ארכיון עבור: תחזוקת אתרים

צריכים עזרה בניהול האתר? עומדות לרשותכם שתי אפשרויות לייצוא הניהול החוצה:

1. רכישת בנק שעות לניהול אתר.
2. חתימה על הסכם שירות לניהול אתר.

הבחירה בין אפשרויות אלו תתבסס לרוב על דרישותיו של מזמין השירות ויכולותיו לעמוד בהוצאות הקבועות הכרוכות בכך. איך מחליטים? על כך נענה במאמר זה.

בנק שעות ניהול לאתר VS הסכם שירות לניהול אתר

כדי לעזור לכם לקבל החלטה בנושא זה, עלינו להגדיר בראש ובראשונה מה הן הדרישות שלנו. אילו רכיבי שירות נדרשים לנו ומה תדירותן:

• האם אנו נדרשים לשירותים טכניים:
  • האם אנו רוצים אחסון לאתר?
  • האם אנו רוצים תחזוקה לאתר?
  • האם אנו רוצים שדרוג לאתר?
• האם אנו נדרשים לשירותי תוכן:
  • האם אנו רוצים העלאת תכנים?
  • האם אנו רוצים עריכת תכנים?
  • האם אנו רוצים ניהול תכנים?
• האם אנו נדרשים לשירותי שיווק:
  • האם אנו רוצים בקידום אורגני?
  • האם אנו רוצים בקידום ממומן?
  • האם אנו רוצים בניהול נוכחות?

במידה והצרכים שלנו מינימליים למדי. כלומר, אנו רוצים העלאת 5 מאמרים שאנו מוסרים למנהלי האתר כל חודש, הרי שבנק שעות בסיסי יספיק לכך מאחר ומלאכת הניהול קלה למדי. לעומת זאת, אם אנו רוצים במגוון שירותים ואו בביצוע מטלות רבות ובתדירות גבוהה, הרי שהדרך הטובה והזולה ביותר לנהל את האתר הנה באמצעות הסכם שירות מסודר וקבוע עם חברת ניהול אתרים.

האם ניתן לקבוע נקודת מפנה בקבלת החלטה?

בהחלט. יש שלב מסוים שחייבים לעבור מרכישת בנק שעות לחתימה על הסכם שירות. זאת משום ואנו רוצים התחייבות מצד חברת ניהול האתרים לכך שהיא תבצע עבורנו מטלות בתוך זמן נקוב מראש ואו שתשרת אותנו גם במקרי חירום. אבל אילו הן מקרי קיצון.

ברוב המקרים נעבור מרכישת בנק שעות ניהול להסכם שירות מתוך סיבות כלכליות:

• עלות שעה לניהול אתר במסגרת בנק שעות: 120-200 ש”ח בהתאם למספר השעות הנרכשות.
• עלות הסכם שירות ללא הגבלה לאתר: 1,500-3,000 ש”ח בהתאם לסוג האתר.

כלומר, אם אתם צורכים למעלה מ-12 שעות חודשיות במגוון השירותים (אחסון, תחזוקה, ניהול, שיווק, נוכחות) הרי שהעלות של השירותים במסגרת בנק שעות יקרה מזו שתשלמו במידה ותחתמו על הסכם שירות מחייב (SLA לניהול) ולכן עדיף לבחור בהסכם שירות מקצועי ורציני.

לסיכום,

ניהול אתר אינטרנט הנו נושא מורכב ורגיש מאחר והאתר משמש כחלון ראווה לעסק שלכם. לכן, כדאי לשמור על קשר קבוע עם חברה מקצועית שתלך אתכם כברת דרך ותבצע עבורכם את כל הדרוש מבלי לבקש עוד ועוד כספים נוספים על כל חריגה בתכניות. מעוניינים ליהנות משקט נפשי ומשותף אמיתי להצלחת העסק שלכם ברשת? פנו אלינו ונשמח לעמוד לרשותכם!

