומות מותיר את האתר חשוף לפריצה וחמור מכך לזליגת מידע פרטי אודות משתמשים ובעלי האתר. עבודות יזומות בניהול ואחזקה לאתר מבטיח שסיכויי הפריצה נמוכים ויכולת ההתאוששות ממכות גבוהה בהרבה.

  • יתרונות: אתר עדכני, נגיש ושמור.
  • חסרונות: יש צורך לשלם מעט כסף.
  • עלויות: 300-800 ש”ח לחודש. בהתאם לאיש המקצוע והשירות.

עבודות לפי דרישה בניהול ותחזוקת אתר:

  • מה זה: עבודות של העלאה/עריכה/מחיקה של תכנים באתר.
  • מתי קורה: בכל פעם שהלקוח פונה ומבקש שירות.
  • מי אחראי: אחריות הלקוח לבקש, אחריות מנהל האתר לבצע.
  • רלוונטיות: רלוונטי מאוד לקידום אורגני, אינו חובה.

אתר אינטרנט אינו אנדרטה, יש לעדכן בו את התכנים מעת לעת בהתאם לצורכי העסק כך שהאתר יישאר רלוונטי ומעניין עבור הגולשים. ישנם בעלי אתרים שאינם מעדכנים את האתר שלהם, אך לאורך זמן האתר נשחק וקיים קושי אמיתי להופיע בתוצאות החיפוש כנגד תחרות של אתרים שכן מעודכנים תדיר.

  • יתרונות: אתר עדכני, רלוונטי, בעל ערך ומקודם.
  • חסרונות: יש צורך בניהול של איש המקצוע.
  • עלויות: 1,000-3,000 ש”ח לחודש. בהתאם לשעות נדרשות בשירות.

עבודות חירום בניהול ותחזוקת אתר:

  • מה זה: טיפול בבאגים ומצבים בהם האתר לא עולה או נפרץ.
  • מתי קורה: בעת חירום, כאשר הנזק נראה לעין הגולשים.
  • מי אחראי: איש תחזוקה בצוות ניהול האתר וגם בשבת.
  • רלוונטיות: חובה. יש צורך באיש מקצוע זמין ואחראי.

במקרי קיצון בהם האתר לא עולה ואו נפרץ, על איש המקצוע לעמוד לרשותכם גם אם מדובר ביום שישי-שבת או כל יום חופש אחר וכך הדבר גם בלילה. במידה ויש לכם שירותי ניהול ואחזקה לאתר, הרי שסביר שיש גיבויים קבועים ויכולת מחזור ותיקון כשלים כך שיש מענה גם במקרים אלו. בהיעדר שירותי תחזוקה שוטפים, המצב חמור למדי.

  • יתרונות: שקט נפשי, ביטחון גבוה יותר.
  • חסרונות: אין.
  • עלויות: בין 100-300 ש”ח לחודש.

כמה עולים שירותי ניהול ואחזקה לאתר?

ניתן לשכור שירותים אלו כל אחד בנפרד. אך מומלץ לרכוש חבילה מרוכזת הכוללת את כלל השירותים הללו יחדיו ומאת חברת ניהול אתרים המתמחה בדיוק בפעולות אלו. אנו מציעים חבילת ניהול אתרים הכוללת את כל האמור מעלה ויותר בעלות של: 1,500 ש”ח לחודש וזאת ללא כל התחייבות. כלומר, שווה לנסות את השירות ולראות כי טוב, במידה והשירות אינו מתאים עוד, ניתן לעזוב בכל רגע נתון.

רוצים לדעת עוד? פנו אלינו ונשמח לייעץ לכם ולהציג את שירותינו, צוות WEmanage.

האם אני חייב שירותי תחזוקה לאתר אינטרנט?

לעתים קרובות שואלים אותנו לקוחות, למה אנחנו צריכים שירותי תחזוקת אתר? זו כמובן שאלה כללית למדי שהשואלים אותה מנסים לבחון היכן ואיך ניתן להוזיל בעלויות ולחסוך כסף. מאחר ושאלה זו חשובה מאוד, אנו מקדישים לה זמן וכותבים מאמר זה לרווחתכם.

האם אני חייב שירותי תחזוקת אתר?

נענה בקצרה, לא תמיד. ישנם מקרים בהם חשוב שיהיה תחזוקה שוטפת לאתר אך אין באמת חובה לכך. מצד שני, ישנם מקרים שיש חובה אמיתית בשירותי תחזוקת אתר וזאת כדי למנוע מצבים לא נעימים ובתכיפות גבוהה. אנו נציג כעת את המשתנים שמשפיעים על התשובה לשאלה מעלה:

  1. מה זה שירותי תחזוקת אתר?
  2. למה אתרים צריכים שירותי תחזוקת אתר?
  3. אילו אתרים צריכים שירותי תחזוקת אתר?
  4. אילו בעלי אתרים יכולים לוותר על שירותי תחזוקת אתר?

בואו נענה על שאלות אלו:

מה זה שירותי תחזוקת אתר?

שירותי תחזוקת אתר הנם שירותים שאמורים לדאוג לכך שהאתר יתפקד כנדרש וללא תקלות. מעבר לכך, שירותי תחזוקת אתר כוללים גיבויים סדירים, ניטור קבוע וטיפול מיד עם התגלות בעיות חדשות. שירותי תחזוקת אתר מעניקים לבעלי האתר שקט נפשי וידיעה שהאתר בידיים טובות.

כאשר אתר מתוחזק כהלכה על ידי אנשי מקצוע, הסבירות לפגיעה במותג ואו בביצועי האתר קטנים וכמובן שהאתר זוכה להגנה אקטיבית בהתאם לסל האיומים עליה בכל זמן נתון. הנזקים בהיעדר תחזוקה שוטפת יכולים להגיע אף להפלת האתר והשמדתו כך שאתם צריכים להתחיל הכל מההתחלה.

