ארכיון עבור: ניהול חנויות אינטרנט

בעלי עסקים רבים מבינים אט אט שהעתיד לפחות בחלקו נמצא ברשת. הצורך בקמעונאות און ליין עולה מהשטח ובשלב מסוים עסקים נדרשים להקים אתר מכירות ולהתחיל להציע את מרכולתם בסביבה תחרותית ברשת. אבל, גם לאחר שנבנה אתר מכירות מעולה, יש צורך להעלות את כל המוצרים לרשת וזו כבר עבודה קשה וסיזיפית. איך עושים זאת? האם יש שירותים שמחליפים את בעל העסק? על כך בדיוק נרחיב במאמר זה.

הזנת מוצרים לאתר

אין דבר מעיק ושנוי יותר על בעלי אתרים כהעלאת מוצרים לאתר. מדובר במלאכה איטית ומורכבת למדי הכוללת עדכון של מספר רב של פרמטרים ואשר דורשת השקעה עצומה של זמן יקר שבו ניתן לעשות דברים טובים יותר. לשם המחשה נציג בקצרה מה מופיע בכל מוצר ומוצר:

• כותרת המוצר – שם ותיאור של המוצר הנמכר.
• תמונת המוצר – תמונה אחת או יותר של המוצר הנמכר.
• תיאור המוצר – תיאור מורחב אודות המוצר הנמכר.
• שיוך המוצר – שיוך המוצר לקטגוריות ותגיות מתאימות.
• מלאי למוצר – קביעה של כמות במלאי לחנות האונליין.
• מחיר המוצר – מחיר קבוע ומחיר מבצע למוצר הנמכר.
• עלות משלוח – קביעת מחיר משלוח לפי משקל/יעד לשילוח.
• ועוד..

כל האמור מעלה הנו לפני שאנו מטמיעים קידום אורגני באתר ולפני שאנו ממשקים את האתר לפרסום בגוגל ובפייסבוק ועוד שלל פעולות נוספות.

איך מעלים מוצרים לאתר עם קידום אורגני ומכירות?

האמת היא, שכדי להצליח בעולם המקוון והתחרותי של ימינו, כבר אין מקום לקיצורי דרך (העלאה באקסל, העתקה והדבקה ועוד..). יש צורך בהעלאה של מוצר מוצר ובאופן ידני לנראות אופטימלית והתאמה מקסימלית לערכי הקידום בהם בחרנו לקדם את האתר. במילים אחרות, כן. יהיה עליכם לעבור מוצר מוצר ואפילו אם מדובר במאות ואף אלפי מוצרים ולהעלות אותם כמו שצריך בפעם הראשונה לרשת. לאחר מכן, בשוטף תוכלו לנהל את המוצרים והמלאים בעזרת קובץ אקסל ואו קיצורי דרך אחרים אך זאת רק לאחר ההקמה של האתר בפועל.

האם יש שירות המחליף את בעל העסק?

לשמחתכם. כן. יש כזה שירות ואנו מעניקים שירות זה במסגרת חבילת ניהול אתרי מכירות. אך מדובר בשירות יקר למדי. כאשר יש לכם מספר רב של מוצרים שצריכים לעלות לרשת עם הקידום הנדרש ובצורה מקצועית, ביכולתכם לפנות אלינו ואו אל חברות אחרות אשר מעניקות שירותי הזנת תוכן לאתרים שיעשו זאת עבורכם.

עלויות הזנת מוצרים לאתר:

• העלאת מוצרים ללא קידום אורגני – 20 ש”ח למוצר * מספר המוצרים שנדרשים לכם.
• העלאת מוצרים כולל קידום אורגני – 40 ש”ח למוצר * מספר המוצרים שנדרשים לכם

אמנם מדובר בעלות לא קטנה לבעלי אתרים חדשים. אך, מדובר בעלות חד פעמית שתבטיח שהאתר יצליח להביא לכדי מכירות בטווח הארוך ולכן כדאי לבצע את ההשקעה הנדרשת. כך לדוגמה, העלאה של 50 מוצרים תעלה לכם 1,000 ש”ח ואו 2,000 ש”ח (במידה ואתם מעוניינים בקידום אורגני) אך לאחר מכן, האתר כבר ירוץ לבד והמכירות יתחילו להתקדם במהירות.

לסיכום,

מעוניינים בשירותי הזנת מוצרים לאתר? אנו מעניקים שירות זה ומתאימים את השירות לכל תחום ותחום. פנו אלינו להתייעצות ללא עלות וללא התחייבות ונשמח לעמוד לרשותכם ולעזור לכם להשיג את היעדים שהגדרתם לעצמכם.

