ארכיון עבור: תחזוקת אתרים

רוצים שהאתר שלכם מתוחזק בצורה מקצועית ואמינה? מעוניינים לדעת שהאתר שלכם בידיים טובות ושלא צפויות לכם הפתעות לא נעימות? חשוב מאוד לבדוק היטב את איש המקצוע שיתחזק עבורכם את האתר טרם התקשרות עמו.

בחירת מתחזק אתרים לראש שקט

בחירת מתחזק אתרים דורשת לא מעט בדיקות מקדימות. עלינו לבדוק מי האדם, האם הוא אחראי, אמין ומקצועי, האם יהיה זמין לנו ברגע האמת והאם הוא איש של אנשים שכיף לעבוד מולו? זה משימה לא פשוטה.

במידה ואתם חושבים על כך שמתחזק האתרים מחזיק במפתחות לאתר שלכם ויכול לגרום להרבה טוב אך גם ללא מעט רע, הרי שאתם מבינים שכדאי להשקיע את הזמן הנדרש לענות על השאלות שהועלו מעלה.

אז איך מבדילים בין מתחזק אתרים מקצועי ואמין מתחזק אתרים חובבן או לא אמין? יש רק דרך אחת לבדוק זאת:

מה לדרוש ממתחזק אתרים לפני חתימה על הסכם?

המלצות המלצות המלצות. איש מקצוע מנוסה ובעל לקוחות מרוצים, יותר מישמח להציג בפניכם את קהל לקוחותיו ולהפנות אתכם אליהם כדי שתקבלו חוות דעת אמיתית ובלתי תלויה.

מומלץ לפנות דווקא ללקוחות הגדולים ביותר של איש התחזוקה וכמו כן ללקוחות הקטנים ביותר של איש התחזוקה. זאת כדי לקבל תמונת מצב מדויקת מגורמים גדולים ואמינים לצד גורמים קטנים שיכולים להידחק לשוליים במקרים מסוימים.

בעזרת המלצות, ניתן לגבש הבנה טובה יותר אודות איש המקצוע ולהבין תוך כמה זמן יטפל בפנייתכם, לאיזה יחס תוכלו לצפות, כמה זמן לוקח לאיש המקצוע לטפל באירועי חירום ולבסוף האם מדובר באדם אמין או חברה אמינה שיש לסמוך עליה עם האתר היקר לנו מכל.

מה עוד כדאי לברר?

לאחר שביררתם אודות איש התחזוקה וקיבלתם את התשובות הרצויות לכל השאלות שלכם, בררו מה היקף השירות:

• האם כולל אחסון, הצפנה, אבטחה וגיבוי?
• האם כולל עדכון מערכת, תבנית ותוספים?
• האם כולל פיתוחים לפי דרישה של הלקוח?
• האם כולל תמיכה אישית והדרכה בניהול האתר?

במידה והשירות עונה על כל המרכיבים הללו, הרי שאתם יודעים שהיקף השירות צפוי לכלול את כל הנדרש לכם ויותר וניתן להתקדם ולחתום על התקשרות מול איש המקצוע בלב שקט.

לסיכום,

יש לא מעט חברות ניהול ותחזוקת אתרים. כדאי לפנות לחברה בע”מ עם קבלות ועם יציבות במידת האפשר. אנו מעניקים שירותי תחזוקת אתרים למספר רב של לקוחות מרוצים ונשמח לשתף אתכם בידע שלנו ובכל התשובות לשאלות מעלה. אך אתם גם יכולים לפנות אלינו להתייעצות ללא כל התחייבות. בהצלחה!

אם יש לכם אתר אינטרנט, סביר להניח שהוא פועל על גבי מערכת ניהול תוכן מסוג WordPress. מערכת זו הנה פופולרית מאוד בעולם (30% מהאתרים) ואף יותר בישראל (הערכות: 80% מהאתרים). מאחר וזוהי מערכת המבוססת על קוד פתוח, כל מפתח יכול לעשות בה כרצונו ומכך שיש למערכת זו מגוון רחב של תבניות עיצוב ותוספי הרחבה ליכולות מתקדמות יותר.

