ארכיון תגית עבור: ניהול אתרים

בשנת 2019-20, נדירים הם העסקים שאין להם אתר אינטרנט. אך רק מעטים מהאתרים הללו באמת מתוחזקים ומתופעלים כהלכה על ידי אנשי מקצוע. ומשום כך, מרבית בעלי האתרים כלל לא רואים ברכה ופרנסה מהאתר. אך מה עושים אם רוצים שהאתר יתחיל להפיק תועלת? שוכרים שירותי ניהול אתרים מקצועי!

ניהול אתר במיקור חוץ

מאחר ולמרבית העסקים יש מאזן שברירי אשר אינו מאפשר גמישות רבה מידי, החזקת עובד נוסף שמתמחה בדיגיטל הנו יותר מידי עבורם. מסיבה זו רבים מוותרים על השוק המקוון שהולך וגדל מידי שנה למימדים שכבר מאיימים על השוק הפיזי שכולנו מכירים וחבל שכך. במידה ואתם מרגישים שתיאור זה נוגע לעסק שלכם, כדאי לכם להמשיך לקרוא עוד כדי להכיר את הפתרון שתוכנן במיוחד עבורכם.

מנהל אתרים במיקור חוץ:

מנהל אתר מקצועי שעומד לרשותכם לכל בקשה ומטלה שתבקשו בזמן אמת וללא הגבלה.

במקום להעסיק עובד שכיר על תנאיו הסוציאליים, הפסקות העישון, הריהוט, ציוד המחשבים ועוד שלל הוצאות משמעותיות עבור עסק קטן-בינוני, ניתן לשכור מנהל אתר שאינו עובד בחברה אך משויך לפעילות המקוונת של העסק על כל המשתמע מכך.

איך מנהל אתר במיקור חוץ עובד בשבילכם?

ניתן לשכור מנהל אתרים בשני שיטות העסקה בהתאם לרף הצרכים של האתר שלכם:

1. מנהל אתר בהסכם שירות קבוע.
2. מנהל אתר בהיקף משרה קבוע.

ניהול במסגרת הסכם שירות הנו בעצם חבילת שירות הכוללת בתוכה מספר שעות חודשי במחיר קבוע מראש ואשר כולל בתוכו את כל השעות שנדרשות מאיש המקצוע כדי לתפעל ולקדם את האתר האינטרנט של העסק.

ניהול במסגרת היקף משרה הנו בעצם עובד קבלן שניתן לשכור לפי רבע משרה/חצי משרה/שלושת רבעי משרה או משרה מלאה. עובד זה מוקדש רק לכם בשעות שנדרשים לכם מידי יום ועליו לבצע את כל דרישותיכם ובהיעדר משימות יהיה עליו ליישם את הנדרש ממנו מהמנהל האישי שלו בחברת הניהול שידאג להפיק ממנו את המירב בעבורכם.

בשני המסלולים, על מנהל האתר לתחזק את האתר, לנהל את התוכן וכמובן לפעול כדי לשפר יחסי המרה, לשווק את האתר במנועי החיפוש וברשתות החברתיות ועוד משימות רבות ככל שהן עולות בשוטף.

כמה התענוג עולה לי?

שאלת המשכורת הנה המפתח לניהול האתר כולו. העלות של מנהל אתרים מקצועי נקבע לפי היקף הפעילות שנדרש לכם. כך לדוגמה, מנהל אתרים במיקור חוץ יכול לעלות החל מ-120 ש”ח לשעת עבודה במידה ומסכמים על היקף משרה של חצי משרה ומעלה. לעומת זאת אם מבקשים הסכם שירות או היקף של רבע משרה בלבד, עלות מנהל האתרים תחושב לפי 150-180 ש”ח לשעת עבודה.

אתם מוזמנים להתייעץ איתנו לגבי ההיקף שנדרש לכם. כך תוכלו להעריך כמה צפוי לעלות לכם תענוג זה. מאחר ולהתייעץ לא עולה כסף ולא מחייב אתכם בדבר, הרגישו חופשיים להשאיר פרטים ואחד ממנהלי האתרים שלנו יחזור אליכם עם תשובות לכל השאלות שלכם.

