פוסטים

שירותי ניהול לאתרי קונימבו, אישופ ויתר מערכות ניהול חנויות בעברית – האפשרי?

כידוע, יש סוגים שונים של אתרי מכירות, הרוב המוחלט הנם מבוססי קוד פתוח, כלומר הקוד בבעלות בעלי האתר (מערכות כדוגמת וורדפרס, מג’נטו ועוד..) היתר מבוססי קוד סגור ובעצם מתופעלים במנגנון של החכרה (מערכות כדוגמת קונימבו, אישופ, טואול ועוד). בעוד אנו היינו ממליצים לבסס חנות על בסיס מערכות קוד פתוח. בלא מעט מקרים פונים אלינו לקוחות בדרישה לניהול החנות שלהם על מערכת קוד סגור. לכן, במאמר זה אנו נתייחס לאפשרויות הניהול שאנו מעניקים לבעלי אתרים מסוגים אלו.

ניהול אתרים בקוד סגור

נפתח ונבהיר נקודה קצרה:

איך יודעים האם האתר בקוד פתוח או סגור? 
אם אתם משלמים מידי חודש עבור השימוש במערכת האתר – מדובר בקוד סגור.

במידה ויש לכם אתר מבוסס קוד סגור ואתם רוצים להיעזר בשירותי ניהול אתרים, מאמר זה נכתב עבורכם.

במאמר זה נעסוק בשאלות הבאות:

  1. האם ניתן לקבל שירותי ניהול לאתרים בקוד סגור?
  2. מה היקף השירות שניתן לקבל באתר בקוד סגור?
  3. האם יש הבדל במחירים בניהול אתר בקוד סגור?

נענה על שאלות אלו כעת:

האם אנו מעניקים שירות לבעלי אתרים בקוד סגור?

כן. בהחלט.

כחברת ניהול אתרים, אנו יודעים ועוסקים בניהול של שלל מערכות ניהול תוכן. מאחר ואנו מעניקים שירותי ניהול מזה שנים רבות, יש לנו ניסיון בעבודה על כלל סוגי המערכות וזה כולל גם קוד סגור. אבל חשוב לדעת, כאשר אנו מנהלים אתר בקוד סגור, כל ההתנהלות נראית שונה וזאת מאחר ואנו לא נדרשים להעניק שירותי אחסון, תחזוקה ואבטחה.

איזה סוגי שירותים אנו מעניקים לבעלי אתרים בקוד סגור?

שירותי ניהול אתרים בקוד סגור כוללים את מלוא הרכיבים הנכללים בשירותי ניהול בקוד פתוח למעט אפשרויות אשר חסומות בפנינו במסגרת המערכת. כלומר, במידה והמערכת קוד פתוח מכילה אפשרויות היברידיות ואו גישה לקוד החיצוני של האתר, ביכולתנו לבצע שינויים במבנה של האתר כראות עינינו. אך במידה ואין לנו גישות מסוגים אלו, עבודתנו מצטמצמת לניהול תוכן, ניהול שיווק וכמובן ניהול מוצרים בחנות.

מה ההבדל במחירים בין המערכות השונות?

עלויות ניהול אתר בקוד סגור דומות למדי לעלויות ניהול אתר בקוד פתוח. במחשבה ראשונה היינו מצפים למחיר נוח יותר מאחר ונחסכו שעות עבודה על תחזוקה שוטפת ופיתוחים אפשריים בקוד פתוח. אך, בפועל, לרוב נדרשים שעות עבודה נוספות בתקשורת עם החברה שמחכירה ללקוח את האתר ולכן עלויות השירות דומות.

לסיכום,

ניתן לנהל כל אתר אינטרנט. המחיר, רמת השירות ומידת שביעות הרצון של הלקוח מהשירות יושפעו במידה רבה גם על ידי בעלי המערכת ורמת שיתוף הפעולה מצדם. מניסיוננו, התקשורת עם חברות אלו טובה למדי ומכך שלא צפויות הפתעות רבות במהלך השירות המוענק על ידינו ואו על ידי חברות ניהול אתרים אחרות. לכן, במידה ויש לכם אתר בקוד סגור ואתם מחפשים שירותי ניהול אתרים, ביכולתכם להתקדם בתהליך בלב שקט. בהצלחה!

ניהול סדר אתר: איך מתכננים ומנהלים היררכיה לתוכן אתר האינטרנט?

באתרי אינטרנט יש בין עשרות למאות עמודים. לכל עמוד יש קשר כלשהו לתוכן אחר ויש משמעות לאופן בו אנו משייכים תוכן מסוים לתוכן אחר וזאת מאחר ואנו רוצים להעניק חוויית גלישה טובה ככל האפשר למבקרים באתר. במאמר זה אנו מסבירים אודות האופן שכדאי לנהל בו את ההיררכיה והסדר באתר.

ניהול סדר אתר

לפני שניתן יהיה להציג את אופן בניית ההיררכיה באתר, יש למפות את סוגי התכנים באתרי אינטרנט:

  • עמודים 
  • מאמרים
  • קטגוריות
  • תגיות
  • מוצרים
  • קבצי מדיה
  • ועוד..

לרוב אנו ננהל שני היררכיות נפרדות באתרי אינטרנט ואנו נתייחס להיררכיות בנפרד מאחר ויש היררכיה עיקרית של השירותים שאנו מציעים והיררכיה משנית התומכת בהיררכיה הראשונה. מטרת היררכיות אלו לייצר סדר וערך גבוהה לכלל הגולשים שמבקרים באתר ביום יום.

ניהול היררכיה ראשונה באתר:

ההיררכיה הראשונה באתרי אינטרנט מורכבת משני סוגי תוכן:

  1. עמודים.
  2. מדיה.

העמודים יחולקו לפי שלושה רמות שונות של רלוונטיות:

  • עמוד בית ראשי.
    • עמודי שירותים עיקריים.
      • עמודי שירותים משניים.

מטרת החלוקה הנ”ל של העמודים באתר הנה להציג את התכנים לפי סדר חשיבותם לגולשים באתר. כלומר, במידה ואנו מעניקים שירותי ניהול אתרים, עמוד הבית שלנו ישמש כ”ניהול אתרים” מתחתיו בהיררכיה יהיו שירותי ניהול אתרים כדוגמת “ניהול אתרי תדמית” ו-“ניהול אתרי מכירות” ומתחת לתתי שירותים אלו אנו נציג את רכיבי השירות כדוגמת “ניהול תוכן אתר” ואו “ניהול שיווק לאתר” וכ”ו.. אתם מבינים את הרעיון כמובן..