הבעיה בגמישות הרבה כל כך במערכת כפולה:

• הקוד של האתר שלכם נמצא בידיים של כל פצחן.
• הקוד של האתר שלכם דורש עדכונים מפעם לפעם.

במאמר זה, נתייחס לחשיבות שבעדכון רכיבי האתר והתדירות שיש לבצע את העדכונים הללו:

עדכון אתרים – מה? מתי? איך?

נפתח ונאמר, שיש לחלק את רכיבי העדכון לשלושה רמות שונות. לכל עדכון יש משמעות שונה על התקינות של האתר, על רמת האבטחה באתר וכמובן על הביצועים והנראות של האתר. לכן, ככלל נרצה להיות כמה שיותר עדכניים בכל זמן ולהשתמש ברכיבי קוד האחרונים בהחלט. אך, זה מעט יותר מורכב ועל כך נרחיב כעת:

עדכון אתר ברמת מערכת:

כאשר האתר שלנו מבוסס על גבי מערכת וורדפרס, אנו צפויים לקבל התרעה אודות עדכון חדש אחת לכל מספר חודשים. אבל, יש שוני בין סוגים שונים של עדכונים ועל כך עלינו להסביר כעת:

גרסת וורדפרס תמיד תהיה מורכבת משלושה מספרים. לדוגמה: 5.0.1 לכל מספר יש משמעות שונה מצד המפתחים הרבים שמשתפים פעולה בכדי להביא לידי גרסה חדשה. מספר העדכון מסייע לנו להבין מה הן ערכי העדכון והאם יש לחשוש מפניו ואו לבצע את העדכון באופן אוטומטי וללא מחשבה נוספת?

אז בואו נבין בעזרת הדוגמה מעלה (5.0.1):

• הספרה הראשונה: 5, מסמלת עדכון ליבה של המערכת.
• הספרה השנייה: 0, מסמלת עדכון רכיבים של המערכת.
• הספרה השלישית: 1, מסמל עדכון אבטחה של המערכת.

*עדכון ליבת מערכת מומלץ לבצע אך ורק לאחר יציאת עדכון האבטחה הראשון כלומר לא מומלץ לעדכן בגרסה 5.0.0 אלא רק בגרסה 5.0.1 וזאת לאחר שהתגלו פרצות אבטחה ואלו נסתמו ברמה טובה יותר.

*עדכון רכיבים במערכת מומלץ לבצע בזמן אמת אבל רק לאחר שקראנו את הפרטים של העדכון ווידאנו שהם לא משפיעים על תוספים שונים בהם אנו עושים שימוש (לפעמים שווה לחכות עד לעדכון מתאים של התוספים ורק אז לעדכן בפועל).

עדכון אבטחה במערכת ניתן לבצע בזמן אמת וללא חשש כלל. לרוב מדובר בשינויים קלים ולא מורגשים בכמה שורות קוד שהיוו סכנה למשתמשי המערכת ואין להם כל השפעה על הביצועים ואו התקינות של האתר.

*הערה: בכל מגע הכולל עדכון מערכת, יש לוודא שיש גיבוי מלא לאתר על גבי השרת קודם לכן ליתר ביטחון.

עדכון אתר ברמת תבנית עיצוב:

תבניות עיצוב מפותחות ברובן על ידי חברות פיתוח פרטיות אשר מוכרות אותן במחירים נוחים לציבור הרחב דרך זירות מסחר. התבניות הטובות (תבניות פיתוח) זוכות לעדכונים תדירים ואשר בכל אחת מהעדכונים הללו יהיו שדרוגים ליכולות העיצוב ואו תיקונים של באגים שעלו מהשטח, מהמשתמשים.

מצד שני, אי עדכון של תבנית עיצוב אינו גורם כל פגיעה בתקינות האתר ואו בביצועיו. כלומר, אין כל חובה או צורך במרבית המקרים לעדכן תבנית. מה גם שעדכוני תבנית גוררים את רוב הבעיות באתרי אינטרנט מאחר ורבים ביצעו התאמות נדרשות בקוד עם זמן ואילו יידרסו בהיעדר פיתוח אחראי עם תבנית בן.