למה אתרים צריכים שירותי תחזוקת אתר?

אתרי אינטרנט הן ספריות קבצים ושורות קוד שמתורגמים על ידי הדפדפנים של הגולשים לאתר כפי שהם רואים אותו. ניתן אחסן את קבצי הקוד על גבי שרתים מסוגים שונים ולא להתעסק בתחזוקה השוטפת של האתר וכלל הנראה שהכל ימשיך לתפקד כרגיל עד ש.. (הסבר בהמשך)

מאחר ואתר בנוי מקוד, ייתכנו בסבירות גבוהה כשלי אבטחה, תקלות לאחר התקנת רכיבים חדשים ואו סתם איטיות ואו תקלה בתצוגת האתר. במקרים אלו אנו מגלים זאת רק למפרע ולאחר שרכיבים הפסיקו לעבוד ואנו נפגענו מכך הן ברמה התדמיתית והן ברמה הקידומית (אורגני וממומן).

אילו אתרים צריכים שירותי תחזוקת אתר?

ישנם שני סוגי אתרים:

  1. אתרים בקוד פתוח – אתרים מבוססים קוד המוכר ובשימוש של רבים.
  2. אתרים בקוד סגור – אתרים שנבנו בהתאמה אישית עבור הלקוח.

במקרים רבים, אתרים בקוד סגור אמנם נבנו בהתאמה ללקוח אך עדיין נשענים על מערכות קוד פתוח כדוגמת ספריות חיצוניות (bootstrap לדוגמה) ואו תשתיות PHP מוכנות (fraimwork מסוגים שונים).

אתרים בקוד פתוח (וורדפרס, ג’ומלה, דרופל, מג’נטו ואחרים..) לצד אתרים המשתמשים בתשתיות מוכנות (קודיגנייטור,לארבל ועוד) אינם יכולים להרשות לעצמם לוותר על שירותי תחזוקת אתר מאחר וכמו שלהם יש קוד, כך להאקרים יש את הקוד וביכולתם ליצור בוט שמחפש אתרים שאינם עדכניים ואו מכילים פרצות אבטחה ידועות כדי לפגוע באתר ובתכניו. אך מלבד הסכנה של הפריצה, אי עדכון של רכיבים ביציאת עדכונים חדשים עלול לגרום לאתר פשוט להפסיק לעבוד (דוגמה: מעבר רכיב מכתובת חיצונית הכוללת HTTP לכתובת המכילה HTTPS – תגרום לרכיבים רבים פשוט להפסיק לעבוד).

אתרים בקוד סגור שאינו כולל כל קוד חיצוני, יכולים לעתים קרובות לוותר על שירותי תחזוקת האתרים וזאת מאחר והקוד (כל עוד נכתב כהלכה) אינו מוכר לציבור הרחב והסבירות שהאקר ינסה לפרוץ אתר ללא סיבה נמוך למדי. יתרה מזאת, אתרים בקוד סגור מלא אינם עוברים שינויים תדירים והקוד נשאר בדיוק כפי שהיה בעת העלאת האתר לאוויר.

כמובן שבמקרים בהם האתר נחשב כפופולרי ואו ממשלתי ואו בעל פרטי מידע חסויים יש להגן עליו אקטיבית מאחר ויהיו גורמים שינסו לדלות ממנו מידע רב ערך.

אילו בעלי אתרים יכולים לוותר על שירותי תחזוקת אתר?

ישנם בעלי אתרים שיכולים לבצע עבודות תחזוקה באופן עצמאית בדיוק כפי שישנם בעלי מכוניות שיודעים לתקן בעיות ללא ביקור במוסך. בעלי אתרים עם רקע נרחב בעולם התכנה והיכרות מוקדמת עם קוד האתר, יכולים בהחלט לוותר על שירותי תחזוקת אתר ולבצע עבודות אלו בעצמם. אך חשוב לוודא שמבצעים גיבוי טרם מגע בקוד האתר.

יתר ציבור בעלי האתרים לא יכולים להרשות לעצמם לוותר על שירותי תחזוקת אתר. במידה ויעשו זאת, במוקדם או במאוחר הם יפגעו והקושי להשתקם מאי עליה של אתר אינטרנט ואו בהורדתו כליל אינה פשוטה ודורשת עבודה רבה ויקרה למדי של אנשי מקצוע המתמחים בשחזור אתרים.

לסיכום,

שירותי תחזוקת אתרים אינם הכרח אך גם לא מומלץ לוותר עליהם. במיוחד שעלויות תחזוקת אתר אינם גבוהות מידי. אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו להתייעצות בנוגע לצורך שלכם בתחזוקת אתר ואו להמשיך לקרוא אודות החשיבות שבשירות במקורות נוספים.

בחירת חברה לתחזוקת האתר – איך נותנים אמון בחברה חיצונית על האתר?

האתר הנו חלק משמעותי מהפעילות השיווקית של העסק. ככזה, לחברות וארגונים לא קל להעניק גישות ניהול עליו לגורם צד שלישי וזאת מאחר ותמיד ישנו חשש שהגורם עמו הם מתקשרים אינו אמין ואו יפגע באתר כתוצאה מרשלנות. לכן עלינו לבדוק היטב את החברה עמה נרצה להתקשר:

בחירת חברה לתחזוקת האתר

כאשר אנו ניגשים לבחור חברה לתחזוקת האתר, עלינו לבדוק את הנושאים הבאים:

  • טיב השירות המוצע – מה נכלל במסגרת שירותי התחזוקה לאתר?
  • זמינות השירות המוצע – מה הזמינות של הצוות הטכני בעת הצורך?
  • עלות השירות המוצע – כמה יעלו שירותי תחזוקת האתרים בכל חברה?

אך אלו הן נושאים שאינם עונים על החשש המהותי שהאתר יעבור לידיים לא מקצועיות ואו לא ישרות.

