ארכיון עבור: ניהול חנויות אינטרנט

מעלים מוצרים רבים לחנות המקוונת שלכם, אך אין רכישות באתר? ובכן, ייתכן ואתם פשוט לא עובדים נכון. כאשר מעלים מוצרים חדשים לאתר, יש לתאר כל מוצר ומוצר בנפרד ובצורה מקצועית כך שהלקוחות הפוטנציאליים שלכם יוכלו למצוא אתכם בקלות ולבצע רכישות לשביעות רצון כל הצדדים.

תיאור מוצרים באתר

כדי לעזור לכם להעלות מוצרים כנדרש, אנחנו נתאר לכם כעת איך אנו מעלים מוצרים לחנויות של הלקוחות שלנו בתקווה ומידע זה יעזור גם לכם. להלן הפרמטרים שאנו מטמיעים בכל מוצר ומוצר:

• כותרת המוצר.
• תמונת מוצר.
• תיאור קצר למוצר.
• תיאור ארוך למוצר.
• מאפיינים/תכונות למוצר.
• מחיר המוצר.
• יתרונות עיקריים ברכישה אצלנו.
• מוצרים דומים/ משלימים למוצר.
• מלאי למוצר (במידה ומוגבל).

בואו נעבור יחד על כל שלב ושלב,

הוספת כותרת המוצר:

כותרת המוצר הנו האלמנט החשוב ביותר בעמודי המוצר. כותרת זו משמשת הן לניווט ובחירת המוצר בתוך האתר עצמו והן לתיאור המוצר כפי שיופיע בתוצאות החיפוש בגוגל. חשוב מאוד לשלב בכותרת המוצר את הערכים הבאים:

• שם המוצר.
• צבע המוצר.
• אלמנט ייחודי במוצר.

בעזרת ערכים אלו, אנו מצליחים להגיע למספר רב יותר של משתמשים.

הוספת תמונה למוצר:

תמונת המוצר איננה בפועל חלק מתיאור המוצר. אך ניתן לשלב עליה ALT לשם הצגת התמונה לגוגל כמשויך למוצר ולכן חשוב מאוד להעניק שם מתאים לכל תמונה המצורפת למוצר.

לקריאה נרחבת על נושא זה, עברו למאמר: העלאת תמונות למוצרים.

הוספת תיאור קצר למוצר:

התיאור של המוצר חייב להיות מדויק ואמין. כלומר, עליו לתאר את המוצג בתמונה. כך שיש לתאר את המוצר כפי שהוא ולתאר במילים (טקסט) את המוצר בצורה הנכונה והקרובה ביותר למציאות. ככל שהתיאור יהיה אמין ומדויק יותר, כך התנועה אליו תהיה נכונה וקרובה יותר לרכישה.

תיאור זה הנו קצר וצריך להיות פחות מ-100 מילים. כך שעליכם להיות יצירתיים בהעלאת תיאורים אלו.

הוספת תיאור ארוך למוצר:

התיאור הארוך למוצרים מופיע בתחתית עמוד המוצר וליד חוות הדעת והמידע הנוסף שכמעט אף אחד לא קורא. זה האזור בו אתם יכולים להתפרע ולהרחיב אודות המוצר. מומלץ לצרף וידאו, המלצות כתובות ואו כל דבר אחר שיכול להתאים לעמוד. למרות שמדובר בתיאור ארוך, אל תכתבו יותר מ-200 מילה בכדי לא להכביד.

הוספת מאפיינים/תכונות למוצר:

לכל מוצר יש תכונות שונות, אותן עליכם לפרט בכדי לאפשר לרוכשים לדעת מה הם קונים. דוגמאות לתכונות ומאפיינים:

• מידות המוצר (גובה/רוחב).
• מידות המוצר (Sֻ | M | L..)
• משקל המוצר.
• מפרט טכני.
• צריכת חשמל.
• ועוד..