מעבר להיררכיה זו, אנו רוצים להחזיק היררכיה נוספת,

ניהול היררכיה שנייה באתר:

ההיררכיה השנייה באתרי אינטרנט מורכבת מכמה סוגי תוכן אף היא:

  • קטגוריה.
    • מאמרים / מוצרים.
      • תגיות.
        • מדיה.

חלוקה זו של היררכיה שנייה נועדה לעזור למשתמשים לנווט בתוך אזור המאמרים ואו הבלוג באתר בצורה נוחה ונעימה. בעזרת התכנים הרבים שמשויכים נכונה לקטגוריות ותגיות, המשתמש מתמצא בקלות בין שלל התכנים באתר ויכול להגיע למחוז חפצו בהצלחה. אך חשוב לזכור שהיררכיה זו נוחה ככל שתהיה חייבת לדחוף את התנועה בה חזרה להיררכיה הראשונה והחשובה יותר.

ישנם דרכים רבות ומגוונות להחזרת הגולשים מההיררכיה השנייה לזו הראשונה אך על כך במאמר אחר.

לסיכום,

תוכן באתר זה בהחלט חשוב. אך, חשוב לא פחות לדעת איך לסדר תוכן זה כך שישקף נאמנה את הפעילות של הארגון וכמובן כדי  שהיא תדחוף את כל האתר קדימה במונחים ובנושאים בהם תרצו להופיע ולהתרחב. במידה ואתם רוצים עזרה בתכנון היררכיה באתר ואו לסדר מחדש את התכנים באתר, אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו ונשמח לעמוד לרשותכם!

תפעול אתר – מה הן הפעולות והעלויות לתפעול אתר אינטרנט באופן מקצועי ושוטף?

תפעול אתר אינטרנט דורש מיומנות וניסיון רב. כדי לתפעל אתר בצורה מקצועית, על מנהל האתר להכיר את המערכת על בוריה ולהבין איך פותרים כל סוג של בעיה עם היווצרותה. לכן, רבים שוכרים שירותים של מנהל אתרים מקצועי שיעשה עבודה זו עבורכם. אבל מה זה בדיוק תפעול אתרים? מה נכלל במסגרת השירות?

תפעול אתר אינטרנט

המושג “תפעול אתר אינטרנט” מתייחס לשלל פעולות ניהול ותחזוקה שוטפת של האתר כדי שימשיך לעבוד כנדרש. מאחר ואתר אינטרנט בנוי מקוד ומרכיבים שונים, תפעול אתר כולל עיסוק בקוד האתר, בעיצוב האתר, בפיתוחים משתנים מעת לעת וכמובן בתוכן.

מאחר ומעט קשה להבין מה זה תפעול אתר, אנו נציג כעת את הפעולות השוטפות שנדרשות ממנהל האתר כדי לשמר את האתר תקין לאורך זמן:

מה נכלל בשירותי תפעול אתרים?

  • אחסון האתר – מעקב אחר תקינות האחסון ומידת זמינות האתר.
  • תחזוקת האתר – מעקב, עדכון וטיפול בתוספי מערכת ורכיבי עיצוב באתר.
  • גיבוי האתר – ניהול גיבויים סדירים לתוכן ומערכת האתר.
  • ניהול גישות לאתר – ניהול רמות גישה והרשאות משתמשים באתר.
  • בדיקת תקינות קישורים – ניהול ותיקון קישורים שבורים ואו לקויים.
  • ניקוי זיכרון ולוג – מעקב וריקון של קבצים שמורים ולוג השינויים בשרת.
  • מענה לפניות – מעקב תקינות טפסי פניה, טיפול במניעת ספאם ועוד.
  • עדכון תכנים קבועים – הוספה, עריכה ומחיקה של תכנים באתר.
  • שינוי ערכים באתר – עדכון תאריכים, עדכון מחירים, עדכון מלאים באתר.
  • עריכות גרפיקה – עדכון ושינויים גרפיים באתר לפי צורך.
  • ועוד..

על אף שאתרי אינטרנט בנויים מקוד ונראים ככאלו שיעבדו גם אם לא נעדכן אותם תדיר, יש צורך בתפעול שוטף של האתרים בכדי להבטיח שהם ימשיכו לעבוד כהלכה. הסיבה לכך היא שיש עדכוני מערכת כל הזמן שגורמים לכך שרכיבים שונים משתנים ואו יוצאים משרות ויש להציג פתרונות חלופיים במקומם.

היעדר תפעול אתר מבטיח שבמוקדם ואו במאוחר האתר ייפרץ ואו יידחק אחורה בתוצאות החיפוש מאחר וערכו נמוך משל יתר האתרים. לכן, קריטי לתפעל את האתר באופן שוטף ובמידה וזה לא מתאפשר לכם, חשוב לשכור שירותי ניהול אתרים שיעשו זאת עבורכם.

לסיכום,

אם בעבר בעלי אתרים יכלו לוותר על שירותי תפעול אתרים, כיום מומלץ להיעזר בשירותי איש מקצוע שיאפשר לכם להשתתף בתחרות על לבם של הגולשים ולא להידחק אט אט אחורה במיקומים ומכך שלהפוך ללא רלוונטיים. פנו אלינו במידה ותרצו להתייעץ בנושא זה ונשמח לעמוד לרשותכם. בהצלחה!

ניהול מלאי באתר אינטרנט – איך עושים זאת נכון לאורך זמן?

רבים חושבים שלנהל אתר סחר מקוון זה קלי קלות. אך, למרות העובדה שהאתר וירטואלי, המוצרים הנמכרים בו הם בהחלט מוצרים אמיתיים שיש לשלוח ללקוחות בסיומם של רכישות באתר. מסיבה זו, יש חשיבות עליונה בניהול נכון ומוקפד של מלאים ומחירים בחנויות מקוונות ועל נושא המלאי אנו נרחיב במאמר זה.