לסיכום,

למרות העלויות שאינם זניחות, מדובר במחירים סבירים למדי אחרי הכל ובוודאי במחירים זולים מהעסקה ישירה של איש מקצוע בעל ניסיון ויכולות מוכחות. לכן, בהחלט כדאי לחשוב על הכיוון של העסקת עובד קבלן דרך חברת ניהול אתרים כדוגמתנו ולבחון את השירות (אין התחייבות בענף זה!) כדי לקבל החלטה האם זה משתלם לכם וכמה זה אכן משפיע על העסק!.

עם כניסתה של אמזון לישראל (במזל טוב!!) רבים מלקוחותינו שואלים אותנו האם הם יכולים להציג מוצרים באמזון והאם זה נכלל במסגרת שירותי ניהול אתרים להם הם מנויים? ובכן, אנחנו בהחלט שמחים עבור לקוחותינו ועושים מאמצים לממשק את החנות שלהם עם אמזון כך שיוכלו למכור גם מהפלטפורמה הגדולה בעולם!

חיבור החנות האינטרנטית לאמזון

לבעלי אתרי מכירות כניסתה של אמזון לישראל הנה ללא ספק בשורה טובה. כן, זה עלול ליצור תחרות גדולה יותר ולחייב בשיפור משמעותי של השירות המוצע ללקוחות. אך זה עוד כלי רב עוצמה לשווק דרכו את מוצרי החנות לקהל הלקוחות שכבר מכיר ומעריך את העשייה שלהם.

אך רגע לפני שאנו מסבירים על האופן בו אנו מחברים בין חנויות האינטרנט לאמזון ישראל, חשוב להבהיר נקודה חשובה:

אין משמעות גדולה לכניסת אמזון לישראל כל עוד היא לא מקימה מרכזי לוגיסטיקה כאן, בישראל!

זה רק עניין של זמן עד שאמזון אכן תשתף פעולה ואו תקים מרכזים לוגיסטיים גם בישראל. אך עד אז – יש לנו וללקוחותינו זמן נוסף להתארגן לכניסתה המלאה של אמזון לישראל.

נכון לחודש מאי 2019, יש תמיכה בשפה העברית, יש תמיכה בשליחה מישראל ובישראל אך אין הספקה על ידי אמזון עצמה (Fufillment By Amazon – FBA) כלומר, כל התפעול נופל על כתפי הסוחרים שעושים זאת גם כיום אך ללא עמלת שותפים למעצמת המסחר..

איך ממנפים את האתר אינטרנט למכירות באמזון?

ובכן, במקרה ואתם מחזיקים באתר אינטרנט בקוד סגור – אין לנו יותר מידי מה לעשות. מצד שני אם אתם מחזיקים אתר בקוד פתוח (וורדפרס/מג’נטו ואחרים) הרי שאנו יודעים איך לייצר הרחבה לאתר אשר תפרסם באופן אוטומטי כל מוצר ומוצר בחנות האינטרנטית שלכם הישר לחשבון מכירה שתקימו באמזון ישראל.

זהו בגדול. מרגע שיבוצע החיבור בין המערכות הללו, תוכלו לנהל חנות אמזון בישראל ללא כל מאמץ נוסף וללא צורך בעלויות נוספות ואו בכאב ראש נוסף על זה שקיים לכם כיום (נכלל בחבילת השירות ללקוחותינו).

מה יקרה בפועל? בכל פעם שמוצר חדש יפורסם באתר האינטרנט, יתפרסם מוצר מקביל באמזון. בכל פעם שישתנה מלאי או מחיר באתר, המוצר יעודכן אוטומטית גם באמזון. אתם מבינים את הרעיון..

מה יקרה כאשר אמזון תקים מרכז לוגיסטי בישראל?

ביום שזה יתרחש אנו ככל הנראה נציע ללקוחות רבים לבצע מהפך בתקשורת בין האתר לאמזון. כלומר, להעביר את כל התפעול (בק-אופיס) לידי אמזון שיודעת לאחסן ולשנע מוצרים בצורה יוצאת דופן ביעילותה וכך אתם תפנו זמן יקר ערך להתעסק בייצור/ייבוא/שיווק רב יותר ובהגדלת המכירות על פני תפעול שוטף של העסק.

