תחום ניהול מוניטין באינטרנט הנו חלק בלתי נפרד מעולם קידום האתרים. אנו מעניקים שירותים מסוגים אלו כחלק מחבילות ניהול כוללות. כך, במידה ואתם רוצים לשפר את התדמית שלכם או של העסק, יש לנו חבילות ניהול הכוללות בין היתר “ניהול שיווק ונוכחות ברשת.

ניהול מוניטין ברשת - דירוג שלילי

ניהול מוניטין ברשת: מה ההבדל בין ניהול מוניטין לעסק ולאדם בודד?

בהמשך למאמר קודם שכתבנו אודות ניהול מוניטין באינטרנט עלו שאלות מצד גולשים אודות ההבדלים בין ניהול מוניטין ליחיד וניהול מוניטין לחברה. ובכן, יש הבדלים מהותיים בכל תהליך העבודה שאנו נדרש לעשות כאשר אנו משפרים את המוניטין של אדם פרטי (סטנדרטי ולא מפורסם..) לבין שיפור מוניטין של חברה פרטית או ציבורית ואשר מוכרת לציבור הרחב.

ניהול מוניטין ברשת ליחידים וחברות

ניהול מוניטין ברשת או בשמו המקצועי: Online Reputation Management) ORM), הנו תחום מורכב מאוד הדורש מיומנות גבוהה בקידום אתרים לצד רגישות גבוהה בהבנת צורכי הלקוח וזאת בכדי להכין אסטרטגיה ברורה וקבועה מראש אשר תבטיח בסופה שליטה מקסימלית בתוצאות החיפוש שיעלו עם הקלדת שם היחיד או העסק.

במאמר זה לא נעסוק בחשיבות שבניהול המוניטין ברשת, גם לא נעסוק בהגדרות ובאופן בו אנו מנהלים את המוניטין ברשת (על כך בהרחבה במאמר הקודם בקישור מעלה), אלא נתמקד בהבדלים אשר באסטרטגיות השונות שנדרש לנקוט בהתאם לסוג הלקוח ומאפייניו הייחודיים.

ניהול מוניטין לאדם בודד:

יעדים להשגה בניהול מוניטין לבודדים:

  • החזרת שם טוב ואו שליטה בתוצאות.
  • הכנה לקראת מעבר מקום עבודה (קו”ח).

על בסיס יעדים אלו, עלינו לבנות אסטרטגיה ארוכת טווח:

כאשר אדם פרטי וכל עוד הוא איננו מפורסם זוכה לאזכורים שליליים שפוגעים בשמו הטוב ואו ביכולתו לעבוד, ניתן לפתור את הבעיה בצורה מסודרת וחד פעמית. זאת משום וכאשר סיימנו בעבודת ניהול המוניטין, כלל המידע השלילי נדחק מטה בתוצאות החיפוש ולא צפוי לצוף מעלה בטווח הנראה לעין.

לכן, מלאכת ניהול מוניטין לאדם בודד כדוגמת רופא, עורך דין או כל איש מקצוע אחר מתאפשרת על ידי הצפת הרשת במידע אחר וטוב יותר מזה השלילי. לרוב, נייצר עשרות עד מאות ערכים אלטרנטיביים במיקומים אטרקטיביים בכדי להבטיח שאלו יופיעו גבוהה בתוצאות החיפוש ושמו הטוב של הלקוח שלנו מטוהר לעד.

במקרים מסוימים, הלקוח (בעיקר בכירים) מעוניין להכין את הקרקע לעזיבת מקום עבודה לטובת תפקיד חשוב יותר בחברות אחרות. לכן, עלינו לדאוג להציף מעלה את המידע החשוב ואף לסדרו ולרכזו תחת קורת גג אחת בדומה לקורות חיים דיגיטליים בכדי להקל על מלאכתם של מאתרי הבכירים ובקבלת מקומות העבודה הנחשקים.