ניהול מלאי בחנות וירטואלית

אתם בעלים גאים של חנות וירטואלית המוכרת מוצרים עם מלאי מוגבל כדוגמת קולקציית בגדים, מוצר מיובא מחו”ל ועוד? ובכן, אתם לא רוצים להגיע למצב בו לקוח/ה רוכש/ת מוצר בחנות ואף משלמת עליו במועד הרכישה אך אין את המוצר במלאי הפיזי של החנות. ישנם מקרים בהם ניתן להרים טלפון ליבואן הרשמי ולהשיג פריט נוסף כדי לספק את הזמנת הלקוחה אך במקרים אחרים אין לנו מענה אמיתי לרוכש/ת וזו כבר בעיה.

כדי למנוע מצבים לא נעימים ופגיעה בשם הטוב של החנות, יש להקפיד על ניהול מלאי אפקטיבי לאורך זמן וזאת ניתן לעשות באחת מהשיטות הבאות:

שיטות ניהול מלאי בחנות וירטואלית

  1. ניהול מלאי ידני באתר.
  2. ניהול מלאי בעזרת קובץ CSV.
  3. ניהול מלאי בעזרת ממשוק API.

נעבור כעת וננסה להבין איזו שיטה מתאימה לכם:

ניהול מלאי באתר בצורה ידנית:

איך זה עובד: עריכה ידנית של כל מוצר ומוצר במערכת ניהול החנות.
למי מתאים: לעסקים קטנים, לעסקים עם מוצרים ללא מגבלת מלאי.
כמה מורכב: אינו מורכב אך דורש זמן עבודה רב.

אם אתם מנהלים אתר אינטרנט עם מעט מוצרים ואו מעט הזמנות חיות, ניתן להקצות מספר מועט של מלאים לכל מוצר וכך לעקוב אחר המלאי בחנות ביחס למלאי האמיתי שעומד לרשותכם. בצורה זו, אתם עם יד על הדופק ומצד שני אינכם צריכים פיתוח מורכב ואו יכולות טכניות מתקדמות.

במקרים מסוימים, בעלי חנויות אינם מקציבים מלאי למוצר מסוים אלא מגדירים האם “במלאי” ואו “אזל מהמלאי” בלבד. זאת כאשר יש מיעוט עסקאות וניתן להשיג את המוצרים מהמתחרים ואו מהיבואן בעת הצורך.

זו הצורה בה מרבית בעלי החנויות מנהלים את המלאי שלהם.

ניהול מלאי באתר בעזרת קובץ Excel:

איך זה עובד: עריכה גורפת בעזרת קובץ מותאם למערכת האתר.
למי מתאים: לעסקים עם עדכונים תדירים ומוצרים עם ווריאציות.
כמה מורכב: דורש ניסיון, טעות יכולה לגרור פגיעה חמורה באתר.

אם אתם מנהלים אתר אינטרנט המוכר מוצרי אופנה בקולקציות מוגבלות ואו מוכר מוצרים אשר נמכרים במהירות רבה, עליכם לנהל את האתר בצורה נכונה יותר כדי שלא תבזבזו את כל יומכם בעדכוני מלאי. לכן, תיעזרו בקובץ ייצוא מסוג CSV. אך מדובר בשיטה אשר דורשת סיוע מצד גורם טכני שידע לגבות את האתר על תכניו לפני כל ייבוא של עדכוני מלאי ומחירים.

זו הצורה בה עסקים עם מלאי נרחב ואו עם מלאי אופנה מנהלים את המלאי שלהם.

ניהול מלאי באתר בעזרת ממשוק API:

איך זה עובד: האתר מתעדכן אוטומטית הישר ממערכת ניהול המלאי הפיזי.
למי מתאים: לעסקים בינוניים וגדולים אשר מחזיקים במלאי גדול במיוחד.
כמה מורכב: יש עלויות פיתוח חד פעמיות ולאחר מכן אין צורך באף פעולה.

חברות בינוניות וגדולות, רשתות אופנה וקמעונאות ואחרות אינם יכולות לעקוב עצמאית אחר המלאי בכל סניף וסניף ולעדכן את מנהל החנות לשם כך. במקום זאת, הם מנהלים את המלאי שלהם בחנויות במערכת מסונכרנת אשר מציגה בכל רגע נתון את יתרת המלאי בכל סניף וסניף.

במקרים אלו, יש לפתח יכולות מתקדמות לממשוק המערכת ניהול מלאי עם מערכת החנות כך שהחנות תציג נתוני אמת בכל זמן ואף תציג האם יש מלאי זמין בסניפים השונים. במקרים רבים, בעלי רשתות מגדירים מלאי נפרד לחלוטין (מחסן) עבור האתר כך שניתן יהיה להכניס את מאזני החנות המקוונת לסטטיסטיקה בדומה לאופן בו מתייחסים לחנויות הפיזיות.

לסיכום,

ניהול מלאי באתר אינטרנט הנו נושא מורכב למדי. כנותני שירותים בתחום הניהול אתרים, אנו מעניקים גם שירותי ניהול מלאי ללקוחות שלנו. לכן, אם יש לכם שאלות נוספות, בקשות לליווי, הנכם מוזמנים לפנות אלינו ונשמח לעזור!

הדרך לחבר את הפעילות בשטח לאתר אינטרנט (וואטסאפ > אתר)!

כל עסק או ארגון הפעיל בשטח רוצה שהגולשים באינטרנט ייחשפו לפעילותיו. כך מכון כושר, בית ספר או ארגון ללא מטרות רווח, כולם רוצים שהגולשים באתר יראו את ההשקעה שלהם ומה באמת נכלל בשירותים שהם מציעים. הבעיה היא, שבעלי עסקים עובדים בשטח ואינם צמודים למחשב ואו אינם יודעים לנהל אתר כדי להציג את פעילותם וזהו מחסום שקשה לעבור.

איך מחברים את השטח לדיגיטל?

כאשר חברה או ארגון מחזיקים אתר אינטרנט, יש להם יעד ברור: הצגת פעילותם לשם השגת לקוחות חדשים ואו תורמים נוספים. לכן, היעד הראשון במעלה הנו לחבר את השטח למרחב המקוון. כדי לעשות זאת עומדים לרשותם מספר אפשרויות:

  1. החזקת מנהל שיווק שיורד לשטח ומצלם, מעדכן ומוביל את החשיפה.
  2. החזקת מנהל אתר במיקור חוץ שיתחבר לשטח באמצעים דיגיטליים.