תארו לעצמכם מצב בו את האתר האינטרנט אנו מתפעלים עבורכם ואת כל היתר מתפעלים עבורכם החברים באמזון ישראל, זה משאיר לכם 100% זמן להתעסק בעיקר במקום בתפל וזה בעצם פותח את העסק שלכם בפני הזדמנויות יוצאות דופן באיכותן. תוכלו לעסוק במה שאתם אוהבים ולשלם מעט כסף עבור כל השאר.

מה עכשיו?

אם אתם לקוחות שלנו, שבו אחורה עוד נשוחח על כך ברגע שאכן נראה שהדברים תופסים תאוצה. אם אתם לא לקוחות שלנו, זה הזמן להצטרף ולהכין את הקרקע לקראת השינויים הגדולים שעוד יידרשו לכם בעתיד.

רוצים ללמוד עוד על הנושא? מעוניינים להבין טוב יותר מה זה שירותי ניהול אתרים? השאירו פרטים ואנו ננסה לחזור אליכם בהקדם האפשרי!

אחד המשימות הקשות ביותר עבור כל עסק הנו הגדרת היעדים, אך בעוד הגדרת יעדים להצלחת העסק די ברורים לכולם (צמיחה/הכנסות/התחזקות מותג..) לא רבים יודעים איך לקבוע יעדים ראליים עבור האתר אינטרנט שלהם. כידוע, אתר אינטרנט הנו כלי שיווקי רב משמעות לכל עסק, לכן קריטי לקבוע יעדים להשגה שיחשבו כהצלחה.

קביעת יעדים לאתר אינטרנט

כפי שהעסק שלכם נלחם בזירה תחרותית על לבם של הלקוחות, כך גם אתר האינטרנט שלכם נדרש להתחרות מול מספר רב של מתחרים בכל עת על לבם של הגולשים. מסיבה זו, בעלי עסקים משקיעים כסף בקידום אורגני, קידום ממומן, שירותי ניהול אתרים, ניהול הפעילות ברשתות החברתיות ועוד. אבל, כמו בכל הוצאה אחרת, גם בעלויות שיווק האתר חייב להיות כדאיות כלכלית (רווח על ההשקעה) אחרת אנו מפספסים את המטרה ואיננו משקיעים את כספנו בצורה נבונה.

כדי לדעת האם כספינו אכן מושקע בצורה נכונה ומניב פירות, עלינו בראש ובראשונה לקבוע יעדים עבור האתר ולקבוע אילו מהם ייחשבו בעינינו כהצלחה. רק כך, נוכל אחת לתקופה לבצע בדיקה מהימנה ולהחליט עם אפיק שיווקי זה מניב את התוצאות הרצויות או שמה עלינו להשקיע את כספינו בשיטות שיווק חלופיות.

בואו נדבר קצרה אודות סוגי היעדים לאתרים,

מה הם יעדים לאתר אינטרנט?

לכל עסק סט יעדים שונה. חלק מהעסקים רואים שנים רבות קדימה (בעלי כיסים עמוקים) ומתכננים אסטרטגיה מרובת שלבים בפריסה רחבה. חלק מהעסקים רואים ממש לימים הקרובים (עסקים שמתגלגלים/עצמאיים) ונדרשים לראות תוצאות מהירות אף ללא אסטרטגיה מובנית ואו מתוכננת מראש. אך, בשני סוגי העסקים ישנם שחייבים להכיר:

• קליטת X שיחות טלפון שמקורם באתר אינטרנט ובשיווק הממומן.
• קליטת X פניות דרך יצירת קשר באתר ואו בעמודי הנחיתה.
• גידול בתהודה/מיתוג על ידי זיהוי גידול בחיפושים מבוססי מותג.
• גידול בתנועה אל האתר ובתוכו ביחס לחודשים/שנים קודמות.
• העברת מסר החברה בצורה טובה למתעניינים בשירותיה.