כחלק מעבודתנו עלינו לנהל לא מעט אתרי מכירות מסוגים שונים. מאחר ואנו מעניקים שירות מקצועי שכולל גם ערכי קידום אתרים, עלינו לבצע פעולות נוספות על כל תמונה ותמונה שאנו מעלים ומשייכים למוצר. במאמר זה, אנו מסבירים לכם איך אנו עובדים ואיך נראה העלאת תמונות לאתר כחלק משירות ניהול אתרי מכירות.

העלאת תמונות לאתר מכירות

רבים חושבים שמלאכת העלאת מוצרים לאתר פשוטה וקלה לביצוע. אך בפועל, במידה ורוצים להפיק תועלת מקסימלית, עלינו לבצע מספר רב של פעולות נלוות לכל מוצר שנעלה לאתר המכירות. להלן ששת השאלות שאנו נעבור בכל מוצר ומוצר בעת העלאת התמונות הרלוונטיות לאתר:

1. כמה תמונות להוסיף לכל מוצר באתר מכירות?
2. אילו סוגי תמונות נעלה לכל מוצר באתר מכירות?
3. איך מצלמים את התמונות לקראת העלאתן לאתר מכירות?
4. איך מכווצים את התמונות למשקל מינימלי טרם העלאתן?
5. איך משייכים מספר תמונות למוצר בודד באתר מכירות?
6. איך מתייגים תמונות מוצרים בכדי שגוגל יזהה אותן?

כעת, נעבור על כל שאלה בזריזות עם התשובה המדויקת כפי שאנו מבצעים אותה מידי יום:

כמה תמונות להוסיף לכל מוצר באתר מכירות?

ככלל, מוצרים המוצגים באתרי מכירות און ליין תלויים במידה רבה בתמונות המצורפות להן. מעטים הרוכשים שיסכימו לרכוש מוצר און ליין מבלי שהם ידעו בדיוק איך המוצר צפוי להיראות/לתפקד. לכן, ככל שנרבה בתמונות איכותיות ומחמיאות של המוצר כך יטיב ללקוחות ומכך גם לנו..

אילו סוגי תמונות נעלה לכל מוצר באתר מכירות?

למרות שרצוי להעלות כמה שיותר תמונות לכל מוצר ומוצר בחנות, חשוב לדעת מה ומתי מעלים תמונות. לפעמים, יש לנו מוצר שאינו נראה טוב (ישן/צבע לא אידיאלי..) ובמקרים אלו אנו נעדיף לוותר על תמונות המדגישות את הכשלים ולהתמקד רק בתמונות בהם המוצר נראה חיובי ומשכנע.

במקרים בהם מדובר במוצרים גדולים/מורכבים, חשוב מאוד לצלם ממספר זוויות שונות מתוך כוונה ליצור מראה מרשים ומקצועי ובכדי להציג לרוכשים את המוצר במלוא תפארתו. במקרים בהם מדובר במוצר אומנותי/פריט לבוש, מומלץ להציג רק תמונה אחת או שניים ולא יותר..

איך מצלמים את התמונות לקראת העלאתן לאתר מכירות?

זו שאלה מורכבת מאחר ויש שני סוגי אתרי מכירות:

1. אתרי מכירות המוכרים מוצרים מקוריים (ייצור עצמי).
2. אתרי מכירות המוכרים מוצרים מיובאים (שיווק ומכירות).

במידה ואתם אלו שיצרתם את המוצרים ואו במידה ואתם מוכרים את המוצרים בבלעדיות בישראל. חשוב מאוד להטמיע סימן על גבי התמונות ובכך להבטיח שכל מי שנחשף לתמונות ידע מהיכן המקור. לעומת זאת, במידה ואתם רק מוכרים מוצרים של מותג מוכר ומתפקדים כייבואן ואו מפיץ. חשוב לבקש אישור מהיצרן לעשות שימוש בתמונות האיכות שהם צילמו עבור המפיצים השונים.

בשני המקרים, חשוב לצלם את התמונות באיכות הגבוהה ביותר ולבחור בזוויות צילום המחמיאות ביותר לכל מוצר ומוצר באשר הוא.

איך מכווצים את התמונות למשקל מינימלי טרם העלאתן?

אתם בחרתם תמונות איכותיות וכבדות משקל להעלאה למוצרים החדשים באתר? מצוין! אבל, אנו לא רוצים שייקח לגולשים יותר מידי זמן לטעון כל עמוד ועמוד ולכן נבצע עבודות כיווץ (אופטימיזציה) לתמונות כך שהן ישמרו על איכות מקסימלית ובו זמנית ישקלו את המינימום הנדרש.

