תחזוקת אתרים הנו חלק משירות כולל של ניהול אתרים. תחזוקת אתרים לבדה אינה צפויה להביא ליותר מידי תועלת. אך, כאשר תחזוקת אתרים מלווה בשדרוג קבוע של האתר והתאמתו למנועי החיפוש ולגולשים, הרי שערכו גבוהה במיוחד.

HTTPS – מה זה? אילו אתרים צריכים את זה וכמה זה עולה?!

כאשר אנו גולשים ברשת באמצעות דפדפנים, אנו נעזרים בפרוטוקול תקשורת המוכר כ- HTTP שהו ראשי תיבות של Hyper Text Transfer Protocol. פרוטוקול תקשורת זה הווה כלי יעיל ואפקטיבי לגלישה ברשת. אך, עם השנים עוד ועוד שירותים ועסקאות החלו להתבצע ברשת ונתונים שנחשבו מוגנים התגלו כפריצים וזאת משום וניתן לצפות בתעבורת המידע של המשתמשים בתצורות שונות. לכן, אתרים רבים החלו להציע פרוטוקול מאובטח יותר שמצפין את המידע ומכונה HTTPS או במילים אחרות: Hyper Text Transfer Protocol Secure.

מה זה HTTPS?

ובכן, מדובר בפרוטוקול תקשורת זהה ל-HTTP רק שעליו הוסיפו רובד אבטחה נוסף של הצפנה. כדי להפעיל הצפנה מוגברת, יש להתקין שכבת הגנה המוכרת כ-TLS/SSL שכוללת תעודה רשמית מגוף מוכר ואמין שמעיד על כך שהאתר אכן מבצע את כלל פעולות ההצפנה של המידע כנדרש. בעזרת תעודה תקנית, הדפדפן יציג בצד שורת הכתובת של האתר מנעול נעול ואף ירוק בהתאם לדפדפן בו אתם משתמשים.

כעת נעבור לשאלות החשובות באמת:

  • למה האתר שלי צריך HTTPS?
  • כמה יעלה לי לעבור ל-HTTPS?
  • כמה זה מורכב לעבור ל-HTTPS?

נצא לדרך,

למה האתר שלי צריך HTTPS?

בגדול, האתרים היחידים שנדרשים לעבור ל-HTTPS הנם אתרים אשר מבצעים עסקאות מבוססות אשראי ואו אתרים המכילים מידע אישי ופרטי. כלומר, אתרים בהם יש למשתמש חשבון אישי ופרטיו שמורים במערכת. בפועל, החל משנת 2014, מומלץ לכל האתרים לעבור לשרת את הלקוחות בתצורת HTTPS מהסיבות הבאות:

  1. זה מדד לאמינות בעיני גולשים רבים.
  2. זה מקנה לכם הגנה משפטית טובה יותר.
  3. זה מעניק לכם נקודות בקידום אורגני של האתר.

אתרים בכלל ואתרי מכירות בפרט אשר מחזיקים בתעודת SSL תקינה ומשרתים לקוחות בפרוטוקול HTTPS, מבטיחים לעצמם שגוגל יראה בהם אתר אמין ומאובטח להזרים אליהם תנועה, והגולשים שייכנסו ירגישו בנוח להזין בהם פרטי אשראי ולבצע עסקאות און ליין.

הלח משנת 2018, דפדפן הגוגל כרום שהנו הנפוץ בעולם ומוביל בפער ניכר גם בישראל מציג הודעה על אתרים אשר אינם כוללים תעודת הצפנה ומציג התרעה לא נעימה לגולשים. כלומר, הבחירה אינה שלכם עוד ועליכם לעבור לשרת את הגולשים ב-HTTPS אם תרצו בכך או לא.

כמה יעלה לי לעבור ל-HTTPS?

כדי לעבור ל-HTTPS, יש צורך ברכישת תעודת הצפנה מרשם מוסמך. יש רשמים רבים ועלות התעודות נעות בין עשרות שקלים לאלפי שקלים. אך, בפועל ניתן לעבור ל-HTTPS גם בחינם בתצורות הבאות:

  • על ידי פניה לחברת האחסון – חלקם מעניקות תעודות הצפנה ללא עלות.
  • על ידי ספקי CDN עולמיים – אנו ממליצים על חברת Cloudflare.

בכל מקרה, אנו לא מאמינים שיש לשלם סכום העולה על 400 ש”ח לשנה עבור אתר אינטרנט.

*אנו מעניקים ללקוחותינו תעודת SSL והצפנה ללא עלות כחלק מהשירות שאנו רוצים להעניק ללקוחותינו. – התייעצו איתנו בנושא!

כמה זה מורכב לעבור ל-HTTPS?

התקנת תעודת הצפנה על גבי השרת הנו פעולה לאיש מקצוע שמנהל עבורכם את האחסון. מדובר בפעולה שאורכת שעות בודדות ובהגדרה נכונה אינה דורשת פעולות נוספות בעתיד. לאחר שיש תעודת הצפנה על גבי השרת, יש מספר פעולות שיש לבצע:

  1. הפניית כל כתובת מ-HTTP ל-HTTPS ברמת האתר.
  2. עדכון כתובת האתר בגוגל אנליטיקס / גוגל מנהלי אתרים.
  3. תיקון/החלפת קוד ממקורות חיצוניים שלא בפרוטוקול מאובטח.

המורכבות במעבר ל-HTTPS אינה גבוהה ובחלק מחברות האחסון יעשו את העבודה כולה עבורכם. באחרים, יהיה עליכם לבצע מעט פעולות טכניות אך המורכבות בהם אינה גבוהה כך שאין חסם אמיתי למעבר ל-HTTPS. מסיבות אלו, אנו מציעים לכם לעבור לתקשורת מאובטחת אחת ולתמיד. בהצלחה.

מה ההבדל בין ניהול אתר אינטרנט לתחזוקת אתר אינטרנט?

אתם יודעים שנדרש לכם עזרה בתפעול ובתחזוקה של האתר אינטרנט שלכם אבל אתם לא בטוחים מהו בדיוק השירות הרצוי? ובכן, אתם לא לבד. רבים לא יודעים מה עליהם לדרוש, ניהול אתרים ואו תחזוקת אתרים? לכן, אנו כאן לעשות לכם מעט סדר!

