שירותי ייעוץ לבעלי אתרים כוללים בחינה של האתר הקיים, בדיקה של מאמצי השיווק, המלצה אודות דרכי פעולה ושיפור ולבסוף גם ליווי והכוונה להטמעת השינויים ושיפור התוצאות בפועל באתר.

האתר אינטרנט נראה מיושן? לא בטוח שכדאי להחליף אותו!

אנחנו לא יכולים לספור את מספר הפעמים שפנו אלינו בעלי אתרים עם אתר מיושן עם בקשה לשדרג את האתר. הפניה תמיד נעשית לאחר שאדם כלשהו אמר לבעל האתר ” האתר נראה מיושן ולא רציני/משכנע” אך האם זה באמת המצב? האם אותו אדם שהעיר הערתו אכן מהווה מדגם מייצג ללקוחות שלכם? על כך ועוד במאמר קצר זה.

האם לשדרג אתר מיושן?

חברות פיתוח אתרים יגידו לכם שהאתר שלכם מיושן ולא יעיל. בני משפחה יספרו לכם שהאתרים של המתחרים יפים יותר. אתם אט אט תרגישו בעמדת נחיתות ולבסוף תשתכנעו לשדרג את האתר למראה מודרני וצבעוני. אבל, זה עלול לעלות לכם ביוקר!

כחברה לניהול אתרי אינטרנט, אנו מנהלים מספר רב של אתרים למשך שנים רבות ובטווחי הזמנים הללו אנו נחשפים להשפעות של שינוי מראה של האתר על הביצועים של האתר בפועל. במאמר זה אנו נציג את העמדה שלנו שמגובה במספר רב של מקרי בוחן שחווינו במשך השנים.

לעצם השאלה, לא תמיד יודעים את התשובה על שאלה זו מראש אך ראינו יותר מידי פעמים את ההשפעה השלילית של שדרוג אתר אינטרנט כדי לפתוח מאמר זה בהערה אודות הזהירות הנדרשת במהלך מסוג זה ונרחיב על כך כעת,

מתי כדאי לשדרג אתר אינטרנט?

אתר אינטרנט חייב להשתדרג מעת לעת אם נרצה בכך או לא. זאת, מפני שכללי המשחק משתנים כל הזמן ואי התקדמות משמעותה הדרדרות לאחור. ישנם מספר גורמים שמחייבים שדרוג של האתר:

  • אי התאמה של האתר למכשירים סלולריים.
  • אי התאמה של האתר לדפדפנים מובילים.
  • אי השגת היעדים שהוגדרו עבור האתר אינטרנט.

בשלושת המקרים הללו אין מה להפסיד במהלך השדרוג מאחר ומרבית הגולשים גם כך אינם יכולים להיכנס לאתר ואי לכך גם אינם נחשפים אליו בתוצאות החיפוש. ישנם מקרים שהאתר אף תקני אך פשוט לא מצליח לייצר תוצאות סבירות ומכך ששדרוג האתר לא צפוי להזיק וניתן רק לשפר ביצועים מנקודת שפל זו.

מתי לא כדאי לשדרג אתר אינטרנט?

זהו החלק המעניין. נראות האתר במרבית המקרים אינה הצדקה לשדרוג האתר. כלומר, אם האתר שלכם עולה כהלכה במכשירים סלולריים ובדפדפנים המובילים ואף משיג תוצאות – המלצתנו לא לגעת!

כן, אנו יודעים שהאתר “נראה לא משהו” זהו אתר “לא מכובד” ועוד מגוון סיבות לצורך בשדרוג האתר. אך, תופתעו לשמוע שבמקרים רבים דווקא הנראות המיושנת משחקת תפקיד משמעותי בהצלחה של אתר אינטרנט. בעידן בו כל ילד מקים לעצמו אתר אינטרנט מרשים וצבעוני קשה להבדיל בין המקצוענים עם הוותק עליהם ניתן לסמוך ובין כל היתר..

כן, אנו יודעים שעל הנייר אתר חדש יכול להיות מהיר יותר, חווייתי יותר ועוד שלל סיבות לצורך שדרוג אתר. אך, כהמשך ישיר לפסקה מעלה, תגלו מהר מאוד שאלו משתנים זניחים למדי ביחס למגוון פרמטרים נוספים שגורמים למשתמשים לקבל החלטה האם לפנות אליכם ואו דווקא למתחרים.

כאשר מציעים שירותים חדשניים כדוגמת שירותי דיגיטל ואו מוצרים חזותיים ואו אמנות, יש חשיבות לנראות האתר מאחר וזהו כרטיס הביקור של העסק ולעתים המוצרים עצמם הם המוצר שאנו רוצים להבליט ולא את האתר. אבל, כאשר אתם מציעים שירות מקצועי כדוגמת שירותי ראיית חשבון, עו”ד, ועוד שלל שירותים המבוססים על וותק וניסיון – הרי שאתר ישן כלל אינו דבר שלילי ואולי אפילו להיפך.

איך מקבלים החלטה בעניין זה?

ובכן, יש שני דרכים לקבל החלטה בעד או נגד שדרוג האתר:

  1. התייעצות עם מנהלי אתרים כדוגמתנו.
  2. ביצוע אבחון אנליטי לתנועת הגולשים באתר.

נסביר,

מתוקף עבודתנו, אנו יודעים לזהות במהירות רבה האם אתר עובד ואו לא עובד ומה הסיבות לכך. ראינו הכל, ניסינו הכל, אנו ככל הנראה הכתובת לשאלה זו. מצד שני, אם תרצו לקבל חוות דעת המבוססת על נתונים, הרי שתדרשו אבחון/ניתוח התנהגות גולשים ולאחר מכן תוכלו לדעת מה הגולשים שלכם חושבים על האתר שלכם והאם הגיע הזמן לשדרג את האתר ואיך קהלי היעד צפויים להגיב לשינוי מהותי זה.

לסיכום,

עולם הדיגיטל אינו שחור ולבן כפי שרבים חושבים. נותני עצות רבים מייעצים על בסיס אינטרסים ואו חוסר הבנה בכך שהם לא קהל היעד של העסק. כתוצאה מכך, מתקבלים החלטות שגויות שעולות כסף רב וגורמות נזק שלעתים קשה לתקן. במידה ויש לכם תהיות לגבי האתר אינטרנט שלכם, הרגישו חופשיים להתייעץ איתנו ואנו נעניק לכם ייעוץ ללא עלות וללא התחייבות. בהצלחה 🙂

ליווי בעלי אתרים בניהול השוטף של אתר האינטרנט שלהם – האם כדאי?

אם אתם קוראים מאמר זה, רוב הסיכויים שיש לכם ידע כלשהו בניהול האתר אינטרנט שלכם. סביר להניח שאתם גם עושים עבודה לא רעה בכך (אין איש שיווק טוב יותר מבעל העסק בכבודו ובעצמו!) אך אנו יודעים שני דברים נוספים. האחד, שהזמן שלכם מוגבל ויכול להיות מנוצל טוב יותר. השני, שלמרות העבודה הקשה שלכם, לעתים אתם נתקלים במשימה שאתם פשוט לא יודעים לעשות.

עבור בעלי עסקים שכמותכם, יש שירות ייחודי עליו נרחיב כעת,

ליווי בעלי אתרים בניהול השוטף

לא פשוט להיות מנהל אתר אינטרנט ובעל עסק במקביל. מצד אחד, כבעלי עסקים, אתם יודעים בדיוק מה הלקוחות שלכם שואלים ואיך לענות על כל שאלה ושאלה באשר היא וטוב יותר מכולם, אך מצד שני עליכם לנהל את הזמן בצורה נכונה בין השיווק (והאתר נכלל בו) ובין התפעול השוטף של העסק והשירות לקוחות מידי יום.