כאשר אנו רוצים להעניק אמון מלא בחברה המתמחה בתחזוקת אתרים ואו לצורך העניין בכל שירות אחר כדוגמת אחסון אתרים, ניהול וקידום אתרים עלינו לבצע מספר בדיקות קצרות לשם היכרות עם נותן השירות וחתימה על הסכם מולו ועל כך כעת,

איך נותנים אמון בחברה חיצונית על האתר?

מאחר ומאחורי כל חברה חיצונית עומדים בני אדם, עלינו לבחון את הקשר שלנו עם נותני השירות בכמה רבדים:

  1. אנושיות מתחזקי האתר – האם אנו מתקשרים עם בן אדם ואו עם בוט/כלי תחזוקתי?
  2. יחסי האנוש של מתחזקי האתר – האם הצוות נגיש, נעים ובעל יחסי אנוש טובים?
  3. וותק וניסיון של מתחזקי האתר – כמה שנות וותק ואילו סוגי ניסיון יש לצוות התחזוקה?
  4. המלצות ולקוחות של מתחזקי האתר – מי הם לקוחות החברה והאם הם ממליצים עליה?
  5. תחושת בטן שלנו – מה התחושות בטן שלנו אומרות על החברה?

חשוב מאוד לחפש חברה שהעובדים בה נעימים ואדיבים ואשר יחס עם זאת יש להם ניסיון והמלצות מצד לקוחותיהם הפעילים ולקוחות העבר שלהם במידת האפשר. כאשר לקוחות מספרים אודות השירות שהם קיבלו, ניתן ללמוד הרבה מאוד על מקצועיותו ויושרו של נותן השירותים ולכן מדובר בשיחת חובה שיש לקיים במידה ורוצים להבטיח שאכן נותנים אמון בחברה אמינה ומקצועית.

לבסוף, מה שבאמת קובע בסופו של דבר הנו תחושות הבטן שלנו. האם אנו מרגישים בנוח עם נותן השירותים לאחר שיחה עמו? האם אנו מרגישים נינוחים להעביר אליו גישות ניהול לאתר? במידה והתשובות לשאלות אלו חיוביות, הרי שניתן ורצוי להתקדם ולשכור את שירותי התחזוקה לאתר. במידה ועולה חשש ולו הקטן ביותר, אנו ממליצים להקפיא את ההתקשרות ולעבור לספק אחר.

לסיכום,

חברות תחזוקת אתרים אינם נדרשות לאתר שלכם ואין להם כל אינטרס לפגוע בכם ולכן רובם המוחלט של החברות יעניקו שירות טוב ויעמדו בדרישותיכם. מה שהכי חשוב לבחון אם כך, זהו הקשר האישי שיש לכם עם הצד השני. חיוני שיהיה לכם נעים לפנות ולקבל שירות בכל אירוע ובכל זמן!

לסיום, עלויות תחזוקת אתרים:

בהצלחה!

שחזור אתר: איך מצילים אתר שכבר לא עולה וכל המידע בו אבד?

בלא מעט מקרים פונים אלינו בעלי אתרים שאבדו בשאלה האם ניתן להציל / לשחזר / להחיות אתר אינטרנט שנפרץ ואו הוסר מהאוויר?! ובכן, התשובה שבהחלט כן. ניתן לשחזר אתרי אינטרנט על כל התוכן והמדיה שבהם. איך נראה תהליך שחזור וכמה הוא עולה, על כך במאמר זה.

שחזור אתר אינטרנט שהוסר מהאוויר

עסקים רבים מחזיקים באתר אינטרנט לצורכי תדמית ושירות לקוחות. אך, במקרים רבים מרוב שבעלי העסקים טרודים במלאכת היום יום שהם לא מודעים לכך שהאתר שלהם כבר אינו באוויר. הסיבות העיקריות למצב זה הן:

  • אי חידוש כתובת האתר (דומיין).
  • אי תשלום על שרת האחסון לאתר.
  • פריצה לאתר והסרתו על ידי חברת האחסון.
  • עומס יתר באתר ביחס לחבילת האחסון.
  • שגיאה/תקלה במערכת האתר.

ישנם מקרים בהם ניתן לשחזר אתר אינטרנט בקלות רבה על ידי תיקון ליקויים שמונעים מהאתר לעבוד. אך במרבית המקרים מדובר בבעיה חמורה שבעתיים ובה בעצם כל האתר על המידע הרב שהיה בו נמחק ואינו קיים עוד על גבי שרתי האחסון. במקרים אלו, עלינו לפעול לשחזור האתר בדרכים יצירתיות ויקרות בהרבה.

איך מצילים אתר שאינו עולה?

למרות ההיגיון הבריא שאומר שאין אפשרות לשחזר דבר שעבד מן העולם. במרחב המקוון ישנם דרכים להגיע למידע משנים עברו. כלומר, במקרים רבים ניתן לחזור אפילו עשור או שניים אחורה ולשלוף את המידע החסר כדי להשלימו מחדש ולהחיות אתר שאינו עולה עוד.

מתי זה חיוני?

  • במקרים בהם יש חשיבות להמשכיות בנראות של האתר.
  • במקרים בהם יש באתר חומרים חשובים שנדרשים לעסק.
  • במקרים בהם האתר מאחסן פרטי אמנות/ידע שווה ערך.

כדי להציל אתר ישן, יש צורך במגוון פריטים של מידע שיאפשרו שליפת נתונים מתוך מנועי החיפוש וכלים טכנולוגיים אחרים אך בהחלט ניתן לשחזר אתר למתכונתו טרם ירידה מהאוויר.

כמה עולה לשחזר אתר שאינו עולה?