ניהול אתרים או תחזוקת אתרים – מה רצוי?

נעשה קצת סדר במושגים ולאחר מכן ננסה להבין יחד מה נדרש לכם:

תחזוקת אתרים:

כאשר מדברים על תחזוקת אתרים, מתייחסים לערכים הטכניים בלבד של האתר. כלומר, אחסון, אבטחה, הצפנה, תחזוקה שוטפת של הקוד לצד התקנה של עדכוני קוד מידי תקופה בהתאם לחידושים בשוק.

לכן, תחזוקת אתר הנו שירות שניתן לרוב על ידי מפתחי האתר ואו על ידי חברות אחסון ופיתוח של אתרי אינטרנט. מדובר בשירות יחסית בסיסי שכל מטרתו להעניק לבעל האתר את הידיעה שיש מי שמשגיח ומתחזק עבורו את האתר כדי שהאתר ימשיך לעבוד כנדרש.

ניהול אתרים

כאשר מדברים על ניהול אתרים, מתייחסים לערכים התוכניים והמבניים של האתר. כלומר, עריכת תכנים באתר, עדכון מלאים ומחירים של מוצרים באתר, שינוי היררכיות וסידור האתר לצד ניהול שוטף של פניות/עדכונים ושלל דרישות נוספות דרך פאנל הניהול של האתר.

שירותי ניהול אתרים יינתנו לרוב על ידי חברות ייעודיות לכך. חברות המתמחות בעריכת תכנים, כתיבת תכנים וכמובן אנשי מקצוע שזוהי התמחותם הבלעדית.

מה רצוי לנו?

ככלל, כל אתר אינטרנט מחויב בשירותי תחזוקת אתרים. זאת כדי להבטיח המשך פעילות לאורך זמן ושמירה על תקינות התכנה. אך, אם בעבר שירות זה הספיק. כיום, בעידן בו התחרות ברשת גדלה והולכת, כבר יש צורך בשירותים מתקדמים יותר שיבטיחו לא רק את תקינות האתר אלא גם ואף חשוב מכך את תקינות התוכן והרלוונטיות של התוכן למשתמשים הרבים שמבקרים באתר.

במילים אחרות, במידה ואתם נדרשים לאתר האינטרנט כדי להשיג לקוחות חדשים ואו כחלק מהותי מהעסק, הרי שכבר לא די בתחזוקת אתר ויש צורך בשירותי ניהול אתרים שיסייעו לכם להשיג את המקסימום מהאתר כנדרש. לעומת זאת, אם האתר משמש למידע בלבד ואינו חלק משמעותי בעסק, הרי שניתן להסתפק בשירותי תחזוקת אתר בלבד.

רוצים להתייעץ איתנו ולהבין מה הכי נכון עבורכם? פנו אלינו ואנו מתחייבים לעזור לכם לקבל את ההחלטה הנכונה!

בנק שעות ניהול לאתר או הסכם שירות לאתר – מה עדיף?

צריכים עזרה בניהול האתר? עומדות לרשותכם שתי אפשרויות לייצוא הניהול החוצה:

  1. רכישת בנק שעות לניהול אתר.
  2. חתימה על הסכם שירות לניהול אתר.

הבחירה בין אפשרויות אלו תתבסס לרוב על דרישותיו של מזמין השירות ויכולותיו לעמוד בהוצאות הקבועות הכרוכות בכך. איך מחליטים? על כך נענה במאמר זה.

בנק שעות ניהול לאתר VS הסכם שירות לניהול אתר

כדי לעזור לכם לקבל החלטה בנושא זה, עלינו להגדיר בראש ובראשונה מה הן הדרישות שלנו. אילו רכיבי שירות נדרשים לנו ומה תדירותן:

  • האם אנו נדרשים לשירותים טכניים:
    • האם אנו רוצים אחסון לאתר?
    • האם אנו רוצים תחזוקה לאתר?
    • האם אנו רוצים שדרוג לאתר?
  • האם אנו נדרשים לשירותי תוכן:
    • האם אנו רוצים העלאת תכנים?
    • האם אנו רוצים עריכת תכנים?
    • האם אנו רוצים ניהול תכנים?
  • האם אנו נדרשים לשירותי שיווק:
    • האם אנו רוצים בקידום אורגני?
    • האם אנו רוצים בקידום ממומן?
    • האם אנו רוצים בניהול נוכחות?

במידה והצרכים שלנו מינימליים למדי. כלומר, אנו רוצים העלאת 5 מאמרים שאנו מוסרים למנהלי האתר כל חודש, הרי שבנק שעות בסיסי יספיק לכך מאחר ומלאכת הניהול קלה למדי. לעומת זאת, אם אנו רוצים במגוון שירותים ואו בביצוע מטלות רבות ובתדירות גבוהה, הרי שהדרך הטובה והזולה ביותר לנהל את האתר הנה באמצעות הסכם שירות מסודר וקבוע עם חברת ניהול אתרים.

האם ניתן לקבוע נקודת מפנה בקבלת החלטה?

בהחלט. יש שלב מסוים שחייבים לעבור מרכישת בנק שעות לחתימה על הסכם שירות. זאת משום ואנו רוצים התחייבות מצד חברת ניהול האתרים לכך שהיא תבצע עבורנו מטלות בתוך זמן נקוב מראש ואו שתשרת אותנו גם במקרי חירום. אבל אילו הן מקרי קיצון.

ברוב המקרים נעבור מרכישת בנק שעות ניהול להסכם שירות מתוך סיבות כלכליות:

  • עלות שעה לניהול אתר במסגרת בנק שעות: 120-200 ש”ח בהתאם למספר השעות הנרכשות.
  • עלות הסכם שירות ללא הגבלה לאתר: 1,500-3,000 ש”ח בהתאם לסוג האתר.

