חנויות מקוונות דורשות ניהול צמוד ועבודה רבה. כדי לנהל חנות איקומרס בהצלחה, יש צורך בידע מקצועי ובזמן פנוי להשקעה בכל מוצר ומוצר. במידה ואין לכם את הזמן או הידע הדרושים, פנו אלינו ואו בדקו עוד אודות שירות ניהול אתרי מכירות.

איך להיערך לחגי הקניות באינטרנט? מדריך ניהול אפקטיבי לאתר!

אנחנו מנהלים לא מעט אתרי מכירות. לכן, עלינו להיערך לחגי נובמבר בלא מעט זירות. השנה (2018) חגי הקניות נופלים במועדים הבאים:

  1. שופינג IL – בתאריך 07/11
  2. יום הרווקים הסיני – בתאריך 11/11
  3. בלאק פריידי – 23/11
  4. סייבר מאנדיי – 26/11

לא ברור איך חגי קניות אלו השתרשו כה חזק בתודעה, אך עובדתית עם ההנחות מגיעים הרוכשים ומיליוני ישראליים מבצעים רכישות אימפולסיביות בדיוק בתקופה זו של השנה. כתוצאה מכך, היקף הפעילות בחגי הקניות רק הולכים וגדלים מידי שנה ויש להיערך לכך מבעוד מועד.

ניהול אתר לקראת חגי קניות

חודש נובמבר ממש כאן ועלינו להגיע מוכנים לנצל היטב את תקופת החסד שעומדת לרשותנו דווקא בחורף. מאחר ובישראל, נובמבר הנו תקופת מעבר, ניתן למכור במסגרת חגי הקניות עודפים ממוצרי החורף של השנה הקודמת ואו עודפים של מוצרי הקיץ מהשנה הנוכחית. אך יש להיות זהירים במידה מסוימת כדי להבטיח שאנו עדיין רלוונטיים לרוכשים.

ההיערכות לחגי הקניות בחודש נובמבר כוללת מספר שלבים:

  1. החזקה של מלאי מספק – בהיעדר מספר רב של מוצרים מוזלים מפסידים את כל הכיף!
  2. הגדרה של מרווחי הכנסה – יש להוריד את מחיר המוצרים במבצע לרף הנמוך ביותר שניתן!
  3. הכנה של קמפיין פרסומי – כולם ב-“מוד רכישה” והמוצרים מוזלים, זה הזמן לתקוף בפרסום!
  4. החזקה של צוות נרחב – יש לוודא שיש די כוח אדם לטיפול בהזמנות בטווח זמן קצר מהרגיל!
  5. הענקת שי משלים – הכנת פינוקים ללקוחות כדי שהם יחזרו לרכישות חוזרות ביתר השנה!

איך נערכים בכל כך הרבה רבדים לקראת התקופה העמוסה?

יש שני דרכי פעולה עיקריים:

  1. היערכות הרבה זמן מראש – הכנה מסודרת של כל הפעילות חודש וחצי מראש.
  2. היעזרות בגורם צד שלישי – פניה לחברת ניהול אתרים שתיקח מכם חלק מהעול.

אנו כמובן ממליצים על האפשרות השנייה.. 😉

כללים נוספים שחשוב לזכור לתקופת החגים ברשת:

  • תמונות – עם רקע לבן בלבד לתצוגה מושלמת במקורות שונים.
  • הנחות – אמיתיות ומשמעותיות בצורה ניכרת ולא עבודה בעניים.
  • משלוחים – חינם! אין מקום לגבות תשלום בתקופה זו של השנה.

אמנם אנחנו ישראליים ועובדים עלינו כל הזמן עם מבצעים מזויפים והנחות שהן לא הנחות. אבל, באינטרנט הדברים שקופים הרבה יותר ומי שמציג הנחה שקרית עולים עליו במהירות רבה. בתקופה זו, לא תרצו להסתכן בכך שלא ירכשו מכם מוצרים בתקופה החמה ביותר של השנה ולכן חשבו על הלקוחות ולא רק על הצרכים של העסק.

בהצלחה!

הזנת מוצרים לאתר – איך מעלים מוצרים לאתר עם קידום אורגני ומכירות?

בעלי עסקים רבים מבינים אט אט שהעתיד לפחות בחלקו נמצא ברשת. הצורך בקמעונאות און ליין עולה מהשטח ובשלב מסוים עסקים נדרשים להקים אתר מכירות ולהתחיל להציע את מרכולתם בסביבה תחרותית ברשת. אבל, גם לאחר שנבנה אתר מכירות מעולה, יש צורך להעלות את כל המוצרים לרשת וזו כבר עבודה קשה וסיזיפית. איך עושים זאת? האם יש שירותים שמחליפים את בעל העסק? על כך בדיוק נרחיב במאמר זה.

הזנת מוצרים לאתר

אין דבר מעיק ושנוי יותר על בעלי אתרים כהעלאת מוצרים לאתר. מדובר במלאכה איטית ומורכבת למדי הכוללת עדכון של מספר רב של פרמטרים ואשר דורשת השקעה עצומה של זמן יקר שבו ניתן לעשות דברים טובים יותר. לשם המחשה נציג בקצרה מה מופיע בכל מוצר ומוצר:

  • כותרת המוצר – שם ותיאור של המוצר הנמכר.
  • תמונת המוצר – תמונה אחת או יותר של המוצר הנמכר.
  • תיאור המוצר – תיאור מורחב אודות המוצר הנמכר.
  • שיוך המוצר – שיוך המוצר לקטגוריות ותגיות מתאימות.
  • מלאי למוצר – קביעה של כמות במלאי לחנות האונליין.
  • מחיר המוצר – מחיר קבוע ומחיר מבצע למוצר הנמכר.
  • עלות משלוח – קביעת מחיר משלוח לפי משקל/יעד לשילוח.
  • ועוד..

כל האמור מעלה הנו לפני שאנו מטמיעים קידום אורגני באתר ולפני שאנו ממשקים את האתר לפרסום בגוגל ובפייסבוק ועוד שלל פעולות נוספות.

איך מעלים מוצרים לאתר עם קידום אורגני ומכירות?

האמת היא, שכדי להצליח בעולם המקוון והתחרותי של ימינו, כבר אין מקום לקיצורי דרך (העלאה באקסל, העתקה והדבקה ועוד..). יש צורך בהעלאה של מוצר מוצר ובאופן ידני לנראות אופטימלית והתאמה מקסימלית לערכי הקידום בהם בחרנו לקדם את האתר. במילים אחרות, כן. יהיה עליכם לעבור מוצר מוצר ואפילו אם מדובר במאות ואף אלפי מוצרים ולהעלות אותם כמו שצריך בפעם הראשונה לרשת. לאחר מכן, בשוטף תוכלו לנהל את המוצרים והמלאים בעזרת קובץ אקסל ואו קיצורי דרך אחרים אך זאת רק לאחר ההקמה של האתר בפועל.