ככזה, גם אם יש לכם ידע טכנולוגי עשיר ויכולת למידה עצמאית דרך האינטרנט, ייתכן מאוד שלא תרצו לבצע כל פעולה באתר. כלומר, יתכן ותיבחרו לנהל את התוכן באתר אך לוותר על כלל הפעולות הטכניות שנדרשות כדי שהאתר ימשיך לתפקד בצורה מוצלחת ובטוחה ואו פיתוחים חדשים שיהפכו את הגלישה באתר לנוחה ונעימה יותר.

במקום להעביר את מלוא האחריות לגורם זר אשר לא יעמוד בקצב שלכם, ביכולתכם לשלב כוחות עם איש מקצוע שיעניק לכם ליווי וישלים אתכם היכן שאתם פשוט לא מתמצאים ואו לא רוצים להתעסק בו. כך, אתם יכולים להוביל שוק ולנצח את יתר המתחרים הישירים והעקיפים.

אבל בואו נדבר תכלס, כמה עולה שירות ליווי לבעלי אתרים?

האם כדאי לשכור שירותי ליווי לאתר?

לא בטוח. שירות זה מתאים לפלח אוכלוסייה מצומצם למדי של אנשי עסקים שאוהבים להיות עם הידיים על ההגה ואשר יודעים לבצע את מרבית הפעולות אך רוצים סיוע ואולי אפילו הדרכה בפעולות שהם פשוט לא יודעים לעשות. בפועל, שירות זה אינו זול ועולה בדומה לשירותי ניהול אתרים (1,500 ש”ח ומעלה) ולכן לרוב עדיף לבקש שירותי ניהול אתרים אשר כוללים את כל האמור אך הרבה מעבר וזאת אפילו אם אתם לא מנצלים את מלוא השירותים אלא רק את מה שנדרש לכם.

אז מחיר יש לנו, אבל מה בדיוק נכלל בשירותי ליווי לבעלי אתרים?

שירותי ניהול/ליווי לבעלי אתרים כוללים את המרכיבים הבאים:

  • ייעוץ מקצועי לבעל האתר.
  • ייעוץ שיווקי לבעל האתר.
  • תמיכה טלפונית לבעל האתר.
  • תמיכה מקצועית לבעל האתר.
  • סיוע ביצירת שיתופי פעולה בין אתרים.
  • ועוד..

בעזרת שירותי ליווי, בעל האתר אינו צריך לנחש ואו לשבור את הראש לכל בעיה ובעיה. ביכולתו להרים טלפון/מייל/וואטסאפ/טלגרם למנהל האתר המלווה אותו ולקבל מענה מקצועי בטיפול בבעיה ואו בהדרכה מרחוק לאופן בו פותרים את הבעיה כך שיהיה לבעל האתר הידע לטפל עצמאית באתר בכל מקרה שיבוא גם בעתיד.

לסיכום,

שירותי ליווי לבעלי אתרים אינו שירות נפוץ. ישנם יועצים עסקיים לבעלי אתרים אך מעטים הם היועצים המקצועיים שמעניקים הכוונה וייעוץ באופן שוטף לבעלי האתרים. אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו ולהתייעץ בנושא זה ואו בכל נושא אחר – ללא עלות 😉

בהצלחה!

מענק גוגל לעמותות – מדריך כל מה שצריך לדעת על תכנית המענקים של גוגל!

מנוע החיפוש גוגל הנו גם פלטפורמת החיפוש הגדולה ביותר בעולם. רוב מוחלט של החיפושים נעשים דרכה וכמעט כל האתרים ברשת נעזרים בכלי הפרסום שלה כדי למקסם רווחים. אך, על אף היותה של גוגל חברה למטרות רווח, יש לה מסלול לעמותות הנקרא Google Ad Grants אשר מציע לעומדים בקריטריונים 10,000$ לפרסום בחודש. אם אתם מנהלי שיווק של עמותה ורוצים להפיץ את הבשורה, קראו עוד.

מענק גוגל לעמותות – איך נרשמים?!

כאשר גוגל מחלקת כסף חינם לפרסום ברשת החיפוש שלה, הרי שכולם עומדים בתור! אז זהו שלא.. מסתבר שחלק ניכר מהעמותות כלל אינם מודעות לכך שהן יכולות לקבל כ-400,000 ש”ח לפרסום מידי שנה! אלו שיודעים על כך לעתים קרובות לא מצליחים להבין את הדרישות של גוגל ומוותרים על הטבה זו. במאמר זה ננסה לתמצת עבורכם את הדרך אל ההטבה הנכספת!

 

קישור לתכנית:

https://www.google.com/nonprofits

הקדמה קצרה:

מענק הפרסום בגוגל לעמותות הנו רק חלק ממכלול שירותים להם זכאים עמותות שעומדים בתנאי התכנית. התכנית כוללת בין היתר:

  • G Suite לעמותות – חשבונות כמו ג’ימייל עם דומיין העמותה בחינם!
  • תוכנית YouTube לעמותות – תנועה מוגברת לסרטוני העמותה ברשת הוידאו!
  • גיוס תרומות עם Google – מגוון כלים יעילים לגיוס המונים/גיוס תרומות ברשת!
  • Google Maps לעמותות – כלים להמחשת השפעת העמותה בכלים ויזואליים!
  • תכנית המענקים של Google – הבוננזה לשמה התכנסנו במאמר זה היום!

כן, גוגל רוצה חלק בעשיה שלכם (או אם תרצו, Don’t be evil) ומעניקה לכם שלל כלים ללא עלות שכל מטרתם לעזור לכם להפיץ את החזון של העמותה ולגדול בעזרת האינטרנט. כדי ליהנות מכל הכלים הנפלאים הללו, יש לאמת את העמותה ולהגיש מועמדות לתכנית של גוגל, אלו שמתקבלים, זוכים ליתרון אדיר על פני יתר המתחרים בשוק.

תנאי סף לתכנית גוגל לעמותות ולזכויות נוספות:

לגוגל יש כללים שונים בכל מדינה ומדינה. בשלב ראשון, עלינו להבין מה הם כללי הסף במדינת ישראל:

  1. העמותה חייבת להיות רשומה כחוק כארגון צדקה (ללא מטרת רווח).
  2. העמותה אינה יכולה להיות ממשלתית ואו בריאותית כמו כן לא חינוכית (יש לכך מסלול נפרד).
  3. העמותה חייבת להיות מאושרת על ידי TechSoup Global ונציגה בישראל: קרן רש”י (קישור)

מעבר לעמותות סטנדרטיות, ישנם עוד גופים שיכולים ליהנות מהטבות גוגל לעמותות:

  • מוסדות ציבוריים שאושרו לניכוי מס.
  • קרנות הפועלות לטובת הציבור.
  • הקדשות ציבוריות ואו הקדשות דתיות.

כמה דגשים חשובים:

  • בכל המקרים, יש צורך באישור ניכוי מס ואישור ניהול תקין לעמותה/ארגון/מוסד כדי להתקבל לתכנית.
  • אנו ממליצים לפנות ולקבל תשובות ישירות מהגוף האחראי בישראל בכתובת: [email protected].
  • יש לקחת בחשבון שעלות הבדיקה/הגשת הבקשה ל-TechSoup עולה כסף (סכום סמלי ולא דרמטי).

עוד משהו לדרך:

  • לאחר אימות זכאות על ידי TechSoup israel, ניתן להצטרף למגוון רחב של הטבות נוספות לעמותות מצד חברות כדוגמת מייקרוסופט ומגוון ענקיות טכנולוגיה נוספות. לכן, יש לקחת את התהליך ברצינות ולהשקיע את הזמן הנדרש כדי לאשר את העמותה ולהתחיל להרוויח! 

איך נרשמים לתכנית העמותות של גוגל?