כלומר, אם אתם צורכים למעלה מ-12 שעות חודשיות במגוון השירותים (אחסון, תחזוקה, ניהול, שיווק, נוכחות) הרי שהעלות של השירותים במסגרת בנק שעות יקרה מזו שתשלמו במידה ותחתמו על הסכם שירות מחייב (SLA לניהול) ולכן עדיף לבחור בהסכם שירות מקצועי ורציני.

לסיכום,

ניהול אתר אינטרנט הנו נושא מורכב ורגיש מאחר והאתר משמש כחלון ראווה לעסק שלכם. לכן, כדאי לשמור על קשר קבוע עם חברה מקצועית שתלך אתכם כברת דרך ותבצע עבורכם את כל הדרוש מבלי לבקש עוד ועוד כספים נוספים על כל חריגה בתכניות. מעוניינים ליהנות משקט נפשי ומשותף אמיתי להצלחת העסק שלכם ברשת? פנו אלינו ונשמח לעמוד לרשותכם!

ניהול ותחזוקת אתרים – למה אסור לכם לוותר על שירותי ניהול ותחזוקה לאתר!

מתלבטים האם לקחת שירותי ניהול ותחזוקה לאתר? לא ממש מבינים מה נכלל בשירותי ניהול ותחזוקת אתרים? אנו כאן לעשות מעט סדר בבלגן ולהסביר לכם למה השירותים הללו הן חובה לכל בעל אתר.

ניהול ותחזוקת אתרים

לצורכי נוחות נחלק מאמר זה לשני חלקים:

  1. מה זה שירותי ניהול ותחזוקת אתרים?
  2. למה אתם חייבים שירותי ניהול ותחזוקת אתרים?

בצורה זו, נוכל להציג את הנושא בצורה נוחה וברורה למדי.

בואו נתחיל,

מה זה שירותי ניהול ותחזוקת אתרים?

שירותי ניהול ותחזוקת אתרים הנו שירות ייחודי המשלב בין התחזוקה השוטפת שנדרשת לכל אתר ואתר בעולם ובין שירותי ניהול שוטפים לתכנים באתר.

שירותי תחזוקת אתרים:

במידה והאתר שלכם אינו בנוי על בסיס 100% HTML, הרי שאתם ככל הנראה משתמשים במערכת ניהול תוכן (CMS) ואו בתשתית פיתוח מוכנה לשימוש (Framework). במקרים אלו, חלקים ניכרים מהמערכת של האתר שלכם תוכננו ונבנו על ידי אחרים. מה שהופך את האתר שלכם לחשוף לפרצות (אחרים מכירים את הקוד של האתר שלכם..) ולשינויים במקורות חיצוניים שיגרמו לרכיבים שונים להפסיק לעבוד (Bootstrap לדוגמה..).

כדי למנוע מצבים בעייתיים שבו האתר שלכם מייצר באגים וקורס לתוך עצמו, חשוב מאוד לעדכן את מערכת האתר על תוספיו השונים בתדירות גבוהה ובזמן אמת עם התגלות פרצות ואו עדכוני רכיבים חיצוניים ובכך להבטיח את המשך הפעילות התקינה של האתר לאורך זמן בהצלחה.

שירותי תחזוקת אתרים נועדו להעניק שירות זה בדיוק. מתחזק האתר עוקב אחר עדכוני הגרסאות והפרצות ודואג לוודא שהכל באתר שלכם עדכני ומאובטח.

שירותי ניהול אתרים:

רוב בעלי האתרים מספרים על קוצר בזמן ובאי יכולת לערוך/להעלות תכנים לאתר האינטרנט שלהם. זה בעיה לא קטנה מאחר ואתר לא מעודכן פשוט עובד פחות טוב בעיני מנועי החיפוש ובעיני גוגל. שירות זה של ניהול אתרים בעצם מעניק מסגרת נוחה וקלה למינוף האתר בהצלחה.

במסגרת השירות, אתם שולחים נקודות/מידע/תמונה ואו כל פרט אחר למנהל האתר ותפקידו לבצע את העבודה בכדי שהפרטים הללו יופיעו באתר ויראו מצוין ובכך בעצם לשמור על האתר שלכם עדכני ורלוונטי לכלל הגולשים שאליהם תרצו לפנות.

למה אתם חייבים שירותי ניהול ותחזוקת אתרים?

שירות המשלב תחזוקה שוטפת של המערכת לצד ניהול שוטף של התכנים באתר מבטיח שהאתר שלכם יהיה עדכני ורלוונטי בכל עת ובכך בעצם ביכולתכם להבטיח עמידה בכלל הסטנדרטים והנאה מתוצאות טובות דרך האתר. יתרה מכך, אתם חוסכים זמן יקר שהולך לאיבוד בניהול השוטף של האתר.

עלות ניהול ותחזוקת אתר אינה גבוה במיוחד. (אתרי תדמית כ-500 ש”ח: כולל אחסון, אבטחה, תחזוקה, ניהול תוכן) ולעתים מדובר במהלך החכם ביותר שעסק יכול לעשות בעידן זה. מעוניינים לשמוע עוד? רוצים להבין טוב יותר מה נכלל בשירות ואיך רוכשים אותו? פנו אלינו ונשמח לעזור לכם..

בהצלחה!

מחירון תחזוקת אתר – עלות תחזוקת אתרי אינטרנט לפי סוג אתר!

כמה עולה לתחזק אתר באופן רציף? מה המחיר של שירות מקצועי ואמין שאכן יעמוד בדרישותיכם? ובכן, קשה לענות על שאלה זו מאחר וכל חברה מציעה חבילת תחזוקה שונה לגמרי. למרות האמור, ישנם טווחי מחירים מקובלים שניתן לעמוד בהם ואילו מתומחרים לפי שעות עבודה/עלויות קבועות ומתחדשות לצד סוג השירות הרצוי.

מחירון תחזוקת אתר

ברכישת חבילת תחזוקה לאתר אינטרנט, יש צורך לבדוק כמה נושאים טרם ממשיכים להשוואת מחירים:

  1. ניסיון ומקצועיות – שנות וותק ולקוחות ממליצים על החברה והשירות.
  2. סוג השירות המוצע – שירות תמיכה / תחזוקה / ניהול תכנים ועוד..
  3. זמן הטיפול בבקשה – תוך כמה זמן החברה מתחייבת למלא את דרישותיכם.
  4. רמת התחייבות – האם יש התחייבות לפרק זמן מינימלי (6 חודשים/שנה..).
  5. יחסי אנוש – מה מידת התקשורת ויחסי האנוש של נותני השירות.