כמה עולה לתחזק אתר באופן רציף? מה המחיר של שירות מקצועי ואמין שאכן יעמוד בדרישותיכם? ובכן, קשה לענות על שאלה זו מאחר וכל חברה מציעה חבילת תחזוקה שונה לגמרי. למרות האמור, ישנם טווחי מחירים מקובלים שניתן לעמוד בהם ואילו מתומחרים לפי שעות עבודה/עלויות קבועות ומתחדשות לצד סוג השירות הרצוי.

מחירון תחזוקת אתר

ברכישת חבילת תחזוקה לאתר אינטרנט, יש צורך לבדוק כמה נושאים טרם ממשיכים להשוואת מחירים:

1. ניסיון ומקצועיות – שנות וותק ולקוחות ממליצים על החברה והשירות.
2. סוג השירות המוצע – שירות תמיכה / תחזוקה / ניהול תכנים ועוד..
3. זמן הטיפול בבקשה – תוך כמה זמן החברה מתחייבת למלא את דרישותיכם.
4. רמת התחייבות – האם יש התחייבות לפרק זמן מינימלי (6 חודשים/שנה..).
5. יחסי אנוש – מה מידת התקשורת ויחסי האנוש של נותני השירות.

במקרים רבים, חברה אחת תהיה יקרה מיתר המתחרות בשוק אך היא תעניק שירות הוליסטי לכלל הצרכים ועם חיוך ואהבה. מומלץ לבדוק את כל חמשת הפרמטרים שהצגנו מעלה כחלק בלתי נפרד מהשוואת עלויות תחזוקת האתר בין החברות השונות.

בנוסף, יש לחלק את עלויות התחזוקה לפי סוג האתר:

• מחיר תחזוקת אתר תדמית – אתרי וורדפרס, אתרי HTML, אתרי קוד סגור..
• מחיר תחזוקת אתר מכירות – אתרי מג’נטו, אתרי ווקומרס, אתרי קוד סגור..

ככלל, ניתן להיערך לזמן עבודה כפול (ומכך גם למחיר כפול..) באתרי מכירות ביחס לאתרי תדמית וזאת משום ובמכירות יש לנו סליקה וגורמי צד שלישי שמתעדכנים תדיר ויוצרים בעיות רבות הדורשות את עבודת צוות התחזוקה.

כעת נעבור למחירון תחזוקת האתרים,

מחירון תחזוקת אתרים על בסיס חד פעמי:

עלויות תחזוקת אתר באופן חד פעמי יקרים מאשר ביתר המסלולים מאחר ועל צוות התחזוקה לכלול עלויות למידת מערכת האתר.

• עלות עבודת תחזוקת אתר – 200-300 ש”ח לשעה.
• עלות עבודת עריכת תוכן באתר – 100-200 ש”ח לשעה.

סך שעות נדרשות בממוצע: 3-5 שעות.

• טווח מחירים סביר: 200-800 ש”ח חד פעמית.

מחירון תחזוקת אתרים על בסיס בנק שעות:

עלות תחזוקת אתר המבוסס על בנק שעות פיתוח/תוכן הנו האפשרות המועדפת עבור עסקים קטנים שרוצים בשירות מבלי להתחייב. אך בשונה מאלו הנדרשים לעבודה חד פעמית, נדרשות מספר רב יותר של עבודות קבועות מידי חודש שמחייבות החזקה של צוות טכני קבוע..

• עלות עבודת תחזוקת אתר – 150-200 ש”ח לשעה.
• עלות עבודת עריכת תוכן באתר – 80-150 ש”ח לשעה.

סך שעות נדרשות בממוצע: 5-10 שעות.

• טווח מחירים סביר: *800-1,500 ש”ח לבנק שעות.

*במקרים רבים ישנו בנק שעות מינימלי שיש לרכוש (10 שעות..)