לאחר שהעמותה אומתה ואושרה, ניתן להגיש בקשה פשוטה למדי ישירות לגוגל והתהליך נראה כך:

  1. הגישו בקשה לרישום העמותה לתכנית של גוגל לעמותות – קישור
  2. המתינו לקבלת אישור העמותה בהודעת דואר אלקטרוני.
  3. הפעילו את השירותים והתחילו בפרסום דרך הפלטפורמה.

זהו. אתם מתחיל להרוויח.

אבל, יש עוד כמה דברים שיש לדעת..

איך שומרים על הזכאות לתכנית המענקים של גוגל לעמותות?

מאחר וגוגל אינה מחלקת כסף סתם כך, היא ממש אינה רוצה שיעשו מניפולציות בהטבות שהיא מעניקה. לכן, יש כללי שימוש בפלטפורמה! אי ציות לכללים ואו ניצול של ההטבה לרעה תביא להרחקה מידית וקבועה ותסגור בפני הארגון שאתם מייצגים את האפשרות לחזור לתכנית גם בעתיד.

להלן מגבלות בתכנית שיש להכיר היטב:

  • הפרסום מתאפשר אך ורק על מילות מפתח בתוצאות החיפוש!
  • עלות מקסימלית לקליק בפרסום של עמותות עומד על 2$ בלבד!

להלן כללי ברזל שיש להכיר היטב:

  • ניתן להשתמש בתקציב הפרסום אך ורק לדומיין המאושר במערכת!
  • יש לעשות שימוש עקבי בחשבון הפרסום אחרת הוא יושהה/יבוטל  (מינימום: התחברות/פעולה פעם בחודש!).
  • יש אישור לקדם אך ורק מילות מפתח הקשורות באופן ישיר להגדרות ויעדי העמותה בפועל!
  • לא ניתן לעשות שימוש בחשבון למטרות מסחריות אלא אם ההכנסות משמשות לצורכי העמותה!
  • לא ניתן להפנות תנועה מפרסום לעמודים אשר מפנים את הגולשים הלאה לגורמים חיצוניים!
  • לא ניתן לבקש תרומות ואו להיעזר במילות מפתח לגיוס תרומות בפרסום (יש כלים ייעודיים לכך..)!
  • לא  ניתן להציג פרסומות מכל סוג שהוא באתר העמותה (כולל גוגל אדסנס וגם אם זה משמש את העמותה)!

אם תקפידו לעשות שימוש בתכנית למטרות הנכונות ולצמיחת העמותה, אין שום סיבה שחשבונכם יבוטל ואו יוקפא. אבל, זה לא אומר שאתם פטורים מגורם מקצועי שינהל עבורכם את הפעילות כך שהכל יעבוד כשורה.

ניהול תקציבי תכנית המענקים של גוגל לעמותות:

מרבית העמותות נעזרות בחברות שיווק כדי להגיש את הבקשה לאישור העמותה לתכנית ולניהול התקציבים שעומדים לרשותם. זאת בין היתר כדי להימנע מהפתעות ואו מהיעדר שימוש מקצועי שישרוף כספים וכדי להגדיל את הערך עבור העמותה.

כחברת ניהול אתרים, אנו מנהלים אתרי אינטרנט לעמותות ובמסגרת השירות אנו גם מנהלים עבורם את תקציבי השיווק באשר יש להם. במסגרת השירות, אנו דואגים לנהל את האתר אינטרנט שלהם בצורה מקצועית ולאחר מכן להזרים תנועה של גורמים רצויים, תורמים וקהלי היעד להם העמותה מסייעת בשוטף. במידה ואתר העמותה מתופעל נכון, ניתן להזרים תנועה רבה לעמוד הבית ואו לעמודי הפעילות של העמותה ומשם הגולשים כבר יבחרו לתרום כספים ולשתף את העשייה החשובה של העמותה.

רוצים להתייעץ עם אחד ממנהלי האתרים אצלנו איך נראה התהליך בפועל ואו איך אנו מנהלים את תקציבי השיווק של העמותות בניהולנו? הרגישו חופשיים להשאיר פרטים ומנהל אתרים עם ניסיון בעמותות יחזור אליכם בהקדם האפשרי ויסייע לכם בתהליך כולו. בהצלחה!

ליווי יועץ אינטרנט בניהול האתר ומאמצי השיווק ברשת והכדאיות שבכך!

לאחרונה לא מעט לקוחות מגיעים אלינו מתוך הפניה מיועץ עסקי המתמחה בדיגיטל. חלקם הגדול שוכר את שירותיו של היועץ במסגרת שירות ריטיינר קבוע לצורך ליווי וסיוע במאמצי השיווק ברשת. השאלה הגדולה, האם זה משתלם ואיך אנו מרגישים זאת מהצד שלנו? ובכן, אנחנו כאן כדי לספר.

ליווי יועץ אינטרנט בניהול האתר

יש לא מעט יועצים עסקיים טובים שם בחוץ. רק מעטים באמת מבינים דיגיטל ויודעים לייעץ נכונה עבור לקוחותיהם. אבל אלו שעושים זאת, יוצרים ערך גבוה במיוחד בטווח הבינוני עד הארוך. כ-10% מהלקוחות שלנו מתקשרים עמנו דרך היועצים שלכם ולא באופן ישיר ועל קשרים מיוחדים אלו נרחיב כעת.

כאשר בעל עסק בונה אתר אינטרנט, הוא בטוח שבזאת תמה עבודתו וכעת הוא מיושר קו עם כל יתר השוק. אך בפועל, מדובר בשלב ראשון בתהליך ארוך אשר בסופו האתר מהווה נספח שיווקי בעל משמעות אדירה לעסק. כאשר יש לבעל העסק ליווי של יועץ אינטרנט מקצועי, לרוב זה יכלול פעולות אופרטיביות שהופכות את האתר לכלי עזר מהותי לעסק. מאחר ומרבית היועצים אינם יודעים איך לנהל את האתר ואמצעי השיווק באינטרנט, הם פונים אלינו כדי שנעשה זאת בעבורם.

איך זה בא לידי ביטוי? כאן נהיה כבר מעניין..

כדאיות בליווי יועץ אינטרנט לאתר:

כבעלי עסקים, אין ללקוחות זמן רב לשוחח איתנו ולעקוב אחר עבודתנו. לעומת זאת, יועץ אינטרנט אשר עוקב בעבור הלקוח ידע איך לבדוק/לעקוב ולנהל את מנהל האתר ואו את חברת הניהול. מעבר לכך, מאחר ויועץ אינטרנט יודע מה נדרש ומה יש לבקש, הרי שהוא מעלה דרישות רבות יותר ולאורך זמן רב וכך בעצם בעל העסק זוכה בתפוקה גדולה יותר ובתוצאות אופטימליות.

ככלל, חברת ניהול אתרים כדוגמתנו מנהלת עשרות עד מאות לקוחות שונים. וכבני אנוש, אנו נוטים לעבוד ולעשות ככל יכולתנו אל לעתים מתפספסים משימות ואו לקוח מסוים לא מקבל את המצופה. יתרה מכך, כמו בכל ארגון אחר, כאשר יש דרישה מתמשכת מצד לקוח מסוים, הוא נוטה לקבל תשומת לב גבוהה יותר וזוכה בשעות עבודה רבות משל האחרים.

כלומר, אין ספק שכאשר אנו עובדים מול יועצים המלווים לקוחות, הם מקבלים יותר מאשר לקוחות אשר אנו נדרשים ליזום את הפעילות הניהולית והשיווקית בהיעדר זמן פנוי בצדם כדי לדרוש את אשר על לבם. במילים אחרות, לעתים דרוש מנהל למנהל..

איך זה בעצם עובד?