יש שלושה סוגי תמחורים לשירותי שחזור אתרים:

  1. עלות שחזור אתר עם שגיאות – בין 1,000-2,000 ש”ח.
  2. עלות שחזור אתר שנפרץ ונפגע – בין 1,000-3,000 ש”ח.
  3. עלות שחזור אתר שהוסר מהאוויר – בין 2,000-8,000 ש”ח.

העלות נקבעת על פי הפרמטרים הבאים:

  • גודל האתר – כמה מידע יש לשחזר?
  • סוג האתר – אתר תדמית או אתר מכירות?
  • סוג הפגיעה – מה הגורם לכך שהאתר ירד מהאוויר?
  • זמן הפגיעה – כמה זמן עבר ממועד הורדת האתר מהאוויר?
לסיכום,

רוצים לשחזר אתר אינטרנט שכבר אינו עולה אך חשוב ללבכם ואו לעסקכם? פנו אלינו ונשמח לבחון יחד אתכם את המורכבות שבשחזורו ללא עלות וללא התחייבות מצדכם. במידה והדבר יתאפשר, נוכל להציע לכם הצעת מחיר מותאמת אישית ולהחיות את האתר שלכם כפי שהיה בעבר.

בהצלחה!

מה ההבדל בין ניהול אתר אינטרנט לתחזוקת אתר אינטרנט?

אתם יודעים שנדרש לכם עזרה בתפעול ובתחזוקה של האתר אינטרנט שלכם אבל אתם לא בטוחים מהו בדיוק השירות הרצוי? ובכן, אתם לא לבד. רבים לא יודעים מה עליהם לדרוש, ניהול אתרים ואו תחזוקת אתרים? לכן, אנו כאן לעשות לכם מעט סדר!

ניהול אתרים או תחזוקת אתרים – מה רצוי?

נעשה קצת סדר במושגים ולאחר מכן ננסה להבין יחד מה נדרש לכם:

תחזוקת אתרים:

כאשר מדברים על תחזוקת אתרים, מתייחסים לערכים הטכניים בלבד של האתר. כלומר, אחסון, אבטחה, הצפנה, תחזוקה שוטפת של הקוד לצד התקנה של עדכוני קוד מידי תקופה בהתאם לחידושים בשוק.

לכן, תחזוקת אתר הנו שירות שניתן לרוב על ידי מפתחי האתר ואו על ידי חברות אחסון ופיתוח של אתרי אינטרנט. מדובר בשירות יחסית בסיסי שכל מטרתו להעניק לבעל האתר את הידיעה שיש מי שמשגיח ומתחזק עבורו את האתר כדי שהאתר ימשיך לעבוד כנדרש.

ניהול אתרים

כאשר מדברים על ניהול אתרים, מתייחסים לערכים התוכניים והמבניים של האתר. כלומר, עריכת תכנים באתר, עדכון מלאים ומחירים של מוצרים באתר, שינוי היררכיות וסידור האתר לצד ניהול שוטף של פניות/עדכונים ושלל דרישות נוספות דרך פאנל הניהול של האתר.

שירותי ניהול אתרים יינתנו לרוב על ידי חברות ייעודיות לכך. חברות המתמחות בעריכת תכנים, כתיבת תכנים וכמובן אנשי מקצוע שזוהי התמחותם הבלעדית.

מה רצוי לנו?

ככלל, כל אתר אינטרנט מחויב בשירותי תחזוקת אתרים. זאת כדי להבטיח המשך פעילות לאורך זמן ושמירה על תקינות התכנה. אך, אם בעבר שירות זה הספיק. כיום, בעידן בו התחרות ברשת גדלה והולכת, כבר יש צורך בשירותים מתקדמים יותר שיבטיחו לא רק את תקינות האתר אלא גם ואף חשוב מכך את תקינות התוכן והרלוונטיות של התוכן למשתמשים הרבים שמבקרים באתר.

במילים אחרות, במידה ואתם נדרשים לאתר האינטרנט כדי להשיג לקוחות חדשים ואו כחלק מהותי מהעסק, הרי שכבר לא די בתחזוקת אתר ויש צורך בשירותי ניהול אתרים שיסייעו לכם להשיג את המקסימום מהאתר כנדרש. לעומת זאת, אם האתר משמש למידע בלבד ואינו חלק משמעותי בעסק, הרי שניתן להסתפק בשירותי תחזוקת אתר בלבד.

רוצים להתייעץ איתנו ולהבין מה הכי נכון עבורכם? פנו אלינו ואנו מתחייבים לעזור לכם לקבל את ההחלטה הנכונה!

ניהול ותחזוקת אתרים – למה אסור לכם לוותר על שירותי ניהול ותחזוקה לאתר!

מתלבטים האם לקחת שירותי ניהול ותחזוקה לאתר? לא ממש מבינים מה נכלל בשירותי ניהול ותחזוקת אתרים? אנו כאן לעשות מעט סדר בבלגן ולהסביר לכם למה השירותים הללו הן חובה לכל בעל אתר.

ניהול ותחזוקת אתרים

לצורכי נוחות נחלק מאמר זה לשני חלקים:

  1. מה זה שירותי ניהול ותחזוקת אתרים?
  2. למה אתם חייבים שירותי ניהול ותחזוקת אתרים?

בצורה זו, נוכל להציג את הנושא בצורה נוחה וברורה למדי.

בואו נתחיל,

מה זה שירותי ניהול ותחזוקת אתרים?

שירותי ניהול ותחזוקת אתרים הנו שירות ייחודי המשלב בין התחזוקה השוטפת שנדרשת לכל אתר ואתר בעולם ובין שירותי ניהול שוטפים לתכנים באתר.

שירותי תחזוקת אתרים:

במידה והאתר שלכם אינו בנוי על בסיס 100% HTML, הרי שאתם ככל הנראה משתמשים במערכת ניהול תוכן (CMS) ואו בתשתית פיתוח מוכנה לשימוש (Framework). במקרים אלו, חלקים ניכרים מהמערכת של האתר שלכם תוכננו ונבנו על ידי אחרים. מה שהופך את האתר שלכם לחשוף לפרצות (אחרים מכירים את הקוד של האתר שלכם..) ולשינויים במקורות חיצוניים שיגרמו לרכיבים שונים להפסיק לעבוד (Bootstrap לדוגמה..).

