תחזוקת אתרים הנו חלק משירות כולל של ניהול אתרים. תחזוקת אתרים לבדה אינה צפויה להביא ליותר מידי תועלת. אך, כאשר תחזוקת אתרים מלווה בשדרוג קבוע של האתר והתאמתו למנועי החיפוש ולגולשים, הרי שערכו גבוהה במיוחד.

ניהול ואחזקה לאתר: כל מה שאת/ה חייבים לדעת על ניהול ותחזוקת אתרים!

אם אתם שוקלים לשכור שירותי ניהול ואחזקה לאתר האינטרנט שלכם, כדאי לכם להמשיך ולקרוא מאמר זה. במאמר, אנו מציגים את טיב השירות, היתרונות והחסרונות בו וכמובן והכי חשוב העלויות בשוק. לכל שאלה, אתם מוזמנים לפנות אלינו ולהתייעץ ללא עלות וללא התחייבות.

ניהול ואחזקה לאתר

שירותי “ניהול ואחזקה לאתר” הנו שם נרדף לשירותי “ניהול אתרים“. בעצם מדובר בשירות הכולל ניהול שוטף של האתר מצד אחד ותחזוקת אתר מעת לעת מצד שני. כלומר, במידה ואתם מחפשים שירות שיעניק לכם שקט נפשי ומרגוע בכל הנוגע לאתר, זהו כנראה השירות הנכון.

כעת נרחיב ונסביר אודות השירות,

סוגי השירות הנכללים תחת ניהול והחזקת אתרים:

  1. עבודות יזומות – עבודות קבועות ויזומות המתרחשות אחת למספר ימים.
  2. עבודות לפי דרישה – עבודות לפי דרישה של הלקוח מחברת הניהול.
  3. עבודות חירום – עבודות שנדרשות מתוקף נסיבות חד פעמיות בחירום.

נסביר:

עבודות יזומות בניהול ותחזוקת אתר:

  • מה זה: עבודות שוטפות לתחזוקת האתר ושמירה על תקינותו.
  • מתי קורה: לרוב, אחת לשבוע. לעתים בתדירות גבוהה יותר.
  • מי אחראי: מנהל האתר ואו מתכנת העובד בחברה.
  • רלוונטיות: זה חובה. אי טיפול עלול לגרור נזקים חמורים.

אתר אינטרנט חייב לעבור עדכונים תכופים כדי להישאר תקני ומאובטח. היעדר עבודות תחזוקה יזומות מותיר את האתר חשוף לפריצה וחמור מכך לזליגת מידע פרטי אודות משתמשים ובעלי האתר. עבודות יזומות בניהול ואחזקה לאתר מבטיח שסיכויי הפריצה נמוכים ויכולת ההתאוששות ממכות גבוהה בהרבה.

  • יתרונות: אתר עדכני, נגיש ושמור.
  • חסרונות: יש צורך לשלם מעט כסף.
  • עלויות: 300-800 ש”ח לחודש. בהתאם לאיש המקצוע והשירות.

עבודות לפי דרישה בניהול ותחזוקת אתר:

  • מה זה: עבודות של העלאה/עריכה/מחיקה של תכנים באתר.
  • מתי קורה: בכל פעם שהלקוח פונה ומבקש שירות.
  • מי אחראי: אחריות הלקוח לבקש, אחריות מנהל האתר לבצע.
  • רלוונטיות: רלוונטי מאוד לקידום אורגני, אינו חובה.

אתר אינטרנט אינו אנדרטה, יש לעדכן בו את התכנים מעת לעת בהתאם לצורכי העסק כך שהאתר יישאר רלוונטי ומעניין עבור הגולשים. ישנם בעלי אתרים שאינם מעדכנים את האתר שלהם, אך לאורך זמן האתר נשחק וקיים קושי אמיתי להופיע בתוצאות החיפוש כנגד תחרות של אתרים שכן מעודכנים תדיר.

  • יתרונות: אתר עדכני, רלוונטי, בעל ערך ומקודם.
  • חסרונות: יש צורך בניהול של איש המקצוע.
  • עלויות: 1,000-3,000 ש”ח לחודש. בהתאם לשעות נדרשות בשירות.

עבודות חירום בניהול ותחזוקת אתר:

  • מה זה: טיפול בבאגים ומצבים בהם האתר לא עולה או נפרץ.
  • מתי קורה: בעת חירום, כאשר הנזק נראה לעין הגולשים.
  • מי אחראי: איש תחזוקה בצוות ניהול האתר וגם בשבת.
  • רלוונטיות: חובה. יש צורך באיש מקצוע זמין ואחראי.

במקרי קיצון בהם האתר לא עולה ואו נפרץ, על איש המקצוע לעמוד לרשותכם גם אם מדובר ביום שישי-שבת או כל יום חופש אחר וכך הדבר גם בלילה. במידה ויש לכם שירותי ניהול ואחזקה לאתר, הרי שסביר שיש גיבויים קבועים ויכולת מחזור ותיקון כשלים כך שיש מענה גם במקרים אלו. בהיעדר שירותי תחזוקה שוטפים, המצב חמור למדי.

  • יתרונות: שקט נפשי, ביטחון גבוה יותר.
  • חסרונות: אין.
  • עלויות: בין 100-300 ש”ח לחודש.

כמה עולים שירותי ניהול ואחזקה לאתר?

ניתן לשכור שירותים אלו כל אחד בנפרד. אך מומלץ לרכוש חבילה מרוכזת הכוללת את כלל השירותים הללו יחדיו ומאת חברת ניהול אתרים המתמחה בדיוק בפעולות אלו. אנו מציעים חבילת ניהול אתרים הכוללת את כל האמור מעלה ויותר בעלות של: 1,500 ש”ח לחודש וזאת ללא כל התחייבות. כלומר, שווה לנסות את השירות ולראות כי טוב, במידה והשירות אינו מתאים עוד, ניתן לעזוב בכל רגע נתון.

רוצים לדעת עוד? פנו אלינו ונשמח לייעץ לכם ולהציג את שירותינו, צוות WEmanage.

האם אני חייב שירותי תחזוקה לאתר אינטרנט?

לעתים קרובות שואלים אותנו לקוחות, למה אנחנו צריכים שירותי תחזוקת אתר? זו כמובן שאלה כללית למדי שהשואלים אותה מנסים לבחון היכן ואיך ניתן להוזיל בעלויות ולחסוך כסף. מאחר ושאלה זו חשובה מאוד, אנו מקדישים לה זמן וכותבים מאמר זה לרווחתכם.

האם אני חייב שירותי תחזוקת אתר?

נענה בקצרה, לא תמיד. ישנם מקרים בהם חשוב שיהיה תחזוקה שוטפת לאתר אך אין באמת חובה לכך. מצד שני, ישנם מקרים שיש חובה אמיתית בשירותי תחזוקת אתר וזאת כדי למנוע מצבים לא נעימים ובתכיפות גבוהה. אנו נציג כעת את המשתנים שמשפיעים על התשובה לשאלה מעלה:

  1. מה זה שירותי תחזוקת אתר?
  2. למה אתרים צריכים שירותי תחזוקת אתר?
  3. אילו אתרים צריכים שירותי תחזוקת אתר?
  4. אילו בעלי אתרים יכולים לוותר על שירותי תחזוקת אתר?

בואו נענה על שאלות אלו:

מה זה שירותי תחזוקת אתר?

שירותי תחזוקת אתר הנם שירותים שאמורים לדאוג לכך שהאתר יתפקד כנדרש וללא תקלות. מעבר לכך, שירותי תחזוקת אתר כוללים גיבויים סדירים, ניטור קבוע וטיפול מיד עם התגלות בעיות חדשות. שירותי תחזוקת אתר מעניקים לבעלי האתר שקט נפשי וידיעה שהאתר בידיים טובות.

כאשר אתר מתוחזק כהלכה על ידי אנשי מקצוע, הסבירות לפגיעה במותג ואו בביצועי האתר קטנים וכמובן שהאתר זוכה להגנה אקטיבית בהתאם לסל האיומים עליה בכל זמן נתון. הנזקים בהיעדר תחזוקה שוטפת יכולים להגיע אף להפלת האתר והשמדתו כך שאתם צריכים להתחיל הכל מההתחלה.

למה אתרים צריכים שירותי תחזוקת אתר?

אתרי אינטרנט הן ספריות קבצים ושורות קוד שמתורגמים על ידי הדפדפנים של הגולשים לאתר כפי שהם רואים אותו. ניתן אחסן את קבצי הקוד על גבי שרתים מסוגים שונים ולא להתעסק בתחזוקה השוטפת של האתר וכלל הנראה שהכל ימשיך לתפקד כרגיל עד ש.. (הסבר בהמשך)

מאחר ואתר בנוי מקוד, ייתכנו בסבירות גבוהה כשלי אבטחה, תקלות לאחר התקנת רכיבים חדשים ואו סתם איטיות ואו תקלה בתצוגת האתר. במקרים אלו אנו מגלים זאת רק למפרע ולאחר שרכיבים הפסיקו לעבוד ואנו נפגענו מכך הן ברמה התדמיתית והן ברמה הקידומית (אורגני וממומן).

אילו אתרים צריכים שירותי תחזוקת אתר?

ישנם שני סוגי אתרים:

  1. אתרים בקוד פתוח – אתרים מבוססים קוד המוכר ובשימוש של רבים.
  2. אתרים בקוד סגור – אתרים שנבנו בהתאמה אישית עבור הלקוח.

במקרים רבים, אתרים בקוד סגור אמנם נבנו בהתאמה ללקוח אך עדיין נשענים על מערכות קוד פתוח כדוגמת ספריות חיצוניות (bootstrap לדוגמה) ואו תשתיות PHP מוכנות (fraimwork מסוגים שונים).

אתרים בקוד פתוח (וורדפרס, ג’ומלה, דרופל, מג’נטו ואחרים..) לצד אתרים המשתמשים בתשתיות מוכנות (קודיגנייטור,לארבל ועוד) אינם יכולים להרשות לעצמם לוותר על שירותי תחזוקת אתר מאחר וכמו שלהם יש קוד, כך להאקרים יש את הקוד וביכולתם ליצור בוט שמחפש אתרים שאינם עדכניים ואו מכילים פרצות אבטחה ידועות כדי לפגוע באתר ובתכניו. אך מלבד הסכנה של הפריצה, אי עדכון של רכיבים ביציאת עדכונים חדשים עלול לגרום לאתר פשוט להפסיק לעבוד (דוגמה: מעבר רכיב מכתובת חיצונית הכוללת HTTP לכתובת המכילה HTTPS – תגרום לרכיבים רבים פשוט להפסיק לעבוד).

אתרים בקוד סגור שאינו כולל כל קוד חיצוני, יכולים לעתים קרובות לוותר על שירותי תחזוקת האתרים וזאת מאחר והקוד (כל עוד נכתב כהלכה) אינו מוכר לציבור הרחב והסבירות שהאקר ינסה לפרוץ אתר ללא סיבה נמוך למדי. יתרה מזאת, אתרים בקוד סגור מלא אינם עוברים שינויים תדירים והקוד נשאר בדיוק כפי שהיה בעת העלאת האתר לאוויר.

כמובן שבמקרים בהם האתר נחשב כפופולרי ואו ממשלתי ואו בעל פרטי מידע חסויים יש להגן עליו אקטיבית מאחר ויהיו גורמים שינסו לדלות ממנו מידע רב ערך.

אילו בעלי אתרים יכולים לוותר על שירותי תחזוקת אתר?

ישנם בעלי אתרים שיכולים לבצע עבודות תחזוקה באופן עצמאית בדיוק כפי שישנם בעלי מכוניות שיודעים לתקן בעיות ללא ביקור במוסך. בעלי אתרים עם רקע נרחב בעולם התכנה והיכרות מוקדמת עם קוד האתר, יכולים בהחלט לוותר על שירותי תחזוקת אתר ולבצע עבודות אלו בעצמם. אך חשוב לוודא שמבצעים גיבוי טרם מגע בקוד האתר.

יתר ציבור בעלי האתרים לא יכולים להרשות לעצמם לוותר על שירותי תחזוקת אתר. במידה ויעשו זאת, במוקדם או במאוחר הם יפגעו והקושי להשתקם מאי עליה של אתר אינטרנט ואו בהורדתו כליל אינה פשוטה ודורשת עבודה רבה ויקרה למדי של אנשי מקצוע המתמחים בשחזור אתרים.

לסיכום,

שירותי תחזוקת אתרים אינם הכרח אך גם לא מומלץ לוותר עליהם. במיוחד שעלויות תחזוקת אתר אינם גבוהות מידי. אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו להתייעצות בנוגע לצורך שלכם בתחזוקת אתר ואו להמשיך לקרוא אודות החשיבות שבשירות במקורות נוספים.

חברה לתחזוקת אתרים או חברה לניהול אתרים – מה עדיף?

אם אתם שואלים את עצמכם מה יותר דרוש לעסק שלכם: שירותי תחזוקת אתר ואו שירותי ניהול אתר, הרי שמאמר זה נועד בדיוק בעבורכם. במאמר זה אנו נתייחס להבדלים בין ניהול אתר ותחזוקת אתר. כמו כן, אנו נסביר מי צריך תחזוקת אתרים ומי צריך ניהול אתרים.

חברה לתחזוקת אתרים <VS> חברה לניהול אתרים

רבים מתבלבלים וחושבים שניהול אתרים הנו תחזוקת אתרים ושתחזוקת אתרים הנו ניהול אתרים. ובכן, יש הבדלים באופי השירות של השירותים הללו ואנו ריכזנו בעבורכם טבלה נוחה ופשוטה לקריאה:

סוג שירותתחזוקת אתריםניהול אתרים
אחסון אתרנכלל בשירות תחזוקת אתריםנכלל בשירות ניהול אתרים
אבטחת אתרנכלל בשירות תחזוקת אתריםנכלל בשירות ניהול אתרים
הצפנת אתרנכלל בשירות תחזוקת אתריםנכלל בשירות ניהול אתרים
עדכון מערכת אתרנכלל בשירות תחזוקת אתריםנכלל בשירות ניהול אתרים
ניתור אתרנכלל בשירות תחזוקת אתריםנכלל בשירות ניהול אתרים
אופטימיזציה לאתרנכלל בשירות תחזוקת אתריםנכלל בשירות ניהול אתרים
עדכון עיצוב אתרנכלל בשירות תחזוקת אתריםנכלל בשירות ניהול אתרים
עדכון תוספי אתרנכלל בשירות תחזוקת אתריםנכלל בשירות ניהול אתרים
תיקוני באגים/חירוםנכלל בשירות תחזוקת אתריםנכלל בשירות ניהול אתרים
הקצאת שעות חירוםנכלל בשירות תחזוקת אתריםנכלל בשירות ניהול אתרים
העלאת תכנים לאתרלא נכלל בשירות תחזוקת אתריםנכלל בשירות ניהול אתרים
עדכון תכנים באתרלא נכלל בשירות תחזוקת אתריםנכלל בשירות ניהול אתרים
העלאה/עדכון מוצרים באתרלא נכלל בשירות תחזוקת אתריםנכלל בשירות ניהול אתרים
שיפורים לאתרלא נכלל בשירות תחזוקת אתריםנכלל בשירות ניהול אתרים
ניהול קמפיינים ממומניםלא נכלל בשירות תחזוקת אתריםנכלל בשירות ניהול אתרים
ניהול קידום אורגנילא נכלל בשירות תחזוקת אתריםנכלל בשירות ניהול אתרים
ניהול נוכחות ברשתלא נכלל בשירות תחזוקת אתריםנכלל בשירות ניהול אתרים
ניהול ניוזלטרלא נכלל בשירות תחזוקת אתריםנכלל בשירות ניהול אתרים
רכש מדיהלא נכלל בשירות תחזוקת אתריםנכלל בשירות ניהול אתרים

כפי שניתן לראות בטבלה מעלה, יש הבדלים מהותיים בין סוגי השירותים כאשר שירותי ניהול אתרים כוללים בתוכם את שירותי תחזוקת אתרים אך לא ליהפך.

אז איזה חברה/שירות עדיף לעסק שלי?

כדי להחליט איזה מהשירותים הנ”ל אכן מתאים לפעילות העסקית שלי, יש לבחון שני פרמטרים עיקריים:

  • צורך – האם אנו צריכים תחזוקה שוטפת ואו גם ניהול של תכנים?
  • יכולת – האם יש לנו תקציב קטן ומוגבל ואו תקציב נרחב לצורך העניין?

עלויות תחזוקת אתר נעות בטווח שבין 500-800 ש”ח לחודש בהתאם לטיב האתר וצרכיו. לעומת זאת עלויות ניהול אתר נעות בטווח שבין 1,500 ש”ח וצפונה בהתאם לסוגי השירות ומספר השעות שיידרשו מידי חודש. אך יש יתרונות בניהול אתרים על פני תחזוקת אתרים:

  • ניהול אתרים מקנה גם ביטחון וגם חוסך זמן יקר מצדכם ביום יום.
  • ניהול אתרים מקדם אתכם אקטיבית ברשת לתוצאות טובות יותר.
  • ניהול אתרים מבטיח לכם אתר עדכני ופעיל לאורך זמן.

משום כך, אנו כמובן ממליצים על שירותי ניהול אתרים. אך, כאשר אין ברירה ויש תקציב מוגבל ואו כאשר בעל העסק אכן יכול ויודע איך לנהל את האתר שלו עצמאית, הרי שניתן להסתפק בשירותי תחזוקת אתרים בלבד.

לסיכום,

לא בטוחים מה נכון עבורכם? אנו מעניקים את שני סוגי השירותים ונשמח לייעץ לכם בבחירת השירות המתאים ביותר בעבורכם!

צוות WEmanage

בחירת חברה לתחזוקת האתר – איך נותנים אמון בחברה חיצונית על האתר?

האתר הנו חלק משמעותי מהפעילות השיווקית של העסק. ככזה, לחברות וארגונים לא קל להעניק גישות ניהול עליו לגורם צד שלישי וזאת מאחר ותמיד ישנו חשש שהגורם עמו הם מתקשרים אינו אמין ואו יפגע באתר כתוצאה מרשלנות. לכן עלינו לבדוק היטב את החברה עמה נרצה להתקשר:

בחירת חברה לתחזוקת האתר

כאשר אנו ניגשים לבחור חברה לתחזוקת האתר, עלינו לבדוק את הנושאים הבאים:

  • טיב השירות המוצע – מה נכלל במסגרת שירותי התחזוקה לאתר?
  • זמינות השירות המוצע – מה הזמינות של הצוות הטכני בעת הצורך?
  • עלות השירות המוצע – כמה יעלו שירותי תחזוקת האתרים בכל חברה?

אך אלו הן נושאים שאינם עונים על החשש המהותי שהאתר יעבור לידיים לא מקצועיות ואו לא ישרות.

כאשר אנו רוצים להעניק אמון מלא בחברה המתמחה בתחזוקת אתרים ואו לצורך העניין בכל שירות אחר כדוגמת אחסון אתרים, ניהול וקידום אתרים עלינו לבצע מספר בדיקות קצרות לשם היכרות עם נותן השירות וחתימה על הסכם מולו ועל כך כעת,

איך נותנים אמון בחברה חיצונית על האתר?

מאחר ומאחורי כל חברה חיצונית עומדים בני אדם, עלינו לבחון את הקשר שלנו עם נותני השירות בכמה רבדים:

  1. אנושיות מתחזקי האתר – האם אנו מתקשרים עם בן אדם ואו עם בוט/כלי תחזוקתי?
  2. יחסי האנוש של מתחזקי האתר – האם הצוות נגיש, נעים ובעל יחסי אנוש טובים?
  3. וותק וניסיון של מתחזקי האתר – כמה שנות וותק ואילו סוגי ניסיון יש לצוות התחזוקה?
  4. המלצות ולקוחות של מתחזקי האתר – מי הם לקוחות החברה והאם הם ממליצים עליה?
  5. תחושת בטן שלנו – מה התחושות בטן שלנו אומרות על החברה?

חשוב מאוד לחפש חברה שהעובדים בה נעימים ואדיבים ואשר יחס עם זאת יש להם ניסיון והמלצות מצד לקוחותיהם הפעילים ולקוחות העבר שלהם במידת האפשר. כאשר לקוחות מספרים אודות השירות שהם קיבלו, ניתן ללמוד הרבה מאוד על מקצועיותו ויושרו של נותן השירותים ולכן מדובר בשיחת חובה שיש לקיים במידה ורוצים להבטיח שאכן נותנים אמון בחברה אמינה ומקצועית.

לבסוף, מה שבאמת קובע בסופו של דבר הנו תחושות הבטן שלנו. האם אנו מרגישים בנוח עם נותן השירותים לאחר שיחה עמו? האם אנו מרגישים נינוחים להעביר אליו גישות ניהול לאתר? במידה והתשובות לשאלות אלו חיוביות, הרי שניתן ורצוי להתקדם ולשכור את שירותי התחזוקה לאתר. במידה ועולה חשש ולו הקטן ביותר, אנו ממליצים להקפיא את ההתקשרות ולעבור לספק אחר.

לסיכום,

חברות תחזוקת אתרים אינם נדרשות לאתר שלכם ואין להם כל אינטרס לפגוע בכם ולכן רובם המוחלט של החברות יעניקו שירות טוב ויעמדו בדרישותיכם. מה שהכי חשוב לבחון אם כך, זהו הקשר האישי שיש לכם עם הצד השני. חיוני שיהיה לכם נעים לפנות ולקבל שירות בכל אירוע ובכל זמן!

לסיום, עלויות תחזוקת אתרים:

בהצלחה!

איך מתחזקים אתר: אילו פעולות נכללות תחת מטריית התחזוקה לאתר?

כולם מדברים על זה שיש צורך בתחזוקת אתר, אך מה בדיוק נכלל במסגרת שירותי התחזוקה לאתרים? במאמר זה אנו ננסה לפרוס את מעט מהאחריות של מתחזק אתרים ולהסביר למה כל פעולה ופעולה חשובה לתקינות ולביצועים השוטפים של האתר.

איך מתחזקים אתר אינטרנט?

אתר אינטרנט מורכב מקבצי קוד רבים. לכל קובץ וקובץ יש תפקיד משמעותי בתפקוד השוטף של האתר. כאשר לאחד או יותר מהקבצים באתר יש בעיה ואו אינו עולה כנדרש, הרי שייתכן והאתר כולו יפגע ואף לא יעלה לאוויר כלל. לכן, בעלי אתרים שוכרים שירותי תחזוקת אתרים כדי להבטיח שהאתר יעבוד בכל זמן וכנדרש.

מה זה תחזוקת אתרים?

שירותי תחזוקת אתרים הנם דומים במעט לשירותי מכונאי רכב. כפי שאנו בודקים את הרכב אחת לתקופה, כך עלינו גם לבדוק את האתר אחת לתקופה ולוודא שהכל תקין. אך, בשונה מרכב שאנו בודקים אחת לשנה ואו אחת לטווח נסיעה, תחזוקת אתרים מקצועית דורשת בדיקה של האתר בתדירות של אחת לשבוע ואו אחת לשבועיים לפחות וזאת מהסיבות הבאות:

  • כל הזמן מתגלים פרצות אבטחה חדשות.
  • כל הזמן יוצאים עדכוני גרסה למערכת ותוספי המערכת.
  • כל הזמן יש שינויים במבנה ובתוכן האתר.

במידה ולא נבצע פעולות תחזוקה יזומות, הרי שבמוקדם ואו במאוחר האתר שלנו יתחיל להישחק ולעלות לאט ובשלב כלשהו אף ייפרץ על ידי גורמים זרים שעלולים לפגוע באתר שלנו בצורה חמורה ביותר.

מה כולל שירות תחזוקת אתרים?

שירותי תחזוקת אתרים כוללים את הרכיבים הבאים:

  • אחסון האתר אינטרנט.
  • הצפנה של התקשורת באתר האינטרנט.
  • אבטחה על האתר אינטרנט.
  • גיבויים סדירים ומזדמנים של האתר.
  • עדכון שוטף של גרסת הליבה במערכת.
  • עדכון שוטף של גרסת התבנית באתר.
  • עדכון שוטף של גרסאות תוספי המערכת.
  • תיקוני באגים ותקלות בזמן אמת.

כדי להעניק שירותי תחזוקה כנדרש, על חברת תחזוקת האתרים להעניק שירוץ מקיף הכולל גם אחסון אתר וזאת לשם שמירת היכולת לבצע גיבויים סדירים וגיבויים טרם מגע בקוד האתר. מעבר לכך, על חברת התחזוקה להבטיח הצפנה ואבטחה מלאה של האתר והתקשורת עמו.

לאחר שייושמו הרכיבים הקבועים בשירותי האחסון והתחזוקה, ניתן לבצע עדכונים לליבת המערכת, לעיצוב ולתוספים הרבים וזאת כאשר יש גיבויים שניתנים למימוש במידת הצורך במידה ואחד מהגרסאות החדשות אינו תקני ואו אינו מותאם כנדרש לאתר.

כמו כן, במסגרת השירות, חברת תחזוקת האתרים חייבת לעמוד לרשות הלקוחות ולהעניק תמיכה מלאה במקרים בהם צצים תקלות לא צפויות בטעינת האתר, בסליקה דרך האתר ואו בכל גורם ישיר הפוגם בחוויית השימוש ואו הביצועים של האתר.

מה לדרוש מחברת תחזוקת האתרים?

כדי להבטיח שירות מקצועי ואמין, יש לשכור חברה אמינה ומקצועית עם וותק ארוך שנים שתבטיח לכם את ההגנה המקסימלית. אך מעבר לכך יש לדרוש מהחברה את הדרישות הבאות:

  • התחייבות לזמינות בהתאם להסכם שירות סדור ומוסכם מראש.
  • התחייבות לרמת שירות המקיפה את כלל הצרכים של האתר.
לסיכום,

במידה ויש לכם אתר אינטרנט ואתם רוצים להבטיח את המשך תפקודו האופטימלי באופן שוטף, במידה ואתם רוצים מעט שקט נפשי בפעילות המקוונת של העסק שלכם, הרי ששירותי תחזוקת אתרים הנם חובה מבחינתכם. אנו ממליצים לכם לקרוא אודות סוגי תחזוקת האתרים לפי סוג אתר:

הרגישו חופשי לפנות אלינו להתייעצות ללא עלות וללא התחייבות!

שחזור אתר: איך מצילים אתר שכבר לא עולה וכל המידע בו אבד?

בלא מעט מקרים פונים אלינו בעלי אתרים שאבדו בשאלה האם ניתן להציל / לשחזר / להחיות אתר אינטרנט שנפרץ ואו הוסר מהאוויר?! ובכן, התשובה שבהחלט כן. ניתן לשחזר אתרי אינטרנט על כל התוכן והמדיה שבהם. איך נראה תהליך שחזור וכמה הוא עולה, על כך במאמר זה.

שחזור אתר אינטרנט שהוסר מהאוויר

עסקים רבים מחזיקים באתר אינטרנט לצורכי תדמית ושירות לקוחות. אך, במקרים רבים מרוב שבעלי העסקים טרודים במלאכת היום יום שהם לא מודעים לכך שהאתר שלהם כבר אינו באוויר. הסיבות העיקריות למצב זה הן:

  • אי חידוש כתובת האתר (דומיין).
  • אי תשלום על שרת האחסון לאתר.
  • פריצה לאתר והסרתו על ידי חברת האחסון.
  • עומס יתר באתר ביחס לחבילת האחסון.
  • שגיאה/תקלה במערכת האתר.

ישנם מקרים בהם ניתן לשחזר אתר אינטרנט בקלות רבה על ידי תיקון ליקויים שמונעים מהאתר לעבוד. אך במרבית המקרים מדובר בבעיה חמורה שבעתיים ובה בעצם כל האתר על המידע הרב שהיה בו נמחק ואינו קיים עוד על גבי שרתי האחסון. במקרים אלו, עלינו לפעול לשחזור האתר בדרכים יצירתיות ויקרות בהרבה.

איך מצילים אתר שאינו עולה?

למרות ההיגיון הבריא שאומר שאין אפשרות לשחזר דבר שעבד מן העולם. במרחב המקוון ישנם דרכים להגיע למידע משנים עברו. כלומר, במקרים רבים ניתן לחזור אפילו עשור או שניים אחורה ולשלוף את המידע החסר כדי להשלימו מחדש ולהחיות אתר שאינו עולה עוד.

מתי זה חיוני?

  • במקרים בהם יש חשיבות להמשכיות בנראות של האתר.
  • במקרים בהם יש באתר חומרים חשובים שנדרשים לעסק.
  • במקרים בהם האתר מאחסן פרטי אמנות/ידע שווה ערך.

כדי להציל אתר ישן, יש צורך במגוון פריטים של מידע שיאפשרו שליפת נתונים מתוך מנועי החיפוש וכלים טכנולוגיים אחרים אך בהחלט ניתן לשחזר אתר למתכונתו טרם ירידה מהאוויר.

כמה עולה לשחזר אתר שאינו עולה?

יש שלושה סוגי תמחורים לשירותי שחזור אתרים:

  1. עלות שחזור אתר עם שגיאות – בין 1,000-2,000 ש”ח.
  2. עלות שחזור אתר שנפרץ ונפגע – בין 1,000-3,000 ש”ח.
  3. עלות שחזור אתר שהוסר מהאוויר – בין 2,000-8,000 ש”ח.

העלות נקבעת על פי הפרמטרים הבאים:

  • גודל האתר – כמה מידע יש לשחזר?
  • סוג האתר – אתר תדמית או אתר מכירות?
  • סוג הפגיעה – מה הגורם לכך שהאתר ירד מהאוויר?
  • זמן הפגיעה – כמה זמן עבר ממועד הורדת האתר מהאוויר?
לסיכום,

רוצים לשחזר אתר אינטרנט שכבר אינו עולה אך חשוב ללבכם ואו לעסקכם? פנו אלינו ונשמח לבחון יחד אתכם את המורכבות שבשחזורו ללא עלות וללא התחייבות מצדכם. במידה והדבר יתאפשר, נוכל להציע לכם הצעת מחיר מותאמת אישית ולהחיות את האתר שלכם כפי שהיה בעבר.

בהצלחה!

HTTPS – מה זה? אילו אתרים צריכים את זה וכמה זה עולה?!

כאשר אנו גולשים ברשת באמצעות דפדפנים, אנו נעזרים בפרוטוקול תקשורת המוכר כ- HTTP שהו ראשי תיבות של Hyper Text Transfer Protocol. פרוטוקול תקשורת זה הווה כלי יעיל ואפקטיבי לגלישה ברשת. אך, עם השנים עוד ועוד שירותים ועסקאות החלו להתבצע ברשת ונתונים שנחשבו מוגנים התגלו כפריצים וזאת משום וניתן לצפות בתעבורת המידע של המשתמשים בתצורות שונות. לכן, אתרים רבים החלו להציע פרוטוקול מאובטח יותר שמצפין את המידע ומכונה HTTPS או במילים אחרות: Hyper Text Transfer Protocol Secure.

מה זה HTTPS?

ובכן, מדובר בפרוטוקול תקשורת זהה ל-HTTP רק שעליו הוסיפו רובד אבטחה נוסף של הצפנה. כדי להפעיל הצפנה מוגברת, יש להתקין שכבת הגנה המוכרת כ-TLS/SSL שכוללת תעודה רשמית מגוף מוכר ואמין שמעיד על כך שהאתר אכן מבצע את כלל פעולות ההצפנה של המידע כנדרש. בעזרת תעודה תקנית, הדפדפן יציג בצד שורת הכתובת של האתר מנעול נעול ואף ירוק בהתאם לדפדפן בו אתם משתמשים.

כעת נעבור לשאלות החשובות באמת:

  • למה האתר שלי צריך HTTPS?
  • כמה יעלה לי לעבור ל-HTTPS?
  • כמה זה מורכב לעבור ל-HTTPS?

נצא לדרך,

למה האתר שלי צריך HTTPS?

בגדול, האתרים היחידים שנדרשים לעבור ל-HTTPS הנם אתרים אשר מבצעים עסקאות מבוססות אשראי ואו אתרים המכילים מידע אישי ופרטי. כלומר, אתרים בהם יש למשתמש חשבון אישי ופרטיו שמורים במערכת. בפועל, החל משנת 2014, מומלץ לכל האתרים לעבור לשרת את הלקוחות בתצורת HTTPS מהסיבות הבאות:

  1. זה מדד לאמינות בעיני גולשים רבים.
  2. זה מקנה לכם הגנה משפטית טובה יותר.
  3. זה מעניק לכם נקודות בקידום אורגני של האתר.

אתרים בכלל ואתרי מכירות בפרט אשר מחזיקים בתעודת SSL תקינה ומשרתים לקוחות בפרוטוקול HTTPS, מבטיחים לעצמם שגוגל יראה בהם אתר אמין ומאובטח להזרים אליהם תנועה, והגולשים שייכנסו ירגישו בנוח להזין בהם פרטי אשראי ולבצע עסקאות און ליין.

הלח משנת 2018, דפדפן הגוגל כרום שהנו הנפוץ בעולם ומוביל בפער ניכר גם בישראל מציג הודעה על אתרים אשר אינם כוללים תעודת הצפנה ומציג התרעה לא נעימה לגולשים. כלומר, הבחירה אינה שלכם עוד ועליכם לעבור לשרת את הגולשים ב-HTTPS אם תרצו בכך או לא.

כמה יעלה לי לעבור ל-HTTPS?

כדי לעבור ל-HTTPS, יש צורך ברכישת תעודת הצפנה מרשם מוסמך. יש רשמים רבים ועלות התעודות נעות בין עשרות שקלים לאלפי שקלים. אך, בפועל ניתן לעבור ל-HTTPS גם בחינם בתצורות הבאות:

  • על ידי פניה לחברת האחסון – חלקם מעניקות תעודות הצפנה ללא עלות.
  • על ידי ספקי CDN עולמיים – אנו ממליצים על חברת Cloudflare.

בכל מקרה, אנו לא מאמינים שיש לשלם סכום העולה על 400 ש”ח לשנה עבור אתר אינטרנט.

*אנו מעניקים ללקוחותינו תעודת SSL והצפנה ללא עלות כחלק מהשירות שאנו רוצים להעניק ללקוחותינו. – התייעצו איתנו בנושא!

כמה זה מורכב לעבור ל-HTTPS?

התקנת תעודת הצפנה על גבי השרת הנו פעולה לאיש מקצוע שמנהל עבורכם את האחסון. מדובר בפעולה שאורכת שעות בודדות ובהגדרה נכונה אינה דורשת פעולות נוספות בעתיד. לאחר שיש תעודת הצפנה על גבי השרת, יש מספר פעולות שיש לבצע:

  1. הפניית כל כתובת מ-HTTP ל-HTTPS ברמת האתר.
  2. עדכון כתובת האתר בגוגל אנליטיקס / גוגל מנהלי אתרים.
  3. תיקון/החלפת קוד ממקורות חיצוניים שלא בפרוטוקול מאובטח.

המורכבות במעבר ל-HTTPS אינה גבוהה ובחלק מחברות האחסון יעשו את העבודה כולה עבורכם. באחרים, יהיה עליכם לבצע מעט פעולות טכניות אך המורכבות בהם אינה גבוהה כך שאין חסם אמיתי למעבר ל-HTTPS. מסיבות אלו, אנו מציעים לכם לעבור לתקשורת מאובטחת אחת ולתמיד. בהצלחה.

מה ההבדל בין ניהול אתר אינטרנט לתחזוקת אתר אינטרנט?

אתם יודעים שנדרש לכם עזרה בתפעול ובתחזוקה של האתר אינטרנט שלכם אבל אתם לא בטוחים מהו בדיוק השירות הרצוי? ובכן, אתם לא לבד. רבים לא יודעים מה עליהם לדרוש, ניהול אתרים ואו תחזוקת אתרים? לכן, אנו כאן לעשות לכם מעט סדר!

ניהול אתרים או תחזוקת אתרים – מה רצוי?

נעשה קצת סדר במושגים ולאחר מכן ננסה להבין יחד מה נדרש לכם:

תחזוקת אתרים:

כאשר מדברים על תחזוקת אתרים, מתייחסים לערכים הטכניים בלבד של האתר. כלומר, אחסון, אבטחה, הצפנה, תחזוקה שוטפת של הקוד לצד התקנה של עדכוני קוד מידי תקופה בהתאם לחידושים בשוק.

לכן, תחזוקת אתר הנו שירות שניתן לרוב על ידי מפתחי האתר ואו על ידי חברות אחסון ופיתוח של אתרי אינטרנט. מדובר בשירות יחסית בסיסי שכל מטרתו להעניק לבעל האתר את הידיעה שיש מי שמשגיח ומתחזק עבורו את האתר כדי שהאתר ימשיך לעבוד כנדרש.

ניהול אתרים

כאשר מדברים על ניהול אתרים, מתייחסים לערכים התוכניים והמבניים של האתר. כלומר, עריכת תכנים באתר, עדכון מלאים ומחירים של מוצרים באתר, שינוי היררכיות וסידור האתר לצד ניהול שוטף של פניות/עדכונים ושלל דרישות נוספות דרך פאנל הניהול של האתר.

שירותי ניהול אתרים יינתנו לרוב על ידי חברות ייעודיות לכך. חברות המתמחות בעריכת תכנים, כתיבת תכנים וכמובן אנשי מקצוע שזוהי התמחותם הבלעדית.

מה רצוי לנו?

ככלל, כל אתר אינטרנט מחויב בשירותי תחזוקת אתרים. זאת כדי להבטיח המשך פעילות לאורך זמן ושמירה על תקינות התכנה. אך, אם בעבר שירות זה הספיק. כיום, בעידן בו התחרות ברשת גדלה והולכת, כבר יש צורך בשירותים מתקדמים יותר שיבטיחו לא רק את תקינות האתר אלא גם ואף חשוב מכך את תקינות התוכן והרלוונטיות של התוכן למשתמשים הרבים שמבקרים באתר.

במילים אחרות, במידה ואתם נדרשים לאתר האינטרנט כדי להשיג לקוחות חדשים ואו כחלק מהותי מהעסק, הרי שכבר לא די בתחזוקת אתר ויש צורך בשירותי ניהול אתרים שיסייעו לכם להשיג את המקסימום מהאתר כנדרש. לעומת זאת, אם האתר משמש למידע בלבד ואינו חלק משמעותי בעסק, הרי שניתן להסתפק בשירותי תחזוקת אתר בלבד.

רוצים להתייעץ איתנו ולהבין מה הכי נכון עבורכם? פנו אלינו ואנו מתחייבים לעזור לכם לקבל את ההחלטה הנכונה!

בנק שעות ניהול לאתר או הסכם שירות לאתר – מה עדיף?

צריכים עזרה בניהול האתר? עומדות לרשותכם שתי אפשרויות לייצוא הניהול החוצה:

  1. רכישת בנק שעות לניהול אתר.
  2. חתימה על הסכם שירות לניהול אתר.

הבחירה בין אפשרויות אלו תתבסס לרוב על דרישותיו של מזמין השירות ויכולותיו לעמוד בהוצאות הקבועות הכרוכות בכך. איך מחליטים? על כך נענה במאמר זה.

בנק שעות ניהול לאתר VS הסכם שירות לניהול אתר

כדי לעזור לכם לקבל החלטה בנושא זה, עלינו להגדיר בראש ובראשונה מה הן הדרישות שלנו. אילו רכיבי שירות נדרשים לנו ומה תדירותן:

  • האם אנו נדרשים לשירותים טכניים:
    • האם אנו רוצים אחסון לאתר?
    • האם אנו רוצים תחזוקה לאתר?
    • האם אנו רוצים שדרוג לאתר?
  • האם אנו נדרשים לשירותי תוכן:
    • האם אנו רוצים העלאת תכנים?
    • האם אנו רוצים עריכת תכנים?
    • האם אנו רוצים ניהול תכנים?
  • האם אנו נדרשים לשירותי שיווק:
    • האם אנו רוצים בקידום אורגני?
    • האם אנו רוצים בקידום ממומן?
    • האם אנו רוצים בניהול נוכחות?

במידה והצרכים שלנו מינימליים למדי. כלומר, אנו רוצים העלאת 5 מאמרים שאנו מוסרים למנהלי האתר כל חודש, הרי שבנק שעות בסיסי יספיק לכך מאחר ומלאכת הניהול קלה למדי. לעומת זאת, אם אנו רוצים במגוון שירותים ואו בביצוע מטלות רבות ובתדירות גבוהה, הרי שהדרך הטובה והזולה ביותר לנהל את האתר הנה באמצעות הסכם שירות מסודר וקבוע עם חברת ניהול אתרים.

האם ניתן לקבוע נקודת מפנה בקבלת החלטה?