כאשר יש יועץ המלווה את האתר אינטרנט מצד הלקוח, יועץ זה ממונה כגורם המאשר מטעם הלקוח במסגרת ההסכם שירות הנחתם בין הצדדים. מרגע זה, היועץ משמש כלקוח בפועל ובסמכותו לדרוש ככל שנכון עבור העסק מבלי שהלקוח בפועל יתערב בעשיה זו. כך, בעל האתר עוסק בעיקר ולא בתפל אך במקביל נהנה מכל היתרונות שבשירות שלנו ובכל שיש לאינטרנט להציע עבור העסק שלו.

לרוב, אנו נזמין את היועץ לפגישה במשרדנו כדי לתכנן יחד אסטרטגיה ואבני דרך משותפים כך שיהיה לנו יכולת לעמוד בדרישות היועץ וליועץ יכולת לתכנן מהלכים עתידיים על סמך מפת הדרכים שהתווינו יחד בתחילת הדרך. כך, יש שותפות מלאה בין הצדדים מהשלבים הראשוניים בתהליך והתוצאות לא מאחרות לבוא לרווחת כלל השותפים למאמץ.

לסיכום,

כדאי להיעזר ביועץ אינטרנט אשר ילווה אתכם בצעדים ובהתקשרויות מול ספקי הדיגיטל השונים שינהלו ויקדמו את אתר האינטרנט. אך, חשוב לוודא שיועץ זה אכן מבין דיגיטל ויודע להעניק לכם את השירות שכה נדרש לכם. במידה ואתם מחפשים שירותי ניהול לאתר אינטרנט ואין לכם יועץ בזמן זה, אתם יכולים להשאיר פרטים ונפנה אתכם ליועצים המוצלחים של לקוחותינו כך שגם אתם תהיו בידיים טובות! בהצלחה 🙂

אוטומציה לאתר – איך ניתן לחסוך זמן יקר בתפעול האתר בצורה פשוטה למדי?

אין זה סוד שאנו בעידן בו מכונות (בוטים) מחליפים אט אט מקצועות בהם עסקו בני אנוש. לרוב, מדובר בעבודות פשוטות החוזרות על עצמן כך שאין באמת צורך שאדם יעסוק בכל על פני מכונה. כאשר מדובר באתרי אינטרנט, ישנם תהליכים שניתן להשאיר את העבודה למכונה ותהליכים אחרים שרק בן אנוש יכול לבצע בהצלחה. במאמר זה נתייחס לשילוב שביניהם.

אוטומציה לאתר אינטרנט

אתרי אינטרנט משמשים בעצמן כמכונות המחליפות בני אדם. כך לדוגמה, אתר אינטרנט יכול למכור מוצרים, לשלוח דיוורים, לעדכן את בעל האתר על אודות ההזמנה שהתקבלה ועוד. אבל, על אף השימוש באתר ככלי תיווך בין בעל האתר והגולשים, מרבית העבודה מאחורי הקלעים נעשית על ידי בני אדם ולא מכונות.

כאשר בעל אתר מעוניין בחיסכון משמעותי בזמן עבודה ובכאב ראש, יש ביכולתו לפנות לשני סוגי אוטומציות. אוטומציה בתפעול האתר ואוטומציה בשיווק האתר. למרות שיש כיום כלים לאוטומציה בתפעול האתר, לא מומלץ לעשות בהם שימוש מאחר והן פוגעות ביכולת לקדם את האתר בצורה אורגנית במנועי החיפוש. אך, בהחלט ניתן להיעזר באוטומציות בכל הקשור לתהליכי השיווק.

אוטומציה לניהול האתר:

יש כלים המאפשרים סריקה והעתקה של תוכן מאתרים מתחרים ברשת. חלק מחברות הפיתוח של חנויות אינטרנטיות אף מציעות אותן ללקוחות. בפועל, המידע הנו משוכפל וזהה בעשרות ואף מאות אתרים שונים ולכן מנועי החיפוש רואים את התוכן כבעל ערך נמוך וחסר ערך ומכך שהתוכן לא צפוי לעשות את עבודתו ואנו חוסכים זמן יקר אך במקביל מאבדים אחוז ניכר מהמכירות שנובעות מהחיפושים הממוקדים במנועי החיפוש (גוגל).

מאחר וכך, נהוג לפנות לחברת ניהול אתרים ואו לחברת ניהול תוכן כדי שהם יקחו מכם את המושכות במעין אוטומציה אנושית. בעזרת חברת ניהול מקצועית יעמוד לרשותכם מנהל אתר שיעשה כל שתבקשו ממנו וכך תשיגו תוצאות אופטימליות מבלי לאבד את הכוח של התוכן באתר.

אוטומציה לשירות באתר:

כיום, יש מגוון רחב של כלים המאפשרים הענקת שירות באתר ללא (כמעט) מגע יד אדם. ניתן לשלב צ’אט עם בוט אשר כולל בתוכו מגוון תשובות מוכנות למרבית השאלות שחוזרות על עצמן פעם אחר פעם באתר ואו להרכיב רכיב בינה מלאכותית (לוגית) אשר תדע לנתב את הגולשים הפונים לשירות למענה המדויק לפנייתם ורק בהיעדר תשובה מעבירה את הגולשים לפניה לנציג אנושי.

על אף עובדות אלו, מדובר לרוב בשירות לא איכותי עבור הגולשים שמזהים די מהר שמדובר ברובוט ולא באדם אשר מבין אותם ומנסה לפתור עבורם את הבעיה. לכן, אנו ממליצים על שילוב של בוט יחד עם מענה אנושי. הבוט יבצע את הסינון הראשוני ואת ההפניה של הפניה לגורם המטפל בתוך הארגון ומקבל הפניה יהיה אחראי להגיב ולטפל במהות הפניה לשביעות רצונם של הגולשים.

אוטומציה לשיווק האתר:

לבסוף, יש בהחלט כלים לאוטומציה בשיווק. בשונה מהנושאים הקודמים במאמר זה, דווקא לשיווק עדיף לעתים אוטומציה על פני אדם אנושי. לכלי טכנולוגיים יש יכולות ניטור ואופטימיזציה שאין לאדם אנושי זמן מספק לבצע ביום יום. ניתן לממשק את האתר לכלים שונים שייפרסמו את המוצרים/שירותים המוצעים לקהל הרחב בצורה אוטומטית תוך שינוי ושיפור הביצועים תוך כדי תנועה.

בעזרת כלי שיווק אוטומטיים שונים, ניתן להגיע לקהלי יעד חדשים ובצורה אוטומטית לחלוטין. כך, יכולת הגידול של הפעילות העסקית נמשכת עוד ועוד ומקנה לבעלי העסק את היכולת לבנות תכניות ארוכות טווח. עם אילו כלים נשתמש? יש שפע של כלים שונים אשר מותאמים ללקוח. כך שנטמיע כלים שונים באתרי תדמית, אתרי מכירות ובאתרי שירותים לציבור הרחב.

לסיכום,

תהליכים אוטומטיים בכל הקשור לאינטרנט עדיין נמצאים בחיתוליהם. לא מן הנמנע שכבר בשנים הקרובות נראה התקדמות נוספת וכלים חדשים שמאפשרים שילוב תהליכי עבודה רבים יותר עבור מנהלי אתרים. אך, נכון להיום עדיין יש להיעזר בחברת ניהול אתרים כדוגמתנו כדי להשיג את התוצאות הרצויות.

שוקלים מה נכון עבורכם? רוצים לחסוך זמן יקר וכאב ראש? התייעצו איתנו ונשמח לספר לכם עוד על האפשרויות העומדות לרשותכם. בהצלחה.

שירותי תמיכה לאתרי אינטרנט – השירות המושלם לבעלי אתרים עצמאיים!