האם יש שירות המחליף את בעל העסק?

לשמחתכם. כן. יש כזה שירות ואנו מעניקים שירות זה במסגרת חבילת ניהול אתרי מכירות. אך מדובר בשירות יקר למדי. כאשר יש לכם מספר רב של מוצרים שצריכים לעלות לרשת עם הקידום הנדרש ובצורה מקצועית, ביכולתכם לפנות אלינו ואו אל חברות אחרות אשר מעניקות שירותי הזנת תוכן לאתרים שיעשו זאת עבורכם.

עלויות הזנת מוצרים לאתר:

  • העלאת מוצרים ללא קידום אורגני – 20 ש”ח למוצר * מספר המוצרים שנדרשים לכם.
  • העלאת מוצרים כולל קידום אורגני – 40 ש”ח למוצר * מספר המוצרים שנדרשים לכם

אמנם מדובר בעלות לא קטנה לבעלי אתרים חדשים. אך, מדובר בעלות חד פעמית שתבטיח שהאתר יצליח להביא לכדי מכירות בטווח הארוך ולכן כדאי לבצע את ההשקעה הנדרשת. כך לדוגמה, העלאה של 50 מוצרים תעלה לכם 1,000 ש”ח ואו 2,000 ש”ח (במידה ואתם מעוניינים בקידום אורגני) אך לאחר מכן, האתר כבר ירוץ לבד והמכירות יתחילו להתקדם במהירות.

לסיכום,

מעוניינים בשירותי הזנת מוצרים לאתר? אנו מעניקים שירות זה ומתאימים את השירות לכל תחום ותחום. פנו אלינו להתייעצות ללא עלות וללא התחייבות ונשמח לעמוד לרשותכם ולעזור לכם להשיג את היעדים שהגדרתם לעצמכם.

תיאור מוצרים באתר – איך מתארים מוצרים חדשים שאנו מעלים לקטלוג האתר?

מעלים מוצרים רבים לחנות המקוונת שלכם, אך אין רכישות באתר? ובכן, ייתכן ואתם פשוט לא עובדים נכון. כאשר מעלים מוצרים חדשים לאתר, יש לתאר כל מוצר ומוצר בנפרד ובצורה מקצועית כך שהלקוחות הפוטנציאליים שלכם יוכלו למצוא אתכם בקלות ולבצע רכישות לשביעות רצון כל הצדדים.

תיאור מוצרים באתר

כדי לעזור לכם להעלות מוצרים כנדרש, אנחנו נתאר לכם כעת איך אנו מעלים מוצרים לחנויות של הלקוחות שלנו בתקווה ומידע זה יעזור גם לכם. להלן הפרמטרים שאנו מטמיעים בכל מוצר ומוצר:

  • כותרת המוצר.
  • תמונת מוצר.
  • תיאור קצר למוצר.
  • תיאור ארוך למוצר.
  • מאפיינים/תכונות למוצר.
  • מחיר המוצר.
  • יתרונות עיקריים ברכישה אצלנו.
  • מוצרים דומים/ משלימים למוצר.
  • מלאי למוצר (במידה ומוגבל).

בואו נעבור יחד על כל שלב ושלב,

הוספת כותרת המוצר:

כותרת המוצר הנו האלמנט החשוב ביותר בעמודי המוצר. כותרת זו משמשת הן לניווט ובחירת המוצר בתוך האתר עצמו והן לתיאור המוצר כפי שיופיע בתוצאות החיפוש בגוגל. חשוב מאוד לשלב בכותרת המוצר את הערכים הבאים:

  • שם המוצר.
  • צבע המוצר.
  • אלמנט ייחודי במוצר.

בעזרת ערכים אלו, אנו מצליחים להגיע למספר רב יותר של משתמשים.

הוספת תמונה למוצר:

תמונת המוצר איננה בפועל חלק מתיאור המוצר. אך ניתן לשלב עליה ALT לשם הצגת התמונה לגוגל כמשויך למוצר ולכן חשוב מאוד להעניק שם מתאים לכל תמונה המצורפת למוצר.

לקריאה נרחבת על נושא זה, עברו למאמר: העלאת תמונות למוצרים.

הוספת תיאור קצר למוצר:

התיאור של המוצר חייב להיות מדויק ואמין. כלומר, עליו לתאר את המוצג בתמונה. כך שיש לתאר את המוצר כפי שהוא ולתאר במילים (טקסט) את המוצר בצורה הנכונה והקרובה ביותר למציאות. ככל שהתיאור יהיה אמין ומדויק יותר, כך התנועה אליו תהיה נכונה וקרובה יותר לרכישה.

תיאור זה הנו קצר וצריך להיות פחות מ-100 מילים. כך שעליכם להיות יצירתיים בהעלאת תיאורים אלו.

הוספת תיאור ארוך למוצר:

התיאור הארוך למוצרים מופיע בתחתית עמוד המוצר וליד חוות הדעת והמידע הנוסף שכמעט אף אחד לא קורא. זה האזור בו אתם יכולים להתפרע ולהרחיב אודות המוצר. מומלץ לצרף וידאו, המלצות כתובות ואו כל דבר אחר שיכול להתאים לעמוד. למרות שמדובר בתיאור ארוך, אל תכתבו יותר מ-200 מילה בכדי לא להכביד.

הוספת מאפיינים/תכונות למוצר:

לכל מוצר יש תכונות שונות, אותן עליכם לפרט בכדי לאפשר לרוכשים לדעת מה הם קונים. דוגמאות לתכונות ומאפיינים:

  • מידות המוצר (גובה/רוחב).
  • מידות המוצר (Sֻ | M | L..)
  • משקל המוצר.
  • מפרט טכני.
  • צריכת חשמל.
  • ועוד..

זכרו! הפרטים הטכניים והמשלימים אינם שייכים לתיאורים ואו לכותרות אלא לתכונות בלבד.

הגדרת מחיר המוצר:

המחיר הנו הפרט החשוב ביותר בעיניו של הלקוח. כן, הלקוח רוצה מחיר נוח ומתאים לכיסו ולכן עליכם להתחשב בו בצורות שונות. ניתן לייקר את המוצר ולהציג מחיר מבצע, ניתן להציג את המוצר עם אייקון קופון הנחה ועוד שלל מניפולציות אשר יגרמו לרוכש להרגיש שמדובר בעסקה טובה ולהוסיף את המוצר לסל.

הגדרת המחיר מצריכה חשיבה יצירתית אך בהתאם למגבלות העסק.

פרסום יתרונות עיקריים ברכישה אצלנו:

היתרונות העיקריים חייבים! להופיע בעמודי המוצר אך אלו נערכים ברמת המערכת ויופיעו בכלל המוצרים. היתרונות העיקריים יכללו לרוב:

  • שירותי שילוח עד הבית.
  • הנחות קבועות.
  • תעודת של אמון הציבור.
  • ועוד..