במקרים רבים, חברה אחת תהיה יקרה מיתר המתחרות בשוק אך היא תעניק שירות הוליסטי לכלל הצרכים ועם חיוך ואהבה. מומלץ לבדוק את כל חמשת הפרמטרים שהצגנו מעלה כחלק בלתי נפרד מהשוואת עלויות תחזוקת האתר בין החברות השונות.

בנוסף, יש לחלק את עלויות התחזוקה לפי סוג האתר:

  • מחיר תחזוקת אתר תדמית – אתרי וורדפרס, אתרי HTML, אתרי קוד סגור..
  • מחיר תחזוקת אתר מכירות – אתרי מג’נטו, אתרי ווקומרס, אתרי קוד סגור..

ככלל, ניתן להיערך לזמן עבודה כפול (ומכך גם למחיר כפול..) באתרי מכירות ביחס לאתרי תדמית וזאת משום ובמכירות יש לנו סליקה וגורמי צד שלישי שמתעדכנים תדיר ויוצרים בעיות רבות הדורשות את עבודת צוות התחזוקה.

כעת נעבור למחירון תחזוקת האתרים,

מחירון תחזוקת אתרים על בסיס חד פעמי:

עלויות תחזוקת אתר באופן חד פעמי יקרים מאשר ביתר המסלולים מאחר ועל צוות התחזוקה לכלול עלויות למידת מערכת האתר.

  • עלות עבודת תחזוקת אתר – 200-300 ש”ח לשעה.
  • עלות עבודת עריכת תוכן באתר – 100-200 ש”ח לשעה.

סך שעות נדרשות בממוצע: 3-5 שעות.

  • טווח מחירים סביר: 200-800 ש”ח חד פעמית.

מחירון תחזוקת אתרים על בסיס בנק שעות:

עלות תחזוקת אתר המבוסס על בנק שעות פיתוח/תוכן הנו האפשרות המועדפת עבור עסקים קטנים שרוצים בשירות מבלי להתחייב. אך בשונה מאלו הנדרשים לעבודה חד פעמית, נדרשות מספר רב יותר של עבודות קבועות מידי חודש שמחייבות החזקה של צוות טכני קבוע..

  • עלות עבודת תחזוקת אתר – 150-200 ש”ח לשעה.
  • עלות עבודת עריכת תוכן באתר – 80-150 ש”ח לשעה.

סך שעות נדרשות בממוצע: 5-10 שעות.

  • טווח מחירים סביר: *800-1,500 ש”ח לבנק שעות.

*במקרים רבים ישנו בנק שעות מינימלי שיש לרכוש (10 שעות..)

מחירון תחזוקת אתרים על בסיס הסכם שירות:

עלות תחזוקת אתר על בסיס הסכם שירות SLA קבוע תהיה הזולה והמשתלמת ביותר. אך, הכדאיות בשירות זה הנה לבעלי אתרים אשר דורשים מספר רב של שינויים ועדכונים מידי חודש (בעלי אתרי וורדפרס, בעלי אתרי מכירות ועוד..). במסגרת השירות, הלקוח מכוסה וזוכה לניהול שוטף וקבוע לאורך זמן.

  • עלות עבודת תחזוקת אתר – 100-120 ש”ח לשעה.
  • עלות עבודת עריכת תוכן באתר – 60-100 ש”ח לשעה.

סך שעות נדרשות בממוצע: 10-15 שעות.

  • טווח מחירים סביר: 1,500-3,000 ש”ח בחיוב חודשי וקבוע.

מה העלויות שאנחנו מציעים ללקוחות?

בחברתנו יש 2 מסלולי ניהול ותחזוקת אתרים:

  1. מסלול בסיס – אחסון, תחזוקה וניהול לאתרים קטנים ובינוניים על בסיס חודשי.
    מחיר שירות זה: 500 ש”ח + מע”מ לחודש וללא התחייבות.
  2. מסלול הכל כלול – אחסון, תחזוקה וניהול כולל קידום, שיווק ועוד על בסיס חודשי.
    מחיר שירות זה: 1,500 ש”ח + מע”מ לחודש וללא התחייבות.

ללקוחות המבקשים בנק שעות ואו עבודה חד פעמית, אנו מציעים חבילת שירות שאינה נופלת תחת קטגוריית תחזוקה אלא פיתוח ובמחירים מותאמים לדרישות הלקוח.

לסיכום,

נדרשים לעבודות תחזוקה לאתר? מעוניינים שהאתר ינוהל במקצועיות ובעקביות על ידי גורם מקצועי ואמין? אנחנו כאן לחסוך לכם זמן וכסף וזאת על ידי הענקת שירות מעולה ומכל הלב מבלי לספור דקות או שעות. פנו אלינו להתייעצות ללא עלות וללא כל התחייבות ונשמח לשכנע אתכם לעבוד דווקא איתנו! בהצלחה 🙂

סוגי תחזוקת אתרי אינטרנט – אתרי תדמית | אתרי מכירות | אתרי קהילה

חברות רבות מעניקות שירותי תחזוקה לאתרים. אך כמספר החברות שמציעות שירות זה, כך מספר סוגי התחזוקה השונים שהם מציעים. חברה אחת תציע אחסון ותחזוקה למערכת בלבד. חברה אחרת תציע שירותי אחסון תחזוקה ואבטחה בלבד וחברה שלישית תציע חבילת הכל כלול המשלבת גם תחזוקת תכנים באתר..

מאמר זה בא להסדיר את סוגי התחזוקה ולעזור לכם להבין איזה סוג שירות תחזוקה אתם צריכים לאתר שלכם:

סוגי תחזוקת אתרי אינטרנט

כל אתר חייב שירותי תחזוקה שוטפים. אך, יש אתרים שנדרשים ליותר ואחרים לפחות..