ישנם שני כלים בהם אנו משתמשים:

1. Picresize – אתר אינטרנט לכיווץ תמונות.
2. Caesium – תוכנת כיווץ תמונות להתקנה על המחשב.

בשני המקרים, אנו יכולים לכווץ תמונות למשקלים נמוכים במיוחד ולחסוך עד 80% ממשקל התמונה מהשרת שלנו ומהגולשים שלנו. בכך אנו מבטיחים שכולם שביעי רצון והתמונות שלנו זוכות למקום של כבוד בעיני מנועי החיפוש והמשתמשים.

איך משייכים מספר תמונות למוצר בודד באתר מכירות?

במידה ואתם מעלים יותר מתמונה אחת למוצר, חשוב לקשר בין כלל התמונות הללו יחד. כלומר, להעניק לתמונות אלו שמות דומים ואו לכלול בשם התמונה את המק”ט של המוצר בכדי שניתן יהיה לאתר ולבצע עריכות נוחות בעתיד במידת הצורך.

במידה ואתם משתמשים במערכת ניהול תוכן כדוגמת מערכת וורדפרס, חלק ניכר מעבודה זו נחסכת מכם מאחר ויש מערכת נוחה מאוד לשיוך מוצרים ולצפייה בהם במערכת המדיה של האתר.

איך מתייגים תמונות מוצרים בכדי שגוגל יזהה אותן?

לאחר העלאה ושיוך של תמונות למוצרים, חשוב מאוד לוודא שאנו מוסיפים תגית שם ותיאור חלופי לכל תמונה ותמונה (ALT). זאת בכדי שמנוע החיפוש יוכל אף הוא להבין מה התמונה המוצגת למשתמש ולבצע חיבור בין תוכן המוצר (כותרת ותיאור) ובין התמונה המוצגת ובכך בעצם להבין שאתם מציגים תמונה אקטואלית למשתמשים.

תיוג תמונה נעשה לרוב בעזרת כלי עריכת המדיה באתר. במקרים ייחודיים בהם אין דרך לערוך את המדיה ולהוסיף תיאור חלופי בצורה נוחה, ראוי לשלם מעט כסף ולפתח מערכת שתתייג אוטומטית את התמונות עם שם המוצר וכך בעצם לבצע את השיוך הרצוי.

לסיכום,

כל המוצג במאמר זה מתייחס אך ורק לתמונה של המוצר. יש להשלים את המלאכה עם מגוון רחב ונוסף של טיפים והערות לגבי אופן הצגת המוצר, תיאור המוצר וכמובן פניה נכונה ללקוחות הפוטנציאליים. מעוניינים שננהל עבורכם את האתר המכירות לתוצאות אופטימליות? יש לנו מגוון שירותי ניהול אתרים ונשמח להתאים את השירות הנכון ביותר עבורכם!

יש לכם אתר קטלוג עבור העסק אך אתם לא מוצאים זמן לעדכן בו את המוצרים/מחירים/מלאים? שירותי ניהול לאתרי קטלוג הנו בדיוק מה שאתם מחפשים. אנו דואגים לכך שהאתר שלכם מעודכן באופן מידי בכל שינוי ומעודכן ואתם יכולים להישען אחורה וליהנות משקט נפשי ולהתעסק במה שחשוב באמת. על השירות, במאמר זה.

ניהול אתרי קטלוג

אתרי אינטרנט נחלקים לקטגוריות שונות. בתוך קטגוריית החנויות המקוונות יש תת קטגוריה אשר תופס נתח שוק גדול במיוחד והוא כמובן כל עולם אתרי הקטלוג. מדובר באתרים אשר כוללים עמודי מוצר בדומה לאתרי מכירות אך באתרים אלו אין ברוב המקרים מחירים ואין אפשרות לרכישה און ליין.

כאשר אנו נשכרים לנהל אתרי קטלוג, עלינו ללמוד את צורכי הלקוח ולהבין מה ברצונו להעביר לקהל הגולשים באתר. זאת משום ואתרי קטלוג משמשים כפנים עבור חברות ייבוא, מפעלים ונותני שירותים עבור הלקוחות העסקיים והפרטיים שרוכשים או צפויים לרכוש מהם את המוצרים.