ישנם שני סוגי בעלי אתרים, בעלי אתרי אינטרנט אשר לא רוצים להתעסק עם האתר אינטרנט שלהם ביום יום ובעלי אתרי אינטרנט אשר מנהלים את האתר שלהם עצמאית ואף נהנים מזה. בעוד אנו משרתים בעיקר את הסוג הראשון של בעלי האתרים, במאמר זה אנו נדבר על השירות שנדרש למנהלי אתרים עצמאיים.

תמיכה לבעלי אתר אינטרנט

בעלי עסקים המחזיקים באתר אינטרנט אינם בהכרח צריכים למצוא את האתר כמורכב ומעיק לניהול. להיפך, ישנם בעלי אתרים שמרגישים מאוד טבעי עם מערכת הניהול של האתר אינטרנט שלהם וביכולתם לבצע את מרבית הפעולות בכוחות עצמם.

אך, גם בעלי עסקים עם חוש טכני מפותח מגלים לעתים קרובות שהם לא יודעים לבצע שינויים שונים באתר ובמקרים אלו עליהם לחקור וללמוד את הנדרש עצמאית (מחקר וניסוי ותהיה) או לפנות לקבל תמיכה מגורים מקצועי שיכול לחסוך זמן יקר ולהסביר לבעל האתר את הלוגיקה מאחורי הקלעים כך שהפעם הבאה תתבצע גם ללא תמיכה מקצועית.

כעת נרחיב מעט אודות שירותי התמיכה שאנו מעניקים ללקוחותינו המעוניינים לתפעל את האתר בכוחות עצמם אך עם שקט נפשי וביטחון שיש לצדם איש מקצוע שיעמוד לרשותם בזמן אמת במידת הצורך (במקרים מסוימים, עדכון או שינוי של הגדרה באתר גוררת נזקים כדוגמת אי עליית האתר ואו שבירת העיצוב של האתר וזהו מצב חירום בו כדאי שיהיה לצד בעל האתר מתכנת מקצועי ומענה מידי.

שירותי תמיכה לאתרי אינטרנט

שירותי תמיכה לאתרי אינטרנט מוצעים על ידי חברתנו יחד עם שירותי אחסון ותחזוקה טכנית לאתר האינטרנט. זאת כדי שנוכל להעניק את השירות הטוב ביותר גם במקרי קיצון בהם הלקוח גרם נזק בלתי הפיך כתוצאה מטעות או רשלנות. אנו נדאג לגבות את האתרים של לקוחות האחסון והתמיכה למשך חודש שלם אחורה בענן אך במקביל גם נגבה את האתרים בשרת פנימי אצלנו במשרד אחת לתקופה כך שיש לנו עותק פיזי של האתר לכל מקרה צורך.

לאחר הנחת מוצא זו, אנו יכולים להסביר עוד אודות שירותי התמיכה שאנו מציעים לבעלי אתרים:

שירותי תמיכה לבעלי אתרים מורכבים ממספר חלקים חשובים:

  1. הדרכה לבעלי אתרים במערכת האתר שלהם.
  2. תיקון מהיר ובזמן אמת כאשר נדרש פעולה דחופה.
  3. ביצוע פעולות תחזוקה שוטפות ופעולות הגדרה ופיתוח לפי דרישה.

שירותי תמיכה נועדו להקנות לבעל האתר כמה שיותר שליטה עצמאית על האתר שלו. כך לדוגמה, כאשר בעל האתר נתקל בבעיה, אנו יכולים לתקן עבורו את הבעיה במהרה ולסיים את הסיפור או שאנחנו יכולים לעבוד עמו יד ביד כדי להסביר לו מה מקור הבעיה, ממה נגרמה הבעיה, איך פותרים את הבעיה ואיך מונעים מבעיה זו לחזור בשנית וזהו כמובן שירותי תמיכה לאתרים.

במקרים רבים מדובר בשירות משולב בין בעל האתר וחברת הניהול שמעניקה את שירותי התמיכה. כך לדוגמה, יש לנו לקוחות שמנהלים את תוכן האתר עצמאית אך כל פעולה הקשורה לקוד ואו מבנה האתר מופנית לטיפולנו במסגרת השירות שהם רכשו לעצמם. כך הם שומרים על אתר עדכני ורלוונטי במקביל להחזקה של מערכת עדכנית ומאובטחת.

האם להזמין שירותי תמיכה לאתר האינטרנט?

מאחר ואנו חברת ניהול אתרים אשר מציעה שירות זה ממש, ברור שנגיד לכם כן ;). אך יש לכך סיבות רבות ומוצדקות אך חשוב להבהיר את הנקודה קצת יותר לעומק:

אם יש לכם זמן פנוי לניהול עצמאי של האתר ובמידה ואתם לא מקבלים כאב ראש ממערכת ניהול האתר – הרי שמדובר בשירות חובה ובהחלט משתלם. לעומת זאת, אם אין לכם זמן פנוי ואו אין לכם “מוזה” לבצע את העבודה הנדרשת על האתר בכוחות עצמכם, ייתכן מאוד שעדיף לכם לשלם מעט יותר ולהזמין שירותי ניהול אתרים אשר יאפשר לכם להימנע כליל מהתעסקות באתר ככלל.

כדי לברר נושא זה לעומק, אנו ממליצים לך לפנות אלינו ולהתייעץ עם אחד ממנהלי האתרים, מנהלי האתרים שלנו לא ימכרו לכם מוצר זה או אחר אלא רק יסייעו לך להבין מה נכון עבורך ואת ההחלטה תקבל/י עצמאית ואו יחד עם היועץ העסקי שמלווה את העסק.

לסיכום,

התעסקות עם ניהול אתר אינטרנט דורשת זמן רב וניסיון נצבר עם זמן. ככל שתנהלו את האתר עצמאית, תשלמו פחות כסף ותראו תוצאות טובות יותר. אך, כדי להפיק את המירב מהאתר אינטרנט יש לקבוע עתים קבועים לניהול האתר ולהפיכת מנהג זה לקבוע ובעל חשיבות. כך שהאתר מנוהל על הזמן ובהצלחה רבה.

ייעוץ מקצועי לבעלי אתרים – הגדרת קהל יעד, תכנון אסטרטגי, הכנת תכנית שיווק!

האם השקעתם זמן בתכנון אסטרטגיה עבור האתר אינטרנט טרם יצאתם לדרך והתחלתם להעמיס עליו שירותים או מוצרים? קרוב וודאי שלא. זוהי הטעות המשמעותית הראשונה של בעלי אתרי אינטרנט רבים ששוכחים שהעולם המקוון דומה במאפייניו לעולם הפיזי וכמו שיש להכין תכנית עבודה לעסק פיזי, כך יש להכין תכנית סדוקה לאתר המקוון. כתוצאה מכך, התוצאות לעתים קרובות אינם מניחות את הדעת.

ייעוץ מקצועי לבעלי אתרים

במידה ואתם לא בניתם אתר אינטרנט עדיין ואו במידה ועוד לא העליתם את האתר אינטרנט של החברה לאוויר עדיין, אתם נמצאים בנקודה חשובה מאין כמותה עבור העסק שלכם. ביכולתכם לעצור לרגע, לתכנן אסטרטגיה ולהצליח לייצר תוצאות במקום בו רבים אחרים נכשלו. איך בדיוק זה יקרה? ובכן, אתם תהיו ממוקדים יותר, חדים יותר ובעיקר רלוונטיים יותר עבור קהל הלקוחות שלכם וממילא שתמכרו יותר דרך האינטרנט.

בואו נבחן את הנושא בהרחבה:

להלן שלבי התכנון שנדרשים טרם עליית אתר אינטרנט לאוויר:

  1. הגדרת קהל יעד לאתר.
  2. תכנון אסטרטגי לשוק היעד.
  3. הכנת תכנית שיווק לקהל היעד.
  4. העלאת האתר לאוויר בהתאמה.
  5. ביצוע פעולות שיווק בהתאמה.