זכרו! הפרטים הטכניים והמשלימים אינם שייכים לתיאורים ואו לכותרות אלא לתכונות בלבד.

הגדרת מחיר המוצר:

המחיר הנו הפרט החשוב ביותר בעיניו של הלקוח. כן, הלקוח רוצה מחיר נוח ומתאים לכיסו ולכן עליכם להתחשב בו בצורות שונות. ניתן לייקר את המוצר ולהציג מחיר מבצע, ניתן להציג את המוצר עם אייקון קופון הנחה ועוד שלל מניפולציות אשר יגרמו לרוכש להרגיש שמדובר בעסקה טובה ולהוסיף את המוצר לסל.

הגדרת המחיר מצריכה חשיבה יצירתית אך בהתאם למגבלות העסק.

פרסום יתרונות עיקריים ברכישה אצלנו:

היתרונות העיקריים חייבים! להופיע בעמודי המוצר אך אלו נערכים ברמת המערכת ויופיעו בכלל המוצרים. היתרונות העיקריים יכללו לרוב:

• שירותי שילוח עד הבית.
• הנחות קבועות.
• תעודת של אמון הציבור.
• ועוד..

שיוך מוצרים דומים / משלימים למוצר:

חשוב מאוד שאם לקוח ראה מוצר שהוא רוצה להוסיף לסל, יהיה לו אפשרות להוסיף מוצרים דומים ואו משלימים. להלן דוגמאות:

דוגמאות למוצרים דומים:

• מוצרים מאותה הקטגוריה.
• מוצרים מאותה סדרה.

לדוגמה: חולצות מהסדרה שבה מתעניין הרוכש.

דוגמאות למוצרים משלימים:

• מוצרים שמשלימים לוק.
• מוצרים משלימים למוצר.

לדוגמה: כיסוי/מגן מסך למכשירים סלולריים.

הגדרת מלאי למוצר (במידה ומוגבל):

בחלק מהחנויות יש מלאי מוגבל של המוצרים. חשוב להגדיר זאת בכדי לא לגרום למצבים לא נעימים שיש הזמנה אך אין מוצר להספקה. יתרה מכך, חשוב שאם אין את המוצר במלאי, שניתן יהיה להצטרף לרשימת המתנה לקבלת המוצר.

לסיכום,

מנהלים אתר אינטרנט אך אין תוצאות? יש לכך סיבות רבות. אך, הדרך הטובה ביותר להביא לתוצאות הנה להשקיע ולא לקצר בהליכים. מעוניינים לקבל עזרה בכך? השאירו לנו פרטים ואנו נשמח להעניק לכם שירותי ניהול אתרים לאתרי מכירות ולשביעות רצונכם.

אתם מחזיקים בחנות פיזית? אתם תותחים בשיווק בפייסבוק? יש לכם תכניות להתרחבות וצמיחה? הזמן שלכם שווה כסף רב! אתם לא צריכים להתעסק בכלל הדברים הטכניים שבניהול השוטף של אתר האיקומרס שלכם. במקום זאת, עליכם לשכור מנהל איקומרס במיקור חוץ (אותנו) ולהתמקד במה שאתם באמת טובים בו. במאמר זה, אנו נספר על השירות שאנו מעניקים ואיך אנו יכולים להביא לכם לתועלת רבה!

מנהלי איקומרס במיקור חוץ

הסיבה העיקרית של כלל הלקוחות שלנו לשכירת השירותים שלנו הנו מחסור בזמן פנוי לניהול מקצועי של האתר. ניהול אתרי איקומרס דורש לא מעט זמן מידי יום ולעתים אף עובד במשרה מלאה וזאת בכדי לשמור על האתר עדכני ורלוונטי. אנו מעניקים שירותים אלו במיקור חוץ ומשחררים את בעל העסק להתמקד בעשיה וברווחים.

אז מה אנחנו מציעים?