לא פשוט למדוד המרות (הגשמת יעדים), אך בחלקם ניתן לעשות זאת בצורה קבועה ואף אוטומטית אחת לחודש כדי לבדוק שהנתונים במגמת עליה. בעסקים קטנים, עיקר המיקוד יהיה סביב שני היעדים הראשונים ברשימה, כלומר יעדים אופרטיביים. בעסקים גדולים, עיקר המיקוד יהיה סביב שלושת היעדים האחרונים ברשימה וזאת מתוך ראיה רחבה יותר והגשמת גאנט משימות ארוך טווח.

איך קובעים יעדים ראליים לאתר אינטרנט?

זו לא חכמה להגיד שאתם רוצים להשיג יעדים, כדי להשיג יעדים, יש לקבוע אותם לראשונה ולעשות כל מאמץ כדי להגשים אותם בהמשך. כדי לקבוע יעדים ראליים עבור אתר האינטרנט התדמיתי של העסק, יש צורך בהתייעצות עם יועץ אינטרנט אשר ידע לבדוק את מצבכם העדכני, את תקציבי השיווק שעומדים לרשותכם, את נפח החיפוש של הגולשים ברשת, את המתחרים וביצועיהם ולבסוף לקבוע עבורכם מהו היעד הנכון והראלי שניתן להשיג על פני פרקי זמן שונים. כך, שלאחר שתשיגו יעד ראשון, תמשיכו הלאה הישר ליעד השני והשלישי ותגבירו קצב כל הזמן.

במקרים רבים, יעדים יקבעו על בסיס נפח החיפושים החודשי של השירות שאתם מציעים בהלימה לגובה התקציב שאתם יכולים להשקיע על קידום ממומן/אורגני. כך לדוגמה, אם מחפשים את השירות שלכם 500 גולשים בחודש ועלות קליק עומדת על 3 ש”ח בממוצע, הרי שעליכם להקצות תקציב מתאים לקליקים אלו (1,500 ש”ח) ולאחר מכן תקציב נוסף לרדיפה אחר גולשים אלו לכל אשר יפנו ברשת במה שקרוי “שיווק מחדש” (500 ש”ח), לבסוף עליכם להפיק מתקציב זה את מספר היעדים הגבוהה ביותר ובהתאמה לנקבע מראש טרם יציאה לדרך.

חשוב לזכור! אין חכמה להזין את האתר במספר רב של משתמשים אקראיים, יש חכמה בהזנת האתר בגולשים שבאמת מחפשים את השירות שלכם וששווה להשקיע עליהם כסף רב בשיווק ממוקד. כך לדוגמה, פרסום רחב מידי עלול לגרום לחוסר איזון וקושי אמיתי בהגשמת היעדים שהוגדרו מעלה.

לסיכום,

רוב האתרים ברשת מתנהלים ללא יעדים וללא הצלחות. כדי להצליח לנצח את השוק ולהקנות לעסק כלי שיווקי רב עצמה שעובד בשבילכם כל הזמן, יש להגדיר כלי זה ולקבוע את גבולות הגזרה שיאלצו אתכם לשפר עמדות כל הזמן עד לזיהוי המתכון המנצח ודבקות עמו עד להשלמת יעד אחר יעד בהצלחה.
רוצים עזרה בכך? מעוניינים שאנו נעזור לכם להגדיר או להגשים יעדים באתר? השאירו פרטים ונשמח לעמוד לרשותכם!

הערכות מדברות על כך שכ-70% מהאתרים באינטרנט לא מנוהלים באופן שוטף. במילים אחרות, מרבית אתרי האינטרנט לא עודכנו (תוכן או מערכת) למעלה משנה שלמה. אם גם אתם נופלים בקטגוריה זו, כנראה שאתם מפספסים לא מעט לקוחות פוטנציאליים שפשוט לא יגיעו אליכם בהיעדר רלוונטיות.