כדי למנוע מצבים בעייתיים שבו האתר שלכם מייצר באגים וקורס לתוך עצמו, חשוב מאוד לעדכן את מערכת האתר על תוספיו השונים בתדירות גבוהה ובזמן אמת עם התגלות פרצות ואו עדכוני רכיבים חיצוניים ובכך להבטיח את המשך הפעילות התקינה של האתר לאורך זמן בהצלחה.

שירותי תחזוקת אתרים נועדו להעניק שירות זה בדיוק. מתחזק האתר עוקב אחר עדכוני הגרסאות והפרצות ודואג לוודא שהכל באתר שלכם עדכני ומאובטח.

שירותי ניהול אתרים:

רוב בעלי האתרים מספרים על קוצר בזמן ובאי יכולת לערוך/להעלות תכנים לאתר האינטרנט שלהם. זה בעיה לא קטנה מאחר ואתר לא מעודכן פשוט עובד פחות טוב בעיני מנועי החיפוש ובעיני גוגל. שירות זה של ניהול אתרים בעצם מעניק מסגרת נוחה וקלה למינוף האתר בהצלחה.

במסגרת השירות, אתם שולחים נקודות/מידע/תמונה ואו כל פרט אחר למנהל האתר ותפקידו לבצע את העבודה בכדי שהפרטים הללו יופיעו באתר ויראו מצוין ובכך בעצם לשמור על האתר שלכם עדכני ורלוונטי לכלל הגולשים שאליהם תרצו לפנות.

למה אתם חייבים שירותי ניהול ותחזוקת אתרים?

שירות המשלב תחזוקה שוטפת של המערכת לצד ניהול שוטף של התכנים באתר מבטיח שהאתר שלכם יהיה עדכני ורלוונטי בכל עת ובכך בעצם ביכולתכם להבטיח עמידה בכלל הסטנדרטים והנאה מתוצאות טובות דרך האתר. יתרה מכך, אתם חוסכים זמן יקר שהולך לאיבוד בניהול השוטף של האתר.

עלות ניהול ותחזוקת אתר אינה גבוה במיוחד. (אתרי תדמית כ-500 ש”ח: כולל אחסון, אבטחה, תחזוקה, ניהול תוכן) ולעתים מדובר במהלך החכם ביותר שעסק יכול לעשות בעידן זה. מעוניינים לשמוע עוד? רוצים להבין טוב יותר מה נכלל בשירות ואיך רוכשים אותו? פנו אלינו ונשמח לעזור לכם..

בהצלחה!

סוגי תחזוקת אתרי אינטרנט – אתרי תדמית | אתרי מכירות | אתרי קהילה

חברות רבות מעניקות שירותי תחזוקה לאתרים. אך כמספר החברות שמציעות שירות זה, כך מספר סוגי התחזוקה השונים שהם מציעים. חברה אחת תציע אחסון ותחזוקה למערכת בלבד. חברה אחרת תציע שירותי אחסון תחזוקה ואבטחה בלבד וחברה שלישית תציע חבילת הכל כלול המשלבת גם תחזוקת תכנים באתר..

מאמר זה בא להסדיר את סוגי התחזוקה ולעזור לכם להבין איזה סוג שירות תחזוקה אתם צריכים לאתר שלכם:

סוגי תחזוקת אתרי אינטרנט

כל אתר חייב שירותי תחזוקה שוטפים. אך, יש אתרים שנדרשים ליותר ואחרים לפחות..

להלן סוגי התחזוקה שכדאי לדרוש לפי סוג האתר שלכם:

תחזוקת אתרי תדמית:

אם יש לכם אתר תדמיתי אשר ייעודו העיקרי להציג את העסק שלכם באור חיובי ולספק מידע בסיסי אודות שירותים ושעות פעילות, אתם משתייכים לקטגוריית אתרי תדמית. אתרים אלו דורשים תחזוקה מינימלית מאחר והם אינם צריכים לבצע פעולות מורכבות ומשום כך המערכת שלהם בסיסית למדי.

נוסף על כך, אתרי תדמית אינם מכילים מידע רב ערך ואו פרטים אודות הגולשים ולכן אין ערך רב לפרוץ אליהם ואו לפגוע בהם. כאשר האתר תדמית שלכם נמצא בסיכון נמוך ואינו מכיל רכיבים מורכבים, הצורך בתחזוקה שוטפת יורד ועליכם לשלם סכומים קטנים בהתאמה.

עליכם לדרוש את השירותים הבאים:

  • אחסון אתר מאובטח.
  • תחזוקת מערכת האתר.
  • תחזוקת תוספי האתר.

תחזוקת אתרי מכירות:

אם יש לכם אתר מכירות אשר מטרתו למכור כמה שיותר ולהניב לכם הכנסה, אתם משתייכים לקטגוריית אתרי מכירות. אתרי מכירות נדרשים למערכות מורכבות יותר ולרוב כוללים יכולות מתקדמות כדוגמת סליקת כרטיסי אשראי, חשבונות משתמשים, ניהול הזמנות ומלאים ועוד שלל רכיבים נוספים.

נוסף על כך, אתרי מכירות כוללים לעתים מידע יקר ערך כדוגמת פרטים אישיים, פרטי כרטיסי אשראי וסיסמאות משתמשים. שילוב רכיבים אלו של חשבון + פרטים מזהים + פרטי אשראי יחד מזמנים פרצות לא מעטות מצד האקרים שרואים במידע זה ערך שניתן לנצל במגוון דרכים מפוקפקות ואתם נמצאים ברמת סיכון גבוהה.