1. ניהול טכני ותחזוקה של האתר.
2. ניהול תוכן ומוצרים בכל האתר.
3. ניהול השיווק והמכירות באתר.
4. ניהול שירות לקוחות באתר.
5. ועוד..

לאילו מערכות אנו מעניקים שירותים:

• מערכת אתר וורדפרס (ווקומרס).
• מערכת אתר מג’נטו (1+2).
• ועוד..

למה שווה לעבוד איתנו?

כאשר אתם מנהלים את החנות המקוונת שלכם בכוחות עצמכם, נדרש הרבה מאוד זמן עבודה והתוצאות עדיין אינם אופטימליות. לעומת זאת, כאשר איש מקצוע מנהל אתר, זמן הפעולה הנדרש מצטמצם משמעותית מתוקף הניסיון של מנהל האתר והתוצאות טובות יותר הן בראי המוצר באתר והן ביכולת של מנועי החיפוש לקרוא את האתר ולהציג אתכם בתוצאות החיפוש.

יתרה מזאת, עלויות החזקת עובד ואו עבודה עצמאית על האתר גבוהה משמעותית מהעלויות שאנו גובים מהלקוחות שלנו כך שבחירה בייצוא האחריות לגורם חיצוני אינה קשה כפי שניתן לחשוב.

איך ניתן לסמוך עלינו בניהול השוטף?

במסגרת תפקידנו בניהול אתרים של לקוחות במיקור חוץ אנו בעצם משמשים כידם הארוכה. עלינו להחליף את הלקוח בכלל ההיבטים של ניהול האתר באופן יומיומי. לכן, הלקוח חייב לשאול את עצמו האם הוא סומך עלינו שנעשה את העבודה כהלכה וכפי שהוא עצמו היה עושה זאת..

ובכן, אסור לכם לסמוך עלינו סתם כך. כדאי מאוד שתבואו אלינו לפגישה על קפה טוב (עלינו!) ותכירו את הנפשות הפועלות מאחורי החברה שלנו. לאחר שתפגשו אותנו ותשמעו על שיטות העבודה שלנו, תוכלו לסמוך עלינו ולדעת שאתם בידיים הכי טובות ושנייצג את האינטרסים שלכם כנדרש.

לסיכום,

אנחנו מנהלים עשרות אתרים בהצלחה רבה למעלה מעשור. אם אתם רואים שהזמן קצר והמלאכה מרובה ואינכם יכולים לעמוד בניהול, פנו אלינו ונתאים עבורכם חבילת ניהול מותאמת אישית. לחלופין המשיכו לקרוא עוד אודות ניהול אתרים מעמוד הבית באתר.

המחר נמצא באינטרנט. על כך כבר אין עוררין. מסיבה זו, יזמים צעירים ובעלי עסקים קיימים מבינים שעליהם להתחיל למכור את מלאי המוצרים שלהם און ליין ולכל רוכש באשר הוא. אך יש לא מעט אפשרויות מכירה ועליהם לבחור את האפשרות הנכונה ביותר עבורם הן בטווח הקצר והן בטווח הארוך ואנו כאן לעזור.

הקמה וניהול חנות אינטרנטית

אם הגעתם להחלטה שעליכם להביא את העסק שלכם לעולם המקוון, אתם תמצאו עצמכם בדילמה קשה במהירות, יהיה עליכם להחליט איך לבסס את הפעילות שלכם ברשת. זאת כאשר יש לכם לא מעט דרכים שונים למכור את המוצרים שלכם:

תוכלו לבחור מבין שלושה אפשרויות עיקריות:

1. מערכת בינלאומית להצגת מודעות מכירה.
2. מערכת ישראלית לאתר מכירות מותאם אישית.
3. מערכת בבעלות פרטית שלכם לאתר מכירות מותאם אישית.