נסביר,

במידה ופעילות הארגון כוללת אימונים/תרגילים/פעילויות במרחבים פתוחים ולא במשרדים מול מחשבים. סביר להניח שיש עם מה לעבוד. ניתן לצלם תמונות מרשימות, ניתן לצלם סרטוני וידאו מהאקשן בשטח ועוד ועוד.. אבל, לאנשי המקצוע בדרך כלל אין את הסבלנות ואו הרצון לבצע משימות אלו. לכן, נדרש מנהל שיווק שירד ויבצע פעולות אלו בצמוד לפעילות האורגנית של העסק.

במקרים בהם אין תקציב להחזקת מנהל שיווק (12,000-16,000 ש”ח בחודש), על מנהלי החברה ואו הארגון לתפקד בין היתר על תקן מנהלי שיווק. במקרים אלו יש קושי משמעותי בנראות של העסק ואו הארגון בדיגיטל וזאת כי למנהלים את די זמן ואו מקצועיות לבצע עבודה זו נאמנה.

וכאן אנו נכנסים לפעולה:

ניהול אתר לצורך חיבור השטח לאתר האינטרנט:

במסגרת שירותי ניהול אתרים שאנו מציעים, ניתן להעביר לנו חומרים במגוון דרכים:

  • העברת חומרים דרך דוא”ל.
  • העברת משימות דרך הטלפון.
  • העברת חומרים דרך הוואטסאפ.
  • העברת חומרים דרך היוטיוב.
  • ועוד..

כלומר, מנהל החברה ואו הארגון יכולים לצאת לשטח ואו לבצע עבודתם השוטפת ועל ידי צילום מהיר של הפעילות ושליחתו בוואטסאפ לדאוג לכך שהתוכן מופיע באתר בתוך שעות בודדות ובצורה אופטימלית. כן!, ניתן לחבר את הוואטסאפ לאתר על ידי עבודה עם מנהל אתרים מקצועי שיבצע עבורכם את כל העבודה במרחב המקוון.

בצורה זו, האתר עדכני ומציג את הפעילות בשטח בצורה מדויקת ומרשימה, מנהל עמוד הפייסבוק יכול לגשת בכל עת לגלריות התמונות העדכניות ביותר ולעשות בהם שימוש ברשתות החברתיות והחברה ואו הארגון זוכים להציג את פעילותם בצורה המרשימה והטובה ביותר ומשום כך להשיג את היעדים, הגדלת מכירות ואו השגת תרומות רבות יותר.

לסיכום,

אין פתרון קסם לחיבור השטח לאתר ולאינטרנט בכלל. אך, כאשר מתקשרים עם איש מקצוע שזוהי עבודתו, דברים נוטים להסתדר על הצד הטוב ביותר ובתוך זמן קצר, האתר הופך מעוד אנדרטה וירטואלית למקור מידע מהימן ורלוונטי לגולשים השונים. יש לשירותי ניהול אתרים עלויות קבועות אך בטווח הארוך, המשמעות של עבודה זו רבה במיוחד.

רוצים להתייעץ איתנו בנושא זה? מעוניינים להבין קצת יותר? פנו אלינו להתייעצות ללא עלות וללא התחייבות!

מה ההבדל בין ניהול אתר תדמית ובין ניהול אתר מכירות?

לעתים קרובות אנו מציעים את שירותנו בניהול אתרי מכירות (Ecommerce) על פלטפורמות פתוחות כדוגמת ווקומרס ואו מג’נטו ועל פלטפורמות סגורות כדוגמת אי-שופ וקונימבו ומקבלי ההצעה נדהמים מהמחיר. הם פונים אלינו בהתעניינות לסיבה לכך שהעלות של השירות גבוהה מידי לטעמם. ובכן, במאמר זה נסביר בקצרה אודות השירות ואופן תימחורו.

ההבדלים בין ניהול אתר תדמית ומכירות:

כאשר אנו מנהלים אתר תדמית, עלינו לבצע את הפעולות הבאות:

  • אחסון / אבטחה של האתר
  • עדכון / תחזוקה של האתר
  • עריכת תוכן / פיתוחים באתר.
  • ניהול תכנים ומידע באתר.
  • ניהול השיווק לאתר.

כאשר אנו מנהלים אתר מכירות, עלינו לבצע את הפעולות הבאות:

  • אחסון / אבטחה של האתר
  • עדכון / תחזוקה של האתר
  • עריכת תוכן / פיתוחים באתר.
  • ניהול תכנים ומידע באתר.
  • ניהול מוצרים / מחירים / מלאים באתר.
  • ניהול מבצעים / קידומי מחירות באתר.
  • ניהול השיווק והאופטימיזציה לאתר.
  • ניהול המכירות / הפניות באתר.

מעבר להבדלים הקטגוריים בשני מתכונות הניהול, עלינו להתייחס גם לתדירות הטיפול והניהול של תוכן האתר. באתר תדמית, אנו נדרשים לעדכן תכנים ואמצעי שיווק אחת לשבוע ולעתים אף אחת לשבועיים בלבד. לעומת זאת, בניהול אתרי מכירות, עלינו לנהל את המוצרים והמחירים לצד אמצעי השיווק על בסיס כמעט יומי. כאשר עדכון תכנים מהיר בהרבה מעדכון מוצרים במערכות כבדות ומסורבלות הנדרשות להתמודד עם מספר רב של מוצרים ועסקאות ברשת.

כפועל יוצא מכך, עלויות שירותי ניהול אתרי מכירות יהיו גבוהות יותר מאלו של שירותי ניהול אתרי תדמית.

איך יודעים עם שירותי ניהול אתרים בכלל נדרשים לנו?

זו כבר שאלה אינדיבידואלית לכל עוסק ועצמאי. ישנם עסקים אשר יש להם עובד שיכול לבצע את העבודה ואו שבעל העסק בעצמו מחזיק בידע הטכני ובזמן הפנוי הנדרש לעמוד במשימה. אך ישנם עסקים רבים בהם אין גורם מקצועי שיכול לבצע את פעולות הניהול כנדרש ואו אין בידם את הפנאי הנדרש כדי להשיג תוצאות אופטימליות ובמקרים אלו חשוב לשכור איש מקצוע – מנהל אתרים שיעשה את העבודה עבורכם.