עליכם לדרוש את השירותים הבאים:

  • אחסון אתר מאובטח.
  • תעודת הצפנה לתעבורה (SSL).
  • תחזוקת מערכת האתר.
  • תחזוקת תוספי האתר.
  • רכיבי אבטחה לאתר.
  • בקרה אחת לתקופה.

תחזוקת אתרי שירות/מידע:

אם יש לכם אתר אינטרנט שמטרתו לספק מידע לציבור (אתרים של גופים ציבוריים) או אתר אינטרנט שמטרתו להעניק שירות לקוחות ותמיכה ללקוחות (אתרים של חברות גדולות), אתם משתייכים לקטגוריית אתרי שירות/מידע. אתרי שירות ומידע נמצאים לא אחת על הכוונת של פורצים המעוניינים לפגוע בתדמית הגוף/החברה שעומדת מאחורי האתר.

במקרים מסוימים, חברות נדרשות להעלות פרטי מידע אודות כלל לקוחותיהם ואו לאפשר פעולות שונות הנוגע לחבילות שירות ואו להגדרות תשלום של הלקוח. במקרים אלו, לקוחות מזוהים באמצעות תעודת זהות ומאפיינים נוספים מה שמחייב עמידה בתקנים מחמירים (ISO) ובהצפנה ברמה גבוהה במיוחד.

עליכם לדרוש את השירותים הבאים:

  • אחסון אתר מאובטח.
  • תעודת הצפנה לתעבורה (SSL).
  • תחזוקת מערכת האתר.
  • תחזוקת תוספי האתר.
  • רכיבי אבטחה לאתר.
  • בקרה גישה בזמן אמת.
  • גיבוי על בסיס יומי.
  • ניהול תכנים באתר.
  • ניהול מידע באתר.

תחזוקת אתרי קהילה:

אם יש לכם אתר אינטרנט שייעודו לאפשר לאנשים שונים לשוחח זה עם זה (אתר פורומים, אתר צ’אטים, רשת חברתית סגורה, מועדון לקוחות), הרי שאתם משתייכים לקטגוריית אתרי קהילה. אתרי קהילה מורכבים ממשתמשים ולכן הערך הגבוהה ביותר באתר זה הנו מספר המשתמשים הפעילים והקשר ביניהם לאתר.

אתרים חברתיים אינם בהכרח נמצאים תחת מתקפה ישירה. במקום זאת, ייתכנו גורמים שיעשו שימוש פלילי באתר ואו ינסו לפרוץ לחשבונות משתמשים שונים באתר בכדי לדלות מידע יקר ערך. נוסף על כך, ישנם גורמים שינסו לבצע פעולות אסורות באתר כדוגמת הונאות או הטרדות ויש לאכוף מצבים אלו בחומרה ובזמן אמת.

עליכם לדרוש את השירותים הבאים:

  • אחסון אתר מאובטח.
  • תעודת הצפנה לתעבורה (SSL).
  • תחזוקת מערכת האתר.
  • תחזוקת תוספי האתר.
  • רכיבי אבטחה לאתר.
  • ניהול רכיבי תקשורת באתר.
  • בקרה קהילה בזמן אמת.
  • ניהול משתמשים באתר.
  • גיבוי על בסיס יומי.
לסיכום,

כל אתר מחויב בשירותי תחזוקה. ישנם אתרים שדורשים יותר, אחרים פחות. אנו מציעים את כלל סוגי שירותי התחזוקה לאתרים ואתם מוזמנים לפנות אלינו להתייעצות ללא עלות וללא התחייבות ואנו ננסה לעזור לכם לקבל את ההחלטות הטובות ביותר ביחס לאתר ולתקציב שעומד לרשותכם. בהצלחה.

תמיכה לאתרים – מה נכלל במסגרת שירותי תמיכה לאתרים וכמה עולה?

אתרי אינטרנט כמו כל דבר אחר נדרשים לתחזוקה שוטפת ולשירותי תמיכה לעתים קרובות. כפי שאנו רוכשים שירותי תמיכה למחשבים ומכשור משרדי, אך אנו נדרשים גם לשירותי תמיכה לאתר האינטרנט שלנו וזאת כדי לשמור עליו מתוחזק ופועל כשורה.

תמיכה לאתרים

כאשר מסתכלים על אתר אינטרנט, חשוב מאוד להבין שמדובר במערכת מורכבת הכוללת לא מעט מרכיבים שצריכים לעבוד זה עם זה בסינרגיה בכדי שהאתר הסופי יראה טוב ויכבד את העסק שלנו. כאשר מרכיב מסוים אינו מעודכן ואו נפגע כתוצאה ממגע לא נכון או נזק מכוון, יש צורך באיש מקצוע שידע היכן הבעיה ואיך מטפלים בה בהקדם האפשרי. שירותי תמיכה לאתרים הם בדיוק המענה למקרים אלו.

כידוע, לא נעים לגלות שהאתר אינטרנט שמהווה את הפנים של העסק שלנו נראה רע ואו אינו עולה לאוויר כלל. אך, כמעט כל עסק חווה בשלב זה או אחר נפילה ואו פגיעה בנראות האתר. בעוד עסק יכול להיפגע בשלל דרכים, אין דרך פומבית יותר מהאתר אינטרנט שכלל הלקוחות והמתעניינים רואים ולכן, חשוב מאוד שיהיה גורם מקצועי שיעמוד לרשותכם בעת משבר ויביא לידי פתרון מהיר לבעיה.

מה נכלל בשירותי תמיכה לאתרים?

שירותי תמיכה לאתרים נחלקים לשניים:

  1. תמיכה מונעת לאתרים – פעולות תחזוקה שוטפת להבטחת תקינות האתר.
  2. תמיכה בחירום לאתרים – פעולות איתור, תיקון והחזרת האתר לפעולה.

