ארכיון עבור: ניהול חנויות אינטרנט

בשנים האחרונות נבנות יותר ויותר חנויות מקוונות. בהתאמה, יותר ויותר לקוחות מתחילים להרגיש בנוח עם רכישה און ליין. עם הגידול המתמיד בהיצע ובביקוש המקוון, יש יותר ויותר אפשרויות שילוח שכדאי לבחון. במאמר זה אנו ננסה להבין מתי יש לתת הנחה על משלוח? איזה משלוח הכי משתלם לעסק? ועוד..

*מאמר זה נכתב עבור בעלי חנויות מקוונות אך יכול להיות שימושי גם לגולשים הרוצים לקבל החלטה אודות איזה סוג שילוח הכי נכון עבורם.

סוגי משלוחים באינטרנט

המשלוח הנו חלק בלתי נפרד מהפעילות ברשת. יש שיראו בו חלק עיקרי בפעילות ברשת. הרי, לא ניתן לבצע אף רכישה מקוונת מבלי ששליח ואו דוור יעביר את החבילה שהוזמנה. לכן, אחרי שהשקענו במלאי מוצרים ובשיווק החנות, עלינו לחשוב על השלבים הבאים כדוגמת השילוח וההחזרים.

אבל איזה סוג שילוח הכי משתלם ללקוח ולעסק? עלינו להכיר את סוגי המשלוחים:

• שליח עד הבית – דואר שליחים עם אדם אנושי עד פתח הבית.
• דואר רשום/מאובטח – דואר עם אימות קבלה עד סניף חלוקה קרוב לבית.
• דואר לוקרים – דואר המגיע ללוקר במרכז חלוקה סמוך לבית.
• דואר רגיל – דואר ישראל ללא אימות למרכז חלוקה סמוך לבית.

כמובן שדואר שליחים הנו אופן השילוח האהוב על הגולשים אך יש לו מחיר לא קטן לחנויות ובמחירים נעסוק כעת:

עלות משלוחים באינטרנט

ישנם מספר טווחי עלויות למשלוחים:

• משלוח לאזורים מרכזיים בישראל
• משלוח ליו”ש, ערבה, ים המלח ואילת.
• משלוח לחו”ל.

העלויות לסוגי המשלוחים הללו מושפעים מהפרמטרים הבאים:

• מהירות הגעת החבילה (ככל שמהיר יותר, יקר יותר).
• בטיחות הגעת החבילה (ככל שמאובטח יותר, יקר יותר).
• מיקום מסירת החבילה (ככל שרחוק יותר, יקר יותר)

לאחר שבחרנו את אזורי השילוח ופרמטרים נוספים לשילוח, ניתן להתייחס לסוג חברת השליחויות:

• דואר ישראל מסניף דואר.
• דואר ישראל עם איסוף מהחנות.
• דואר פרטי עם מסירה בנקודת מסירה.
• דואר פרטי עם איסוף מהחנות.

בסופו של תהליך טווחי המחירים הם כדלהלן:

• משלוח עד הבית – *בין 30-60 ש”ח בהתאם למיקום ולסך המשלוחים מידי חודש.
• משלוח בדואר רשום – *בין 15-30 ש”ח בהתאם לטיב המוצר ורמת אבטחתו.
• משלוח רגיל – *בין 3-20 ש”ח בהתאם למשקל, גודל ומאפיינים נוספים

*כאשר מדובר בכורסה או במכשיר חשמלי גדול, המחירים נקבעים לפי משקל/גודל וכ”ו.

אז כמה לחייב את הלקוחות על המשלוח?!

כבעלי עסקים יש לנו מגוון שיקולים לחיוב הלקוחות שלנו על דמי המשלוח:

מצד אחד עלינו לחשוב על ההיתכנות הכלכלית של העסק שלנו, מצד שני עלינו לחשוב גם על הלקוחות שלנו שלא ששים להוציא עוד כסף על משלוח יקר. לכן, עלינו להיות יצירתיים עם חיוב המשלוח לפי משתנים מגוונים כדוגמת:

• חשוב ללקוח שהמוצר יגיע בשלמותו ללקוח!
• חשוב ללקוח שהמוצר יגיע מהר ללקוח!
• חשוב לעסק לצמצם עלויות על השילוח!
• חשוב לעסק לשמור על שביעות רצון הלקוחות!