שיוך מוצרים דומים / משלימים למוצר:

חשוב מאוד שאם לקוח ראה מוצר שהוא רוצה להוסיף לסל, יהיה לו אפשרות להוסיף מוצרים דומים ואו משלימים. להלן דוגמאות:

דוגמאות למוצרים דומים:

  • מוצרים מאותה הקטגוריה.
  • מוצרים מאותה סדרה.

לדוגמה: חולצות מהסדרה שבה מתעניין הרוכש.

דוגמאות למוצרים משלימים:

  • מוצרים שמשלימים לוק.
  • מוצרים משלימים למוצר.

לדוגמה: כיסוי/מגן מסך למכשירים סלולריים.

הגדרת מלאי למוצר (במידה ומוגבל):

בחלק מהחנויות יש מלאי מוגבל של המוצרים. חשוב להגדיר זאת בכדי לא לגרום למצבים לא נעימים שיש הזמנה אך אין מוצר להספקה. יתרה מכך, חשוב שאם אין את המוצר במלאי, שניתן יהיה להצטרף לרשימת המתנה לקבלת המוצר.

לסיכום,

מנהלים אתר אינטרנט אך אין תוצאות? יש לכך סיבות רבות. אך, הדרך הטובה ביותר להביא לתוצאות הנה להשקיע ולא לקצר בהליכים. מעוניינים לקבל עזרה בכך? השאירו לנו פרטים ואנו נשמח להעניק לכם שירותי ניהול אתרים לאתרי מכירות ולשביעות רצונכם.

העלאת תמונות לאתר – צילום מוצרים לאתרי אינטרנט, אופטימיזציה ושיוך למוצר

כחלק מעבודתנו עלינו לנהל לא מעט אתרי מכירות מסוגים שונים. מאחר ואנו מעניקים שירות מקצועי שכולל גם ערכי קידום אתרים, עלינו לבצע פעולות נוספות על כל תמונה ותמונה שאנו מעלים ומשייכים למוצר. במאמר זה, אנו מסבירים לכם איך אנו עובדים ואיך נראה העלאת תמונות לאתר כחלק משירות ניהול אתרי מכירות.

העלאת תמונות לאתר מכירות

רבים חושבים שמלאכת העלאת מוצרים לאתר פשוטה וקלה לביצוע. אך בפועל, במידה ורוצים להפיק תועלת מקסימלית, עלינו לבצע מספר רב של פעולות נלוות לכל מוצר שנעלה לאתר המכירות. להלן ששת השאלות שאנו נעבור בכל מוצר ומוצר בעת העלאת התמונות הרלוונטיות לאתר:

  1. כמה תמונות להוסיף לכל מוצר באתר מכירות?
  2. אילו סוגי תמונות נעלה לכל מוצר באתר מכירות?
  3. איך מצלמים את התמונות לקראת העלאתן לאתר מכירות?
  4. איך מכווצים את התמונות למשקל מינימלי טרם העלאתן?
  5. איך משייכים מספר תמונות למוצר בודד באתר מכירות?
  6. איך מתייגים תמונות מוצרים בכדי שגוגל יזהה אותן?

כעת, נעבור על כל שאלה בזריזות עם התשובה המדויקת כפי שאנו מבצעים אותה מידי יום:

כמה תמונות להוסיף לכל מוצר באתר מכירות?

ככלל, מוצרים המוצגים באתרי מכירות און ליין תלויים במידה רבה בתמונות המצורפות להן. מעטים הרוכשים שיסכימו לרכוש מוצר און ליין מבלי שהם ידעו בדיוק איך המוצר צפוי להיראות/לתפקד. לכן, ככל שנרבה בתמונות איכותיות ומחמיאות של המוצר כך יטיב ללקוחות ומכך גם לנו..

אילו סוגי תמונות נעלה לכל מוצר באתר מכירות?

למרות שרצוי להעלות כמה שיותר תמונות לכל מוצר ומוצר בחנות, חשוב לדעת מה ומתי מעלים תמונות. לפעמים, יש לנו מוצר שאינו נראה טוב (ישן/צבע לא אידיאלי..) ובמקרים אלו אנו נעדיף לוותר על תמונות המדגישות את הכשלים ולהתמקד רק בתמונות בהם המוצר נראה חיובי ומשכנע.

במקרים בהם מדובר במוצרים גדולים/מורכבים, חשוב מאוד לצלם ממספר זוויות שונות מתוך כוונה ליצור מראה מרשים ומקצועי ובכדי להציג לרוכשים את המוצר במלוא תפארתו. במקרים בהם מדובר במוצר אומנותי/פריט לבוש, מומלץ להציג רק תמונה אחת או שניים ולא יותר..

איך מצלמים את התמונות לקראת העלאתן לאתר מכירות?

זו שאלה מורכבת מאחר ויש שני סוגי אתרי מכירות:

  1. אתרי מכירות המוכרים מוצרים מקוריים (ייצור עצמי).
  2. אתרי מכירות המוכרים מוצרים מיובאים (שיווק ומכירות).

במידה ואתם אלו שיצרתם את המוצרים ואו במידה ואתם מוכרים את המוצרים בבלעדיות בישראל. חשוב מאוד להטמיע סימן על גבי התמונות ובכך להבטיח שכל מי שנחשף לתמונות ידע מהיכן המקור. לעומת זאת, במידה ואתם רק מוכרים מוצרים של מותג מוכר ומתפקדים כייבואן ואו מפיץ. חשוב לבקש אישור מהיצרן לעשות שימוש בתמונות האיכות שהם צילמו עבור המפיצים השונים.

בשני המקרים, חשוב לצלם את התמונות באיכות הגבוהה ביותר ולבחור בזוויות צילום המחמיאות ביותר לכל מוצר ומוצר באשר הוא.

איך מכווצים את התמונות למשקל מינימלי טרם העלאתן?

אתם בחרתם תמונות איכותיות וכבדות משקל להעלאה למוצרים החדשים באתר? מצוין! אבל, אנו לא רוצים שייקח לגולשים יותר מידי זמן לטעון כל עמוד ועמוד ולכן נבצע עבודות כיווץ (אופטימיזציה) לתמונות כך שהן ישמרו על איכות מקסימלית ובו זמנית ישקלו את המינימום הנדרש.

ישנם שני כלים בהם אנו משתמשים:

  1. Picresize – אתר אינטרנט לכיווץ תמונות.
  2. Caesium – תוכנת כיווץ תמונות להתקנה על המחשב.

בשני המקרים, אנו יכולים לכווץ תמונות למשקלים נמוכים במיוחד ולחסוך עד 80% ממשקל התמונה מהשרת שלנו ומהגולשים שלנו. בכך אנו מבטיחים שכולם שביעי רצון והתמונות שלנו זוכות למקום של כבוד בעיני מנועי החיפוש והמשתמשים.