להלן סוגי התחזוקה שכדאי לדרוש לפי סוג האתר שלכם:

תחזוקת אתרי תדמית:

אם יש לכם אתר תדמיתי אשר ייעודו העיקרי להציג את העסק שלכם באור חיובי ולספק מידע בסיסי אודות שירותים ושעות פעילות, אתם משתייכים לקטגוריית אתרי תדמית. אתרים אלו דורשים תחזוקה מינימלית מאחר והם אינם צריכים לבצע פעולות מורכבות ומשום כך המערכת שלהם בסיסית למדי.

נוסף על כך, אתרי תדמית אינם מכילים מידע רב ערך ואו פרטים אודות הגולשים ולכן אין ערך רב לפרוץ אליהם ואו לפגוע בהם. כאשר האתר תדמית שלכם נמצא בסיכון נמוך ואינו מכיל רכיבים מורכבים, הצורך בתחזוקה שוטפת יורד ועליכם לשלם סכומים קטנים בהתאמה.

עליכם לדרוש את השירותים הבאים:

  • אחסון אתר מאובטח.
  • תחזוקת מערכת האתר.
  • תחזוקת תוספי האתר.

תחזוקת אתרי מכירות:

אם יש לכם אתר מכירות אשר מטרתו למכור כמה שיותר ולהניב לכם הכנסה, אתם משתייכים לקטגוריית אתרי מכירות. אתרי מכירות נדרשים למערכות מורכבות יותר ולרוב כוללים יכולות מתקדמות כדוגמת סליקת כרטיסי אשראי, חשבונות משתמשים, ניהול הזמנות ומלאים ועוד שלל רכיבים נוספים.

נוסף על כך, אתרי מכירות כוללים לעתים מידע יקר ערך כדוגמת פרטים אישיים, פרטי כרטיסי אשראי וסיסמאות משתמשים. שילוב רכיבים אלו של חשבון + פרטים מזהים + פרטי אשראי יחד מזמנים פרצות לא מעטות מצד האקרים שרואים במידע זה ערך שניתן לנצל במגוון דרכים מפוקפקות ואתם נמצאים ברמת סיכון גבוהה.

עליכם לדרוש את השירותים הבאים:

  • אחסון אתר מאובטח.
  • תעודת הצפנה לתעבורה (SSL).
  • תחזוקת מערכת האתר.
  • תחזוקת תוספי האתר.
  • רכיבי אבטחה לאתר.
  • בקרה אחת לתקופה.

תחזוקת אתרי שירות/מידע:

אם יש לכם אתר אינטרנט שמטרתו לספק מידע לציבור (אתרים של גופים ציבוריים) או אתר אינטרנט שמטרתו להעניק שירות לקוחות ותמיכה ללקוחות (אתרים של חברות גדולות), אתם משתייכים לקטגוריית אתרי שירות/מידע. אתרי שירות ומידע נמצאים לא אחת על הכוונת של פורצים המעוניינים לפגוע בתדמית הגוף/החברה שעומדת מאחורי האתר.

במקרים מסוימים, חברות נדרשות להעלות פרטי מידע אודות כלל לקוחותיהם ואו לאפשר פעולות שונות הנוגע לחבילות שירות ואו להגדרות תשלום של הלקוח. במקרים אלו, לקוחות מזוהים באמצעות תעודת זהות ומאפיינים נוספים מה שמחייב עמידה בתקנים מחמירים (ISO) ובהצפנה ברמה גבוהה במיוחד.

עליכם לדרוש את השירותים הבאים:

  • אחסון אתר מאובטח.
  • תעודת הצפנה לתעבורה (SSL).
  • תחזוקת מערכת האתר.
  • תחזוקת תוספי האתר.
  • רכיבי אבטחה לאתר.
  • בקרה גישה בזמן אמת.
  • גיבוי על בסיס יומי.
  • ניהול תכנים באתר.
  • ניהול מידע באתר.

תחזוקת אתרי קהילה:

אם יש לכם אתר אינטרנט שייעודו לאפשר לאנשים שונים לשוחח זה עם זה (אתר פורומים, אתר צ’אטים, רשת חברתית סגורה, מועדון לקוחות), הרי שאתם משתייכים לקטגוריית אתרי קהילה. אתרי קהילה מורכבים ממשתמשים ולכן הערך הגבוהה ביותר באתר זה הנו מספר המשתמשים הפעילים והקשר ביניהם לאתר.

אתרים חברתיים אינם בהכרח נמצאים תחת מתקפה ישירה. במקום זאת, ייתכנו גורמים שיעשו שימוש פלילי באתר ואו ינסו לפרוץ לחשבונות משתמשים שונים באתר בכדי לדלות מידע יקר ערך. נוסף על כך, ישנם גורמים שינסו לבצע פעולות אסורות באתר כדוגמת הונאות או הטרדות ויש לאכוף מצבים אלו בחומרה ובזמן אמת.

עליכם לדרוש את השירותים הבאים:

  • אחסון אתר מאובטח.
  • תעודת הצפנה לתעבורה (SSL).
  • תחזוקת מערכת האתר.
  • תחזוקת תוספי האתר.
  • רכיבי אבטחה לאתר.
  • ניהול רכיבי תקשורת באתר.
  • בקרה קהילה בזמן אמת.
  • ניהול משתמשים באתר.
  • גיבוי על בסיס יומי.
לסיכום,

כל אתר מחויב בשירותי תחזוקה. ישנם אתרים שדורשים יותר, אחרים פחות. אנו מציעים את כלל סוגי שירותי התחזוקה לאתרים ואתם מוזמנים לפנות אלינו להתייעצות ללא עלות וללא התחייבות ואנו ננסה לעזור לכם לקבל את ההחלטות הטובות ביותר ביחס לאתר ולתקציב שעומד לרשותכם. בהצלחה.

תמיכה לאתרים – מה נכלל במסגרת שירותי תמיכה לאתרים וכמה עולה?

אתרי אינטרנט כמו כל דבר אחר נדרשים לתחזוקה שוטפת ולשירותי תמיכה לעתים קרובות. כפי שאנו רוכשים שירותי תמיכה למחשבים ומכשור משרדי, אך אנו נדרשים גם לשירותי תמיכה לאתר האינטרנט שלנו וזאת כדי לשמור עליו מתוחזק ופועל כשורה.