לכן אנו כבעלי עסקים מתפשרים לפי הכללים הבאים:

• משלוח בדואר רשום/מאובטח חינם בקניה מעל X פריטים ואו כסף.
• משלוח בדואר שליחים חינם בקניה מעל X פריטים ואו כסף.
• משלוח בעלות חלקית לאלו הרוצים לקבל מוצר מהר.
• משלוח בחינם או במחיר מוזל במקרים הבאים:
  • חגי קניות.
  • הטבות לחברי מועדון.
  • מקדמי מכירות.
  • ועוד..

חשוב לזכור,

כבעלי עסקים, עליכם להבין את המוצר שאתם מוכרים. במידה ואתם מוכרים בגדים ואו מוצרים שנקנים באימפולסיביות, חשוב שהמוצר יגיע ליעדו מהר ככל האפשר. לעומת זאת, אם אתם מוכרים מוצרי חשמל, ריהוט ואו מוצרים לבית, אין לחץ לבצע שילוח מהיר מאחר והלקוח אינו נדרש לתוצאות מידיות.

רוצים להתייעץ בנושא? השאירו פרטים ונשמח לעזור 🙂

אין זה סוד שבכל יום עולים לאוויר מספר רב של אתרי מכירות מקוונות כאשר לכולם יעד זהה. למכור הרבה ומהר! אך רק מעטים מאתרים אלו אכן יצליחו למכור פריטים בחצי שנתם הראשונה וזאת משום שאין להם אסטרטגיה ברורה לאופן בו ניתן להביא למכירות ביעילות במרחב המקוון. במאמר זה אנו נספר איך אנו מביאים את לקוחותינו למכירות ובמהירות המקסימלית.

איך לגרום לאתר מכירות להתחיל למכור?

בעולם בו לכל עסק יש סניף וירטואלי, בעולם בו המרחק בין סניף וירטואלי לסניף וירטואלי הנו קליק בודד בעכבר, בעולם בו מספר רב של אתרים מוכרים את אותם המוצרים, קשה עד בלתי אפשרי לייצר ערך מוסף שיגרום לגולשים לקנות דווקא מאיתנו. במילים אחרות, אין שום סיבה שגולשים יעדיפו אתר מכירות חדש ולא מוכר על פני אתר מכירות מבוסס ואשר ממוקם גבוהה בתוצאות החיפוש.

מסיבה זו, מרבית אתרי המכירות החדשים כלל לא מצליחים למכור. אלו שכן מצליחים, עושים זאת בעזרת תקציבי פרסום גדולים במיוחד ומידת הכדאיות שבהפעלתן מוטלת בסימן שאלה. אז מה עושים? איך גורמים לאתר מכירות להתחיל לייצר מכירות על אף נקודת הזינוק הבעייתית כל כך לאתרי מכירות חדשים?!

על כך נרחיב כעת:

השיטה שלנו ליצירת מכירות רבות ומהר!

כעסק לניהול אתרים, אנו מקבלים מגוון רחב של פניות מצד כל סוגי העסקים. חלק ניכר מהפניות הן מבעלי עסקים פיזיים אשר הקימו אתר וירטואלי להצגת מרכולתם אך אין להם את הידע ואו הזמן לנהל אותה בעצמם ולכן הם פונים אלינו. בעלי עסקים אלו תמיד שואפים להציג את האתר בצורה דומה לחנות האמיתית שלהם. לדוגמה:

• בעל חנות בגדים – רוצה שהאתר יהיה “חנות מקוונת לבגדים“.
• בעל חנות חשמל – רוצה שהאתר יהיה “חנות מקוונת למוצרי חשמל“.