ניהול מוניטין לעסקים וחברות:

יעדים להשגה בניהול מוניטין לעסקים:

  • תדמית נקייה ומרשימה יותר.
  • ניקוי כשלי עבר ואו תוצאות שקריות.

על בסיס יעדים אלו, עלינו לבנות אסטרטגיה ארוכת טווח:

חברות/עסקים/אנשים מפורסמים אינם יכולים להסתפק בעבודה חד פעמית ואו בהצפה רגעית של הרשת במידע אלטרנטיבי וזאת משום ותוכן חדש אודותיהם נוצר כל הזמן על ידי מספר רב של גורמים עוינים ואו נטולי אינטרס (עיתונות/דירוגי אשראי ועוד..). לכן, האסטרטגיה חייבת להיות ממושכת ומדויקת להפליא.

מלאכת ניהול מוניטין לעסקים ברשת כוללת לרוב יצירת מערך אתרים (PBN – רשת בלוגים פרטית) שמתפקדת כמנוף קידומי הפוך כנגד מאמרים שליליים שיש לדחוק אחורה. אך יתרה מזאת, עלינו לייצר ערכים חיוביים באותן האתרים שפרסמו אודות העסק נתונים שליליים בכדי שנוכל לתעדף מאמר כלשהו על אחר בתוך אתר החדשות עצמו..

במקרים מסוימים, כאשר חברה מעוניינת להירכש על ידי מתחרה חזק יותר ואו כאשר חברה מעוניינת להשיג משקיעים נוספים, עלינו לבנות מצג חיובי אודות החברה בפריסה רחבה של נתונים תומכים על פני אתרים רבים ככל האפשר וזאת כדי להציג את כלל הנקודות החיוביות אודות החברה מבלי שמנהליה יידרשו להציגם לרוכשים/משקיעים הפוטנציאליים.

לסיכום,

ניהול מוניטין ברשת אינו פשוט לאף בעל מקצוע וגם לטובים ביותר. לא ניתן להבטיח 100% הצלחה ולפעמים הטובים ביותר נכשלים בתחום זה. אך, בניית אסטרטגיה מותאמת (מאושרת על ידי הלקוח בעצמו לאחר הסבר..) ופעולה מדויקת לאורך זמן לרוב מייצרת את התוצאות הראויות ומבטיחה הקלה חלקית עד מלאה בפגיעה שנוצרה על ידי גורמים חיצוניים ובעלי אינטרס נגדי.

מעוניינים לשמוע עוד על התחום? רוצים לבדוק את שירותינו בתחום זה? השאירו פרטים ואנו נחזור אליכם בהקדם ונשמח לסייע לכם לנקות את השם שלכם בגוגל ואו בכל מקום אחר. בהצלחה!

ניהול מוניטין באינטרנט - מחיקת תוצאות שליליות

ניהול מוניטין באינטרנט – מה זה ניהול מוניטין ברשת ואיך עושים זאת?!

ניהול תדמית באינטרנט - דירוג אתר

למה כל עסק חייב ניהול תדמית באינטרנט ומה זה בעצם כולל?

יש אמרה שאומרת “טוב שם טוב משמן טוב“. כל המקצועיות, האיכותיות והאנושיות של עסק אינו שווה הרבה כאשר אין שם טוב בעיני הלקוחות הפוטנציאליים. בעוד בעולם האמיתי השם הטוב שלנו נוצר באופן טבעי בתקשורת והמלצות בין לקוחות וחבריהם, בעולם המקוון הדברים נראים מעט אחרת ויש צורך לנהל את התדמית באינטרנט באופן שוטף..

תדמית באינטרנט

בתחומי עיסוק רבים, לוותק ולניסיון יש משמעות גבוהה מאוד עבור הלקוחות. מחקרים אף מראים שבמקרים רבים, לקוחות שלנו יחפשו את שם העסק במנועי החיפוש ויבדקו אילו תוצאות עולים אודותינו. במידה ועולים תביעות נגד העסק, טענות אמיתיות או שקריות אודות העסק, לקוחות רבים יתרחקו מאיתנו וזאת על אף העובדה שאנו נותנים את השירות הטוב ביותר ומכל הלב!