לכן, הדגשים באתר קטלוג שונים מאתרי מכירות או אתרי תדמית:

• שימת דגש על פירוט נרחב ומדויק לכל מוצר ומוצר.
• שימוש בתמונות גדולות ואיכותיות להצגת כל מוצר ומוצר.
• היעזרות בכלי הצגה של קבצי PDF ומדריכים שונים.
• מתן גישה להזמנות מצד לקוחות בטופס הזמנה מקוון.
• הענקת שירות לקוחות הכולל שו”ת ואזור תמיכה באתר.

איך אנחנו מנהלים אתר קטלוגי?

ניהול אתר קטלוגי מבוסס על קשר טוב עם הלקוח. על הלקוח להעביר לנו עדכון על כל החלטה ואו מוצר חדש באמצעות הדוא”ל. אנו בתורנו דואגים להציג את המוצר בצורה הטובה והמשכנעת ביותר הן למשתמשים והן למנועי החיפוש בכדי המוצר החדש יעלה במיקום גבוהה בתוצאות החיפוש תחת ביטויי מפתח שונים.

ניהול אתר קטלוגי מחייב אותנו לעבוד עם כלים שונים שיאפשרו לנו להציג תמונות גדולות ואיכותיות אך במשקל נמוך ובטעינה מהירה במחשב ובמכשירי הסלולרי. עלינו להציג קישורים נוחים להסברים מורחבים בקבצי PDF או WORD בכדי שהלקוחות יוכלו לקבל את מלוא הפרטים לפני שהם מרימים טלפון ואו משאירים טופס פניה באתר.

חברות יבואניות, מפעלים ורשתות קמעוניות לעתים דורשים סביבה נוחה לשירות ותמיכה עבור הלקוחות שכבר רכשו או מתכננים לרכוש את המוצרים שאנו מציגים באתר. לכן, עלינו להקים סביבת תקשורת שדרכה נוכל לענות על מרבית השאלות במידי ועל היתר תוך סינון מוקפד של הפניות לגורמים הרלוונטיים.

כמה עולה לנהל אתר קטלוגי?

ניהול אתר קטלוגי אינו זול מניהול אתר מכירות סטנדרטי. זה נכון שאין סל קניות ומכירות בפועל, אך עלינו להשקיע את המאמצים שחסכנו במקומות אחרים שדורשים מאמצים לא פחותים. עלות ניהול אתר קטלוגי משתנה מלקוח ללקוח בהתאם למספר הפריטים באתר, סוג מערכת האתר וכמובן סך השעות שיידרשו מידי חודש בכדי לשמור על האתר עדכני ורלוונטי.

מעוניינים בשירותי ניהול לאתר קטלוג? פנו אלינו להתייעצות ללא עלות וללא התחייבות ונשמח לעזור לכם ככל שיידרש.

קוראים באינטרנט על קורסים לניהול אתרים? בוחנים את האפשרות להתפרנס מתחום האיקומרס? החלטנו לספר לכם מעט על יום העבודה שלנו בכדי שתדעו למה אתם נכנסים ותבחנו האם מדובר במקצוע בו תרצו לעסוק מרבית מזמנכם. להלן מעט מיום העבודה שלנו:

עבודתו של מנהל איקומרס

לא מעט פעמים שואלים אותנו מה בדיוק אנחנו עושים? מה מיוחד או לא מיוחד בעבודה שלנו? האם כדאי לעסוק בתחום זה? התשובות על שאלות אלו אינם פשוטות כי כל אחד רואה את הדברים בצורה שונה. להלן יום עבודה טיפוסי שלנו:

סדר הפעולות:

1. ניגשים למערכת לבחון את כלל הפניות שהתקבלו לאחר שעות הפעילות.
2. מטמיעים את כל הדרישות של הלקוחות ב-3 השעות הראשונות של היום.
3. ניגשים למערכת הדוא”ל לבחון את כלל הפניות שהתקבלו ביום הנוכחי.
4. מטמיעים את כל הדרישות של הלקוחות ביתר שעות העבודה של היום.

מרכיבי הפעולות:

עבודת מנהל איקומרס נחלקת לשניים:

1. פניות הקשורות לתכנים טקסטואליים.
2. פניות הקשורות למוצרים/מלאים/מחירים.

ככלל, אנו מעניקים חשיבות רבה יותר לפניות הקשורות למוצרים על פני התכנים הטקסטואליים אך כלל הפניות זוכות למענה במהירות ובהתאם להסכם ה-SLA שעליו אנו חתומים מול הלקוחות.

אז מה אנחנו עושים?