איך משייכים מספר תמונות למוצר בודד באתר מכירות?

במידה ואתם מעלים יותר מתמונה אחת למוצר, חשוב לקשר בין כלל התמונות הללו יחד. כלומר, להעניק לתמונות אלו שמות דומים ואו לכלול בשם התמונה את המק”ט של המוצר בכדי שניתן יהיה לאתר ולבצע עריכות נוחות בעתיד במידת הצורך.

במידה ואתם משתמשים במערכת ניהול תוכן כדוגמת מערכת וורדפרס, חלק ניכר מעבודה זו נחסכת מכם מאחר ויש מערכת נוחה מאוד לשיוך מוצרים ולצפייה בהם במערכת המדיה של האתר.

איך מתייגים תמונות מוצרים בכדי שגוגל יזהה אותן?

לאחר העלאה ושיוך של תמונות למוצרים, חשוב מאוד לוודא שאנו מוסיפים תגית שם ותיאור חלופי לכל תמונה ותמונה (ALT). זאת בכדי שמנוע החיפוש יוכל אף הוא להבין מה התמונה המוצגת למשתמש ולבצע חיבור בין תוכן המוצר (כותרת ותיאור) ובין התמונה המוצגת ובכך בעצם להבין שאתם מציגים תמונה אקטואלית למשתמשים.

תיוג תמונה נעשה לרוב בעזרת כלי עריכת המדיה באתר. במקרים ייחודיים בהם אין דרך לערוך את המדיה ולהוסיף תיאור חלופי בצורה נוחה, ראוי לשלם מעט כסף ולפתח מערכת שתתייג אוטומטית את התמונות עם שם המוצר וכך בעצם לבצע את השיוך הרצוי.

לסיכום,

כל המוצג במאמר זה מתייחס אך ורק לתמונה של המוצר. יש להשלים את המלאכה עם מגוון רחב ונוסף של טיפים והערות לגבי אופן הצגת המוצר, תיאור המוצר וכמובן פניה נכונה ללקוחות הפוטנציאליים. מעוניינים שננהל עבורכם את האתר המכירות לתוצאות אופטימליות? יש לנו מגוון שירותי ניהול אתרים ונשמח להתאים את השירות הנכון ביותר עבורכם!

ניהול אתרי איקומרס – ניהול כל סוגי אתרי האיקומרס (מג’נטו, ווקומרס)

אתם מחזיקים בחנות פיזית? אתם תותחים בשיווק בפייסבוק? יש לכם תכניות להתרחבות וצמיחה? הזמן שלכם שווה כסף רב! אתם לא צריכים להתעסק בכלל הדברים הטכניים שבניהול השוטף של אתר האיקומרס שלכם. במקום זאת, עליכם לשכור מנהל איקומרס במיקור חוץ (אותנו) ולהתמקד במה שאתם באמת טובים בו. במאמר זה, אנו נספר על השירות שאנו מעניקים ואיך אנו יכולים להביא לכם לתועלת רבה!

מנהלי איקומרס במיקור חוץ

הסיבה העיקרית של כלל הלקוחות שלנו לשכירת השירותים שלנו הנו מחסור בזמן פנוי לניהול מקצועי של האתר. ניהול אתרי איקומרס דורש לא מעט זמן מידי יום ולעתים אף עובד במשרה מלאה וזאת בכדי לשמור על האתר עדכני ורלוונטי. אנו מעניקים שירותים אלו במיקור חוץ ומשחררים את בעל העסק להתמקד בעשיה וברווחים.

אז מה אנחנו מציעים?

  1. ניהול טכני ותחזוקה של האתר.
  2. ניהול תוכן ומוצרים בכל האתר.
  3. ניהול השיווק והמכירות באתר.
  4. ניהול שירות לקוחות באתר.
  5. ועוד..

לאילו מערכות אנו מעניקים שירותים:

  • מערכת אתר וורדפרס (ווקומרס).
  • מערכת אתר מג’נטו (1+2).
  • ועוד..

למה שווה לעבוד איתנו?

כאשר אתם מנהלים את החנות המקוונת שלכם בכוחות עצמכם, נדרש הרבה מאוד זמן עבודה והתוצאות עדיין אינם אופטימליות. לעומת זאת, כאשר איש מקצוע מנהל אתר, זמן הפעולה הנדרש מצטמצם משמעותית מתוקף הניסיון של מנהל האתר והתוצאות טובות יותר הן בראי המוצר באתר והן ביכולת של מנועי החיפוש לקרוא את האתר ולהציג אתכם בתוצאות החיפוש.

יתרה מזאת, עלויות החזקת עובד ואו עבודה עצמאית על האתר גבוהה משמעותית מהעלויות שאנו גובים מהלקוחות שלנו כך שבחירה בייצוא האחריות לגורם חיצוני אינה קשה כפי שניתן לחשוב.

איך ניתן לסמוך עלינו בניהול השוטף?

במסגרת תפקידנו בניהול אתרים של לקוחות במיקור חוץ אנו בעצם משמשים כידם הארוכה. עלינו להחליף את הלקוח בכלל ההיבטים של ניהול האתר באופן יומיומי. לכן, הלקוח חייב לשאול את עצמו האם הוא סומך עלינו שנעשה את העבודה כהלכה וכפי שהוא עצמו היה עושה זאת..

ובכן, אסור לכם לסמוך עלינו סתם כך. כדאי מאוד שתבואו אלינו לפגישה על קפה טוב (עלינו!) ותכירו את הנפשות הפועלות מאחורי החברה שלנו. לאחר שתפגשו אותנו ותשמעו על שיטות העבודה שלנו, תוכלו לסמוך עלינו ולדעת שאתם בידיים הכי טובות ושנייצג את האינטרסים שלכם כנדרש.

לסיכום,

אנחנו מנהלים עשרות אתרים בהצלחה רבה למעלה מעשור. אם אתם רואים שהזמן קצר והמלאכה מרובה ואינכם יכולים לעמוד בניהול, פנו אלינו ונתאים עבורכם חבילת ניהול מותאמת אישית. לחלופין המשיכו לקרוא עוד אודות ניהול אתרים מעמוד הבית באתר.

איך מנהלים אתרי אינטרנט המחוברים למערכות CRM ו-ERP?

ניהול אתר עצמאי שדרכו יוצאים החשבוניות, שדרכו מנהלים את המלאים והמחירים אינו קל אך גם אינו דורש דגשים מיוחדים. ניהול אתר המחובר למערכת CRM ואו מערכת ERP מצד שני דורש עבודה רגישה יותר מאחר וכל שינוי לא במקום יכול לגרור אי תאימות ושגיאות חמורות בכל העסקאות העתידיות. על כך ועוד במאמר זה.