לכן, יש שני אפשרויות:

1. במידה ויש תבנית בן/במידה ולא נעשה פיתוח נוסף בתבנית – לחצו על עדכון, הכל יעבוד כשורה.
2. במידה ואין תבנית בן/נעשו פיתוחים – מומלץ לא לעדכן את התבנית ואו להיעזר באיש מקצוע.

טיפ: מפריע לכם הבועה של דרישת העדכון? ניתן להיכנס לקובץ style.css בתיקיית האב של התבנית ולשנות למעלה את מספר הגרסה והבועה תיעלם.

עדכון אתר ברמת תוספי מערכת:

תוספי וורדפרס הן הרכיבים שזוכים לעדכונים הרבים ביותר. לכל רכיב מפותחים שינויים בהתאם לדרישות השוק/הציבור. תוספים אלו משדרגים את מערכת האתר אך אינם עושים שינוי בו בפועל. לכן, ניתן לבצע שדרוגי תוספים בצורה פשוטה וללא חששות. אך, לא כל תוסף מומלץ לעדכן בצורה רשלנית, ישנם תוספים שייעודן שינוי שימוש במערכת ואו שינוי יכולות מבניות של המערכת ובתוספים אלו יש לגעת ביתר חשש וזהירות ורק לאחר גיבוי. להלן דוגמאות לתוספים בעייתיים:

• woocommerce – התוסף שמאפשר הפיכת מערכת הבלוגים לחנות לכל דבר ועניין.
• advanced custom fields – התוסף שמאפשר פיתוחים ידניים בניצול ליבת המערכת.

במידה ועדכנתם את תוספי האתר פעם אחת בהצלחה, סביר להניח שתצליחו לעשות זאת גם מאות פעמים לאחר מכן בהצלחה. אבל, הכל יכול להשתבש בעדכוני תוספים במידה ויש חוסר תאימות בין תוסף עדכני למערכת ואו בין תוסף אחד למשנהו, לכן יש לנהל רישום מסודר של עדכונים ולדעת לבטל/למחוק תוסף עדכני שגורם לאתר כולו לא לעלות ואו לעלות בצורה תקולה.

לסיכום,

עדכון אתר אינטרנט הנו תחת אחריות ספק שירותי התחזוקה האתר. על חברת תחזוקת האתרים לדאוג לכך שהאתר עדכני, מאובטח ופועל כהלכה ולהתמודד בהצלחה עם כל סיבוך אפשרי. פנו אלינו להתייעצות בנושא זה ואו לשכור את שירותי התחזוקה ואו הניהול שלנו באתר.

אם אתם שוקלים לשכור שירותי ניהול ואחזקה לאתר האינטרנט שלכם, כדאי לכם להמשיך ולקרוא מאמר זה. במאמר, אנו מציגים את טיב השירות, היתרונות והחסרונות בו וכמובן והכי חשוב העלויות בשוק. לכל שאלה, אתם מוזמנים לפנות אלינו ולהתייעץ ללא עלות וללא התחייבות.

ניהול ואחזקה לאתר

שירותי “ניהול ואחזקה לאתר” הנו שם נרדף לשירותי “ניהול אתרים“. בעצם מדובר בשירות הכולל ניהול שוטף של האתר מצד אחד ותחזוקת אתר מעת לעת מצד שני. כלומר, במידה ואתם מחפשים שירות שיעניק לכם שקט נפשי ומרגוע בכל הנוגע לאתר, זהו כנראה השירות הנכון.

כעת נרחיב ונסביר אודות השירות,

סוגי השירות הנכללים תחת ניהול והחזקת אתרים:

1. עבודות יזומות – עבודות קבועות ויזומות המתרחשות אחת למספר ימים.
2. עבודות לפי דרישה – עבודות לפי דרישה של הלקוח מחברת הניהול.
3. עבודות חירום – עבודות שנדרשות מתוקף נסיבות חד פעמיות בחירום.