תפקידנו כמנהלי איקומרס להוות יד ארוכה עבור הלקוחות שלנו. אנו בעצם נכנסים לנעליים של בעלי אתרים ומבצעים עבורם את כלל המשימות שהם היו אמורים לעשות. משימות אלו מורכבות מעריכות רבות ומגוונות של עמודים, תכנים, מוצרים ואנו צריכים לעשות זאת בהקפדה רבה ולצלול לפרטי פרטים.

מנהל איקומרס חייב להשקיע בכל מוצר ומוצר שעולה לאתר זמן רב וזאת כדי שהמוצר יראה, יתואר ויתומחר בדיוק לפי הצרכים, הרצונות והיכולות של הגולשים. מדובר במשימה לא פשוטה בכלל מאחר ועלינו לחשוב לא רק על מה יראו באתר אלא גם מה המשתמשים יחפשו ברשת כדי להגיע לעמוד המוצר של החנות.

כאשר אנו מעלים מוצר חדש עבור לקוח, אין מקום לקיצורי דרך. עלינו להעניק למוצר כותרת מפתה אך מדויקת. תיאור מדוקדק אך משכנע, תיוג ושיוך לקטגוריות ונושאים שהגולשים עלולים לחפש ברשת ולבסוף עלינו לערוך, לכווץ ולתייג כל תמונה ותמונה שעולה ומשויכת למוצר החדש באתר.

אם זה נראה לכם פשוט, שימו לב למספר הפרמטרים בכל מוצר ומוצר:

• כותרת המוצר.
• תיאור המוצר.
• כתובת קישור למוצר.
• תמונה/תמונות המוצר.
  • שם התמונה.
  • תיאור התמונה.
  • תוכן חלופי לתמונה (ALT).
• תכונות/ערכים למוצר.
• הגדרת מזהה ייחודי (מק”ט)
• שיוך מוצר לקטגוריות.
• שיוך מוצר לתגיות.
• מחיר רגיל למוצר.
• מחיר מבצע למוצר.
• מלאי המוצר.

כל הגדרה והגדרה ברשימה זו מחייבת שימת לב גדולה. מאחר ובמידה ואנו לא משקיעים את הזמן הדרוש ומשלבים בתכני המוצר אך מילות המפתח הנכונות שהגולשים מחפשים, המוצר לא יעלה בתוצאות החיפוש ולכן גם לא יימכר ועבודתו לא תועיל ללקוח.

איך מנהל איקומרס מתקדם בעבודתו?

כדי להצליח בעבודה שלנו, עלינו לפעול לפי המוטו הבא:

ההצלחה שלנו תלויה בהצלחה של הלקוחות שלנו!

בכדי שלקוח שלנו ימשיך לשלם לנו מידי חודש כסף עבור השירות שאנו מעניקים, עליו להרוויח מהאתר מספיק כסף בכדי שהשירות ישתלם לו. במידה ואנו גורמים לכך שהמכירות בעליה ובעל החנות נהנה ממכירות טובות, הרי שבעל חנות זה צפוי להישאר לקוח נאמן שלנו למשך שנים. במידה ואנו לא נצליח לספק את הסחורה, הרי שזה רק עניין של זמן עד שהלקוח יעזוב אותנו ויסגור את החנות המקוונת שלו.

מנהל איקומרס שעושה עבודה טובה זוכה לעוד ועוד לקוחות קבועים שמשלמים לו מידי חודש עבור השירות שהוא מעניק ובכך הוא זוכה ליציבות ולהתקדמות בתחום מורכב זה. אנו יכולים להעיד על עצמנו שככל שהזמן עובר מספר הלקוחות שלנו צומח וגדל וההכנסות מהפעילות שלנו נמצאות בצמיחה מתמדת ואנו אכן שבעי רצון מההתקדמות שלנו.

טיפ אחרון לסיום

לימודים להיות מנהל איקומרס במוסד אקדמי אינם יעילים. לעומת זאת, ישנם מוסדות לימוד מקצועיים שיכולים להנחיל לכם בסיס איתן להתמקדות בתחום עשיה זה בהצלחה. במידה ואתם רוצים להוביל את הענף ולהבין איך מתנהלים בשטח בפועל, אין דרך מלבד לימוד מאיש מקצוע מנוסה שעוסק בתחום זה. אנו אמנם לא מרצים אך כתבנו על כך שאנו נשמח ללמד את המקצוע למעוניינים בכך במאמר זה. הרגישו חופשי לפנות אלינו ולהתייעץ לפני שאתם נרשמים לקורס ניהול אתרים ואו בוחרים להשקיע זמן בלימוד עצמי.