ניהול אתר מחובר ל-CRM/ERP

אתרי מכירות קטנים ובינוניים נוטים להיות עצמאים (Stand Alone). מנהלי האתר מחויבים להעלות מוצרים חדשים, לעדכן מוצרים הנדרשים לכך וכמובן גם למחוק מוצרים ישנים. עבודות ניהול אתר מכירות סטנדרטי כוללות עבודה קשה הן באתר והן מחוצה לה אך אין לטעויות שנעשות משמעות מלבד במיקום הטעות עצמה.

לעומת זאת, אתרי מכירות גדולים של רשתות אופנה, רשתות קמעוניות ויתר החברות הגדולות דורשים דגשים נוספים בכדי לפעול כשורה:

  • תאימות נתונים בין האתר והמערכות:
    • מק”ט זהה.
    • מחיר זהה.
    • מלאי זהה.
  • תקינות פרוטוקולי תקשורת בין המערכות:
    • תקינות החיבור מצד המערכת.
    • תקינות החיבור מצד האתר.
  • סנכרון נתונים עם חנויות פיזיות/סניפים:
    • יכולת שליחה לאיסוף בחנות.
    • יכולת ביטוח איסוף מחנות.

כאשר מנהלים מספר רב של מוצרים תחת מגבלות מסוימות מאוד, לא ניתן לעשות טעויות. זאת משום וטעות אנוש יכולה לגרום למכירת מוצר שאינו במלאי ואו למכור מוצרים במחירים לא תקינים ולא נתמכים. יתרה מזאת, ייתכנו בעיות חוקיות מול רשויות המסים במידה והמערכות אינם מסונכרנות נכונה וחשבוניות עבור עסקאות אינם יוצאות בזמן אמת מהמערכת הרצויה.

איך מונעים בעיות באתרים מסוגים אלו?

פעולות מנע:

כדי להימנע מבעיות באתר, על מנהלי האתר לבצע בדיקות בקרה תקופתיות (אחת למספר ימים..) אשר תפקידן לבדוק שרכישת מוצר פועלת כשורה ושהנתון עבור העסקה מופיע כמו שצריך במערכות החברה. בדיקות אלו מאפשרות להבחין בהקדם האפשרי בבעיות אשר עלולות לצוץ.

נוסף על כך, על מנהל האתר להיות מעודכן תדיר בעדכוני התכנה של המערכות השונות וזאת כדי לזהות האם יש עדכונים הנוגעים לפרוטוקול התקשורות ועלולים להפוך את הפרוטוקול הקיים ללא שמיש. לשם כך, על מנהל האתר לקבל ממנהלי הפיתוח/האחראי בחברה הפניית עדכונים בכל עת שיתקבלו.

פעולות שגרה:

מלאכת ניהול אתרים אינה פשוטה ודורשת השקעה רבה של זמן יקר. כאשר מנהלים אתר ממומשק, פעולות חייבות להיעשות בשום דעת ובנחת רוח. כלומר, אין קיצורי דרך וקומבינות, לא ניתן לשכפל מוצרים ואו לעשות “העתק הדבק” ובמקום זאת יש להשקיע 100% זמן נדרש בכל מוצר ומוצר וזאת כדי שנתוניו יסתנכרנו כהלכה עם המערכות השונות.

יתרה מזאת, חובה לבצע גיבוי יזום באופן יומי להתקן אחסון מקומי אשר ישמש כגיבוי למקרה וישתבשו רכיבי מערכת כתוצאה מכך שגורם כלשהו נגע במקום שאסור לו לגעת. בצורה זו, אנו מנטרלים בעיות שקשות לזיהוי באופן שוטף ומתמקדים אך ורק בעיקר.

לסיכום,

במידה ואתם מייצגים חברה המחזיקה באתר הכולל חיבור וסנכרון עם מערכות חיצוניות, במידה ואתם מתכננים להקים אתר המתחבר למערכות חיצוניות, אתם מוזמנים לפנות אלינו להתייעצות ללא עלות וללא כל התחייבות ואנו נשמח לעזור לכם לקבל החלטות ואולי אף לשכור את שירותינו. בהצלחה!

ניהול חנות אינטרנטית – אטסי, אמזון או איביי היכן ואיך לנהל חנות וירטואלית?

המחר נמצא באינטרנט. על כך כבר אין עוררין. מסיבה זו, יזמים צעירים ובעלי עסקים קיימים מבינים שעליהם להתחיל למכור את מלאי המוצרים שלהם און ליין ולכל רוכש באשר הוא. אך יש לא מעט אפשרויות מכירה ועליהם לבחור את האפשרות הנכונה ביותר עבורם הן בטווח הקצר והן בטווח הארוך ואנו כאן לעזור.

הקמה וניהול חנות אינטרנטית

אם הגעתם להחלטה שעליכם להביא את העסק שלכם לעולם המקוון, אתם תמצאו עצמכם בדילמה קשה במהירות, יהיה עליכם להחליט איך לבסס את הפעילות שלכם ברשת. זאת כאשר יש לכם לא מעט דרכים שונים למכור את המוצרים שלכם:

תוכלו לבחור מבין שלושה אפשרויות עיקריות:

  1. מערכת בינלאומית להצגת מודעות מכירה.
  2. מערכת ישראלית לאתר מכירות מותאם אישית.
  3. מערכת בבעלות פרטית שלכם לאתר מכירות מותאם אישית.

בואו נכיר את האפשרויות המובילות:

תוכלו להתבסס על מערכות של חברות בינלאומיות:

  • אמזון (Amazon) – אתר המכירות המוביל בעולם (כולל שילוח מהיר)
  • איביי (Ebay) – אתר המכירות יד שניה הגדול בעולם.
  • שופיפיי (Shopify) – אתר המאפשר בניית אתר מכירות במהירות.
  • אטסי (Etsy) – אתר המכירות אמנות/עבודת יד הגדול בעולם.
  • וויקס (WIX) – אתר המאפשר בניית אתר מכירות במהירות ובקלות.

תוכלו להתבסס על מערכות של חברות ישראליות:

  • קונימבו (konimbo) – מערכת ישראלית לבניית חנויות מקוונות (קוד סגור).
  • אישופ (Eshop) – מערכת ישראלית לבניית חנויות מקוונות (קוד סגור).
  • טואול (2all) – מערכת ישראלית לבניית חנויות מקוונות (קוד סגור).

תוכלו להתבסס על מערכת חנות משלכם על בסיס קוד פתוח:

  • ווקומרס (WooCommerce) – מערכת אתר מכירות להתאמה אישית בבעלות מלאה.
  • מג’נטו (Magento) – מערכת אתר מכירות לעסקאות בינלאומיות בהתאמה אישית בבעלות מלאה.
  • אופן קארט (OpenCart) – מערכת אתר מכירות לעסקאות און ליין בבעלות מלאה.
  • פרסטהשופ (PrestaShop) – מערכת אתר מכירות לעסקאות און ליין בבעלות מלאה.