רוב הלקוחות מעוניינים בשירותים המשלבים את השניים גם יחד:

שירותי תמיכה מונעת לאתרים:

אתר אינטרנט שזוכה לתחזוקה שוטפת ומקצועית אינו צפוי להיפגע מתקיפות של גורמים פוליטיים ואו נזקים מסוגים אחרים. כלומר, במידה ואנו זוכים לשירותי תמיכה באופן שוטף מידי חודש, אנו יכולים לישון טוב בלילה עם העובדה שהאתר יעבוד וכמו שצריך. שירות זה כולל:

  • עדכון גרסת מערכת ניהול האתר.
  • עדכון גרסת תבנית/קוד העיצוב של האתר.
  • עדכון תוספים/הרחבות לאתר.
  • אבטחה והצפנה של שרת האתר.

שירותי תמיכה בחירום לאתרים:

כאשר אתר נפרץ או ירד מהאוויר, כאשר אתר מציג שורות קוד לא רלוונטיות ואו העיצוב שבור לגמרי, מדובר בצרה צרורה שיש להתמודד עמה בזמן אמת עם כל הלחץ שבכך. במידה ויש לכם שירותי תמיכה קבועים, בוודאי יש להם גיבוי יומי לאתר ומכך שניתן לשחזר את האתר יום אחורה ולהעלות את האתר כנדרש לאוויר בטרם מטפלים במקור הבעיה. אך במידה ואין לכם שירותים קבועים, ייתכן וייקח לא מעט זמן לאתר את הבעיה ולתקנה.

שירות זה כולל:

  • הורדת קוד האתר כולו לסריקה מקומית.
  • איתור מקור הבעיה/הקוד הזדוני והסרתו.
  • העלאה מחודשת לקוד האתר לשרת.
  • הטמעת רכיבי אבטחה מתקדמים למניעה.
לסיכום,

תמיכה לאתרים אינה נדרשת רק כאשר יש מקרה חירום, עדיף להחזיק חבילת תמיכה אצלנו או בידי חברות ניהול אחרות וזאת כדי שהם יבצעו פעולות מנע ויוכלו למנוע ואו להציל את האתר בזמן אמת מבלי שהמותג שלכם יפגע בתהליך. לרוב, עלויות תמיכה לאתרים נעים במאות שקלים בודדים מידי חודש ואף כוללים שירותי אחסון ואבטחה מתקדמים כך שמדובר בהוצאה קטנה עבור שקט נפשי לאורך זמן.

תחזוקת אתרי וורדפרס – מה יש לבדוק בבחירת חברה לתחזוקת האתר?

הידעתם שכ-30% מכלל האתרים בעולם פועלים על בסיס מערכת ניהול התוכן וורדפרס? יתרה זאת, הערכות מדברות על כך שכ-60% מהאתרים בישראל מבוססי וורדפרס. הסיבה לשימוש כה נרחב במערכת זו היא כפולה:

  1. מדובר במערכת קוד פתוח וחינמית לשימוש.
  2. מדובר במערכת שקל לעצב ולהתאים אישית.

אך, יתרונות אלו הופכות גם לחסרונות במידה ולא מתחזקים את האתר כנדרש ולא דואגים לעדכון המערכת והתוספים לגרסאות החדשות ביותר. ועל כך במאמר זה.

תחזוקת אתרי וורדפרס

מערכת אתר וורדפרס מבוססת על שלושה מרכיבים:

  1. מערכת ניהול התוכן של וורדפרס.
  2. תבנית העיצוב של האתר.
  3. תוספי מערכת ממקורות שונים.

כדי שאתר וורדפרס יעבוד טוב, על שלושת מרכיבים אלו לעבוד כמו שצריך. כעת נתייחס לצורך לסיבות בצורך בתחזוקה שוטפת באתרי וורדפרס:

מאחר ושליש מהאתרים ברשת פועלים על בסיס מערכת וורדפרס, הקוד מתעדכן בתדירות גבוהה מאוד. לכן, גם התוספים ומערכות העיצוב מתעדכנות בתדירות גבוהה מה שיכול לגרום לכך שהאתר שלא עבר תחזוקה מסודרת ימצא עצמו הרחק מאחור ועם מערכת לא מותאמת לסטנדרטים העדכניים. אך זו לא הבעיה הקריטית באמת, להלן הבעיה האמיתית באי תחזוקת אתר וורדפרס:

הקוד שעליו מבוסס אתר הוורדפרס שלכם ידוע לכל. כלומר, כל הזמן מתגלים פרצות אבטחה חדשות אשר מסכנות את בעלי האתרים והמערכות מתעדכנות בהתאם עם גילוי הפרצה. כאשר אנו לא מעדכנים את מערכת האתר, אנו בפועל נמצאים בסיכון גבוהה לפריצה ומכך שאנו עלולים למצוא את עצמנו במצבים לא נעימים כלל ועיקר.

מה יש לבדוק בבחירת חברה לתחזוקת האתר?

לאחר הקדמה ארוכה זו, ברור למה אנו חייבים תחזוקה שוטפת לאתר הוורדפס שלנו. אבל, איך בוחרים חברת ניהול ותחזוקה שתעשה את העבודה כמו שצריך?

כדי לפשט את תהליך בחירת חברה לתחזוקת האתר הכנו עבורכם מספר כללים חשובים:

  • וודאו שחברת התחזוקה מתמחה במערכת וורדפרס.
  • וודאו שחברת התחזוקה מבצעת עדכונים אחת לחודש לפחות!
  • וודאו שחברת התחזוקה מנהלת מעקב צמוד אחר האתר.
  • וודאו שחברת התחזוקה מעניקה גם שירותי אבטחה וניהול.
  • וודאו שחברת התחזוקה מחזיקה ניסיון ארוך שנים בתחום.