בואו נבחן את השלבים הללו ונבין איך הם מסייעים להצלחת האתר,

הגדרת קהל יעד לאתר:

אין דבר חשוב יותר מהגדרה של קהל היעד שאליו פונה האתר. לא, אנו לא מתכוונים לקהל יעד כדוגמת “כולם” או “גברים” אלא לקהלי יעד מוגדרים ומדויקים שניתן לפנות אליהם בשיח ישיר ומדויק לצרכים שלכם. כך לדוגמה, ניתן להגדיר קהל יעד כדוגמת “גברים בגילאי 20-30 אשר עובדים בעבודה מקצועית” קהלים מדויקים אשר ניתן לפלח ברשתות חברתיות ואו לפנות אליהם באתרים בהם הם גולשים באינטרנט.

בעזרת היכרות עם קהלי היעד של האתר, ניתן לקיים תקשורת ישירה ומדויקת ולגעת בכל אותן הנקודות אשר מעסיקות את קהל היעד. אנו בחברה מכוונים לקהל יעד “בעלי עסקים המנהלים אתר אינטרנט אך אינם פנויים לכך בפועל” בעזרת פילוח זה אנו יודעים על מה לכתוב, מתי לכתוב, איך לכתוב וכן הלאה ולהגיע במדויק לקהלי היעד שאנו רוצים בקרבתם.

תכנון אסטרטגי לשוק היעד:

על בסיס קהל היעד, ניתן להכין תכנית אסטרטגית לחדירה לשוק אליו אנו מכוונים. אסטרטגיה לרוב תכלול תכנון סדר העלאת המוצרים/שירותים לאתר, גובה הרווח שאנו מעוניינים להרוויח על כל לקוח ומגוון רחב של נתונים אחרים אשר יהוו בסיס לכל פעילות שנעשה און ליין.

אסטרטגיה נכונה יכולה לבדל את העסק שלנו על פני כלל העסקים הפונים לקהל היעד ולגרום לכך שאנו נהיה הבחירה הראשונה שלכם בכל פעם שעליהם לקבל החלטה אודות רכישת מוצר או שירות שאנו מציעים לקהל הרחב.

הכנת תכנית שיווק לקהל היעד:

כאשר יש לנו קהל יעד מוגדר ואסטרטגיה ברורה, ניתן להתחיל להכין את תכניות השיווק ולהחליט איך אנו מחלקים את תקציבי השיווק שלנו על פני הפלטפורמות השונות. האם אנו מפרסמים בגוגל כאשר הלקוחות שלנו מחפשים את השירות שלנו ואו מפרסמים בפייסבוק ובאינסטגרם כאשר הגולשים שלנו צפויים להיתקל בנו ולבצע רכישה אימפולסיבית של המוצר אותו אנו מציעים?

תכנית שיווק מקצועית תתייחס לא רק למוצר/שירות שאנו מציעים אלא גם למתחרים שלנו, לעלויות השיווק ביחס לרווחיות מהעסקאות בפועל וכמובן מה אנו מציעים לכל לקוח ולקוח. כאשר יש תכנית שיווקית סדירה למספר חודשים קדימה, ניתן לשפר ולייעל תהליכים אט אט עד להשגת היעד הנכסף.

העלאת האתר לאוויר בהתאמה:

עם בסיס איתן ומאורגן, ניתן להעלות את האתר לאוויר עם מבצע השקה או עם קמפיין פרסום אגרסיבי שמיידע את כולם שאנו כאן. במקרים רבים, ניתן לשתף פעולה עם מובילי דעת קהל (בהתאם לתכנית השיווק) שידחפו אותנו חזק בתחילת דרכינו ויקנו לנו הילת פרסום ויוקרה.

עם עליית האתר לאוויר העולם, חשוב מאוד לשמור על האתר עדכני ורלוונטי ולא לשכוח לנהל אותו בשוטף. ישנם בעלי אתרים שעושים הכל בכוחות עצמם אך אנו ממליצים (אנו קצת משוחדים..) להשאיר לחברת ניהול מקצועית את העבודה השוחקת של ניהול האתר וטיפול במאמצי השיווק בפועל מאחר ושם מייצרים את ההכנסה בפועל.

ביצוע פעולות שיווק בהתאמה:

לאחר תקופת הרצה, עוברים ליישום פעולות השיווק בשטח. יהיה עלינו להקים קמפיינים מסוגים שונים ברשתות החברתיות ובמנועי החיפוש לצד שיתופי פעולה עם אתרים ומובילי דעת קהל שישמרו על הנכס האינטרנטי שלנו בתודעה של קהלי היעד שהגדרנו בתחילת דרכינו. לאחר מכן, יהיה עלינו לשלב קמפיינים באוטומציה חלקית או מלאה לשם שמירה על ביצועי האתר לאורך זמן.

לסיכום,

רוצים להתייעץ עם גורמים מקצועיים שידעו להוביל אתכם להצלחה? כדאי מאוד להתייעץ עם גורם המנהל אתרי אינטרנט רבים ויודע לאמוד אילו פעולות מסייעות להצלחת האתר ואילו פעולות אינם ברות משמעות ויש לקצץ בהם היכן שאפשר. אנו כחברה המתמחה בניהול אתרי אינטרנט, יודעים היכן להשקיע את המאמצים והיכן פשוט לוותר ונשמח לעמוד לרשותך ולייעץ לך כדי שגם את/ה תשיגו הצלחה מעמל ידיכם.

מנהל דיגיטל – מיהו, מה גובה שכרו והאם כדאי להחזיק מנהל דיגיטל שכיר או במיקור חוץ?

ככל שהפעילות העסקית באינטרנט תופסת נתח הולך וגדל מהפעילות העסקית הכוללת, יותר ויותר עסקים מבינים שעליהם להחזיק מנהל דיגיטל אשר ינהל עבורם את כל האופרציה ברשת כדי להבטיח תוצאות טובות משל המתחרים. אבל מיהו מנהל דיגיטל? מהו שכרו? על כך ועוד במאמר זה.

מיהו מנהל דיגיטל?

מנהל דיגיטל הנו מקצוע יחסית חדש. מנהלי דיגיטל ראשונים נשכרו על ידי גופי מדיה וחברות גדולות במהלך השנים 2012-2016 כדי לנהל מהלכים מורכבים בדיגיטל ברשתות מזון, אופנה וקמעונאות און ליין. אך מאז תפקיד זה הפך לנפוץ ביותר וכיום לכל חברה בינונית עד גדולה יש מנהל דיגיטל צמוד ותפקידו לנהל כל פעילות שתתבצע באינטרנט. אם תרצו, מדובר בתפקיד סמנכ”ל דיגיטל.

במרבית המקרים, מנהל דיגיטל כפוף ישירות למנכ”ל החברה ואו לסמנכ”ל השיווק בתאגידים גדולים. כאשר מנהל דיגיטל עושה עבודתו נאמנה הוא ישכור אנשי מקצוע מגוונים לניהול האתר, לניהול התוכן, לניהול הקידום האורגני והממומן. בנוסף, יהיה על מנהל הדיגיטל לתאם שיתופי פעולה/חסויות/רכש מדיה ועוד שלל מהלכים נוספים כדי לחשוף את החברה לכמה שיותר גולשים ואו כדי להעניק שירות לכמה שיותר לקוחות ברשת.

גובה שכרו של מנהל דיגיטל:

מאחר ואין הכשרה סדירה לתפקיד מנהל דיגיטל, רוב מנהלי הדיגיטל מגיעים לתפקיד לאחר ניהול ואו עריכה של פלטפורמות מוכרות ברשת. מאחר וכך, דרישות השכר של מנהלי דיגיטל אינם נמוכים וטווח השכר למנהל דיגיטל במשרה מלאה הנו דומה לעלות השכר של מנהלי שיווק בחברות מובילות במשק.