אך, בדיוק בנקודה זו אנו עוצרים אותם ומבקשים מהם רשות לקבל את המושכות על האתר המקוון כדי שנוכל להטמיע את השיטה שלנו שאכן תביא לתוצאות על פני עגמת נפש.

כדי להצליח להשיג תוצאות, אנו מחייבים את הלקוח לבחור את הנישה אליו הוא רוצה להשתייך. כלומר, אנו לא נמליץ לו לקדם את האתר והמוצרים כבגדים אלא כנישה מסוימת מתוך קטגוריות הבגדים. לדוגמה, בעל אתר המוכר בגדים יכול לבחור לקדם נישות ואף לשלב בין הקטגוריות הבאות:

• קטגוריות ביגוד – גרביים, חולצות, שמלות וכ”ו.
• מגדר הביגוד – גברים, נשים, יוניסקס וכ”ו.
• מיקום הביגוד – שם עיר, שם אזור, ייחודיות נוספת וכ”ו.

זאת כדי שנוכל לפנות לקהל מסוים בצורה מדויקת וטובה יותר מיתר המתחרים שלנו במרחב המקוון.

נרחיב אודות השיטה:

כאשר יש 50 אתרי אינטרנט שכולם מציעים בגדים בסגנונות דומים וללא מותג חזק, עלינו להתחרות בשני אופנים:

1. מחירים אטרקטיביים – ניתן להתחרות על ידי הוזלת מחירים.
2. ייחודיות ודגשים רלוונטיים – ניתן להתחרות על ידי מיקוד מטרה.

מאחר ואנו לא רוצים לפגוע ברווחיות, אנו נתמקד בייחודיות שלנו. כך, אנו מספרים למנועי החיפוש ולגולשים שלנו שאנו מציעים: “חולצות נשים ברעננה” או “גרביים יוניסקס בתל-אביב“. זה נכון שאנו מקטינים במידה מסוימת את קהל הלקוחות הפוטנציאליים. אך קהל זה יכול להיות שלנו!!! ואט אט ליצור לעצמנו קהל לקוחות נאמן שרוכש בכל קטגוריות האתר והופך את האתר מכירות שלנו לפעיל ורווחי.

זאת לעומת קידום רוחבי כדוגמת “בגדים לנשים” שאמנם פונה לקהל ענק במיוחד, אך הסיכוי שלנו להתחרות באתרי מותגים ובאתרי מכירות מבוססים ולהגיע למיקומים גבוהים בתוצאות החיפוש שואף לאפס. יתרה מכך, במידה והחנות מוכרת מוצרים זהים לחנויות אחרות, הרי שלא ניתן לעלות במיקומים מאחר והאחרים זוכים לקדימות וותק ששווה הרבה מאוד בעידן שלנו.

לסיכום,

אסטרטגיה, אסטרטגיה, אסטרטגיה! 

כפי שיש לעשות מחקר שוק לפני פתיחת חנות פיזית חדשה, כך צריך לעשות גם מחקר שוק לפני פתיחת חנות מקוונת חדשה. במידה ועושים זאת נכון, ניתן לייצר בידול וייחודיות שתאפשר למנועי החיפוש ולגולשים להעריך אתכם ולתגמל אתכם וממילא המכירות יתחילו לתקתק. לעומת זאת, כניסת חנות חדשה למרחב מוצף ללא בידול דומה במאפייניה לפתיחת חנות פלאפל בסמוך לשלושה חנויות נוספים שעושים זאת טוב יותר ולהם קהל לקוחות נאמן שלא יתפשר עליכם..

רוצים שהאתר מכירות שלכם יתחיל למכור? קראו עוד אודות שירות ניהול אתרי מכירות ואו פנו אלינו להתייעצות ללא עלות וללא התחייבות.