בואו נכיר את האפשרויות המובילות:

תוכלו להתבסס על מערכות של חברות בינלאומיות:

• אמזון (Amazon) – אתר המכירות המוביל בעולם (כולל שילוח מהיר)
• איביי (Ebay) – אתר המכירות יד שניה הגדול בעולם.
• שופיפיי (Shopify) – אתר המאפשר בניית אתר מכירות במהירות.
• אטסי (Etsy) – אתר המכירות אמנות/עבודת יד הגדול בעולם.
• וויקס (WIX) – אתר המאפשר בניית אתר מכירות במהירות ובקלות.

תוכלו להתבסס על מערכות של חברות ישראליות:

• קונימבו (konimbo) – מערכת ישראלית לבניית חנויות מקוונות (קוד סגור).
• אישופ (Eshop) – מערכת ישראלית לבניית חנויות מקוונות (קוד סגור).
• טואול (2all) – מערכת ישראלית לבניית חנויות מקוונות (קוד סגור).

תוכלו להתבסס על מערכת חנות משלכם על בסיס קוד פתוח:

• ווקומרס (WooCommerce) – מערכת אתר מכירות להתאמה אישית בבעלות מלאה.
• מג’נטו (Magento) – מערכת אתר מכירות לעסקאות בינלאומיות בהתאמה אישית בבעלות מלאה.
• אופן קארט (OpenCart) – מערכת אתר מכירות לעסקאות און ליין בבעלות מלאה.
• פרסטהשופ (PrestaShop) – מערכת אתר מכירות לעסקאות און ליין בבעלות מלאה.

לאחר היכרות זו עם האפשרויות, בואו נראה איך מקבלים החלטות,

איך כדאי להקים את האתר מכירות שלנו?

כאשר אנו מקימים חנות אינטרנטית, עלינו לבחון בראש ובראשונה את היעדים שברצוננו להשיג:

1. האם אנו מוכרים לקהל הישראלי או לכל העולם?
2. האם אנו מבססים פעילות מקוונת לטווח הארוך?
3. האם אנו מעוניינים בשליטה במערכת ובאפשרויות המכירה?
4. האם אנו צריכים להשקיע במיתוג הפעילות המקוונת?
5. כמה כסף ברצוננו להשקיע על פעילות מקוונת של העסק?

התשובות על שאלות אלו צפויות לסייע לכם לבחור מערכת אתר מתאימה,

כך לדוגמה, אם אתם פונים רק לקהל הישראלי לא נכון יהיה להיעזר במערכות בינלאומיות מאחר וההתאמה שלהן לשפה העברית/לצורכי השוק הישראלי מוגבל במידה מרובה וידרשו עמלות לא קטנות על המכירות. נוסף על כך, במידה ואתם צריכים להשקיע בנראות שלכם ברשת ומעוניינים לפתח את הזירה הזו לטווח הארוך, לא תרצו לעשות זאת על גבי מערכת של גורם זר (קוד סגור) אלא תרצו להחזיק בבעלות מלאה על המערכת ולתכנן אותה בהתאמה אישית לצרכים שלכם..

אך תופתעו לשמוע אך מומלץ מאוד לבצע שילוב של מערכת פרטית עם בינלאומית. על כך נרחיב כעת:

איך לנהל את אתר המכירות שלנו?

במידה ובחרתם מערכת ישראלית או בינלאומית בקוד סגור, אתם מוגבלים במידה רבה מאחר ואינכם שולטים במערכת. אינכם יכולים להטמיע רכיבי סליקה ייחודיים ואו לבצע ממשוק למערכות שילוח ומעקב לצד דוחות מתקדמים ועוד.. לעומת זאת, במידה ובחרתם במערכת בבעלות מלאה בקוד פתוח, אתם יכולים לעשות מה שתרצו!

החזקה של אתר בקוד פתוח תאפשר לכם להתקין תוספים שייעודן לחבר בין האתר שלכם לחשבונות בכלל האתרים הבינלאומיים שהוצגו מעלה. כך שאתם תנהלו את האתר שלכם ובאופן אוטומטי החנויות הנוספות שלכם במערכות הבינלאומיות יתעדכנו במקביל. בצורה זו, אתם בעצם מחזיקים מספר חנויות בזירות רבות אך מנהלים רק חנות אחת בפועל מה שמבטיח רף הצלחה גדול בהרבה.