לאחר היכרות זו עם האפשרויות, בואו נראה איך מקבלים החלטות,

איך כדאי להקים את האתר מכירות שלנו?

כאשר אנו מקימים חנות אינטרנטית, עלינו לבחון בראש ובראשונה את היעדים שברצוננו להשיג:

  1. האם אנו מוכרים לקהל הישראלי או לכל העולם?
  2. האם אנו מבססים פעילות מקוונת לטווח הארוך?
  3. האם אנו מעוניינים בשליטה במערכת ובאפשרויות המכירה?
  4. האם אנו צריכים להשקיע במיתוג הפעילות המקוונת?
  5. כמה כסף ברצוננו להשקיע על פעילות מקוונת של העסק?

התשובות על שאלות אלו צפויות לסייע לכם לבחור מערכת אתר מתאימה,

כך לדוגמה, אם אתם פונים רק לקהל הישראלי לא נכון יהיה להיעזר במערכות בינלאומיות מאחר וההתאמה שלהן לשפה העברית/לצורכי השוק הישראלי מוגבל במידה מרובה וידרשו עמלות לא קטנות על המכירות. נוסף על כך, במידה ואתם צריכים להשקיע בנראות שלכם ברשת ומעוניינים לפתח את הזירה הזו לטווח הארוך, לא תרצו לעשות זאת על גבי מערכת של גורם זר (קוד סגור) אלא תרצו להחזיק בבעלות מלאה על המערכת ולתכנן אותה בהתאמה אישית לצרכים שלכם..

אך תופתעו לשמוע אך מומלץ מאוד לבצע שילוב של מערכת פרטית עם בינלאומית. על כך נרחיב כעת:

איך לנהל את אתר המכירות שלנו?

במידה ובחרתם מערכת ישראלית או בינלאומית בקוד סגור, אתם מוגבלים במידה רבה מאחר ואינכם שולטים במערכת. אינכם יכולים להטמיע רכיבי סליקה ייחודיים ואו לבצע ממשוק למערכות שילוח ומעקב לצד דוחות מתקדמים ועוד.. לעומת זאת, במידה ובחרתם במערכת בבעלות מלאה בקוד פתוח, אתם יכולים לעשות מה שתרצו!

החזקה של אתר בקוד פתוח תאפשר לכם להתקין תוספים שייעודן לחבר בין האתר שלכם לחשבונות בכלל האתרים הבינלאומיים שהוצגו מעלה. כך שאתם תנהלו את האתר שלכם ובאופן אוטומטי החנויות הנוספות שלכם במערכות הבינלאומיות יתעדכנו במקביל. בצורה זו, אתם בעצם מחזיקים מספר חנויות בזירות רבות אך מנהלים רק חנות אחת בפועל מה שמבטיח רף הצלחה גדול בהרבה.

כלומר, אנו ממליצים לכם לתכנן לטווח ארוך עם מערכת בבעלות מלאה (לא יקר יותר ברוב המקרים!) ולשמור את כל השליטה בידיים שלכם. לא רק שלא תאבדו את השליטה, אתם תרוויחו יכולות נוספות ושליטה שאין למרבית בעלי החנויות האחרים ותזכו ליתרון תחרותי מרשים במיוחד.

לסיכום,

להלן סיכום עלויות הקמה של חנות וירטואלית:

  • הקמת חנות וירטואלית במערכות בינלאומיות אינה עולה כסף ואו עולה סכומים זעומים. אך, אתם משלמים עמלות על כל עסקה ואינכם מחזיקים בשליטה על החנות.
  • הקמת חנות וירטואלית במערכת חנויות ישראלית מאפשרת לכם להעלות את האתר מהר ואולי אף בהתאמה אישית אך במידה ותרצו לבצע פעולות ייחודיות לא תוכלו לעשות זאת ויהיה עליכם לשלם הוצאות קבועות לחברה הנבחרת.
  • הקמת חנות וירטואלית במערכת פרטית בבעלות מלאה (קוד פתוח) תעלה לכם באופן חד פעמי מעט יותר כסף, אך בתמורה תזכו בשליטה מלאה ובלתי מוגבלת על האתר ואינכם תלויים באף גורם זה ולא נדרשים בהוצאות תפעול גבוהות בשוטף למפתחי המערכת.

בכל הקשור לתפעול השוטף, אין הבדל מהותי מידי בין סוגי המערכות למעט העובדה שעליכם להשקיע זמן רב בניהול המוצרים, המלאי והמחירים שיופיעו באתר. מעוניינים ללמוד עוד גם על עלויות ניהול אתרים למערכת שברצונכם לבחור? השאירו פרטים והתייעצו איתנו ללא עלות וללא התחייבות. בהצלחה!

ניהול אתרי קטלוג עבור חברות ייבוא, מפעלים ורשתות קמעונאיות

יש לכם אתר קטלוג עבור העסק אך אתם לא מוצאים זמן לעדכן בו את המוצרים/מחירים/מלאים? שירותי ניהול לאתרי קטלוג הנו בדיוק מה שאתם מחפשים. אנו דואגים לכך שהאתר שלכם מעודכן באופן מידי בכל שינוי ומעודכן ואתם יכולים להישען אחורה וליהנות משקט נפשי ולהתעסק במה שחשוב באמת. על השירות, במאמר זה.

ניהול אתרי קטלוג

אתרי אינטרנט נחלקים לקטגוריות שונות. בתוך קטגוריית החנויות המקוונות יש תת קטגוריה אשר תופס נתח שוק גדול במיוחד והוא כמובן כל עולם אתרי הקטלוג. מדובר באתרים אשר כוללים עמודי מוצר בדומה לאתרי מכירות אך באתרים אלו אין ברוב המקרים מחירים ואין אפשרות לרכישה און ליין.

כאשר אנו נשכרים לנהל אתרי קטלוג, עלינו ללמוד את צורכי הלקוח ולהבין מה ברצונו להעביר לקהל הגולשים באתר. זאת משום ואתרי קטלוג משמשים כפנים עבור חברות ייבוא, מפעלים ונותני שירותים עבור הלקוחות העסקיים והפרטיים שרוכשים או צפויים לרכוש מהם את המוצרים.

לכן, הדגשים באתר קטלוג שונים מאתרי מכירות או אתרי תדמית:

  • שימת דגש על פירוט נרחב ומדויק לכל מוצר ומוצר.
  • שימוש בתמונות גדולות ואיכותיות להצגת כל מוצר ומוצר.
  • היעזרות בכלי הצגה של קבצי PDF ומדריכים שונים.
  • מתן גישה להזמנות מצד לקוחות בטופס הזמנה מקוון.
  • הענקת שירות לקוחות הכולל שו”ת ואזור תמיכה באתר.

איך אנחנו מנהלים אתר קטלוגי?