כללים אלו מבטיחים שאתם תקבלו את ההחלטה הנכונה ותשלמו לחברה שתדע לשמור על האתר שלכם עדכני ורלוונטי אך חשוב מכך גם מאובטח ומוגן בעת התקפות סייבר או כל איום אחר על אתרי אינטרנט בישראל. (אתרי הוורדפרס הם הראשונים להיפגע בהתקפות סייבר).

לסיכום,

מחפשים חברה לצורך תחזוקת האתר שלכם? אנו מתמחים בשירותי ניהול אתרים הכוללים תחזוקה שוטפת לכלל האתרים שמאוחסנים ומנוהלים על ידינו. כחלק מהשירות, אנו מגבים את האתרים בכל יום וכך מוודאים שגם בעת צרה, נוכל לחזור 24 שעות אחורה ולתקן את הפרצה. רוצים לדעת עוד? מעוניינים לשכור את שירותנו? השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם!

עלות תחזוקת אתר אינטרנט – כמה באמת עולה לתחזק אתר אינטרנט?

בשנים האחרונות, תחום תחזוקת האתרים נמצא בגידול מתמיד. עוד ועוד חברות פיתוח, שיווק וניהול מציעות חבילות תחזוקה לאתרים. טווח המחירים בין חברה לחברה יכול להיות משמעותי מאוד אך אין כלי שעושה השוואת מחירים בתחום זה או ביתר תחומי הדיגיטל. לכן, אנו באנו לעשות עבורכם מעט סדר בבלגן.

עלות תחזוקת אתר אינטרנט

במידה והגעתם למסקנה שברצונכם לשכור חברה לצורך שירותי תחזוקה לאתר שלכם, מאמר זה נועד עבורכם!

שירות תחזוקת אתרים הנו פרמטר אחד מתוך תחום רחב שנקרא ניהול אתרים (בו אנו מתמחים..). החברה שמעניקה את שירותי תחזוקת האתר, מחויבת לספק לכם שירות בדיוק כפי שמוצג בהסכם ההתקשרות עמן. לכן, חשוב מאוד להבין 2 נקודות חשובות:

  1. יש הבדלים במחירים בין החברות השונות.
  2. יש הבדלים ברמת השירות בין החברות השונות.

ישנם חברות שיציעו לכם שירותי תחזוקה בעשרות שקלים בודדים מידי חודש, אחרות ידרשו מכם כמה מאות שקלים מידי חודש ואחדים אף יבקשו מכם אלפי שקלים מידי חודש. למה טווח המחירים כה רחב? איך בוחרים את החבה הרצויה? בשביל זה אנחנו כאן!

סוגי תחזוקה לאתרים:

עלות תחזוקת אתר נקבעת לרוב על פי רמת השירות ומספר השעות החודשיות שהחברה צפויה להשקיע בכם. ככל שתידרשו ליותר שעות תחזוקה, כך המחיר צפוי להיות יקר יותר.

אבל, כדי לפשט את תהליך בחירת החברה הרצויה לכם, נחלק את סוגי השירותים שמוצעים כיום לקטגוריות:

  • תחזוקת אתר בסיסי – שירות הכולל עדכון מערכת, תבנית ותוספי האתר בלבד.
  • תחזוקת אתר מתקדם – שירות הכולל עדכון מערכת, תבנית, תוספים והתקנות חדשות.
  • תחזוקת אתר מותאם – שירות שנקבע בהתאמה אישית (למערכות קוד סגור) לאתר.
  • תחזוקת אתר הכל כלול – שירות הכולל את מלוא השירותים וככל שיידרשו לאתר.

כ-90% מהחברות בשוק מציעות אך ורק את תחזוקת האתרים הבסיסית שמשמעותה מבחינתן לבצע גיבוי יומי ולדאוג לאבטחת האתר כך שלא יהיו בעיות. מלבד זאת, עליהם להיכנס למערכת שלכם ולעדכן רכיבים אחת לחודש או חודשיים ולוודא לאחר מכן שהכל עובד כנדרש.

אבל האם זה מספיק?

ברור שלא. אתר אינטרנט חייבים יותר מלהישאר פעילים ובאוויר. ישנם יעדים נוספים בתחזוקת אתרים שיש לבקש מחברת התחזוקה שבחרתם:

  1. עמידה בתנאי החוק (נגישות האתר לבעלי מוגבלויות, תקנים אירופאים GDRP) ועוד..
  2. עמידה בתנאי גוגל (נראות, היררכיה, חוויית שימוש) ועוד..
  3. שמירה על עדכניות התוכן ורלוונטיות התוצאות ועוד..

כדי להביא אתר לרמת תחזוקה גבוהה, יש לדרוש חבילת ניהול הכוללת תחזוקה שוטפת. כלומר, תחזוקה הנה חלק בלתי נפרד מניהול.

ובכן, אז כמה באמת עולה לתחזק אתר באופן קבוע? להלן התשובות:

מחירון תחזוקת אתר

להלן טווח מחירים סביר לשירותי התחזוקה השונים:

  • תחזוקת אתר בסיסי – 100-300 ש”ח לחודש ולא יותר מכך!
  • תחזוקת אתר מתקדם – 250-500 ש”ח לחודש ולא יותר מכך!
  • תחזוקת אתר מותאם – בהתאם למוסכם, לרוב על בסיס שעתי.
  • תחזוקת אתר הכל כלול – 1,500 ש”ח לחודש כחלק מחבילת ניהול!

המלצתנו לכם, אל תתפשרו על החבילה הבסיסית, קחו את המתקדמת שכוללת את מלוא הנדרש לכם ואו קפצו לחבילות הניהול אשר יכללו גם שקט נפשי ושדרוג משמעותי לאתר באופן קבוע כך שהתוצאות לא יאחרו לבוא. במידה ויש לכם שאלות בנושא, במידה ואתם רוצים להתייעץ, פנו אלינו להתייעצות ללא עלות וללא התחייבות ונשמח לעזור!