בעלי עסקים רבים מבינים אט אט שהעתיד לפחות בחלקו נמצא ברשת. הצורך בקמעונאות און ליין עולה מהשטח ובשלב מסוים עסקים נדרשים להקים אתר מכירות ולהתחיל להציע את מרכולתם בסביבה תחרותית ברשת. אבל, גם לאחר שנבנה אתר מכירות מעולה, יש צורך להעלות את כל המוצרים לרשת וזו כבר עבודה קשה וסיזיפית. איך עושים זאת? האם יש שירותים שמחליפים את בעל העסק? על כך בדיוק נרחיב במאמר זה.

הזנת מוצרים לאתר

אין דבר מעיק ושנוי יותר על בעלי אתרים כהעלאת מוצרים לאתר. מדובר במלאכה איטית ומורכבת למדי הכוללת עדכון של מספר רב של פרמטרים ואשר דורשת השקעה עצומה של זמן יקר שבו ניתן לעשות דברים טובים יותר. לשם המחשה נציג בקצרה מה מופיע בכל מוצר ומוצר:

• כותרת המוצר – שם ותיאור של המוצר הנמכר.
• תמונת המוצר – תמונה אחת או יותר של המוצר הנמכר.
• תיאור המוצר – תיאור מורחב אודות המוצר הנמכר.
• שיוך המוצר – שיוך המוצר לקטגוריות ותגיות מתאימות.
• מלאי למוצר – קביעה של כמות במלאי לחנות האונליין.
• מחיר המוצר – מחיר קבוע ומחיר מבצע למוצר הנמכר.
• עלות משלוח – קביעת מחיר משלוח לפי משקל/יעד לשילוח.
• ועוד..

כל האמור מעלה הנו לפני שאנו מטמיעים קידום אורגני באתר ולפני שאנו ממשקים את האתר לפרסום בגוגל ובפייסבוק ועוד שלל פעולות נוספות.

איך מעלים מוצרים לאתר עם קידום אורגני ומכירות?

האמת היא, שכדי להצליח בעולם המקוון והתחרותי של ימינו, כבר אין מקום לקיצורי דרך (העלאה באקסל, העתקה והדבקה ועוד..). יש צורך בהעלאה של מוצר מוצר ובאופן ידני לנראות אופטימלית והתאמה מקסימלית לערכי הקידום בהם בחרנו לקדם את האתר. במילים אחרות, כן. יהיה עליכם לעבור מוצר מוצר ואפילו אם מדובר במאות ואף אלפי מוצרים ולהעלות אותם כמו שצריך בפעם הראשונה לרשת. לאחר מכן, בשוטף תוכלו לנהל את המוצרים והמלאים בעזרת קובץ אקסל ואו קיצורי דרך אחרים אך זאת רק לאחר ההקמה של האתר בפועל.

האם יש שירות המחליף את בעל העסק?

לשמחתכם. כן. יש כזה שירות ואנו מעניקים שירות זה במסגרת חבילת ניהול אתרי מכירות. אך מדובר בשירות יקר למדי. כאשר יש לכם מספר רב של מוצרים שצריכים לעלות לרשת עם הקידום הנדרש ובצורה מקצועית, ביכולתכם לפנות אלינו ואו אל חברות אחרות אשר מעניקות שירותי הזנת תוכן לאתרים שיעשו זאת עבורכם.

עלויות הזנת מוצרים לאתר:

• העלאת מוצרים ללא קידום אורגני – 20 ש”ח למוצר * מספר המוצרים שנדרשים לכם.
• העלאת מוצרים כולל קידום אורגני – 40 ש”ח למוצר * מספר המוצרים שנדרשים לכם

אמנם מדובר בעלות לא קטנה לבעלי אתרים חדשים. אך, מדובר בעלות חד פעמית שתבטיח שהאתר יצליח להביא לכדי מכירות בטווח הארוך ולכן כדאי לבצע את ההשקעה הנדרשת. כך לדוגמה, העלאה של 50 מוצרים תעלה לכם 1,000 ש”ח ואו 2,000 ש”ח (במידה ואתם מעוניינים בקידום אורגני) אך לאחר מכן, האתר כבר ירוץ לבד והמכירות יתחילו להתקדם במהירות.