כלומר, אנו ממליצים לכם לתכנן לטווח ארוך עם מערכת בבעלות מלאה (לא יקר יותר ברוב המקרים!) ולשמור את כל השליטה בידיים שלכם. לא רק שלא תאבדו את השליטה, אתם תרוויחו יכולות נוספות ושליטה שאין למרבית בעלי החנויות האחרים ותזכו ליתרון תחרותי מרשים במיוחד.

לסיכום,

להלן סיכום עלויות הקמה של חנות וירטואלית:

• הקמת חנות וירטואלית במערכות בינלאומיות אינה עולה כסף ואו עולה סכומים זעומים. אך, אתם משלמים עמלות על כל עסקה ואינכם מחזיקים בשליטה על החנות.
• הקמת חנות וירטואלית במערכת חנויות ישראלית מאפשרת לכם להעלות את האתר מהר ואולי אף בהתאמה אישית אך במידה ותרצו לבצע פעולות ייחודיות לא תוכלו לעשות זאת ויהיה עליכם לשלם הוצאות קבועות לחברה הנבחרת.
• הקמת חנות וירטואלית במערכת פרטית בבעלות מלאה (קוד פתוח) תעלה לכם באופן חד פעמי מעט יותר כסף, אך בתמורה תזכו בשליטה מלאה ובלתי מוגבלת על האתר ואינכם תלויים באף גורם זה ולא נדרשים בהוצאות תפעול גבוהות בשוטף למפתחי המערכת.

בכל הקשור לתפעול השוטף, אין הבדל מהותי מידי בין סוגי המערכות למעט העובדה שעליכם להשקיע זמן רב בניהול המוצרים, המלאי והמחירים שיופיעו באתר. מעוניינים ללמוד עוד גם על עלויות ניהול אתרים למערכת שברצונכם לבחור? השאירו פרטים והתייעצו איתנו ללא עלות וללא התחייבות. בהצלחה!

העולם המקוון מאפשר לעסקים מקומיים להציע מרכולתם לכל העולם וזהו אפיק צמיחה עצום שרבים שואפים להגיע אליו. הבעיה היא שלא פשוט להכין את התשתית למכירות גלובליות וזאת מאחר ויש לבנות אתר שידע להתייחס לגולשים בשפות שונות, במיקומים שונים, במטבעות שונות ועוד..

ניהול אתר בינלאומי

במידה ואתם רוצים להציע את המוצרים שלכם לקהלים מחוץ לישראל, עליכם להחזיק באתר בעל מערכת מתאימה ואשר תוכל להתמודד עם צרכנים שונים בשפות שונות ובערכי מטבע שונים. לשמחתכם ואו לצערכם, אין מערכות רבות שמתאימות למשימה זו כאשר האופציה המועדפת היא ללא ספק מערכת ניהול החנויות של מג’נטו שזוהי ייעודה העיקרי.

מערכת מג’נטו אינה מערכת זולה לפיתוח ואו לתפעול. אך ניתן לבנות על אותה המערכת ואותה התבנית עיצוב כמה חנויות שונות ובעצם לפנות לכל מדינה ומדינה בהתאמה אישית הן של השפה והמחירים ואף לקשר את המערכת לאתרי Ebay או Amazon למכירה אוטומטית לקהלי לקוחות רחבים אף יותר.

הבעיה היא שמערכת זו לאחר הגדרתה כנדרש דורשת תפעול מורכב ונפרד לכל חנות וחנות ולכל מוצר ומוצר. כלומר, עליכם להשקיע זמן רב בניהול השוטף בכדי שמכירות יתבצעו כהלכה. וכאן עומדות לרשותכם שני אפשרויות:

1. החזקת עובד שכיר במשרה מלאה לטיפול באתר.
2. הוצאת האחריות לחברת ניהול אתרים (אנחנו!).