נסביר:

עבודות יזומות בניהול ותחזוקת אתר:

• מה זה: עבודות שוטפות לתחזוקת האתר ושמירה על תקינותו.
• מתי קורה: לרוב, אחת לשבוע. לעתים בתדירות גבוהה יותר.
• מי אחראי: מנהל האתר ואו מתכנת העובד בחברה.
• רלוונטיות: זה חובה. אי טיפול עלול לגרור נזקים חמורים.

אתר אינטרנט חייב לעבור עדכונים תכופים כדי להישאר תקני ומאובטח. היעדר עבודות תחזוקה יזומות מותיר את האתר חשוף לפריצה וחמור מכך לזליגת מידע פרטי אודות משתמשים ובעלי האתר. עבודות יזומות בניהול ואחזקה לאתר מבטיח שסיכויי הפריצה נמוכים ויכולת ההתאוששות ממכות גבוהה בהרבה.

• יתרונות: אתר עדכני, נגיש ושמור.
• חסרונות: יש צורך לשלם מעט כסף.
• עלויות: 300-800 ש”ח לחודש. בהתאם לאיש המקצוע והשירות.

עבודות לפי דרישה בניהול ותחזוקת אתר:

• מה זה: עבודות של העלאה/עריכה/מחיקה של תכנים באתר.
• מתי קורה: בכל פעם שהלקוח פונה ומבקש שירות.
• מי אחראי: אחריות הלקוח לבקש, אחריות מנהל האתר לבצע.
• רלוונטיות: רלוונטי מאוד לקידום אורגני, אינו חובה.

אתר אינטרנט אינו אנדרטה, יש לעדכן בו את התכנים מעת לעת בהתאם לצורכי העסק כך שהאתר יישאר רלוונטי ומעניין עבור הגולשים. ישנם בעלי אתרים שאינם מעדכנים את האתר שלהם, אך לאורך זמן האתר נשחק וקיים קושי אמיתי להופיע בתוצאות החיפוש כנגד תחרות של אתרים שכן מעודכנים תדיר.

• יתרונות: אתר עדכני, רלוונטי, בעל ערך ומקודם.
• חסרונות: יש צורך בניהול של איש המקצוע.
• עלויות: 1,000-3,000 ש”ח לחודש. בהתאם לשעות נדרשות בשירות.

עבודות חירום בניהול ותחזוקת אתר:

• מה זה: טיפול בבאגים ומצבים בהם האתר לא עולה או נפרץ.
• מתי קורה: בעת חירום, כאשר הנזק נראה לעין הגולשים.
• מי אחראי: איש תחזוקה בצוות ניהול האתר וגם בשבת.
• רלוונטיות: חובה. יש צורך באיש מקצוע זמין ואחראי.

במקרי קיצון בהם האתר לא עולה ואו נפרץ, על איש המקצוע לעמוד לרשותכם גם אם מדובר ביום שישי-שבת או כל יום חופש אחר וכך הדבר גם בלילה. במידה ויש לכם שירותי ניהול ואחזקה לאתר, הרי שסביר שיש גיבויים קבועים ויכולת מחזור ותיקון כשלים כך שיש מענה גם במקרים אלו. בהיעדר שירותי תחזוקה שוטפים, המצב חמור למדי.

• יתרונות: שקט נפשי, ביטחון גבוה יותר.
• חסרונות: אין.
• עלויות: בין 100-300 ש”ח לחודש.

כמה עולים שירותי ניהול ואחזקה לאתר?

ניתן לשכור שירותים אלו כל אחד בנפרד. אך מומלץ לרכוש חבילה מרוכזת הכוללת את כלל השירותים הללו יחדיו ומאת חברת ניהול אתרים המתמחה בדיוק בפעולות אלו. אנו מציעים חבילת ניהול אתרים הכוללת את כל האמור מעלה ויותר בעלות של: 1,500 ש”ח לחודש וזאת ללא כל התחייבות. כלומר, שווה לנסות את השירות ולראות כי טוב, במידה והשירות אינו מתאים עוד, ניתן לעזוב בכל רגע נתון.