אנו ב-WEmanage מעניקים שירותי ניהול אתרים למעלה מעשור. משמעות פרק הזמן הארוך בו אנו עוסקים במקצוע הנו בכך שיש לנו פתרון לכל בעיה וביכולתנו לחזות לא מעט בעיות מראש ולדאוג להם כדי שהלקוחות לא יחשפו אליהם מלכתחילה. כאשר אנו מתמחרים את השירותים שלנו, אנו עושים זאת בצורה שתאפשר לנו לגדול ולהתפתח אך בו זמנית להעניק ללקוחות את השירות הטוב ביותר ואת הערך הגבוהה ביותר לכספם המושקע מידי חודש בחברתנו.

המלצתנו לכם אם כך היא לפנות אלינו ולבקש הצעת מחיר מותאמת אישית לסוג העסק שלכם, לטיב האתר שלכם וכמובן לעמידה בכל הדרישות שתעלו בפני מנהלי המחלקות הרלוונטיות.

בהצלחה.

ניהול שוטף לאתרים – הדרך הטובה והמהירה ביותר להצלחה ברשת

אתרי אינטרנט נועדו לשרת את בעליהם. עלות הקמה ותחזוקה שוטפת של אתר אינטרנט אינה נמוכה בהכרח ולכן חשוב לוודא שאנו מצליחים להפיק מהאתר שבנינו תועלת מרבית והמשכיות ישירה להגשמת יעדי העסק. איך עושים זאת? יש שני אפשרויות:

  1. ניהול באופן שוטף של האתר עצמאית.
  2. ניהול באופן שוטף של האתר במיקור חוץ.

ניהול שוטף לאתרים

כדי להצליח להגיע לכמה שיותר גולשים / לקוחות פוטנציאליים שמבקשים את השירות/מוצר שהעסק שלכם מציע, עליכם להעניק להם סיבות להיכנס דווקא לאתר שלכם. כלומר, עליכם להבטיח לגולשים ערך גבוהה יותר משל המתחרים הנוספים שקיימים בכל שוק.

ניהול שוטף של אתר אינטרנט מבטיח השגת מספר יעדים:

  • עדכניות התוכן – התוכן באתר שלכם יהיה עדכני יותר משל המתחרים.
  • רלוונטיות התוכן – התוכן באתר שלכם יהיה רלוונטי יותר משל המתחרים.
  • שייכות האתר – האתר ייתפס כמקור אמין ומקצועי משל יתר המתחרים.
  • קידום בחיפוש – אתר עדכני, רלוונטי ובעל שייכות גבוהה יעלה בתוצאות החיפוש.

הבעיה בניהול אתר באופן שוטף הנו מכך שאין למרבית בעלי העסקים את הזמן הדרוש כדי להשקיע כנדרש בשיפור האתר ותכניו. כך שכ-95% מבעלי העסקים כלל אינם מעדכנים את האתר שלהם כלל ואו שהם מעדכנים את האתר בתדירות נמוכה למדי ומכך שהם לא עדכניים ולא רלוונטיים ובטח שאינם משויכים לענף ואו מומחיות מסוימת.

איך מבטיחים ניהול שוטף לאתר להצלחה מרבית?

בעלי עסקים יכולים לבחור מבין שני ברירות:

  1. פינוי זמן ואו שיוך עובד לניהול האתר באופן שוטף.
  2. פניה למיקור חוץ לניהול אתר מקצועי ושוטף.

בעוד רבים יבחרו באפשרות הראשונה שנראית על פניו כזולה וכדאית יותר, מהר מאוד הם יגלו שהעובד שלהם ואו הם בעצמם מוגבלים במידה רבה מאחר ואין להם את הידע והמקצועיות הנדרשת להשיג תוצאות אופטימליות. לכן, בבוא העת, רבים פונים למיקור חוץ ולחברות כמונו (אתם מוזמנים לפנות אלינו! אשר עוסקים בכל זמנם רק בשירותי ניהול אתרים.

חברות ניהול אתרים יכולות להעניק לכם מעטפת שירות כוללת אשר תבטיח שהתכנים עדכניים, הנראות עדכנית ועומדת בדרישות הסף החדשות ביותר וכמובן שאתם משווקים נכון ברשת להבטחת תנועה רבה של לקוחות פוטנציאליים. אך יש לזכור ששירות ניהול שוטף לאתר אינו יכול להינתן לפי שעות אלא כהוצאה קבועה אשר כוללת את כלל המרכיבים יחד בכדי שניתן יהיה להצליח להשיג את התוצאות שאתם מקווים להשיג.

לסיכום,

רוצים לבחון אפשרות של ניהול שוטף לאתר על ידי חברה לניהול אתרים? אתם מוזמנים לפנות אלינו ולהתייעץ איתנו ללא עלות וללא התחייבות כדי להבין טוב יותר מה נכלל בשירותים מאין אלו ואיך הם יקדמו את העסק שלכם בעידן בו הכל קורה בפועל ברשת.

מה ההבדל בין ניהול אתרים ובין קידום אתרים?

לא פעם אנו נשאלים מה ההבדל בין ניהול אתרים ובין קידום אתרים. ובכן, במאמר זה ננסה לעשות מעט סדר ואף להציג את הכדאיות שבשירותים השונים לנוחיותכם. נתחיל כמובן בהגדרות ונעבור להשוואות ולהחלטות בהמשך המאמר.

הבדלים בין קידום אתרים וניהול אתרים

הגדרות ראשיות:

  • קידום אתרים – יצירה של גידול בתנועה מהרשת אל תוך האתר.
  • ניהול אתרים – ניהול האתר על התנועה בו לאחר כניסת הגולשים לאתר.

המצב הממוצע כיום, רבים משלמים סכומים ניכרים מידי חודש עבור איש מקצוע שינהל עבורם את הקידום האורגני והממומן של לקוחות פוטנציאליים לאתר. אך מעטים משלמים כסף לאיש מקצוע שינהל עבורם את התנועה היקרה שהגיע לאתר לשם המרתן.