תוצאות שירותי ניהול אתרים

שירותי ניהול אתרים הנם מבוקשים מאוד בארצות הברית ובאירופה, בישראל מעט פחות. שירותים אלו נולדו מתוך הבנה של עסקים רבים בכך שהאתר אינטרנט משמש כחלון ראווה לכל פעילותן וללא עדכונים תכופים של התוכן באתר, הלקוחות עלולים לחשוב שהחברה אינה פעילה ואו אינה בעלת מספר רב של לקוחות.

ישנם סיבות נוספות לכך שעסקים שוכרים חברת ניהול אתרים שתנהל עבורם את האתר אך אנו לא כאן כדי לשווק את השירותים שלנו אלא להציג את התוצאות של ניהול אתרים מקצועי. כדי להציג תוצאות אלו, עלינו להעניק לכם מעט רקע נוסף אודות קידום אתרים:

קידום אורגני: מתן מענה טוב יותר בחוויית השימוש, באיכות התוכן וברלוונטיות לחיפוש של המשתמש.

זהו כל התורה על רגל אחת. כעת נרחיב אודות כך מעט יותר,

ניהול אתרים והתוצאות בשטח

כאשר משתמש עושה שימוש במנועי החיפוש. מנועי החיפוש עושים מאין מכרז מהיר בין מאות עד אלפי אתרים אחרים וביניהם האתר שלכם. במידה ואתם אינכם מנוהלים בצורה מקצועית, הרי שהסיכוי שתעלו גבוהה במכרז נמוך למדי. לעומת זאת, אם יש לכם שירותי ניהול אתרים אתם כבר ב-30% התוצאות הראשונות מאחר ואנו יודעים כמה עובדות חשובות:

• האתר יותאם להענקת חוויית שימוש אופטימלית.
• האתר מלא וערוך עם תוכן איכותי ונוח לקריאה.
• האתר עדכני ורלוונטי לחיפושים של המשתמשים.

כלומר, המשחק הנו מול יתר האתרים אשר מנוהלים ואו מקודמים בצורה מקצועית בתחום העשייה שלכם. כעת אתם כמעט וודאית באחת מן העמודים הראשונים של תוצאות החיפוש ולא הרחק מאחור. תפקידו של מנהל אתרים לבדוק את התוצאות האחרות, את המתחרים, ובהתאם לערכים שהם מעניקים לשפר את האתר שלכם כך שהוא יטפס אף גבוהה יותר ממיקומיהם של המתחרים.

אך מעבר למיקומים האורגניים שעולים אט אט וזה אכן רצוננו, יש להתייחס גם למסר שהאתר מעביר לגולשים (לקוחות פוטנציאליים) ולחדד את אותן המסרים פעם אחר פעם עד לזיהוי המסר המדויק ביותר שניתן שיגרום לכך שלקוחות יבחרו לפנות דווקא אליכם ולהפוך ללקוחות משלמים.

אתרים מנוהלים נוטים להיות עמוסי תוכן מאחר והלקוחות מעבירים תכנים, קבצי מדיה ושלל נתונים אחרים דרך המייל, הוואטסאפ ואו הטלפון ותכנים אלו עולים בזמן אמת לאתר. האתר מתחיל לשקף את העשייה הרבה של העסק ומכך שהלקוחות יכולים לראות שאתם גדולים, עסוקים, מקצועיים וכל מסר אחר שנאפיין ונעביר להם כדי שירגישו בנוח לפנות אלינו ולא למתחרים.

התוצאות: גידול בתנועה לאתר / גידול במספר הפניות דרך האתר.

תוך כמה זמן רואים תוצאות מניהול אתרים?

מאחר וחלק ניכר מעבודתו של מנהל אתרים הנו קידום אורגני, יש לקחת בחשבון שאת מרבית התוצאות לא רואים מיד. במרבית המקרים התוצאות ניכרות רק לאחר כחצי שנה עד שנה וזאת מאחר ומנועי החיפוש אינם פועלים לפי החליל שלנו אלא לפי פרמטרים רבים אחרים שאינם ידועים לנו.

במידה ואתם רוצים לראות תוצאות כמעט מידיות, כדאי מאוד לדרוש ממנהל האתר שיתחיל עבודתו בביצוע עבודות CRO (שיפור יחסי המרה), כך תראו זינוק חד ומידי במספר הפניות המתקבלות דרך האתר מקהלי גולשים שכבר מגיעים לאתר בזמן אמת כיום.