תמיכה לאתרים

כאשר מסתכלים על אתר אינטרנט, חשוב מאוד להבין שמדובר במערכת מורכבת הכוללת לא מעט מרכיבים שצריכים לעבוד זה עם זה בסינרגיה בכדי שהאתר הסופי יראה טוב ויכבד את העסק שלנו. כאשר מרכיב מסוים אינו מעודכן ואו נפגע כתוצאה ממגע לא נכון או נזק מכוון, יש צורך באיש מקצוע שידע היכן הבעיה ואיך מטפלים בה בהקדם האפשרי. שירותי תמיכה לאתרים הם בדיוק המענה למקרים אלו.

כידוע, לא נעים לגלות שהאתר אינטרנט שמהווה את הפנים של העסק שלנו נראה רע ואו אינו עולה לאוויר כלל. אך, כמעט כל עסק חווה בשלב זה או אחר נפילה ואו פגיעה בנראות האתר. בעוד עסק יכול להיפגע בשלל דרכים, אין דרך פומבית יותר מהאתר אינטרנט שכלל הלקוחות והמתעניינים רואים ולכן, חשוב מאוד שיהיה גורם מקצועי שיעמוד לרשותכם בעת משבר ויביא לידי פתרון מהיר לבעיה.

מה נכלל בשירותי תמיכה לאתרים?

שירותי תמיכה לאתרים נחלקים לשניים:

  1. תמיכה מונעת לאתרים – פעולות תחזוקה שוטפת להבטחת תקינות האתר.
  2. תמיכה בחירום לאתרים – פעולות איתור, תיקון והחזרת האתר לפעולה.

רוב הלקוחות מעוניינים בשירותים המשלבים את השניים גם יחד:

שירותי תמיכה מונעת לאתרים:

אתר אינטרנט שזוכה לתחזוקה שוטפת ומקצועית אינו צפוי להיפגע מתקיפות של גורמים פוליטיים ואו נזקים מסוגים אחרים. כלומר, במידה ואנו זוכים לשירותי תמיכה באופן שוטף מידי חודש, אנו יכולים לישון טוב בלילה עם העובדה שהאתר יעבוד וכמו שצריך. שירות זה כולל:

  • עדכון גרסת מערכת ניהול האתר.
  • עדכון גרסת תבנית/קוד העיצוב של האתר.
  • עדכון תוספים/הרחבות לאתר.
  • אבטחה והצפנה של שרת האתר.

שירותי תמיכה בחירום לאתרים:

כאשר אתר נפרץ או ירד מהאוויר, כאשר אתר מציג שורות קוד לא רלוונטיות ואו העיצוב שבור לגמרי, מדובר בצרה צרורה שיש להתמודד עמה בזמן אמת עם כל הלחץ שבכך. במידה ויש לכם שירותי תמיכה קבועים, בוודאי יש להם גיבוי יומי לאתר ומכך שניתן לשחזר את האתר יום אחורה ולהעלות את האתר כנדרש לאוויר בטרם מטפלים במקור הבעיה. אך במידה ואין לכם שירותים קבועים, ייתכן וייקח לא מעט זמן לאתר את הבעיה ולתקנה.

שירות זה כולל:

  • הורדת קוד האתר כולו לסריקה מקומית.
  • איתור מקור הבעיה/הקוד הזדוני והסרתו.
  • העלאה מחודשת לקוד האתר לשרת.
  • הטמעת רכיבי אבטחה מתקדמים למניעה.
לסיכום,

תמיכה לאתרים אינה נדרשת רק כאשר יש מקרה חירום, עדיף להחזיק חבילת תמיכה אצלנו או בידי חברות ניהול אחרות וזאת כדי שהם יבצעו פעולות מנע ויוכלו למנוע ואו להציל את האתר בזמן אמת מבלי שהמותג שלכם יפגע בתהליך. לרוב, עלויות תמיכה לאתרים נעים במאות שקלים בודדים מידי חודש ואף כוללים שירותי אחסון ואבטחה מתקדמים כך שמדובר בהוצאה קטנה עבור שקט נפשי לאורך זמן.

תמיכה למג’נטו – שירותי תמיכה וניהול לאתרי מג’נטו לשקט נפשי!

אתרי מג’נטו נחשבים לאתרים המובילים בתחום המכירות המקוונות. זאת משום והמערכת תוכננה ובנויה כדי להפעיל חנות און ליין ולא מאולצת לשם כך כפי שרבים עושים במערכות אחרות. ובאמת, מערכת מג’נטו כוללת מספר רב של הגדרות ויכולות שאין במערכות אחרות. אך, לצד היתרונות שבמג’נטו יש לא מעט חסרונות שחלקן באות לידי ביטוי בניהול השוטף.

תמיכה לאתרי מג’נטו

כאשר מדברים על שירותי תמיכה לאתרי מג’נטו, יש לחלק את העבודה לשניים:

  1. תחזוקה לאתרי מג’נטו.
  2. ניהול לאתרי מג’נטו.

כדי להעניק שירותים אלו, על נותן השירות להכיר את המערכת על הלוגיקה הייחודית לה.

כעת נפרט אודות השירותים הללו בנפרד:

שירותי תחזוקה לאתרי מג’נטו:

תחזוקת אתר מג’נטו אינה דומה לתחזוקת אתר וורדפרס ואו דרופל. כדי לתחזק אתר מג’נטו יש להכיר את ליבת המערכת ולדעת מה הן הגורמים השונים שיכולים לגרום לנפילת האתר ואו למרכיביו לעבוד לא כמו שצריך. יתרה מכך, במידה ואנו רוצים להרחיב את האתר ואו את הפונקציונליות שלו, עלינו להבין מהיכן מושכים כל ערך וערך.

שירותי תחזוקה שוטפת לאתרי מג’נטו מבוססים לרוב על הסכם מסודר (SLA למג’נטו). השירות כולל התחייבות למענה מהיר ומקצועי ולטיפול בכל תקלה שיכולה לצוץ כתוצאה משדרוג, התקפה או מגע לא נכון בהגדרות האתר. שירותים אלו מבוקשים מאוד על ידי חברות גדולות ומסודרות.