אבל אם נצלול פנימה, נגלה שההבדלים קטנים וחשובים אף יותר:

מלאכתו של מקדם אתרים:

עולם קידום האתרים מבוסס על שלושה מקורות עיקריים:

  1. קידום אורגני של האתר בתוצאות החיפוש.
  2. קידום ממומן של האתר בתוצאות החיפוש ובאתרים שונים ברשת.
  3. קידום אורגני ומומן של האתר ברשתות חברתיות.

שלושת המקורות הללו הן הבסיס לכל תנועה באתר מודרני. ישנם מקדמי אתרים שאכן מבטיחים ומצליחים להניע תנועה לתוך האתר ואף להגיע לתוצאות לא רעות אך האם הם משיגים את המקסימום? ובכן, יש שני סוגי מקדמי אתרים:

  1. מקדמי אתרים חיצוניים – עצמאים וחברות הדואגות להניע תנועה לאתר אך לא למתחולל בו.
  2. מקדמי אתרים פנימיים – שכירים ובעלי האתר שמקדמים את האתר אך דואגים גם למתחולל בו.

הסוג הראשון יניע תנועה חלולה לאתר והתוצאות יהיו סבירות. הסוג השני יניע תנועה לאתר, ימדוד את ביצועיה ויביא לניצול אופטימלי של התנועה שהוכנסה לאתר. זאת על ידי כך שהם משפרים כך העת את עמוד הנחיתה, את המסר שעובר באתר וכמובן מנגישים את השירות לציבור הרחב.

מלאכתי של מנהל אתרים:

עולם ניהול האתרים מבוסס על ארבעה רכיבים:

  • תחזוקה וניהול לאתר – תחזוקה שוטפת ושמירה על ביצועי מהירות וחוויית שימוש אופטימליים.
  • ניהול התוכן באתר – עדכון תכנים, שיפור תכנים ואופן הצגתם בהתאם לדרישות הגולשים.
  • ניהול השיווק לאתר – ניהול תהליכי השיווק (כולל קידום אתרים) להנעת תנועה לאתר.
  • ניהול הפניות מהאתר – שיפור יחסי המרה וגידול מתמיד בפניות ואו ברכישות דרך האתר.

בעוד מקדם אתרים אחראי רק לחלק מסוים מהמשפך שעובר כך גולש וגולש, מנהל אתרים חייב לדאוג למשפך כולו. כלומר, לדאוג שהאתר מתוחזק, מהיר ומעניק חוויית שימוש מעולה, לאחר מכן, עליו לדאוג לנהל ולשפר את התוכן באתר להצגה מדויקת של השירותים שאותה מציעה החברה ורק לאחר מכן ניתן לצאת לתהליכי שיווק ממומן ואו אורגני ולהפיק מתנועה זו את המרב.

אז מה עדיף: ניהול אתרים ואו קידום אתרים?

העלויות דומות בשירותים אלו. לכן, יש לבחון כל אתר לחוד:

בעלי אתרים אשר יודעים לנהל את האתר כנדרש ויכולים גם לבצע עבודות שיפור ליחסי ההמרה באתר יעדיפו לפנות למקדם אתרים שזוהי התמחותו היחידה ומכך בעצם לצפות לתוצאות טובות יותר לפחות בצד זה של המשוואה (לא תמיד יש קורלציה בין השירות לרמת מקצועיות הספק – יש לבדוק היטב את בעל המקצוע).

לעומת זאת, בעלי אתרים בלי זמן או ידע בניהול יתר רכיבי האתר, יידרשו לשירותי ניהול אתרים אשר יאפשרו להם להשיג את התוצאות הטובות ביותר מחוץ לאתר ולאחר כניסת הגולשים פנימה וזאת מאחר ולא שווה להשקיע כסף על קידום אורגני ואו קידום ממומן מבלי שהאתר מוכן לקליטתם של הגולשים הפוטנציאליים.

רוצים לשמוע עוד בנושא? פנו אלינו להתייעצות ללא עלות וללא התחייבות.

איך ניתן לייעל את הניהול האתר כדי להשקיע פחות זמן לניהול השוטף?

בעידן בו לכל עסק יש אתר אינטרנט, לא מספיק להחזיק אתר אלא יש צורך לתחזק ולנהל אותו באופן שוטף. ישנם רבים שפונים אלינו ואו אל חברת ניהול אתרים אחרות בכדי לנהל את האתר עבורם. אחרים מעדיפים לנהל את האתר עצמאית אך ברצונם לעשות זאת ביעילות ובמינימום זמן מאחר ויש להם עוד הרבה דברים לעשות – מאמר זה מציג את הדרכים לייעל את ניהול האתר.

ייעול הניהול של אתר אינטרנט

בין אם אתם עשירים או עניים, בין אם אתם צעירים או מבוגרים, יש לכם 24 שעות ביממה ותו לא. במידה ויש לכם יכולות כלכליות, ביכולתכם להשקיע כסף ובכך לרכוש את זמנם של אחרים. במידה ואין לכם יכולות כלכליות, יהיה עליכם לנצל את השעות שלרשותכם בצורה מיטבית בכל פעולה ופעולה.

ניהול אתר אינטרנט יכול לדרוש שעות רבות מידי יום במידה ולא יודעים איך ומה לעשות. שעות רבות שהולכות לבזבוז ואינם צפויות לחזור. לכן, אנו החלטנו לשתף אתכם במעט טיפים אודות דרכים לנהל את הזמן ולשפר את העבודה על ניהול האתר באופן השוטף. המאמר נחלק לשלושה חלקים:

  1. איך לנהל את האתר בחכמה?
  2. היכן הכי חשוב להשקיע בתוך האתר?
  3. איך לצמצם תקשורת עם לקוחות?

במידה ותקראו טיפים אלו שאנו בעצמנו מיישמים, ייתכן ולא תידרשו לשירותים מקצועיים ותוכלו לחסוך כסף רב מידי שנה.

איך לנהל את האתר בחכמה?

אתר אינטרנט מורכב מרכיבים שונים. ביכולתנו לגעת בכולן ולנסות לבצע שינויים מורכבים ופשוטים. אבל, כל מגע באתר יכול לגרום לנזק שלתקנו תידרשו לזמן רב ולכן אנו מצרפים מספר טיפים חשובים:

  • הקפידו לעבוד רק עם התוכן ולא עם מערכת האתר עצמה.
  • לפני מגע במערכת האתר, הקפידו לבצע גיבוי מלא לאתר.
  • ביכולתכם לרכוש חבילת שעות ניהול למקרי חירום.