כמובן שאנו ממליצים להוציא את האחריות לניהול לחברה המתמחה בכך ויודעת להעניק שירות הולם מבלי לדרוש שטח משרדי, תנאים סוציאליים ועוד שלל עלויות נלוות להעסקת עובד. כמה עולה השירות? מה אנו מציעים? האם זה משתלם? על כך בדיוק נרחיב כעת:

כמה עולה ניהול אתר שפונה למספר מדינות ושפות?

כאשר מתלבטים בין העסקת עובד או שכירת שירותי ניהול אתרים, עלינו לבדוק מה השירות כולל וכמה זה צפוי לעלות לנו:

מה נכלל בשירותי ניהול אתרים בינלאומיים?

שירותי ניהול לאתרי אינטרנט בינלאומיים הנם דומים מאוד לניהול אתרים רגילים מלבד העובדה שיש להעניק שירות כפול ומשולש מאחר ואנו מתייחסים לכל שפה בנפרד. כך לדוגמה, אתר שפונה לקהל הישראלי והקהל האמריקאי בפועל ייחשב כשני אתרים מאחר וכל שינוי ידרוש עבודה כפולה ולכל שפה בנפרד.

במסגרת שירותי ניהול האתרים שלנו אנו מעניקים בין היתר את השירותים הבאים:

• ניהול ותחזוקת מערכת האתר.
• ניהול ותחזוקת התבנית/רכיבי האתר.
• ניהול התכנים/מוצרים באתר.
• ניהול פניות המתקבלות מהאתר.
• ניהול מלאים ומחירים למוצרים.
• ניהול השיווק של מוצרים ברשת.
• ועוד..

אנו מאמינים במתן מענה 360 מעלות לאתר. כלומר, אנו עוטפים את הלקוח והאתר מכל הכיוונים בכדי להבטיח תוצאות טובות ביותר.

כמה עולים שירותי ניהול אתרים בינלאומיים?

עלויות שירותי ניהול אתרים בכלל ואתרים בינלאומיים בפרט נקבעים על פי הערכת השעות שיידרשו מידי חודש לצורך התפעול השוטף והמלא של האתר. כלומר, אתר שדורש מעט עדכונים ועבודה יעלה פחות מאתר שמתעדכן על בסיס יומי ואו שבועי ובכמויות גדולות.

בתמחור עלויות ניהול לאתר יש להפריד את התחום לשני קטגוריות:

• ניהול אתרים ממוצעים.
• ניהול אתרים ייחודיים/גדולים במיוחד.

---

• עלות ממוצעת לניהול אתר מכירות בישראל עומדת על: 1,500 ש”ח לחודש.
• עלות ממוצעת לניהול אתר בינלאומי תעמוד על: סכום דומה אך כפול מספר השפות/מדינות הנדרשות.

זאת מתוך התייחסות נפרדת לכל אתר ואתר.

במידה ומדובר באתר ייחודי או גדול במיוחד, העלויות נקבעות בהתאמה אישית ולעתים אף רק לאחר תקופת הרצה של מספר חודשים וזאת כדי להבטיח שכל הצדדים מרוצים, אנו מהתמורה על העבודה והלקוח מהשירות שהוא מקבל וזאת טרם נכנסים להסכם ארוך טווח שיעשה טוב לשני הצדדים.

לסיכום,

מחזיקים באתר בינלאומי? מתכננים לבנות אתר בינלאומי שאינכם יודעים איך לנהל? בשביל זה אנו כאן. נשמח להעניק לכם שירות בהתאמה לצרכים שלכם ובמחירים שפויים וזולים מהחזקת עובד פנימי בחברה. מתלבטים בנושא? רוצים לדעת עוד? פנו אלינו ונשמח לעזור לכם להחליט ללא עלות וללא התחייבות.