שירותי ניהול לאתרי מג’נטו:

ניהול אתרי מג’נטו דורשת לא מעט ניסיון וזמן יקר. בשונה ממערכות אחרות הנחשבות כקלילות, מערכת מג’נטו אמנם כוללת יכולות רבות ומתקדמות אך היא איננה המערכת הקלה ביותר לשימוש באופן שוטף. פעולות בסיסיות יכולות לקחת לא מעט זמן וכידוע, זמן עולה כסף.

בחברת WEmanage אנו מעניקים שירותי ניהול אתרים לכלל סוגי המערכות ובכללם גם מערכת מג’נטו. השירות כולל ניהול תכנים, עדכון הרכיבים והמערכת, הגנה על המערכת ושמירה של גיבויים יומיים לצד תחזוקה ושדרוגי תכנה במידת הצורך.

עלויות תחזוקה וניהול לאתרי מג’נטו:

שאלת השאלות היא: כמה עולה לתחזק ולנהל אתר מג’נטו? ובכן, התשובה לשאלה זו מורכבת ביחס למערכות אחרות. ניהול מג’נטו אינו זול משני סיבות:

  1. המערכת לא פשוטה לניהול ולתחזוקה.
  2. מדובר בחנות הדורשת עדכוני תוכן רבים.

חישוב עלויות ניהול אתר מג’נטו יקבעו לפי גרסת המג’נטו (מג’נטו 1 או מג’נטו 2), זאת לאחר שמג’נטו עשו קפיצת מדרגה גדולה מאוד עם הוצאת מג’נטו 2.0 ומעלה שהפכה את הבלגן המוכר למעט יותר מסודר ומהיר. נוסף על כך, עלויות ניהול ותחזוקה של מערכת מג’נטו עם מספר שפות ומספר חנויות יהיו גבוהים משמעותית מניהול מערכת מג’נטו המשרתת אתר אחד ושפה אחת בלבד.

לסיכום,

אתם מחפשים שירותי ניהול לאתר המג’נטו של החברה שלכם? הגעתם למקום הנכון. אנו מעניקים שירותי ניהול בזמינות גבוהה וביעילות רבה. ביכולתנו להוריד מעליכם את עול ניהול המוצר, ניהול המלאי, ניהול המחירים וכלל ההגדרות הנוספות שגוזלים את הזמן היקר שלכם ומונעים מכם לעשות מה שיביא לידי גידול בהכנסות העסק. פנו אלינו ונשמח לעזור לכם!

איך ניתן להגן על האתר מפני התקפות ופריצות בתקופות רגישות ובשגרה?

בעלי אתרים בעולם כולו חשופים להתקפות ופרצות לאתרם. אך, בעוד בעולם הפרצות מכוונות לגופים גדולים ולשם גנבת מידע/כסף, בישראל יש איומים מסוג שונה לגמרי. בכל שנה בתאריך 7.4 יש מתקפה מאורגנת על אתרי אינטרנט ישראליים (OPISRAEL) וכל האתרים הישראליים נמצאים תחת איום ממשי לפריצה.

התקפות אלו הן פוליטיות מיסודן ובעת פריצה הנזק לא דרמטי ומסתכם בשני תוצאות אפשריות:

  1. שינוי עמוד הבית לדגל פלסטין והערות אנטישמיות.
  2. הורדה של האתר מהאוויר כתוצאה מהתקפת DDOS.

ישנם כמובן ניסיונות לפרוץ למערכות מוסדיות ואו מערכות של גופים גדולים אך אלו זוכות להגנות מצד חברות סייבר וגופים ייעודיים במערכת הציבורית ועל כך אנו לא נרחיב במאמר זה.

הגנה על האתר מפני התקפות ופרצות

אתרי אינטרנט מבוססים על קוד (קוד סגור או פתוח..) וככאלו הם כולם חשופים לפרצות. וכדי להתייחס לדרכים בהם ניתן להגן על האתר, עלינו לחלק את המאמר לשני חלקים:

  1. הגנה על האתר בשגרה.
  2. הגנה על האתר בתקופות רגישות.

בואו נצא לדרך..

הגנה על האתר בשגרה:

במרבית השנה, אין שום איומים ממוקדים על בעלי אתרים ישראליים. למרות האמור, ישנם בוטים שמחפשים מטרות קלות (בכל העולם) לפריצה ובמידה והן מצליחים לחדור, יוטמעו באתר רכיבים שנועדו לכרות ביטקויין ואו שהמערכת שלכם תנוצל לצורכי ספאם ומגוון רחב של פעילויות פליליות אחרות..

לכן, יש כמה כללי ברזל שכדאי להכיר ואשר יגנו עליכם בשוטף:

  • וודאו שמערכת האתר מעודכנת לגרסה האחרונה!
  • וודאו שהשם משתמש שלכם אינו ADMIN!
  • וודאו שהסיסמה שלכם מורכבת מספרות ואותיות!
  • וודאו שיש לכם מערכת אימות כפול בנוסף!
  • וודאו שאתם מתחברים לניהול האתר ברשתות מוכרות!

פעולות אלו מבטיחות 99% הצלחה. זאת משום שאין באמת מה לקחת מאתר אינטרנט ממוצע והאקר מקצועי לא ישקיע את הזמן והמאמצים הנדרשים לפרוץ לאתר שלכם מבלי שיהיה לו ערך מספיק גבוהה. האחוז הנוסף הוא למקרים הייחודיים בהם ההתקפה מתבצעת מסיבות ייחודיות באתרים שמחייבים מערכות אבטחה ברמה גבוהה יותר.

הגנה על האתר בתקופות רגישות:

ישנם תקופות בהם רף האיומים עולה משמעותית. אם בתקופה הקבועה כפי שהוצג בראשית המאמר ואם בתקופה של מבצע צבאי בעזה או ביהודה ושומרון. בתקופות אלו, עלינו להעלות את רף הכוננות שלנו לשיא ולהבטיח לעצמנו שגם במידה והאתר ייפרץ, הנזק לא יהיה משמעותי.