מחירון תחזוקת אתרים על בסיס הסכם שירות:

עלות תחזוקת אתר על בסיס הסכם שירות SLA קבוע תהיה הזולה והמשתלמת ביותר. אך, הכדאיות בשירות זה הנה לבעלי אתרים אשר דורשים מספר רב של שינויים ועדכונים מידי חודש (בעלי אתרי וורדפרס, בעלי אתרי מכירות ועוד..). במסגרת השירות, הלקוח מכוסה וזוכה לניהול שוטף וקבוע לאורך זמן.

• עלות עבודת תחזוקת אתר – 100-120 ש”ח לשעה.
• עלות עבודת עריכת תוכן באתר – 60-100 ש”ח לשעה.

סך שעות נדרשות בממוצע: 10-15 שעות.

• טווח מחירים סביר: 1,500-3,000 ש”ח בחיוב חודשי וקבוע.

מה העלויות שאנחנו מציעים ללקוחות?

בחברתנו יש 2 מסלולי ניהול ותחזוקת אתרים:

1. מסלול בסיס – אחסון, תחזוקה וניהול לאתרים קטנים ובינוניים על בסיס חודשי.
   מחיר שירות זה: 500 ש”ח + מע”מ לחודש וללא התחייבות.
2. מסלול הכל כלול – אחסון, תחזוקה וניהול כולל קידום, שיווק ועוד על בסיס חודשי.
   מחיר שירות זה: 1,500 ש”ח + מע”מ לחודש וללא התחייבות.

ללקוחות המבקשים בנק שעות ואו עבודה חד פעמית, אנו מציעים חבילת שירות שאינה נופלת תחת קטגוריית תחזוקה אלא פיתוח ובמחירים מותאמים לדרישות הלקוח.

לסיכום,

נדרשים לעבודות תחזוקה לאתר? מעוניינים שהאתר ינוהל במקצועיות ובעקביות על ידי גורם מקצועי ואמין? אנחנו כאן לחסוך לכם זמן וכסף וזאת על ידי הענקת שירות מעולה ומכל הלב מבלי לספור דקות או שעות. פנו אלינו להתייעצות ללא עלות וללא כל התחייבות ונשמח לשכנע אתכם לעבוד דווקא איתנו! בהצלחה 🙂

אתרי אינטרנט כמו כל דבר אחר נדרשים לתחזוקה שוטפת ולשירותי תמיכה לעתים קרובות. כפי שאנו רוכשים שירותי תמיכה למחשבים ומכשור משרדי, אך אנו נדרשים גם לשירותי תמיכה לאתר האינטרנט שלנו וזאת כדי לשמור עליו מתוחזק ופועל כשורה.

תמיכה לאתרים

כאשר מסתכלים על אתר אינטרנט, חשוב מאוד להבין שמדובר במערכת מורכבת הכוללת לא מעט מרכיבים שצריכים לעבוד זה עם זה בסינרגיה בכדי שהאתר הסופי יראה טוב ויכבד את העסק שלנו. כאשר מרכיב מסוים אינו מעודכן ואו נפגע כתוצאה ממגע לא נכון או נזק מכוון, יש צורך באיש מקצוע שידע היכן הבעיה ואיך מטפלים בה בהקדם האפשרי. שירותי תמיכה לאתרים הם בדיוק המענה למקרים אלו.

כידוע, לא נעים לגלות שהאתר אינטרנט שמהווה את הפנים של העסק שלנו נראה רע ואו אינו עולה לאוויר כלל. אך, כמעט כל עסק חווה בשלב זה או אחר נפילה ואו פגיעה בנראות האתר. בעוד עסק יכול להיפגע בשלל דרכים, אין דרך פומבית יותר מהאתר אינטרנט שכלל הלקוחות והמתעניינים רואים ולכן, חשוב מאוד שיהיה גורם מקצועי שיעמוד לרשותכם בעת משבר ויביא לידי פתרון מהיר לבעיה.

מה נכלל בשירותי תמיכה לאתרים?