רוצים ללמוד עוד על הנושא ואו להתייעץ עם מומחים בתחום? פנו אלינו ונשמח להסביר לכם בהרחבה ואף להציע את שירותינו.

בהצלחה!

אחד התחומים הכי מתפתחים כיום הנו כל תחום הדיגיטל. המעבר של הקמעונאים לאינטרנט יחס עם שימוש גובר והולך של רוכשים פוטנציאליים בכלי דיגיטל כדי להתרשם ולבחור מהיכן לקנות את המוצרים שלהם גורם לכך שהפעילות הדיגיטלית לא פחות חשובה מזו הפיזית.

ניהול דיגיטל לחברות

למנהלי שיווק בחברות יש הרבה מאוד עבודה ולחץ אדיר על ראשם. עליהם להיערך לאירועים, חגים, מבצעים ובמקביל לבנות ולממש אסטרטגיה ארוכת טווח לשיפור הביצועים במסגרת תקציב מוגבל מראשיתו. כך, מנהלי שיווק רבים מגלים שהשמיכה קצרה מידי ושאם משקיעים בעולם הפיזי, אין מספיק לעולם הדיגיטלי וכך גם להיפך.

כתוצאה מכך, מנהלי שיווק רבים מחפשים פתרונות יצירתיים שיאפשרו להם לערב בין העולמות גם יחד כך שהדיגיטל משפיע על הפיזי והפיזי משפיע על הדיגיטל והתקציבים מנוצלים בחכמה לשביעות רצונם של בעלי החברה.

כך לדוגמה, בחברות רבות האתר המקוון אינו בהכרח משיג תוצאות מרשימות אך משמש בקטלוג וככלי שיווקי עבור החנויות הפיזיות. במקרים רבים מוצעים לגולשים הנחות ייחודית בחנות לגולשי האינטרנט. במקביל, בחנויות מוצעים קופונים לשימוש ראשוני אונליין וזאת כדי למקסם את הקשר עם הלקוחות.

איך מקלים על העומס בדיגיטל?

כדי להקל על העומס של מנהלי שיווק שצריכים לאשר תהליכים מול דירקטוריון ואו הנהלה מסורבלת, כדאי לאשר תקציב קבוע מראש לשנה כולה על שירותי ניהול דיגיטל במיקור חוץ. מה זה אומר ולמה זה משתלם? נסביר כעת,

כמנהלי שיווק, אתם אלו שנושאים באחריות על הפעילות והנראות באינטרנט. זה לא אומר שאתם צריכים לעשות זאת לבד וללא עזרה מקצועית שתוריד מכם מעט מהעומס. חברות כדוגמתנו, עובדות בצמוד למנהלי שיווק ומתפקדים בפועל כעוזרים אישיים של מנהל השיווק וכך בעצם אנו מספקים את הכלים הנוספים שחוסכים זמן יקר ומסייעים למנהל השיווק להגשים את יעדיו.

מאחר ומדובר בשירות מתמשך שעונה על כלל הצרכים של העסק בדיגיטל, על מנהל השיווק לקבל אישור חד פעמי לתקציב החודשי/שנתי מצד מנהלי החברה (בעדיפות למחות לתקציבי השיווק השנתיים) ולאחר מכן, הכל מתפקד כמו שעון שוויצרי וכל דבר שעולה על דעתכם – מיושם לאלתר.

לסיכום,

רוצים ללמוד עוד על ניהול דיגיטל לחברות? מעוניינים שיוצמד אליכם מנהל אתרים מקצועי שיעמוד לרשותכם ויבצע עבורכם את כל המטלות המורכבות באתר האינטרנט ואו ברחבי הרשת? פנו אלינו לברר עלויות ולשמוע עוד איך ביכולתנו לעזור לכם להשיג את המקסימום מהפעילות המקוונת כאשר אתם מתמקדים במה שאתם מבינים טוב מכולם – השיווק בעולם האמיתי. בהצלחה!