ניהול אתר קטלוגי מבוסס על קשר טוב עם הלקוח. על הלקוח להעביר לנו עדכון על כל החלטה ואו מוצר חדש באמצעות הדוא”ל. אנו בתורנו דואגים להציג את המוצר בצורה הטובה והמשכנעת ביותר הן למשתמשים והן למנועי החיפוש בכדי המוצר החדש יעלה במיקום גבוהה בתוצאות החיפוש תחת ביטויי מפתח שונים.

ניהול אתר קטלוגי מחייב אותנו לעבוד עם כלים שונים שיאפשרו לנו להציג תמונות גדולות ואיכותיות אך במשקל נמוך ובטעינה מהירה במחשב ובמכשירי הסלולרי. עלינו להציג קישורים נוחים להסברים מורחבים בקבצי PDF או WORD בכדי שהלקוחות יוכלו לקבל את מלוא הפרטים לפני שהם מרימים טלפון ואו משאירים טופס פניה באתר.

חברות יבואניות, מפעלים ורשתות קמעוניות לעתים דורשים סביבה נוחה לשירות ותמיכה עבור הלקוחות שכבר רכשו או מתכננים לרכוש את המוצרים שאנו מציגים באתר. לכן, עלינו להקים סביבת תקשורת שדרכה נוכל לענות על מרבית השאלות במידי ועל היתר תוך סינון מוקפד של הפניות לגורמים הרלוונטיים.

כמה עולה לנהל אתר קטלוגי?

ניהול אתר קטלוגי אינו זול מניהול אתר מכירות סטנדרטי. זה נכון שאין סל קניות ומכירות בפועל, אך עלינו להשקיע את המאמצים שחסכנו במקומות אחרים שדורשים מאמצים לא פחותים. עלות ניהול אתר קטלוגי משתנה מלקוח ללקוח בהתאם למספר הפריטים באתר, סוג מערכת האתר וכמובן סך השעות שיידרשו מידי חודש בכדי לשמור על האתר עדכני ורלוונטי.

מעוניינים בשירותי ניהול לאתר קטלוג? פנו אלינו להתייעצות ללא עלות וללא התחייבות ונשמח לעזור לכם ככל שיידרש.

איקומרס – מה זה איקומרס (eCommerce) והאם לבנות אתר איקומרס?

לאחרונה ניהלנו דיון ער עם לקוח שלנו המחזיק באתר קטלוג אודות הצורך בשדרוג/החלפת האתר לאתר איקומרס. במהלך הדיון, התברר לנו שהלקוח כלל אינו יודע מה המשמעות של איקומרס ולמה זה חשוב כל כך עבורו. רשמנו לעצמנו הערה לכתוב על נושא זה והנה הגענו לכך. מקווה שנסייע לכם להבין מעט יותר בנדון.

איקומרס (מסחר אלקטרוני)

מקור המילה איקומרס מהשפה האנגלית: eCommerce. האות E מסמלת את האינטרנט, המילה Commerce משמעותה מסחר באנגלית. חיבור המילה והאות יחד יוצר ערך השווה ל: מסחר באינטרנט. אם בתחילת הדרך מרבית האתרים הגדולים בעולם היו אתרי מידע ותדמית, במהלך השנים צמחו להן עוד ועוד אתרי איקומרס המציעים שירותים מסוגים שונים על גבי פלטפורמות שונות.

מה זה איקומרס?

ההגדרה מעלה נכונה ומדויקת אך היא לא באמת עונה על השאלה, מה זה איקומרס?! ובכן, להלן התשובה המדויקת ביותר שביכולתנו להציע:

תחום האיקומרס נחלק לשלושה סוגי אתרים:

  1. B2C eCommerce – אתרי מסחר אלקטרוני הפונים ללקוחות פרטיים.
  2. B2B eCommerce – אתרי מסחר אלקטרוני הפונים ללקוחות עסקיים.
  3. C2C eCommerce – אתרי מסחר אלקטרוני המתווכים בין לקוחות פרטיים.

בעוד שני הסוגים הראשונים ברורים למדי ובהם מתבצעת עסקה במעורבות צד אחד (רוכש מעסק). בסוג השלישי והחם ביותר, אתר האיקומרס משמש כמתווך בלבד בין עסקאות במעורבות שני צדדים. כך לדוגמה, ניתן לבחור אתרי מכרזים, אתרי מכירות קבוצתיות, אתרי קניה חברתית ועוד. אך האתרים המוכרים ביותר אלו הן אתרי המכירה של מוצרי יד שנייה וחדשים כדוגמת Ebay או Amazon..

מה זה חנות איקומרס?

כדי שאתר יחשב כחנות איקומרס, על האתר לעמוד בתנאים הבאים:

  1. הצגה של עמודי מוצרים.
  2. קיומם של עמודי סל, קופה.
  3. יכולת לביצוע עסקאות מקוונות (סליקה).

ישנם אתרים רבים הנחשבים כאתרי קטלוג ואתרים אלו מכילים עמודי מוצר אך לא כוללים יכולת רכישה און ליין ולכן אתרים אלו אינם נופלים תחת ההגדרה של “איקומרס”. אתר איקומרס אינו רק חייב לעמוד במבנה הכולל את שלושת התנאים מעלה אלא עליו לעמוד גם בתקנות המס שהוסדרו בשנת 2003 ומציעות חשבונית אלקטרונית במועד המכירה ובאופן אוטומטי.

האם לבנות אתר איקומרס?

הקמת אתר איקומרס אינה זולה. יהיו ספקים שיסכימו לבנות עבורכם את האתר במחירים שפויים אך אלו העלויות הראשוניות בלבד. ניהול והחזקה של אתרי איקומרס אינם זולים מאחר ויש צורך בשירותי סליקה, שירותי שילוח, שירותי אבטחה מתקדמת והצפנה לאתר, שירותי עריכת תוכן, שירותי קידום אורגני וממומן ועוד שלל הוצאות נוספות שיש לקחת בחשבון.

על אף עלויות אלו, במידה וכבר יש לכם חנות פיזית ואו אתר קטלוג הזוכה לתנועה רבה. הרי שקפיצת המדרגה לאתר איקומרס ברורה וכדאית במיוחד. זאת משום וכבר יש לכם מלאים, כבר יש לכם מחסן עם סחורה, כבר יש לכם קשרים עם יבואנים וספקים, כעת כל שעליכם לעשות זה למכור והרבה והאינטרנט מאפשר לנו לעשות זאת על ידי פניה לכל ישראלי בכל מקום במדינה.

במידה ואין לכם את הבסיס, כלומר אתם מתחילים ממש מההתחלה, הרי שכדאי שתגיעו לשלב הקמת אתר איקומרס עם תכנית כלכלית סדורה לאופן בו תנהלו את האתר ותעמדו בהוצאות ההקמה וההרצה של האתר.