רוצים לדעת עוד? פנו אלינו ונשמח לייעץ לכם ולהציג את שירותינו, צוות WEmanage.

אם אתם שואלים את עצמכם מה יותר דרוש לעסק שלכם: שירותי תחזוקת אתר ואו שירותי ניהול אתר, הרי שמאמר זה נועד בדיוק בעבורכם. במאמר זה אנו נתייחס להבדלים בין ניהול אתר ותחזוקת אתר. כמו כן, אנו נסביר מי צריך תחזוקת אתרים ומי צריך ניהול אתרים.

חברה לתחזוקת אתרים <VS> חברה לניהול אתרים

רבים מתבלבלים וחושבים שניהול אתרים הנו תחזוקת אתרים ושתחזוקת אתרים הנו ניהול אתרים. ובכן, יש הבדלים באופי השירות של השירותים הללו ואנו ריכזנו בעבורכם טבלה נוחה ופשוטה לקריאה:

כפי שניתן לראות בטבלה מעלה, יש הבדלים מהותיים בין סוגי השירותים כאשר שירותי ניהול אתרים כוללים בתוכם את שירותי תחזוקת אתרים אך לא ליהפך.

אז איזה חברה/שירות עדיף לעסק שלי?

כדי להחליט איזה מהשירותים הנ”ל אכן מתאים לפעילות העסקית שלי, יש לבחון שני פרמטרים עיקריים:

• צורך – האם אנו צריכים תחזוקה שוטפת ואו גם ניהול של תכנים?
• יכולת – האם יש לנו תקציב קטן ומוגבל ואו תקציב נרחב לצורך העניין?

עלויות תחזוקת אתר נעות בטווח שבין 500-800 ש”ח לחודש בהתאם לטיב האתר וצרכיו. לעומת זאת עלויות ניהול אתר נעות בטווח שבין 1,500 ש”ח וצפונה בהתאם לסוגי השירות ומספר השעות שיידרשו מידי חודש. אך יש יתרונות בניהול אתרים על פני תחזוקת אתרים:

• ניהול אתרים מקנה גם ביטחון וגם חוסך זמן יקר מצדכם ביום יום.
• ניהול אתרים מקדם אתכם אקטיבית ברשת לתוצאות טובות יותר.
• ניהול אתרים מבטיח לכם אתר עדכני ופעיל לאורך זמן.

משום כך, אנו כמובן ממליצים על שירותי ניהול אתרים. אך, כאשר אין ברירה ויש תקציב מוגבל ואו כאשר בעל העסק אכן יכול ויודע איך לנהל את האתר שלו עצמאית, הרי שניתן להסתפק בשירותי תחזוקת אתרים בלבד.

לסיכום,

לא בטוחים מה נכון עבורכם? אנו מעניקים את שני סוגי השירותים ונשמח לייעץ לכם בבחירת השירות המתאים ביותר בעבורכם!

צוות WEmanage

כולם מדברים על זה שיש צורך בתחזוקת אתר, אך מה בדיוק נכלל במסגרת שירותי התחזוקה לאתרים? במאמר זה אנו ננסה לפרוס את מעט מהאחריות של מתחזק אתרים ולהסביר למה כל פעולה ופעולה חשובה לתקינות ולביצועים השוטפים של האתר.

איך מתחזקים אתר אינטרנט?

אתר אינטרנט מורכב מקבצי קוד רבים. לכל קובץ וקובץ יש תפקיד משמעותי בתפקוד השוטף של האתר. כאשר לאחד או יותר מהקבצים באתר יש בעיה ואו אינו עולה כנדרש, הרי שייתכן והאתר כולו יפגע ואף לא יעלה לאוויר כלל. לכן, בעלי אתרים שוכרים שירותי תחזוקת אתרים כדי להבטיח שהאתר יעבוד בכל זמן וכנדרש.