במידה ותקפידו לעבוד עם עורך התוכן ולא תגעו בקוד ואו ברכיבי האתר, אתם צפויים להיות בסדר. לעומת זאת, במידה ובחרתם לגעת ברכיבים שאינם תוכן האתר, חשוב מאוד שתגבו את האתר קודם לכן, ושתקראו אודות השינוי והדרכים ליישמו טרם ביצוע השינוי עצמו. הצטיידו בבנק שעות תמיכה ליתר ביטחון כך שאם ייגרם נזק, תוכלו לתקנו בעזרת אנשי מקצוע ולחזור לאוויר בהקדם.

היכן הכי חשוב להשקיע בתוך האתר?

הצורך בניהול אתר באופן שוטף הנו בכדי לשמור על האתר עדכני ואטרקטיבי הן בעיני הגולשים והן בעיני מנועי החיפוש השונים. לכן, אין טעם לגעת ברכיבים בהם אתם לא מבינים ואו שלא יגרמו לשינוי משמעותי בנראות ואו בחוויית השימוש באתר. הקפידו לעבוד רק עם התוכן של האתר ולעדכנו ככל שרק ניתן. להלן כמה טיפים חיוניים:

  • הקפידו להגדיר לתכנים כותרת ותיאור שנכונים לתוכן עצמו.
  • הקפידו לשייך כל תוכן לקטגוריות ולתגיות הולמות ומדויקות.
  • הקפידו לצרף תמונה נאה ואו נקודות בתוך התוכן לחוויה נעימה.

ניהול עצמאי של אתר אינו קל, אנו יודעים! למרות האמור, הדבקה של תכנים לא ערוכים וללא שיוך ותיאור מדויק רק פוגעים באתר שלכם. חשוב מאוד להשקיע שעה ואפילו שעתיים על העלאה של כל פיסת תוכן לאתר וזאת כדי שהתוכן יפעל לטובתכם ויביא לידי תוצאות – זה נכון שאתם משקיעים יותר זמן בטווח הקצר אך תידרשו להרבה פחות זמן בעתיד כתוצאה מהשקעה זו.

איך לצמצם תקשורת עם לקוחות?

אתרים פעילים זוכים לפניות רבות מצד לקוחות ומתעניינים, פניות אלו גוזלות זמן יקר ערך ואנו חייבים למצוא דרכים להעניק מענה לאותם הפונים מבלי שאנו נהיה צד בסיפור. איך עושים זאת? איך ניתן להעניק שירות לקוחות מבלי לדבר עם הלקוחות? ובכן להלן כמה צעדים פשוטים שאנו מטמיעים באתרים אותם אנו מנהלים:

  1. הוספת עמוד שאלות ותשובות לאתר.
  2. הוספת טופס פניה הכולל סינון פניות.
  3. הפניית פניות לתשובות קיימות באתר.
  4. הפניית פניות ייחודיות לטיפול אישי.

מניסיוננו, כ-80% מהפניות הן פניות חוזרות. כלומר, פניות זהות ממספר רב של אנשים. לאחר הבחנה זו, ניתן לסנן את הפניות בתצורות שונות כדי להעניק להם תשובה אוטומטית בדוא”ל ואו להפנותם לאזור התשובה בעמוד השאלות והתשובות באתר. יתר הפניות המחייבות טיפול אישי יזכו לטיפול שליו ומדויק וכל הצדדים יהיו שבעי רצון.

לסיכום,

מעוניינים לנהל את האתר שלכם בכוחות עצמכם? כל הכבוד! המשיכו כך ועם הזמן אף תהפכו למספיק טובים ולא תידרשו לעזרה. במידה ואתם עדיין לא שם ונדרש לכם פה ושם עזרה, אתם מוזמנים לפנות אלינו ולרכוש בנק שעות תמיכה ואו הטמעה של רכיבי סינון פניות לייעול תהליך ניהול האתר ולשיפור החוויה של כולם.

10 כלים שימושיים למנהלי אתרים ששואפים למקסימום תוצאות! (חינם)

מעוניינים לנהל את האתר שלכם עצמאית? כל הכבוד! מלאכה רבה לפניכם וכדי לא לעבוד קשה מידי, כדאי שיעמדו לרשותכם כלים שונים שמסייעים לניהול האתר. במאמר זה, אנו מציגים 10 כלים שונים בהם אנו עושים שימוש יומיומי ומאמינים שהם יעזרו גם לכם בניהול השוטף..

10 כלים למנהלי אתרים (חינם)

רוב בעלי האתרים ברשת אינם מנהלים את האתר שלהם. מכך שהאתרים שמנוהלים על ידי חברות ניהול אתרים פורחים וכל היתר הופכים אט אט למצבות בהם אין מבקרים. אנו מעריכים מאוד את בעלי האתרים שכן בוחרים לנהל את האתר שלהם עצמאית ולכן משתפים עמם את הכלים שהם חייבים להכיר!

להלן, עשרת הכלים המומלצים:

  1. [שוטף] Google Search Console – כלי מנהלי האתרים של גוגל (webmaster tools לשעבר).
  2. [שוטף] Google Analytics – כלי מעקב ומדידה של תנועה ומקורות הגעה של גולשים.
  3. [שוטף] Cloudflare – כלי אבטחה והאצה של האתר על בסיס רשת CDN עולמית.
  4. [ניתוח] GTmetrix – כלי לניתוח וזיהוי כשלים בטעינה ובמבנה האתר הכוללת.
  5. [ניתוח] Semrush – כלי לניתוח ביצועים אורגניים וממוניים ביחס למתחרים ברשת.
  6. [מחקר] Google Keyword Planner – כלי המציג כמות חיפושים לכל חיפוש.
  7. [מחקר] Keyword Tool – כלי המציג השלמות אוטומטיות של גוגל לחיפושים.
  8. [תוכן] Pixabay – חיפוש והורדה של תמונות לשימוש חופשי (ללא זכויות – CCO).
  9. [תוכן] Picresize – אופטימיזציה למשקל תמונות +שינוי פורמט וגדלים און ליין.
  10. [תוכן] Canva – עריכה פרסומים ומודעות לפרסום ולרשתות החברתיות ועוד..