שכרו של מנהל דיגיטל מושפע מעבודות העבר שלו וכמובן גם לוותק שצבר בעשייה עבור חברות אחרות, להלן מדרגות השכר לפי וותק:

  • מנהל דיגיטל עד 3 שנות ניסיון: 8,000 ש”ח לחודש.
  • מנהל דיגיטל עם 3-5 שנות ניסיון: 14,000 ש”ח לחודש.
  • מנהל דיגיטל עם למעלה מ-5 שנות ניסיון: 20,000 ש”ח לחודש.

מנהל דיגיטל יידרש לבנות תכנית עבודה סדירה לכל שנה ושנה ולעמוד ביעדים שנקבעו יחד עם הנהלת החברה. כדי לעשות זאת, מנהל דיגיטל מקצועי ידרוש תקציב מינימום נוסף על עלות שכרו וגם זאת יש לקחת בחשבון.

מנהל דיגיטל שכיר או במיקור חוץ?

כפי שניתן לראות, החזקת מנהל דיגיטל כשכיר בחברה כוללת עלויות העסקה ישירה, תנאים סוציאליים, ריהוט משרדי וציוד טכנולוגי אינה זולה כלל ועיקר.

לכן, שווה לבדוק האם העסקה ישירה היא אכן השיטה הטובה ביותר עבור העסק שלכם. אנחנו נעשה כעת השוואה קצרה בין אפשרויות אלו ואתם תבחרו מה נכון עבורכם.

מנהל דיגיטל שכיר בחברה כפי שכבר הבנתם עולה לא מעט כסף אך יש יתרונות משמעותיים בעובד פנימי המגיע לעבודה ומחויב אישית לחברה ומנהליה. בנוסף, ביכולתו של מנהל דיגיטל פנימי לבצע תהליכים מהירים יותר מזה במיקור חוץ מאחר ויש לו גישה ישירה לכל העובדים והמידע לשם ביצוע עבודתו.

מנהל דיגיטל במיקור חוץ אמנם אינו נחשף למלוא המידע בחברה אך ביכולתו לבצע כמעט את אותן האופרציות שעובד פנימי יכול במידה וקובעים מועד חודשי קבוע בו הוא מגיע למשרדי החברה וקובעים יחד יעדים לצד מעבר על מילוי יעדים קודמים שנקבעו על ידי הצדדים.

היתרון במנהל דיגיטל במיקור חוץ הנו עובדה שעלות העסקתו נמוכה משמעותית. עלות החזקת מנהל דיגיטל חיצוני לרוב תעמוד על רבע מעלות העסקה ישירה של אותו העובד. וזאת מאחר ומנהל הדיגיטל מתפצל בין מספר חברות שונות וזהו פתרון מושלם לחברות שאינם נדרשות למנהל דיגיטל במשרה מלאה.

מאחר לעסקים בינוניים רבים עדיין מגלים את הדיגיטל ורק כעת מקצים תקציבים ממשיים לשיווק והפרסום ברשת, הרי שייתכן מאוד שמנהל דיגיטל מקצועי אך במיקור חוץ יענה על דרישותיהם וייחסכו עלויות תפעוליות רבות מידי חודש.

לסיכום,

מרגישים שהעסק שלכם כבר אינו יכול להסתפק בהעסקה של פרילנסרים או בשירותים ממספר רב של חברות המעניקות שירותים שונים? כנראה שהגיע הזמן לשכור מנהל דיגיטל לשם ניהול העובדים/שותפים השונים והתוויית דרך לעתיד הנראה לעין והעתיד הרחוק.

במידה ואתם מעוניינים ללמוד עוד על האפשרות של העסקת מנהל דיגיטל במיקור חוץ, הנכם מוזמנים לפנות אלינו ונשמח להציג בפניכם את הפתרונות של חברתנו ולבחון את מידת ההתאמה לפעילות הנדרשת לכם. בהצלחה!

איך קובעים יעדים ריאליים להצלחה עם אתר אינטרנט תדמיתי?

אחד המשימות הקשות ביותר עבור כל עסק הנו הגדרת היעדים, אך בעוד הגדרת יעדים להצלחת העסק די ברורים לכולם (צמיחה/הכנסות/התחזקות מותג..) לא רבים יודעים איך לקבוע יעדים ראליים עבור האתר אינטרנט שלהם. כידוע, אתר אינטרנט הנו כלי שיווקי רב משמעות לכל עסק, לכן קריטי לקבוע יעדים להשגה שיחשבו כהצלחה.

קביעת יעדים לאתר אינטרנט

כפי שהעסק שלכם נלחם בזירה תחרותית על לבם של הלקוחות, כך גם אתר האינטרנט שלכם נדרש להתחרות מול מספר רב של מתחרים בכל עת על לבם של הגולשים. מסיבה זו, בעלי עסקים משקיעים כסף בקידום אורגני, קידום ממומן, שירותי ניהול אתרים, ניהול הפעילות ברשתות החברתיות ועוד. אבל, כמו בכל הוצאה אחרת, גם בעלויות שיווק האתר חייב להיות כדאיות כלכלית (רווח על ההשקעה) אחרת אנו מפספסים את המטרה ואיננו משקיעים את כספנו בצורה נבונה.

כדי לדעת האם כספינו אכן מושקע בצורה נכונה ומניב פירות, עלינו בראש ובראשונה לקבוע יעדים עבור האתר ולקבוע אילו מהם ייחשבו בעינינו כהצלחה. רק כך, נוכל אחת לתקופה לבצע בדיקה מהימנה ולהחליט עם אפיק שיווקי זה מניב את התוצאות הרצויות או שמה עלינו להשקיע את כספינו בשיטות שיווק חלופיות.

בואו נדבר קצרה אודות סוגי היעדים לאתרים,

מה הם יעדים לאתר אינטרנט?

לכל עסק סט יעדים שונה. חלק מהעסקים רואים שנים רבות קדימה (בעלי כיסים עמוקים) ומתכננים אסטרטגיה מרובת שלבים בפריסה רחבה. חלק מהעסקים רואים ממש לימים הקרובים (עסקים שמתגלגלים/עצמאיים) ונדרשים לראות תוצאות מהירות אף ללא אסטרטגיה מובנית ואו מתוכננת מראש. אך, בשני סוגי העסקים ישנם שחייבים להכיר:

  • קליטת X שיחות טלפון שמקורם באתר אינטרנט ובשיווק הממומן.
  • קליטת X פניות דרך יצירת קשר באתר ואו בעמודי הנחיתה.
  • גידול בתהודה/מיתוג על ידי זיהוי גידול בחיפושים מבוססי מותג.
  • גידול בתנועה אל האתר ובתוכו ביחס לחודשים/שנים קודמות.
  • העברת מסר החברה בצורה טובה למתעניינים בשירותיה.

לא פשוט למדוד המרות (הגשמת יעדים), אך בחלקם ניתן לעשות זאת בצורה קבועה ואף אוטומטית אחת לחודש כדי לבדוק שהנתונים במגמת עליה. בעסקים קטנים, עיקר המיקוד יהיה סביב שני היעדים הראשונים ברשימה, כלומר יעדים אופרטיביים. בעסקים גדולים, עיקר המיקוד יהיה סביב שלושת היעדים האחרונים ברשימה וזאת מתוך ראיה רחבה יותר והגשמת גאנט משימות ארוך טווח.

איך קובעים יעדים ראליים לאתר אינטרנט?