שירותי תמיכה לאתרים נחלקים לשניים:

1. תמיכה מונעת לאתרים – פעולות תחזוקה שוטפת להבטחת תקינות האתר.
2. תמיכה בחירום לאתרים – פעולות איתור, תיקון והחזרת האתר לפעולה.

רוב הלקוחות מעוניינים בשירותים המשלבים את השניים גם יחד:

שירותי תמיכה מונעת לאתרים:

אתר אינטרנט שזוכה לתחזוקה שוטפת ומקצועית אינו צפוי להיפגע מתקיפות של גורמים פוליטיים ואו נזקים מסוגים אחרים. כלומר, במידה ואנו זוכים לשירותי תמיכה באופן שוטף מידי חודש, אנו יכולים לישון טוב בלילה עם העובדה שהאתר יעבוד וכמו שצריך. שירות זה כולל:

• עדכון גרסת מערכת ניהול האתר.
• עדכון גרסת תבנית/קוד העיצוב של האתר.
• עדכון תוספים/הרחבות לאתר.
• אבטחה והצפנה של שרת האתר.

שירותי תמיכה בחירום לאתרים:

כאשר אתר נפרץ או ירד מהאוויר, כאשר אתר מציג שורות קוד לא רלוונטיות ואו העיצוב שבור לגמרי, מדובר בצרה צרורה שיש להתמודד עמה בזמן אמת עם כל הלחץ שבכך. במידה ויש לכם שירותי תמיכה קבועים, בוודאי יש להם גיבוי יומי לאתר ומכך שניתן לשחזר את האתר יום אחורה ולהעלות את האתר כנדרש לאוויר בטרם מטפלים במקור הבעיה. אך במידה ואין לכם שירותים קבועים, ייתכן וייקח לא מעט זמן לאתר את הבעיה ולתקנה.

שירות זה כולל:

• הורדת קוד האתר כולו לסריקה מקומית.
• איתור מקור הבעיה/הקוד הזדוני והסרתו.
• העלאה מחודשת לקוד האתר לשרת.
• הטמעת רכיבי אבטחה מתקדמים למניעה.

לסיכום,

תמיכה לאתרים אינה נדרשת רק כאשר יש מקרה חירום, עדיף להחזיק חבילת תמיכה אצלנו או בידי חברות ניהול אחרות וזאת כדי שהם יבצעו פעולות מנע ויוכלו למנוע ואו להציל את האתר בזמן אמת מבלי שהמותג שלכם יפגע בתהליך. לרוב, עלויות תמיכה לאתרים נעים במאות שקלים בודדים מידי חודש ואף כוללים שירותי אחסון ואבטחה מתקדמים כך שמדובר בהוצאה קטנה עבור שקט נפשי לאורך זמן.

בעלי אתרים בעולם כולו חשופים להתקפות ופרצות לאתרם. אך, בעוד בעולם הפרצות מכוונות לגופים גדולים ולשם גנבת מידע/כסף, בישראל יש איומים מסוג שונה לגמרי. בכל שנה בתאריך 7.4 יש מתקפה מאורגנת על אתרי אינטרנט ישראליים (OPISRAEL) וכל האתרים הישראליים נמצאים תחת איום ממשי לפריצה.

התקפות אלו הן פוליטיות מיסודן ובעת פריצה הנזק לא דרמטי ומסתכם בשני תוצאות אפשריות:

1. שינוי עמוד הבית לדגל פלסטין והערות אנטישמיות.
2. הורדה של האתר מהאוויר כתוצאה מהתקפת DDOS.

ישנם כמובן ניסיונות לפרוץ למערכות מוסדיות ואו מערכות של גופים גדולים אך אלו זוכות להגנות מצד חברות סייבר וגופים ייעודיים במערכת הציבורית ועל כך אנו לא נרחיב במאמר זה.