לסיכום,

מתלבטים בין אתר תדמית לבין אתר איקומרס? מתלבטים בין אתר קטלוג לבין אתר איקומרס? הגעתם למקום הנכון. פנו אלינו להתייעצות ללא עלות וללא התחייבות ואנו נשמח לעזור לכם לקבל את ההחלטה הטובה ביותר בעבורכם. שירותי ניהול אתרים שאנו מציעים יבטיחו לכם שהתפעול יתבצע על הצד הטוב ביותר ושיש לכם ליווי מקצועי לאורך כל הדרך!

מנהל איקומרס – מעט על יום העבודה של מנהל אתרי איקומרס

קוראים באינטרנט על קורסים לניהול אתרים? בוחנים את האפשרות להתפרנס מתחום האיקומרס? החלטנו לספר לכם מעט על יום העבודה שלנו בכדי שתדעו למה אתם נכנסים ותבחנו האם מדובר במקצוע בו תרצו לעסוק מרבית מזמנכם. להלן מעט מיום העבודה שלנו:

עבודתו של מנהל איקומרס

לא מעט פעמים שואלים אותנו מה בדיוק אנחנו עושים? מה מיוחד או לא מיוחד בעבודה שלנו? האם כדאי לעסוק בתחום זה? התשובות על שאלות אלו אינם פשוטות כי כל אחד רואה את הדברים בצורה שונה. להלן יום עבודה טיפוסי שלנו:

סדר הפעולות:

  1. ניגשים למערכת לבחון את כלל הפניות שהתקבלו לאחר שעות הפעילות.
  2. מטמיעים את כל הדרישות של הלקוחות ב-3 השעות הראשונות של היום.
  3. ניגשים למערכת הדוא”ל לבחון את כלל הפניות שהתקבלו ביום הנוכחי.
  4. מטמיעים את כל הדרישות של הלקוחות ביתר שעות העבודה של היום.

מרכיבי הפעולות:

עבודת מנהל איקומרס נחלקת לשניים:

  1. פניות הקשורות לתכנים טקסטואליים.
  2. פניות הקשורות למוצרים/מלאים/מחירים.

ככלל, אנו מעניקים חשיבות רבה יותר לפניות הקשורות למוצרים על פני התכנים הטקסטואליים אך כלל הפניות זוכות למענה במהירות ובהתאם להסכם ה-SLA שעליו אנו חתומים מול הלקוחות.

אז מה אנחנו עושים?

תפקידנו כמנהלי איקומרס להוות יד ארוכה עבור הלקוחות שלנו. אנו בעצם נכנסים לנעליים של בעלי אתרים ומבצעים עבורם את כלל המשימות שהם היו אמורים לעשות. משימות אלו מורכבות מעריכות רבות ומגוונות של עמודים, תכנים, מוצרים ואנו צריכים לעשות זאת בהקפדה רבה ולצלול לפרטי פרטים.

מנהל איקומרס חייב להשקיע בכל מוצר ומוצר שעולה לאתר זמן רב וזאת כדי שהמוצר יראה, יתואר ויתומחר בדיוק לפי הצרכים, הרצונות והיכולות של הגולשים. מדובר במשימה לא פשוטה בכלל מאחר ועלינו לחשוב לא רק על מה יראו באתר אלא גם מה המשתמשים יחפשו ברשת כדי להגיע לעמוד המוצר של החנות.

כאשר אנו מעלים מוצר חדש עבור לקוח, אין מקום לקיצורי דרך. עלינו להעניק למוצר כותרת מפתה אך מדויקת. תיאור מדוקדק אך משכנע, תיוג ושיוך לקטגוריות ונושאים שהגולשים עלולים לחפש ברשת ולבסוף עלינו לערוך, לכווץ ולתייג כל תמונה ותמונה שעולה ומשויכת למוצר החדש באתר.

אם זה נראה לכם פשוט, שימו לב למספר הפרמטרים בכל מוצר ומוצר:

  • כותרת המוצר.
  • תיאור המוצר.
  • כתובת קישור למוצר.
  • תמונה/תמונות המוצר.
    • שם התמונה.
    • תיאור התמונה.
    • תוכן חלופי לתמונה (ALT).
  • תכונות/ערכים למוצר.
  • הגדרת מזהה ייחודי (מק”ט)
  • שיוך מוצר לקטגוריות.
  • שיוך מוצר לתגיות.
  • מחיר רגיל למוצר.
  • מחיר מבצע למוצר.
  • מלאי המוצר.

כל הגדרה והגדרה ברשימה זו מחייבת שימת לב גדולה. מאחר ובמידה ואנו לא משקיעים את הזמן הדרוש ומשלבים בתכני המוצר אך מילות המפתח הנכונות שהגולשים מחפשים, המוצר לא יעלה בתוצאות החיפוש ולכן גם לא יימכר ועבודתו לא תועיל ללקוח.

איך מנהל איקומרס מתקדם בעבודתו?

כדי להצליח בעבודה שלנו, עלינו לפעול לפי המוטו הבא:

ההצלחה שלנו תלויה בהצלחה של הלקוחות שלנו!

בכדי שלקוח שלנו ימשיך לשלם לנו מידי חודש כסף עבור השירות שאנו מעניקים, עליו להרוויח מהאתר מספיק כסף בכדי שהשירות ישתלם לו. במידה ואנו גורמים לכך שהמכירות בעליה ובעל החנות נהנה ממכירות טובות, הרי שבעל חנות זה צפוי להישאר לקוח נאמן שלנו למשך שנים. במידה ואנו לא נצליח לספק את הסחורה, הרי שזה רק עניין של זמן עד שהלקוח יעזוב אותנו ויסגור את החנות המקוונת שלו.

מנהל איקומרס שעושה עבודה טובה זוכה לעוד ועוד לקוחות קבועים שמשלמים לו מידי חודש עבור השירות שהוא מעניק ובכך הוא זוכה ליציבות ולהתקדמות בתחום מורכב זה. אנו יכולים להעיד על עצמנו שככל שהזמן עובר מספר הלקוחות שלנו צומח וגדל וההכנסות מהפעילות שלנו נמצאות בצמיחה מתמדת ואנו אכן שבעי רצון מההתקדמות שלנו.

טיפ אחרון לסיום

לימודים להיות מנהל איקומרס במוסד אקדמי אינם יעילים. לעומת זאת, ישנם מוסדות לימוד מקצועיים שיכולים להנחיל לכם בסיס איתן להתמקדות בתחום עשיה זה בהצלחה. במידה ואתם רוצים להוביל את הענף ולהבין איך מתנהלים בשטח בפועל, אין דרך מלבד לימוד מאיש מקצוע מנוסה שעוסק בתחום זה. אנו אמנם לא מרצים אך כתבנו על כך שאנו נשמח ללמד את המקצוע למעוניינים בכך במאמר זה. הרגישו חופשי לפנות אלינו ולהתייעץ לפני שאתם נרשמים לקורס ניהול אתרים ואו בוחרים להשקיע זמן בלימוד עצמי.