מה זה תחזוקת אתרים?

שירותי תחזוקת אתרים הנם דומים במעט לשירותי מכונאי רכב. כפי שאנו בודקים את הרכב אחת לתקופה, כך עלינו גם לבדוק את האתר אחת לתקופה ולוודא שהכל תקין. אך, בשונה מרכב שאנו בודקים אחת לשנה ואו אחת לטווח נסיעה, תחזוקת אתרים מקצועית דורשת בדיקה של האתר בתדירות של אחת לשבוע ואו אחת לשבועיים לפחות וזאת מהסיבות הבאות:

• כל הזמן מתגלים פרצות אבטחה חדשות.
• כל הזמן יוצאים עדכוני גרסה למערכת ותוספי המערכת.
• כל הזמן יש שינויים במבנה ובתוכן האתר.

במידה ולא נבצע פעולות תחזוקה יזומות, הרי שבמוקדם ואו במאוחר האתר שלנו יתחיל להישחק ולעלות לאט ובשלב כלשהו אף ייפרץ על ידי גורמים זרים שעלולים לפגוע באתר שלנו בצורה חמורה ביותר.

מה כולל שירות תחזוקת אתרים?

שירותי תחזוקת אתרים כוללים את הרכיבים הבאים:

• אחסון האתר אינטרנט.
• הצפנה של התקשורת באתר האינטרנט.
• אבטחה על האתר אינטרנט.
• גיבויים סדירים ומזדמנים של האתר.
• עדכון שוטף של גרסת הליבה במערכת.
• עדכון שוטף של גרסת התבנית באתר.
• עדכון שוטף של גרסאות תוספי המערכת.
• תיקוני באגים ותקלות בזמן אמת.

כדי להעניק שירותי תחזוקה כנדרש, על חברת תחזוקת האתרים להעניק שירוץ מקיף הכולל גם אחסון אתר וזאת לשם שמירת היכולת לבצע גיבויים סדירים וגיבויים טרם מגע בקוד האתר. מעבר לכך, על חברת התחזוקה להבטיח הצפנה ואבטחה מלאה של האתר והתקשורת עמו.

לאחר שייושמו הרכיבים הקבועים בשירותי האחסון והתחזוקה, ניתן לבצע עדכונים לליבת המערכת, לעיצוב ולתוספים הרבים וזאת כאשר יש גיבויים שניתנים למימוש במידת הצורך במידה ואחד מהגרסאות החדשות אינו תקני ואו אינו מותאם כנדרש לאתר.

כמו כן, במסגרת השירות, חברת תחזוקת האתרים חייבת לעמוד לרשות הלקוחות ולהעניק תמיכה מלאה במקרים בהם צצים תקלות לא צפויות בטעינת האתר, בסליקה דרך האתר ואו בכל גורם ישיר הפוגם בחוויית השימוש ואו הביצועים של האתר.

מה לדרוש מחברת תחזוקת האתרים?

כדי להבטיח שירות מקצועי ואמין, יש לשכור חברה אמינה ומקצועית עם וותק ארוך שנים שתבטיח לכם את ההגנה המקסימלית. אך מעבר לכך יש לדרוש מהחברה את הדרישות הבאות:

• התחייבות לזמינות בהתאם להסכם שירות סדור ומוסכם מראש.
• התחייבות לרמת שירות המקיפה את כלל הצרכים של האתר.

לסיכום,

במידה ויש לכם אתר אינטרנט ואתם רוצים להבטיח את המשך תפקודו האופטימלי באופן שוטף, במידה ואתם רוצים מעט שקט נפשי בפעילות המקוונת של העסק שלכם, הרי ששירותי תחזוקת אתרים הנם חובה מבחינתכם. אנו ממליצים לכם לקרוא אודות סוגי תחזוקת האתרים לפי סוג אתר:

• תחזוקת אתרי תדמית.
• תחזוקת אתרי מכירות.
• תחזוקת אתרי קהילה.

הרגישו חופשי לפנות אלינו להתייעצות ללא עלות וללא התחייבות!