איך עושים זאת? ובכן כך:

עליכם להפעיל את כלל הדגשים שמוצגים עבור תקופות שגרה ובנוסף לכך להפעיל את הדגשים הבאים:

  • וודאו שפרטי אשראי, תעודות זהות וכ”ו יאוחסנו בידי גורם מוסמך!
  • וודאו שאתם יוצרים גיבוי יומי של קבצי האתר ומסד הנתונים!
  • וודאו שהסיסמה לשרת חזקה ושהגיבויים מועברים לאחסון מקומי!
  • וודאו שאתם מתקינים תוסף אבטחה לאיתור וחסימת כתובות IP!
  • וודאו שאתם נעזרים במערכות CDN המאפשרות ניהול ברמות סיכון גבוהות!

בצורה זו, יש קושי ברמה גבוהה יותר לחדור לאתר שלכם.  במידה ואכן תתבצע חדירה, לא יימצא ערך לפורץ ומשכך הוא ינסה להשחית את האתר. לכך עליכם להיות ערוכים עם גיבוי מסודר שניתן להעלות ולשחזר את המצב הקודם מבלי לעבוד קשה ומבלי להינזק לאחר יעבור זעם.

לסיכום,

לא מורכב מידי להתגונן מפני פרצות לאתרים. אנו כמנהלי אתרים עושים פעולות מנע הן ברמת השרת והן ברמת המערכות של האתרים. במידה והאתר שלכם לא מתוחזק ולא מנוהל כנדרש ואתם מרגישים מאויימים, הרגישו חופשי לפנות אלינו ולשכור את שירותי ניהול האתרים שלנו ברמה הבסיסית ביותר שיכללו את כל מה שנדרש מכם לעבור כל תקופה וכל מצב בשלום!

תחזוקת אתרי וורדפרס – מה יש לבדוק בבחירת חברה לתחזוקת האתר?

הידעתם שכ-30% מכלל האתרים בעולם פועלים על בסיס מערכת ניהול התוכן וורדפרס? יתרה זאת, הערכות מדברות על כך שכ-60% מהאתרים בישראל מבוססי וורדפרס. הסיבה לשימוש כה נרחב במערכת זו היא כפולה:

  1. מדובר במערכת קוד פתוח וחינמית לשימוש.
  2. מדובר במערכת שקל לעצב ולהתאים אישית.

אך, יתרונות אלו הופכות גם לחסרונות במידה ולא מתחזקים את האתר כנדרש ולא דואגים לעדכון המערכת והתוספים לגרסאות החדשות ביותר. ועל כך במאמר זה.

תחזוקת אתרי וורדפרס

מערכת אתר וורדפרס מבוססת על שלושה מרכיבים:

  1. מערכת ניהול התוכן של וורדפרס.
  2. תבנית העיצוב של האתר.
  3. תוספי מערכת ממקורות שונים.

כדי שאתר וורדפרס יעבוד טוב, על שלושת מרכיבים אלו לעבוד כמו שצריך. כעת נתייחס לצורך לסיבות בצורך בתחזוקה שוטפת באתרי וורדפרס:

מאחר ושליש מהאתרים ברשת פועלים על בסיס מערכת וורדפרס, הקוד מתעדכן בתדירות גבוהה מאוד. לכן, גם התוספים ומערכות העיצוב מתעדכנות בתדירות גבוהה מה שיכול לגרום לכך שהאתר שלא עבר תחזוקה מסודרת ימצא עצמו הרחק מאחור ועם מערכת לא מותאמת לסטנדרטים העדכניים. אך זו לא הבעיה הקריטית באמת, להלן הבעיה האמיתית באי תחזוקת אתר וורדפרס:

הקוד שעליו מבוסס אתר הוורדפרס שלכם ידוע לכל. כלומר, כל הזמן מתגלים פרצות אבטחה חדשות אשר מסכנות את בעלי האתרים והמערכות מתעדכנות בהתאם עם גילוי הפרצה. כאשר אנו לא מעדכנים את מערכת האתר, אנו בפועל נמצאים בסיכון גבוהה לפריצה ומכך שאנו עלולים למצוא את עצמנו במצבים לא נעימים כלל ועיקר.

מה יש לבדוק בבחירת חברה לתחזוקת האתר?

לאחר הקדמה ארוכה זו, ברור למה אנו חייבים תחזוקה שוטפת לאתר הוורדפס שלנו. אבל, איך בוחרים חברת ניהול ותחזוקה שתעשה את העבודה כמו שצריך?

כדי לפשט את תהליך בחירת חברה לתחזוקת האתר הכנו עבורכם מספר כללים חשובים:

  • וודאו שחברת התחזוקה מתמחה במערכת וורדפרס.
  • וודאו שחברת התחזוקה מבצעת עדכונים אחת לחודש לפחות!
  • וודאו שחברת התחזוקה מנהלת מעקב צמוד אחר האתר.
  • וודאו שחברת התחזוקה מעניקה גם שירותי אבטחה וניהול.
  • וודאו שחברת התחזוקה מחזיקה ניסיון ארוך שנים בתחום.

כללים אלו מבטיחים שאתם תקבלו את ההחלטה הנכונה ותשלמו לחברה שתדע לשמור על האתר שלכם עדכני ורלוונטי אך חשוב מכך גם מאובטח ומוגן בעת התקפות סייבר או כל איום אחר על אתרי אינטרנט בישראל. (אתרי הוורדפרס הם הראשונים להיפגע בהתקפות סייבר).

לסיכום,

מחפשים חברה לצורך תחזוקת האתר שלכם? אנו מתמחים בשירותי ניהול אתרים הכוללים תחזוקה שוטפת לכלל האתרים שמאוחסנים ומנוהלים על ידינו. כחלק מהשירות, אנו מגבים את האתרים בכל יום וכך מוודאים שגם בעת צרה, נוכל לחזור 24 שעות אחורה ולתקן את הפרצה. רוצים לדעת עוד? מעוניינים לשכור את שירותנו? השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם!