ארכיון עבור: תחזוקת אתרים

לעתים קרובות שואלים אותנו לקוחות, למה אנחנו צריכים שירותי תחזוקת אתר? זו כמובן שאלה כללית למדי שהשואלים אותה מנסים לבחון היכן ואיך ניתן להוזיל בעלויות ולחסוך כסף. מאחר ושאלה זו חשובה מאוד, אנו מקדישים לה זמן וכותבים מאמר זה לרווחתכם.

האם אני חייב שירותי תחזוקת אתר?

נענה בקצרה, לא תמיד. ישנם מקרים בהם חשוב שיהיה תחזוקה שוטפת לאתר אך אין באמת חובה לכך. מצד שני, ישנם מקרים שיש חובה אמיתית בשירותי תחזוקת אתר וזאת כדי למנוע מצבים לא נעימים ובתכיפות גבוהה. אנו נציג כעת את המשתנים שמשפיעים על התשובה לשאלה מעלה:

1. מה זה שירותי תחזוקת אתר?
2. למה אתרים צריכים שירותי תחזוקת אתר?
3. אילו אתרים צריכים שירותי תחזוקת אתר?
4. אילו בעלי אתרים יכולים לוותר על שירותי תחזוקת אתר?

בואו נענה על שאלות אלו:

מה זה שירותי תחזוקת אתר?

שירותי תחזוקת אתר הנם שירותים שאמורים לדאוג לכך שהאתר יתפקד כנדרש וללא תקלות. מעבר לכך, שירותי תחזוקת אתר כוללים גיבויים סדירים, ניטור קבוע וטיפול מיד עם התגלות בעיות חדשות. שירותי תחזוקת אתר מעניקים לבעלי האתר שקט נפשי וידיעה שהאתר בידיים טובות.

כאשר אתר מתוחזק כהלכה על ידי אנשי מקצוע, הסבירות לפגיעה במותג ואו בביצועי האתר קטנים וכמובן שהאתר זוכה להגנה אקטיבית בהתאם לסל האיומים עליה בכל זמן נתון. הנזקים בהיעדר תחזוקה שוטפת יכולים להגיע אף להפלת האתר והשמדתו כך שאתם צריכים להתחיל הכל מההתחלה.

למה אתרים צריכים שירותי תחזוקת אתר?

אתרי אינטרנט הן ספריות קבצים ושורות קוד שמתורגמים על ידי הדפדפנים של הגולשים לאתר כפי שהם רואים אותו. ניתן אחסן את קבצי הקוד על גבי שרתים מסוגים שונים ולא להתעסק בתחזוקה השוטפת של האתר וכלל הנראה שהכל ימשיך לתפקד כרגיל עד ש.. (הסבר בהמשך)

מאחר ואתר בנוי מקוד, ייתכנו בסבירות גבוהה כשלי אבטחה, תקלות לאחר התקנת רכיבים חדשים ואו סתם איטיות ואו תקלה בתצוגת האתר. במקרים אלו אנו מגלים זאת רק למפרע ולאחר שרכיבים הפסיקו לעבוד ואנו נפגענו מכך הן ברמה התדמיתית והן ברמה הקידומית (אורגני וממומן).

אילו אתרים צריכים שירותי תחזוקת אתר?

ישנם שני סוגי אתרים:

1. אתרים בקוד פתוח – אתרים מבוססים קוד המוכר ובשימוש של רבים.
2. אתרים בקוד סגור – אתרים שנבנו בהתאמה אישית עבור הלקוח.

במקרים רבים, אתרים בקוד סגור אמנם נבנו בהתאמה ללקוח אך עדיין נשענים על מערכות קוד פתוח כדוגמת ספריות חיצוניות (bootstrap לדוגמה) ואו תשתיות PHP מוכנות (fraimwork מסוגים שונים).

אתרים בקוד פתוח (וורדפרס, ג’ומלה, דרופל, מג’נטו ואחרים..) לצד אתרים המשתמשים בתשתיות מוכנות (קודיגנייטור,לארבל ועוד) אינם יכולים להרשות לעצמם לוותר על שירותי תחזוקת אתר מאחר וכמו שלהם יש קוד, כך להאקרים יש את הקוד וביכולתם ליצור בוט שמחפש אתרים שאינם עדכניים ואו מכילים פרצות אבטחה ידועות כדי לפגוע באתר ובתכניו. אך מלבד הסכנה של הפריצה, אי עדכון של רכיבים ביציאת עדכונים חדשים עלול לגרום לאתר פשוט להפסיק לעבוד (דוגמה: מעבר רכיב מכתובת חיצונית הכוללת HTTP לכתובת המכילה HTTPS – תגרום לרכיבים רבים פשוט להפסיק לעבוד).

אתרים בקוד סגור שאינו כולל כל קוד חיצוני, יכולים לעתים קרובות לוותר על שירותי תחזוקת האתרים וזאת מאחר והקוד (כל עוד נכתב כהלכה) אינו מוכר לציבור הרחב והסבירות שהאקר ינסה לפרוץ אתר ללא סיבה נמוך למדי. יתרה מזאת, אתרים בקוד סגור מלא אינם עוברים שינויים תדירים והקוד נשאר בדיוק כפי שהיה בעת העלאת האתר לאוויר.

כמובן שבמקרים בהם האתר נחשב כפופולרי ואו ממשלתי ואו בעל פרטי מידע חסויים יש להגן עליו אקטיבית מאחר ויהיו גורמים שינסו לדלות ממנו מידע רב ערך.

אילו בעלי אתרים יכולים לוותר על שירותי תחזוקת אתר?

ישנם בעלי אתרים שיכולים לבצע עבודות תחזוקה באופן עצמאית בדיוק כפי שישנם בעלי מכוניות שיודעים לתקן בעיות ללא ביקור במוסך. בעלי אתרים עם רקע נרחב בעולם התכנה והיכרות מוקדמת עם קוד האתר, יכולים בהחלט לוותר על שירותי תחזוקת אתר ולבצע עבודות אלו בעצמם. אך חשוב לוודא שמבצעים גיבוי טרם מגע בקוד האתר.

יתר ציבור בעלי האתרים לא יכולים להרשות לעצמם לוותר על שירותי תחזוקת אתר. במידה ויעשו זאת, במוקדם או במאוחר הם יפגעו והקושי להשתקם מאי עליה של אתר אינטרנט ואו בהורדתו כליל אינה פשוטה ודורשת עבודה רבה ויקרה למדי של אנשי מקצוע המתמחים בשחזור אתרים.

לסיכום,

שירותי תחזוקת אתרים אינם הכרח אך גם לא מומלץ לוותר עליהם. במיוחד שעלויות תחזוקת אתר אינם גבוהות מידי. אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו להתייעצות בנוגע לצורך שלכם בתחזוקת אתר ואו להמשיך לקרוא אודות החשיבות שבשירות במקורות נוספים.

האתר הנו חלק משמעותי מהפעילות השיווקית של העסק. ככזה, לחברות וארגונים לא קל להעניק גישות ניהול עליו לגורם צד שלישי וזאת מאחר ותמיד ישנו חשש שהגורם עמו הם מתקשרים אינו אמין ואו יפגע באתר כתוצאה מרשלנות. לכן עלינו לבדוק היטב את החברה עמה נרצה להתקשר:

בחירת חברה לתחזוקת האתר

כאשר אנו ניגשים לבחור חברה לתחזוקת האתר, עלינו לבדוק את הנושאים הבאים:

• טיב השירות המוצע – מה נכלל במסגרת שירותי התחזוקה לאתר?
• זמינות השירות המוצע – מה הזמינות של הצוות הטכני בעת הצורך?
• עלות השירות המוצע – כמה יעלו שירותי תחזוקת האתרים בכל חברה?

אך אלו הן נושאים שאינם עונים על החשש המהותי שהאתר יעבור לידיים לא מקצועיות ואו לא ישרות.

כאשר אנו רוצים להעניק אמון מלא בחברה המתמחה בתחזוקת אתרים ואו לצורך העניין בכל שירות אחר כדוגמת אחסון אתרים, ניהול וקידום אתרים עלינו לבצע מספר בדיקות קצרות לשם היכרות עם נותן השירות וחתימה על הסכם מולו ועל כך כעת,

איך נותנים אמון בחברה חיצונית על האתר?

מאחר ומאחורי כל חברה חיצונית עומדים בני אדם, עלינו לבחון את הקשר שלנו עם נותני השירות בכמה רבדים:

1. אנושיות מתחזקי האתר – האם אנו מתקשרים עם בן אדם ואו עם בוט/כלי תחזוקתי?
2. יחסי האנוש של מתחזקי האתר – האם הצוות נגיש, נעים ובעל יחסי אנוש טובים?
3. וותק וניסיון של מתחזקי האתר – כמה שנות וותק ואילו סוגי ניסיון יש לצוות התחזוקה?
4. המלצות ולקוחות של מתחזקי האתר – מי הם לקוחות החברה והאם הם ממליצים עליה?
5. תחושת בטן שלנו – מה התחושות בטן שלנו אומרות על החברה?

חשוב מאוד לחפש חברה שהעובדים בה נעימים ואדיבים ואשר יחס עם זאת יש להם ניסיון והמלצות מצד לקוחותיהם הפעילים ולקוחות העבר שלהם במידת האפשר. כאשר לקוחות מספרים אודות השירות שהם קיבלו, ניתן ללמוד הרבה מאוד על מקצועיותו ויושרו של נותן השירותים ולכן מדובר בשיחת חובה שיש לקיים במידה ורוצים להבטיח שאכן נותנים אמון בחברה אמינה ומקצועית.

לבסוף, מה שבאמת קובע בסופו של דבר הנו תחושות הבטן שלנו. האם אנו מרגישים בנוח עם נותן השירותים לאחר שיחה עמו? האם אנו מרגישים נינוחים להעביר אליו גישות ניהול לאתר? במידה והתשובות לשאלות אלו חיוביות, הרי שניתן ורצוי להתקדם ולשכור את שירותי התחזוקה לאתר. במידה ועולה חשש ולו הקטן ביותר, אנו ממליצים להקפיא את ההתקשרות ולעבור לספק אחר.

לסיכום,

חברות תחזוקת אתרים אינם נדרשות לאתר שלכם ואין להם כל אינטרס לפגוע בכם ולכן רובם המוחלט של החברות יעניקו שירות טוב ויעמדו בדרישותיכם. מה שהכי חשוב לבחון אם כך, זהו הקשר האישי שיש לכם עם הצד השני. חיוני שיהיה לכם נעים לפנות ולקבל שירות בכל אירוע ובכל זמן!

לסיום, עלויות תחזוקת אתרים:

• מחירון תחזוקת אתר: עלות תחזוקת אתרי אינטרנט לפי סוג אתר!

בהצלחה!

בלא מעט מקרים פונים אלינו בעלי אתרים שאבדו בשאלה האם ניתן להציל / לשחזר / להחיות אתר אינטרנט שנפרץ ואו הוסר מהאוויר?! ובכן, התשובה שבהחלט כן. ניתן לשחזר אתרי אינטרנט על כל התוכן והמדיה שבהם. איך נראה תהליך שחזור וכמה הוא עולה, על כך במאמר זה.

שחזור אתר אינטרנט שהוסר מהאוויר

עסקים רבים מחזיקים באתר אינטרנט לצורכי תדמית ושירות לקוחות. אך, במקרים רבים מרוב שבעלי העסקים טרודים במלאכת היום יום שהם לא מודעים לכך שהאתר שלהם כבר אינו באוויר. הסיבות העיקריות למצב זה הן:

• אי חידוש כתובת האתר (דומיין).
• אי תשלום על שרת האחסון לאתר.
• פריצה לאתר והסרתו על ידי חברת האחסון.
• עומס יתר באתר ביחס לחבילת האחסון.
• שגיאה/תקלה במערכת האתר.

ישנם מקרים בהם ניתן לשחזר אתר אינטרנט בקלות רבה על ידי תיקון ליקויים שמונעים מהאתר לעבוד. אך במרבית המקרים מדובר בבעיה חמורה שבעתיים ובה בעצם כל האתר על המידע הרב שהיה בו נמחק ואינו קיים עוד על גבי שרתי האחסון. במקרים אלו, עלינו לפעול לשחזור האתר בדרכים יצירתיות ויקרות בהרבה.

איך מצילים אתר שאינו עולה?

למרות ההיגיון הבריא שאומר שאין אפשרות לשחזר דבר שעבד מן העולם. במרחב המקוון ישנם דרכים להגיע למידע משנים עברו. כלומר, במקרים רבים ניתן לחזור אפילו עשור או שניים אחורה ולשלוף את המידע החסר כדי להשלימו מחדש ולהחיות אתר שאינו עולה עוד.

מתי זה חיוני?

• במקרים בהם יש חשיבות להמשכיות בנראות של האתר.
• במקרים בהם יש באתר חומרים חשובים שנדרשים לעסק.
• במקרים בהם האתר מאחסן פרטי אמנות/ידע שווה ערך.

כדי להציל אתר ישן, יש צורך במגוון פריטים של מידע שיאפשרו שליפת נתונים מתוך מנועי החיפוש וכלים טכנולוגיים אחרים אך בהחלט ניתן לשחזר אתר למתכונתו טרם ירידה מהאוויר.

כמה עולה לשחזר אתר שאינו עולה?

יש שלושה סוגי תמחורים לשירותי שחזור אתרים:

1. עלות שחזור אתר עם שגיאות – בין 1,000-2,000 ש”ח.
2. עלות שחזור אתר שנפרץ ונפגע – בין 1,000-3,000 ש”ח.
3. עלות שחזור אתר שהוסר מהאוויר – בין 2,000-8,000 ש”ח.

העלות נקבעת על פי הפרמטרים הבאים:

• גודל האתר – כמה מידע יש לשחזר?
• סוג האתר – אתר תדמית או אתר מכירות?
• סוג הפגיעה – מה הגורם לכך שהאתר ירד מהאוויר?
• זמן הפגיעה – כמה זמן עבר ממועד הורדת האתר מהאוויר?

לסיכום,

רוצים לשחזר אתר אינטרנט שכבר אינו עולה אך חשוב ללבכם ואו לעסקכם? פנו אלינו ונשמח לבחון יחד אתכם את המורכבות שבשחזורו ללא עלות וללא התחייבות מצדכם. במידה והדבר יתאפשר, נוכל להציע לכם הצעת מחיר מותאמת אישית ולהחיות את האתר שלכם כפי שהיה בעבר.

בהצלחה!

אתם יודעים שנדרש לכם עזרה בתפעול ובתחזוקה של האתר אינטרנט שלכם אבל אתם לא בטוחים מהו בדיוק השירות הרצוי? ובכן, אתם לא לבד. רבים לא יודעים מה עליהם לדרוש, ניהול אתרים ואו תחזוקת אתרים? לכן, אנו כאן לעשות לכם מעט סדר!

ניהול אתרים או תחזוקת אתרים – מה רצוי?

נעשה קצת סדר במושגים ולאחר מכן ננסה להבין יחד מה נדרש לכם:

תחזוקת אתרים:

כאשר מדברים על תחזוקת אתרים, מתייחסים לערכים הטכניים בלבד של האתר. כלומר, אחסון, אבטחה, הצפנה, תחזוקה שוטפת של הקוד לצד התקנה של עדכוני קוד מידי תקופה בהתאם לחידושים בשוק.

לכן, תחזוקת אתר הנו שירות שניתן לרוב על ידי מפתחי האתר ואו על ידי חברות אחסון ופיתוח של אתרי אינטרנט. מדובר בשירות יחסית בסיסי שכל מטרתו להעניק לבעל האתר את הידיעה שיש מי שמשגיח ומתחזק עבורו את האתר כדי שהאתר ימשיך לעבוד כנדרש.

ניהול אתרים

כאשר מדברים על ניהול אתרים, מתייחסים לערכים התוכניים והמבניים של האתר. כלומר, עריכת תכנים באתר, עדכון מלאים ומחירים של מוצרים באתר, שינוי היררכיות וסידור האתר לצד ניהול שוטף של פניות/עדכונים ושלל דרישות נוספות דרך פאנל הניהול של האתר.

שירותי ניהול אתרים יינתנו לרוב על ידי חברות ייעודיות לכך. חברות המתמחות בעריכת תכנים, כתיבת תכנים וכמובן אנשי מקצוע שזוהי התמחותם הבלעדית.

מה רצוי לנו?

ככלל, כל אתר אינטרנט מחויב בשירותי תחזוקת אתרים. זאת כדי להבטיח המשך פעילות לאורך זמן ושמירה על תקינות התכנה. אך, אם בעבר שירות זה הספיק. כיום, בעידן בו התחרות ברשת גדלה והולכת, כבר יש צורך בשירותים מתקדמים יותר שיבטיחו לא רק את תקינות האתר אלא גם ואף חשוב מכך את תקינות התוכן והרלוונטיות של התוכן למשתמשים הרבים שמבקרים באתר.

במילים אחרות, במידה ואתם נדרשים לאתר האינטרנט כדי להשיג לקוחות חדשים ואו כחלק מהותי מהעסק, הרי שכבר לא די בתחזוקת אתר ויש צורך בשירותי ניהול אתרים שיסייעו לכם להשיג את המקסימום מהאתר כנדרש. לעומת זאת, אם האתר משמש למידע בלבד ואינו חלק משמעותי בעסק, הרי שניתן להסתפק בשירותי תחזוקת אתר בלבד.

רוצים להתייעץ איתנו ולהבין מה הכי נכון עבורכם? פנו אלינו ואנו מתחייבים לעזור לכם לקבל את ההחלטה הנכונה!