לסיכום,

מעוניינים בשירותי הזנת מוצרים לאתר? אנו מעניקים שירות זה ומתאימים את השירות לכל תחום ותחום. פנו אלינו להתייעצות ללא עלות וללא התחייבות ונשמח לעמוד לרשותכם ולעזור לכם להשיג את היעדים שהגדרתם לעצמכם.

כחלק מעבודתנו עלינו לנהל לא מעט אתרי מכירות מסוגים שונים. מאחר ואנו מעניקים שירות מקצועי שכולל גם ערכי קידום אתרים, עלינו לבצע פעולות נוספות על כל תמונה ותמונה שאנו מעלים ומשייכים למוצר. במאמר זה, אנו מסבירים לכם איך אנו עובדים ואיך נראה העלאת תמונות לאתר כחלק משירות ניהול אתרי מכירות.

העלאת תמונות לאתר מכירות

רבים חושבים שמלאכת העלאת מוצרים לאתר פשוטה וקלה לביצוע. אך בפועל, במידה ורוצים להפיק תועלת מקסימלית, עלינו לבצע מספר רב של פעולות נלוות לכל מוצר שנעלה לאתר המכירות. להלן ששת השאלות שאנו נעבור בכל מוצר ומוצר בעת העלאת התמונות הרלוונטיות לאתר:

1. כמה תמונות להוסיף לכל מוצר באתר מכירות?
2. אילו סוגי תמונות נעלה לכל מוצר באתר מכירות?
3. איך מצלמים את התמונות לקראת העלאתן לאתר מכירות?
4. איך מכווצים את התמונות למשקל מינימלי טרם העלאתן?
5. איך משייכים מספר תמונות למוצר בודד באתר מכירות?
6. איך מתייגים תמונות מוצרים בכדי שגוגל יזהה אותן?

כעת, נעבור על כל שאלה בזריזות עם התשובה המדויקת כפי שאנו מבצעים אותה מידי יום:

כמה תמונות להוסיף לכל מוצר באתר מכירות?

ככלל, מוצרים המוצגים באתרי מכירות און ליין תלויים במידה רבה בתמונות המצורפות להן. מעטים הרוכשים שיסכימו לרכוש מוצר און ליין מבלי שהם ידעו בדיוק איך המוצר צפוי להיראות/לתפקד. לכן, ככל שנרבה בתמונות איכותיות ומחמיאות של המוצר כך יטיב ללקוחות ומכך גם לנו..

אילו סוגי תמונות נעלה לכל מוצר באתר מכירות?

למרות שרצוי להעלות כמה שיותר תמונות לכל מוצר ומוצר בחנות, חשוב לדעת מה ומתי מעלים תמונות. לפעמים, יש לנו מוצר שאינו נראה טוב (ישן/צבע לא אידיאלי..) ובמקרים אלו אנו נעדיף לוותר על תמונות המדגישות את הכשלים ולהתמקד רק בתמונות בהם המוצר נראה חיובי ומשכנע.

במקרים בהם מדובר במוצרים גדולים/מורכבים, חשוב מאוד לצלם ממספר זוויות שונות מתוך כוונה ליצור מראה מרשים ומקצועי ובכדי להציג לרוכשים את המוצר במלוא תפארתו. במקרים בהם מדובר במוצר אומנותי/פריט לבוש, מומלץ להציג רק תמונה אחת או שניים ולא יותר..

איך מצלמים את התמונות לקראת העלאתן לאתר מכירות?

זו שאלה מורכבת מאחר ויש שני סוגי אתרי מכירות:

1. אתרי מכירות המוכרים מוצרים מקוריים (ייצור עצמי).
2. אתרי מכירות המוכרים מוצרים מיובאים (שיווק ומכירות).