בשונה מהעולם האמיתי הבנוי ממעגלים חברתיים שונים (ייתכן ומעגל אחד נפגע מאיתנו אך היתר מרוצים..), בעולם הוירטואלי יש אמת אחת וזוהי האמת הניבטת מתוצאות החיפוש במנוע המוכר ביותר GOOGLE. מה שגוגל אומר – קדוש. לכן, עלינו לדאוג שכאשר מחפשים את שמנו, עולים המלצות, מחמאות ובעיקר מידע אמיתי ומדויק על הפעילות של העסק שלנו.

לאחר שהבנו זאת, כדאי מאוד לבחון השקעה בניהול התדמית של העסק ברשת:

ניהול תדמית באינטרנט

כאשר מדברים על ניהול תדמית באינטרנט, ניתן להתייחס אליה בשני אופנים:

  1. רכישת מדיה (יח”צ) לחיזוק השם בעיני המחפשים אודות העסק.
  2. ניהול תדמית באמצעי המדיה השונים בקפדנות ובהגינות באופן מתמשך.

אופן ניהול התדמית באינטרנט נקבע לרוב על בסיס התקציב המוקצה לכך. כאשר עסק גדול מקצה סכומים גדולים מידי חודש, ניתן לפעול בשני האופנים יחד ולהשיג תוצאות יוצאות מן הכלל. כאשר עומד לרשותנו תקציב מינימלי הרי שנהיה חייבים להיות יצירתיים ולפעול במדיה בצורה זהירה וקבועה לחיזוק ושימור התדמית.

בין אם יש לכם תקציב גבוהה ובין אם אין לכם תקציב כלל. חיוני לשלוט בעמוד הראשון של תוצאות החיפוש כאשר מחפשים את שמנו. חיפוש של המותג חייב תמיד להיות חיובי ולהוביל אל האתר שלנו ואו אל אמצעי המדיה השונים בהם אנו מחזיקים עמוד עסקי פעיל.

אבל למה אני חייב לנהל את התדמית?

נענה על שאלה עם שני דגשים:

  • שיפור הנוכחות ברשת – הבאה לידי שכנוע של יותר לקוחות פוטנציאליים.
  • טיפול מונע נזקים – הבאה לכך שהדירוג של העסק נשמר גם בעת ביקורת גרועה.

תארו לעצמכם שיש ללקוח אחד מתוך עשרות או מאות אינו מרוצה מהמוצר או השירות שלכם, ביכולתו לדרג אתכם באופן שלילי ולבקר אתכם ובכך לגרום לנזק אדיר לשם שלכם ומכך גם לעסק שלכם. כדי למנוע מצב בו יש ללקוח אחד עצמה כה גדולה ביד, אנו משפרים את הנוכחות שלנו באופן מתמיד ודואגים שנדורג חיובי כל הזמן כך שהצבעה שלילית אחת לא תשפיע על הנראות שלנו ברשת.

במידה ואתם מותג מוכר, הצורך הזה הופך לחיוני אף יותר מאחר ועליכם לנהל את התדמית שלכם לא רק במדיות אשר בשליטתכם אלא דווקא באותן מדיות עליהם אין לכם כל השפעה. במקרים אלו, יש להיערך טוב טוב ולפעול כדי לשמור על התדמית לאורך זמן וכנגד כל איום בעתיד.

לסיכום,

מבינים את המשמעות בניהול התדמית ברשת אך אין לכם זמן לעקוב ולנהל את הנוכחות שלכם בכוחות עצמכם? ובכן, בשביל זה אנו כאן. אנו מציעים שירותי ניהול לתדמית לצד שירותי ניהול מוניטין באינטרנט כך שאתם תוכלו להתעסק במה שנכון בשבילכם. פנו אלינו לקבלת הצעת מחיר מותאמת אישית ללא כל התחייבות מצדכם!