זו לא חכמה להגיד שאתם רוצים להשיג יעדים, כדי להשיג יעדים, יש לקבוע אותם לראשונה ולעשות כל מאמץ כדי להגשים אותם בהמשך. כדי לקבוע יעדים ראליים עבור אתר האינטרנט התדמיתי של העסק, יש צורך בהתייעצות עם יועץ אינטרנט אשר ידע לבדוק את מצבכם העדכני, את תקציבי השיווק שעומדים לרשותכם, את נפח החיפוש של הגולשים ברשת, את המתחרים וביצועיהם ולבסוף לקבוע עבורכם מהו היעד הנכון והראלי שניתן להשיג על פני פרקי זמן שונים. כך, שלאחר שתשיגו יעד ראשון, תמשיכו הלאה הישר ליעד השני והשלישי ותגבירו קצב כל הזמן.

במקרים רבים, יעדים יקבעו על בסיס נפח החיפושים החודשי של השירות שאתם מציעים בהלימה לגובה התקציב שאתם יכולים להשקיע על קידום ממומן/אורגני. כך לדוגמה, אם מחפשים את השירות שלכם 500 גולשים בחודש ועלות קליק עומדת על 3 ש”ח בממוצע, הרי שעליכם להקצות תקציב מתאים לקליקים אלו (1,500 ש”ח) ולאחר מכן תקציב נוסף לרדיפה אחר גולשים אלו לכל אשר יפנו ברשת במה שקרוי “שיווק מחדש” (500 ש”ח), לבסוף עליכם להפיק מתקציב זה את מספר היעדים הגבוהה ביותר ובהתאמה לנקבע מראש טרם יציאה לדרך.

חשוב לזכור! אין חכמה להזין את האתר במספר רב של משתמשים אקראיים, יש חכמה בהזנת האתר בגולשים שבאמת מחפשים את השירות שלכם וששווה להשקיע עליהם כסף רב בשיווק ממוקד. כך לדוגמה, פרסום רחב מידי עלול לגרום לחוסר איזון וקושי אמיתי בהגשמת היעדים שהוגדרו מעלה.

לסיכום,

רוב האתרים ברשת מתנהלים ללא יעדים וללא הצלחות. כדי להצליח לנצח את השוק ולהקנות לעסק כלי שיווקי רב עצמה שעובד בשבילכם כל הזמן, יש להגדיר כלי זה ולקבוע את גבולות הגזרה שיאלצו אתכם לשפר עמדות כל הזמן עד לזיהוי המתכון המנצח ודבקות עמו עד להשלמת יעד אחר יעד בהצלחה.
רוצים עזרה בכך? מעוניינים שאנו נעזור לכם להגדיר או להגשים יעדים באתר? השאירו פרטים ונשמח לעמוד לרשותכם!

לאילו תוצאות ניתן לצפות כאשר שוכרים חברת ניהול לאתר האינטרנט שלכם?

הערכות מדברות על כך שכ-70% מהאתרים באינטרנט לא מנוהלים באופן שוטף. במילים אחרות, מרבית אתרי האינטרנט לא עודכנו (תוכן או מערכת) למעלה משנה שלמה. אם גם אתם נופלים בקטגוריה זו, כנראה שאתם מפספסים לא מעט לקוחות פוטנציאליים שפשוט לא יגיעו אליכם בהיעדר רלוונטיות.

תוצאות שירותי ניהול אתרים

שירותי ניהול אתרים הנם מבוקשים מאוד בארצות הברית ובאירופה, בישראל מעט פחות. שירותים אלו נולדו מתוך הבנה של עסקים רבים בכך שהאתר אינטרנט משמש כחלון ראווה לכל פעילותן וללא עדכונים תכופים של התוכן באתר, הלקוחות עלולים לחשוב שהחברה אינה פעילה ואו אינה בעלת מספר רב של לקוחות.

ישנם סיבות נוספות לכך שעסקים שוכרים חברת ניהול אתרים שתנהל עבורם את האתר אך אנו לא כאן כדי לשווק את השירותים שלנו אלא להציג את התוצאות של ניהול אתרים מקצועי. כדי להציג תוצאות אלו, עלינו להעניק לכם מעט רקע נוסף אודות קידום אתרים:

קידום אורגני: מתן מענה טוב יותר בחוויית השימוש, באיכות התוכן וברלוונטיות לחיפוש של המשתמש.

זהו כל התורה על רגל אחת. כעת נרחיב אודות כך מעט יותר,

ניהול אתרים והתוצאות בשטח

כאשר משתמש עושה שימוש במנועי החיפוש. מנועי החיפוש עושים מאין מכרז מהיר בין מאות עד אלפי אתרים אחרים וביניהם האתר שלכם. במידה ואתם אינכם מנוהלים בצורה מקצועית, הרי שהסיכוי שתעלו גבוהה במכרז נמוך למדי. לעומת זאת, אם יש לכם שירותי ניהול אתרים אתם כבר ב-30% התוצאות הראשונות מאחר ואנו יודעים כמה עובדות חשובות:

  • האתר יותאם להענקת חוויית שימוש אופטימלית.
  • האתר מלא וערוך עם תוכן איכותי ונוח לקריאה.
  • האתר עדכני ורלוונטי לחיפושים של המשתמשים.

כלומר, המשחק הנו מול יתר האתרים אשר מנוהלים ואו מקודמים בצורה מקצועית בתחום העשייה שלכם. כעת אתם כמעט וודאית באחת מן העמודים הראשונים של תוצאות החיפוש ולא הרחק מאחור. תפקידו של מנהל אתרים לבדוק את התוצאות האחרות, את המתחרים, ובהתאם לערכים שהם מעניקים לשפר את האתר שלכם כך שהוא יטפס אף גבוהה יותר ממיקומיהם של המתחרים.

אך מעבר למיקומים האורגניים שעולים אט אט וזה אכן רצוננו, יש להתייחס גם למסר שהאתר מעביר לגולשים (לקוחות פוטנציאליים) ולחדד את אותן המסרים פעם אחר פעם עד לזיהוי המסר המדויק ביותר שניתן שיגרום לכך שלקוחות יבחרו לפנות דווקא אליכם ולהפוך ללקוחות משלמים.

אתרים מנוהלים נוטים להיות עמוסי תוכן מאחר והלקוחות מעבירים תכנים, קבצי מדיה ושלל נתונים אחרים דרך המייל, הוואטסאפ ואו הטלפון ותכנים אלו עולים בזמן אמת לאתר. האתר מתחיל לשקף את העשייה הרבה של העסק ומכך שהלקוחות יכולים לראות שאתם גדולים, עסוקים, מקצועיים וכל מסר אחר שנאפיין ונעביר להם כדי שירגישו בנוח לפנות אלינו ולא למתחרים.

התוצאות: גידול בתנועה לאתר / גידול במספר הפניות דרך האתר.

תוך כמה זמן רואים תוצאות מניהול אתרים?

מאחר וחלק ניכר מעבודתו של מנהל אתרים הנו קידום אורגני, יש לקחת בחשבון שאת מרבית התוצאות לא רואים מיד. במרבית המקרים התוצאות ניכרות רק לאחר כחצי שנה עד שנה וזאת מאחר ומנועי החיפוש אינם פועלים לפי החליל שלנו אלא לפי פרמטרים רבים אחרים שאינם ידועים לנו.

במידה ואתם רוצים לראות תוצאות כמעט מידיות, כדאי מאוד לדרוש ממנהל האתר שיתחיל עבודתו בביצוע עבודות CRO (שיפור יחסי המרה), כך תראו זינוק חד ומידי במספר הפניות המתקבלות דרך האתר מקהלי גולשים שכבר מגיעים לאתר בזמן אמת כיום.

רוצים ללמוד עוד על הנושא ואו להתייעץ עם מומחים בתחום? פנו אלינו ונשמח להסביר לכם בהרחבה ואף להציע את שירותינו.

בהצלחה!