בהחלט. יש שלב מסוים שחייבים לעבור מרכישת בנק שעות לחתימה על הסכם שירות. זאת משום ואנו רוצים התחייבות מצד חברת ניהול האתרים לכך שהיא תבצע עבורנו מטלות בתוך זמן נקוב מראש ואו שתשרת אותנו גם במקרי חירום. אבל אילו הן מקרי קיצון.

ברוב המקרים נעבור מרכישת בנק שעות ניהול להסכם שירות מתוך סיבות כלכליות:

  • עלות שעה לניהול אתר במסגרת בנק שעות: 120-200 ש”ח בהתאם למספר השעות הנרכשות.
  • עלות הסכם שירות ללא הגבלה לאתר: 1,500-3,000 ש”ח בהתאם לסוג האתר.

כלומר, אם אתם צורכים למעלה מ-12 שעות חודשיות במגוון השירותים (אחסון, תחזוקה, ניהול, שיווק, נוכחות) הרי שהעלות של השירותים במסגרת בנק שעות יקרה מזו שתשלמו במידה ותחתמו על הסכם שירות מחייב (SLA לניהול) ולכן עדיף לבחור בהסכם שירות מקצועי ורציני.

לסיכום,

ניהול אתר אינטרנט הנו נושא מורכב ורגיש מאחר והאתר משמש כחלון ראווה לעסק שלכם. לכן, כדאי לשמור על קשר קבוע עם חברה מקצועית שתלך אתכם כברת דרך ותבצע עבורכם את כל הדרוש מבלי לבקש עוד ועוד כספים נוספים על כל חריגה בתכניות. מעוניינים ליהנות משקט נפשי ומשותף אמיתי להצלחת העסק שלכם ברשת? פנו אלינו ונשמח לעמוד לרשותכם!

ניהול ותחזוקת אתרים – למה אסור לכם לוותר על שירותי ניהול ותחזוקה לאתר!

מתלבטים האם לקחת שירותי ניהול ותחזוקה לאתר? לא ממש מבינים מה נכלל בשירותי ניהול ותחזוקת אתרים? אנו כאן לעשות מעט סדר בבלגן ולהסביר לכם למה השירותים הללו הן חובה לכל בעל אתר.

ניהול ותחזוקת אתרים

לצורכי נוחות נחלק מאמר זה לשני חלקים:

  1. מה זה שירותי ניהול ותחזוקת אתרים?
  2. למה אתם חייבים שירותי ניהול ותחזוקת אתרים?

בצורה זו, נוכל להציג את הנושא בצורה נוחה וברורה למדי.

בואו נתחיל,

מה זה שירותי ניהול ותחזוקת אתרים?

שירותי ניהול ותחזוקת אתרים הנו שירות ייחודי המשלב בין התחזוקה השוטפת שנדרשת לכל אתר ואתר בעולם ובין שירותי ניהול שוטפים לתכנים באתר.

שירותי תחזוקת אתרים:

במידה והאתר שלכם אינו בנוי על בסיס 100% HTML, הרי שאתם ככל הנראה משתמשים במערכת ניהול תוכן (CMS) ואו בתשתית פיתוח מוכנה לשימוש (Framework). במקרים אלו, חלקים ניכרים מהמערכת של האתר שלכם תוכננו ונבנו על ידי אחרים. מה שהופך את האתר שלכם לחשוף לפרצות (אחרים מכירים את הקוד של האתר שלכם..) ולשינויים במקורות חיצוניים שיגרמו לרכיבים שונים להפסיק לעבוד (Bootstrap לדוגמה..).

כדי למנוע מצבים בעייתיים שבו האתר שלכם מייצר באגים וקורס לתוך עצמו, חשוב מאוד לעדכן את מערכת האתר על תוספיו השונים בתדירות גבוהה ובזמן אמת עם התגלות פרצות ואו עדכוני רכיבים חיצוניים ובכך להבטיח את המשך הפעילות התקינה של האתר לאורך זמן בהצלחה.

שירותי תחזוקת אתרים נועדו להעניק שירות זה בדיוק. מתחזק האתר עוקב אחר עדכוני הגרסאות והפרצות ודואג לוודא שהכל באתר שלכם עדכני ומאובטח.

שירותי ניהול אתרים:

רוב בעלי האתרים מספרים על קוצר בזמן ובאי יכולת לערוך/להעלות תכנים לאתר האינטרנט שלהם. זה בעיה לא קטנה מאחר ואתר לא מעודכן פשוט עובד פחות טוב בעיני מנועי החיפוש ובעיני גוגל. שירות זה של ניהול אתרים בעצם מעניק מסגרת נוחה וקלה למינוף האתר בהצלחה.

במסגרת השירות, אתם שולחים נקודות/מידע/תמונה ואו כל פרט אחר למנהל האתר ותפקידו לבצע את העבודה בכדי שהפרטים הללו יופיעו באתר ויראו מצוין ובכך בעצם לשמור על האתר שלכם עדכני ורלוונטי לכלל הגולשים שאליהם תרצו לפנות.

למה אתם חייבים שירותי ניהול ותחזוקת אתרים?

שירות המשלב תחזוקה שוטפת של המערכת לצד ניהול שוטף של התכנים באתר מבטיח שהאתר שלכם יהיה עדכני ורלוונטי בכל עת ובכך בעצם ביכולתכם להבטיח עמידה בכלל הסטנדרטים והנאה מתוצאות טובות דרך האתר. יתרה מכך, אתם חוסכים זמן יקר שהולך לאיבוד בניהול השוטף של האתר.

עלות ניהול ותחזוקת אתר אינה גבוה במיוחד. (אתרי תדמית כ-500 ש”ח: כולל אחסון, אבטחה, תחזוקה, ניהול תוכן) ולעתים מדובר במהלך החכם ביותר שעסק יכול לעשות בעידן זה. מעוניינים לשמוע עוד? רוצים להבין טוב יותר מה נכלל בשירות ואיך רוכשים אותו? פנו אלינו ונשמח לעזור לכם..

בהצלחה!