ניהול תדמית ברשת - שירותי ניהול

ניהול תדמית ברשת – איך לבחור חברה לנהל את התדמית ברשת?

האינטרנט תופס יותר ויותר מקום בחייהם של הלקוחות שלנו. בעוד בעבר, רבים שאלו בני משפחה וחברים היכן לרכוש מוצר ואו איזה חברה מעניקה שירות טוב, כיום כמעט כולם מתייעצים עם גוגל בכדי לקבל החלטה ובחירת עסק עמו הם ירצו לעבוד. מסיבה זו, חשוב לתחזק תדמית קבועה ומכובדת ברשת. ניהול תדמית ברשת האינטרנט דורשת מאמצים רציפים ושמירה על שביעות רצון של הלקוחות ולכן חשוב לבצע בחירות נכונות במידה ובוחרים לייצא את העבודה לחברה חיצונית..

ניהול תדמית ברשת

העולם העסקי נחלק לשניים. העסקים און ליין והעסקים אוף ליין. בעסקים און ליין עיקר העסק הנו אתר האינטרנט והנכסים הסובבים אותו. לעומת זאת, בעסקים אוף ליין עיקר העסק הנו הפעילות הפיזית בחנות או בשירותים המוצעים ללקוחות ואילו הנכסים הדיגיטליים מהווים כלי עזר לפעילות הכוללת.

אך, במידה ואנו רוצים להצליח בשני סוגי עסקים אלו. חשוב מאוד שנשקיע בנראות שלנו ונוודא שאנו נראים טוב תדמיתית ברשת. ניהול תדמית ברשת שנעשה בצורה מקצועית מבטיח שאנו נראה רציניים, מקצוענים ואמינים בעיני הלקוחות שלנו ומכך שנהנה מיותר ויותר פניות מיד יום וחודש דרך הכלים הדיגיטליים שבידינו.

מה נכלל בשירותי ניהול תדמית ברשת?

שירותי ניהול תדמית ברשת כוללים את התחומים הבאים:

  1. ניהול האתר התדמיתי.
  2. ניהול הערוצים החברתיים.
  3. ניהול העמודים העסקיים.
  4. ניהול הנוכחות באינדקסים.
  5. ניהול הנוכחות במנועי החיפוש.

תפקידו של מנהל תדמית ברשת לעסקים להביא את העסק לנראות אופטימלית בכלל הערוצים דרכם העסק פונה ללקוחות. כדי לשמור על מיתוג ונראות טובה, הניהול חייב להיעשות באופן גורף ומקביל בכלל הנכסים הדיגיטליים וזאת כדי לוודא שבכל מקום אנו נראים מרשים ובאותו סגנון ושפה טקסטואלית ועיצובית.

איך לבחור חברה לנהל את התדמית ברשת?

בחירת האדם שינהל עבורכם את כל הנכסים הדיגיטליים וישמור על התדמית שלכם ברשת אינה קלה מאחר ואנו מעבירים אחריות רבה לידיים זרות. איש המקצוע שאנו נבחר חייב להיות בראש ובראשונה אדם ישר ואמין אשר מעביר לנו את המסר שידו להעניק לנו שירות טוב ומקצועי. אך זה כמובן לא מספיק, יש לבדוק את קיומם של הפרמטרים הבאים:

  • זמינות – שיהיה זמין עבורכם.
  • טכניות – יכולת לנהל גם חלקים טכניים.
  • יצירתיות – יכולת לפתור בעיות.
  • חיבור – חיבור לתחום / לאישיות.
  • ועוד..
לסיכום,

במידה ואתם מרגישים שהעסק שלכם לא נראה טוב מספיק ברחבי הרשת, במידה ואתם מבינים שסיוע מצד אנשי מקצוע עשוי להביא לפריחת העסק שלכם, הרי שאתם מוזמנים לפנות אלינו לקבלת עזרה ואו אף לשכור את שירותינו להגשמת היעדים שהצבתם עבור עצמכם!