כמובן שלכל כלי המוצג ברשימה יש תחליפים שונים להתאמה מדויקת לשימוש שנדרש לכם (נציג את חלקם בהמשך..). כעת נציג את הכלים אחד אחד ונסביר איך עושים בו שימוש בניהול השוטף של אתר אינטרנט.

סקירת כלי ניהול אתרים:

[שוטף] Google Search Console – כלי מנהלי האתרים של גוגל (webmaster tools לשעבר):

כלי מנהלי האתרים של מנוע החיפוש הפופולרי בעולם הנו כלי חובה בידי כל מנהל אתרים. בעזרת כלי זה, אנו יכולים לשוחח עם מנוע החיפוש וליידע אותו על כל שינוי ואו לדרוש סריקה מחודשת של האתר. אי שימוש בכלי נפלא זה הנו כנהג הנוהג ללא מראות. הפגיעה תהיה חמורה..

[שוטף] Google Analytics – כלי מעקב ומדידה של תנועה ומקורות הגעה של גולשים:

כלי האנליטיקס של גוגל הנו בגדר חובה. כלי זה מאפשר לנו להבין מהיכן מגיעים אלינו הגולשים, מה הם עושים באתר, ואיך ניתן לשפר את ההתנהגות שלהם ולהביא לגידול בהמרות. שימו לב! כלי זה וקודמו מתחברים יחד דרך ההגדרות ומאפשרים צפייה ברורה יותר בנתונים.

[שוטף] Cloudflare – כלי אבטחה והאצה של האתר על בסיס רשת CDN עולמית:

רוצים שהאתר שלכם יעוף כמו טיל בישראל ובכל העולם? רוצים שהאתר שלכם יזכה מאבטחה ברמה הגבוהה ביותר? קלאודפלייר מאפשר זאת. מדובר בכלי העצמתי ביותר בעולם שמוענק בחינם לבעלי אתרים. אך, כדי לעשות בו שימוש יש לנתב את הדומיין של האתר דרכו..

[ניתוח] GTmetrix – כלי לניתוח וזיהוי כשלים בטעינה ובמבנה האתר הכוללת:

כלי זה מאפשר לנו להבין טוב יותר מה עובד ולא עובד באתר שלנו. בעזרת כלי זה, ניתן למדוד מהירות טעינת העמודים השונים באתר ולבחון אילו קבצים נטענים וכמה הם שוקלים. בכך, אנו זוכים לשפר את האתר פעם אחר פעם עד לאופטימליות מלאה.

[ניתוח] Semrush – כלי לניתוח ביצועים אורגניים וממוניים ביחס למתחרים ברשת:

רוצים לדעת איך אתם מתפקדים ביחס למתחרים שלכם? מעוניינים לדעת האם אתם במגמת עליה או ירידה? ובכן, כלי זה הנו הכלי הטוב בעולם לבחינות אלו. בעזרת כלי זה, ניתן לבדוק מה הם המיקומים האורגניים שלכם והאם אתם עולים או יורדים לאורך זמן.

[מחקר] Google Keyword Planner – כלי המציג כמות חיפושים לכל חיפוש:

אין טעם לייצר תוכן ואו לפנות עם התוכן לקהלים שאינם קיימים. כדי לבדוק מה אנשים מחפשים, אנו נעזרים בכלי זה אשר אומר לנו לכל ביטוי וביטוי האם מחפשים אותו ואם כן, כמה?. ככל שיש יותר חיפושים, אנו נרצה לייצר ערך גבוהה יותר שיענה על חיפושים אלו.

[מחקר] Keyword Tool – כלי המציג השלמות אוטומטיות של גוגל לחיפושים:

כלי זה משלים את הכלי הקודם. בעוד בכלי הקודם, אנו רואים רק חיפושים עם למעלה מ-10 חיפושים בחודש. בכלי זה אנו רואים את ההשלמות האוטומטיות של גוגל (וההצעות בסוף העמוד..) וכך אנו יודעים שעוברים שם אנשים אף על פי שאנו לא תמיד יודעים כמה..

[תוכן] Pixabay – חיפוש והורדה של תמונות לשימוש חופשי (ללא זכויות – CCO):

כל אתר נדרש לתמונות. הבעיה, תמונות עולות כסף רב ואו חושפות אותנו לתביעות אם לא רכשנו אותן כחוק. הפתרון לבעיה זו הנו אתר נפלא זה אשר מעניק לנו מאגר אדיר של תמונות איכותיות ברישיון CCO שמשמעו “שימוש חופשי ללא צורך בהענקת קרדיט” ( CCO = Free for commercial use – No attribution required) בתמונות אלו אפשר להשתמש ללא דאגות וללא עלויות!

[תוכן] Picresize – אופטימיזציה למשקל תמונות +שינוי פורמט וגדלים און ליין:

הגולשים שלנו מגיעים אלינו עם מהירויות גלישה משתנות. אנו צריכים לכוון לאלו עם החבילות הקטנות ביותר ולהעניק גם להם חוויה טובה באתר. כדי לעשות זאת, כדי לדאוג שהאתר יעלה מהר ובמשקל נמוך, חיוני לכווץ את התמונות טרם העלאתן לאתר וזאת נעשה בעזרת אתר נפלא זה. אם זאת, לכיווץ של כמות גדולה של תמונות, השתמשו בתחליף המוצע:

[תוכן] Canva – עריכה פרסומים ומודעות לפרסום ולרשתות החברתיות ועוד..

בין אם אנו רוצים לערוך תוכן לאתר ואו להכין פרסומות / פרסומים לפייסבוק, הכלי הזה הנו נהדר. עם שלל תבניות ויכולות מתקדמות כל אחד יכול לעצב לעצמו מודעות, אינפוגרפיקות, תמונות שער ולוגו בחינם ובתוך זמן קצר במיוחד ושימוש בכלי זה חוסך זמן רב ומייצג ערך גבוהה מאוד.

לסיכום,

אנו מקווים שכלים אלו יביאו לכם תועלת רבה באופן שוטף. במידה וגיליתם שניהול האתר על מאפייניו הרבים מורכב מידי ואו גוזל יותר מידי זמן, הרגישו חופשיים לפנות אלינו ואנו נשמח לבחון אתכם שיתוף פעולה הכולל נטילת 100% מהאחריות על האתר שלכם. פנו אלינו בכל שאלה!