הגנה על האתר מפני התקפות ופרצות

אתרי אינטרנט מבוססים על קוד (קוד סגור או פתוח..) וככאלו הם כולם חשופים לפרצות. וכדי להתייחס לדרכים בהם ניתן להגן על האתר, עלינו לחלק את המאמר לשני חלקים:

1. הגנה על האתר בשגרה.
2. הגנה על האתר בתקופות רגישות.

בואו נצא לדרך..

הגנה על האתר בשגרה:

במרבית השנה, אין שום איומים ממוקדים על בעלי אתרים ישראליים. למרות האמור, ישנם בוטים שמחפשים מטרות קלות (בכל העולם) לפריצה ובמידה והן מצליחים לחדור, יוטמעו באתר רכיבים שנועדו לכרות ביטקויין ואו שהמערכת שלכם תנוצל לצורכי ספאם ומגוון רחב של פעילויות פליליות אחרות..

לכן, יש כמה כללי ברזל שכדאי להכיר ואשר יגנו עליכם בשוטף:

• וודאו שמערכת האתר מעודכנת לגרסה האחרונה!
• וודאו שהשם משתמש שלכם אינו ADMIN!
• וודאו שהסיסמה שלכם מורכבת מספרות ואותיות!
• וודאו שיש לכם מערכת אימות כפול בנוסף!
• וודאו שאתם מתחברים לניהול האתר ברשתות מוכרות!

פעולות אלו מבטיחות 99% הצלחה. זאת משום שאין באמת מה לקחת מאתר אינטרנט ממוצע והאקר מקצועי לא ישקיע את הזמן והמאמצים הנדרשים לפרוץ לאתר שלכם מבלי שיהיה לו ערך מספיק גבוהה. האחוז הנוסף הוא למקרים הייחודיים בהם ההתקפה מתבצעת מסיבות ייחודיות באתרים שמחייבים מערכות אבטחה ברמה גבוהה יותר.

הגנה על האתר בתקופות רגישות:

ישנם תקופות בהם רף האיומים עולה משמעותית. אם בתקופה הקבועה כפי שהוצג בראשית המאמר ואם בתקופה של מבצע צבאי בעזה או ביהודה ושומרון. בתקופות אלו, עלינו להעלות את רף הכוננות שלנו לשיא ולהבטיח לעצמנו שגם במידה והאתר ייפרץ, הנזק לא יהיה משמעותי.

איך עושים זאת? ובכן כך:

עליכם להפעיל את כלל הדגשים שמוצגים עבור תקופות שגרה ובנוסף לכך להפעיל את הדגשים הבאים:

• וודאו שפרטי אשראי, תעודות זהות וכ”ו יאוחסנו בידי גורם מוסמך!
• וודאו שאתם יוצרים גיבוי יומי של קבצי האתר ומסד הנתונים!
• וודאו שהסיסמה לשרת חזקה ושהגיבויים מועברים לאחסון מקומי!
• וודאו שאתם מתקינים תוסף אבטחה לאיתור וחסימת כתובות IP!
• וודאו שאתם נעזרים במערכות CDN המאפשרות ניהול ברמות סיכון גבוהות!

בצורה זו, יש קושי ברמה גבוהה יותר לחדור לאתר שלכם.  במידה ואכן תתבצע חדירה, לא יימצא ערך לפורץ ומשכך הוא ינסה להשחית את האתר. לכך עליכם להיות ערוכים עם גיבוי מסודר שניתן להעלות ולשחזר את המצב הקודם מבלי לעבוד קשה ומבלי להינזק לאחר יעבור זעם.

לסיכום,

לא מורכב מידי להתגונן מפני פרצות לאתרים. אנו כמנהלי אתרים עושים פעולות מנע הן ברמת השרת והן ברמת המערכות של האתרים. במידה והאתר שלכם לא מתוחזק ולא מנוהל כנדרש ואתם מרגישים מאויימים, הרגישו חופשי לפנות אלינו ולשכור את שירותי ניהול האתרים שלנו ברמה הבסיסית ביותר שיכללו את כל מה שנדרש מכם לעבור כל תקופה וכל מצב בשלום!