במידה ואתם אלו שיצרתם את המוצרים ואו במידה ואתם מוכרים את המוצרים בבלעדיות בישראל. חשוב מאוד להטמיע סימן על גבי התמונות ובכך להבטיח שכל מי שנחשף לתמונות ידע מהיכן המקור. לעומת זאת, במידה ואתם רק מוכרים מוצרים של מותג מוכר ומתפקדים כייבואן ואו מפיץ. חשוב לבקש אישור מהיצרן לעשות שימוש בתמונות האיכות שהם צילמו עבור המפיצים השונים.

בשני המקרים, חשוב לצלם את התמונות באיכות הגבוהה ביותר ולבחור בזוויות צילום המחמיאות ביותר לכל מוצר ומוצר באשר הוא.

איך מכווצים את התמונות למשקל מינימלי טרם העלאתן?

אתם בחרתם תמונות איכותיות וכבדות משקל להעלאה למוצרים החדשים באתר? מצוין! אבל, אנו לא רוצים שייקח לגולשים יותר מידי זמן לטעון כל עמוד ועמוד ולכן נבצע עבודות כיווץ (אופטימיזציה) לתמונות כך שהן ישמרו על איכות מקסימלית ובו זמנית ישקלו את המינימום הנדרש.

ישנם שני כלים בהם אנו משתמשים:

1. Picresize – אתר אינטרנט לכיווץ תמונות.
2. Caesium – תוכנת כיווץ תמונות להתקנה על המחשב.

בשני המקרים, אנו יכולים לכווץ תמונות למשקלים נמוכים במיוחד ולחסוך עד 80% ממשקל התמונה מהשרת שלנו ומהגולשים שלנו. בכך אנו מבטיחים שכולם שביעי רצון והתמונות שלנו זוכות למקום של כבוד בעיני מנועי החיפוש והמשתמשים.

איך משייכים מספר תמונות למוצר בודד באתר מכירות?

במידה ואתם מעלים יותר מתמונה אחת למוצר, חשוב לקשר בין כלל התמונות הללו יחד. כלומר, להעניק לתמונות אלו שמות דומים ואו לכלול בשם התמונה את המק”ט של המוצר בכדי שניתן יהיה לאתר ולבצע עריכות נוחות בעתיד במידת הצורך.

במידה ואתם משתמשים במערכת ניהול תוכן כדוגמת מערכת וורדפרס, חלק ניכר מעבודה זו נחסכת מכם מאחר ויש מערכת נוחה מאוד לשיוך מוצרים ולצפייה בהם במערכת המדיה של האתר.

איך מתייגים תמונות מוצרים בכדי שגוגל יזהה אותן?

לאחר העלאה ושיוך של תמונות למוצרים, חשוב מאוד לוודא שאנו מוסיפים תגית שם ותיאור חלופי לכל תמונה ותמונה (ALT). זאת בכדי שמנוע החיפוש יוכל אף הוא להבין מה התמונה המוצגת למשתמש ולבצע חיבור בין תוכן המוצר (כותרת ותיאור) ובין התמונה המוצגת ובכך בעצם להבין שאתם מציגים תמונה אקטואלית למשתמשים.

תיוג תמונה נעשה לרוב בעזרת כלי עריכת המדיה באתר. במקרים ייחודיים בהם אין דרך לערוך את המדיה ולהוסיף תיאור חלופי בצורה נוחה, ראוי לשלם מעט כסף ולפתח מערכת שתתייג אוטומטית את התמונות עם שם המוצר וכך בעצם לבצע את השיוך הרצוי.

לסיכום,

כל המוצג במאמר זה מתייחס אך ורק לתמונה של המוצר. יש להשלים את המלאכה עם מגוון רחב ונוסף של טיפים והערות לגבי אופן הצגת המוצר, תיאור המוצר וכמובן פניה נכונה ללקוחות הפוטנציאליים. מעוניינים שננהל עבורכם את האתר המכירות לתוצאות אופטימליות? יש לנו מגוון שירותי ניהול אתרים ונשמח להתאים את השירות הנכון ביותר עבורכם!