שירותי ייעוץ לבעלי אתרים כוללים בחינה של האתר הקיים, בדיקה של מאמצי השיווק, המלצה אודות דרכי פעולה ושיפור ולבסוף גם ליווי והכוונה להטמעת השינויים ושיפור התוצאות בפועל באתר.

ניהול מערכת ניהול תוכן: הסבר לוגי לניהול אתר וורדפרס (תפריטים, משתמשים, תוכן).

נתונים סטטיסטיים מעידים על כך שלא פחות מ-70% מסך אתרי האינטרנט בעולם מבוססים על מערכות ניהול תוכן – כלומר, מערכות מוכנות שרק חלקם החיצוני מותאם לצורכי הלקוח. מתוך אתרים אלו כ-50% פועלים על בסיס מערכת ניהול התוכן של וורדפרס אשר מהווה כמעט 35% מהאתרים ברשת כולה!

מסיבה זו מאמר זה יעסוק בעיקרו בוורדפרס. אבל, מאמר זה מתייחס לכלל סוגי מערכות ניהול התוכן מאחר ואנו נגע בלוגיקה של מערכות ניהול התוכן ולא בעצם הניהול עצמו.

ניהול מערכות ניהול תוכן

כחברה לניהול אתרי אינטרנט, מנהלי האתרים שלנו נדרשים לנהל אתרים רבים אשר מבוססים על מגוון מערכות ניהול תוכן. כדי שהם יוכלו לעשות זאת בהצלחה, עליהם להבין את הלוגיקה שמאחורי אתרי האינטרנט כדי לדעת להיכן ללכת ואת מה לחפש כל פעם שיש תקלה ואו ששהם נדרשים לערוך את תוכן האתר.

להלן מה שהם לומדים אצלנו על קצה המזלג,

הלוגיקה של מערכות ניהול תוכן:

אתר אינטרנט בנוי באמצעות שלושה חלקים שונים:

  1. מסד נתונים – סוג של מחסן ענק ובו מאוחסן תוכן האתר.
  2. מערכת קבצים – קבצי קוד שמחפשים ומציגים תוכן לפי בקשת הגולש.
  3. מערכת עיצוב – קבצי קוד שמתרגמים את המידע להוראות ויזואליות בדפדפן.

כאשר בונים אתר אינטרנט מאפס. יש צורך לבנות את כל הקוד הנ”ל מההתחלה. מעבר לכך, כאשר ישנה תקלה, עלינו לחפש אותה בין כלל קבצי האתר מאחר ולא תמיד נדע מה אנו מחפשים ומה הגורם לתקלה.

לעומת זאת, כאשר עושים שימוש במערכת ניהול תוכן, מסד הנתונים מגיע יחד עם קבצי המערכת וכל שנותר לנו לערוך ולשנות הנו את קבצי התבנית שמתרגמים את המידע לנראות ייחודית. כלומר, אנו לא נוגעים בקוד העיקרי של האתר ולכן מרבית הבעיות באתרים מבוססים על מערכת ניהול תוכן נגרמים ממקורות משניים וקל למדי לאיתור ופתרון.

ניהול אתרים מבוססי מערכת ניהול תוכן:

כאשר אנו מנהלים אתר מבוסס מערכת ניהול תוכן, אנו יודעים שהאתר מורכב משלושה חלקים:

  1. ספריות התוכן של האתר – כל המידע שניתן לערוך דרך המערכת והישר למסד הנתונים.
  2. ספריות ההרחבה של המערכת – כל תוספי האתר שמשפרים את יכולות האתר כולו.
  3. ספריות העיצוב – התבנית והגדרות העיצוב של האתר מתוך פאנל ניהול של האתר.

בדיוק כפי שהמערכת בנויה, נדע היכן לחפש כל פרט מידע באתר.

כאשר אנו צריכים לערוך תוכן של האתר, אנו נפנה לחלקו העליון של תפריט מערכת ניהול התוכן בו נמצא את העמודים, פוסטים, קטגוריות והתגיות אשר מודפסות הישר לתוך מסד הנתונים. כך גם כאשר האתר מציג מוצרים, נוכל לערוך את המוצרים, הקטגוריות והתגיות שלהם בצורה נוחה וידידותית.

כאשר יש צורך בהרחבה של מערכת האתר ואו כאשר יש בעיה עם רכיבים תפעוליים אלו, נפנה לספריית התוספים ואו ההגדרות של המערכת בתחתית תפריט מערכת ניהול התוכן כדי להוסיף/לעדכן/לכבות את התוסף התקול שיוצר בעיות.

כאשר יש לנו צורך בשינויים חזותיים ואו בעיות תצוגה של האתר, נפנה כמעט תמיד לספריית התבניות/עריכת רכיבי עיצוב כדי לפתור את הבעיות שעולות בצפייה באתר. במרבית המקרים דווקא הבעיות שנראות חמורות הן אלו בקלות ביותר לתיקון מאחר וניתן לזהות את הבעיה בקלות ולגשת לפתור אותה בסביבה הנכונה.

מה העקב האכילס של מערכות ניהול תוכן?

מאחר ומערכות ניהול תוכן פופולריים למדי, גם מספר האקרים שמנסים לפרוץ אותן רב למדי. לכן, ספריית המשתמשים נמצאת תחת מתקפה מתמשכת באתרים מסוימים ויש צורך בהרחבות אבטחה, עדכונים תדירים ובשירותי אחסון אשר מאבטחים את האתר כבר ברמת השרת על ידי זיהוי מקורות תנועה חשודים והכנסתם להסגרה.

זהו לעת עתה, קצה הקרחון של ניהול אתרים מבוססי מערכות ניהול תוכן. רוצים ללמוד עוד? קראו מאמרים נוספים באתר ואו פנו אלינו ונשמח לסייע ולהעניק לכם שירות..

בהצלחה!

אתר האינטרנט לא עובד? – אי טיפול מידי יגרום לבעיה להחמיר אף יותר!

לא אחת אנו נתקלים בבעלי אתרים אשר חוו קשיים עם האתר אינטרנט שלהם אך לא עשו דבר בזמן אמת מתוך חשיבה שמדובר בבעיה שניתן יהיה לפתור גם בעתיד. אך, לא כך הדבר. במקרים רבים, אי טיפול מידי בבעיה יכול לגרום לנזק חמור בהרבה!

טיפול באתר אינטרנט שלא עובד

יש מגוון רחב של תקלות ובעיות באתרי אינטרנט. ישנם בעיות שנראות חמורות אך בפועל פשוט למדי לתקנן ובמקביל יש גם בעיות שנראות כחסרות משמעות מהותית אך בפועל עלולות לגרום לנזקים חמורים בהרבה. את הבעיות הקלות בעלי אתרים נוטים לפתור ומהר אך מה עם כל היתר?

נסביר,

התקלות הנפוצות ביותר הן:

  • האתר אינו מוצג – שגיאה או מסך לבן.
  • האתר מוצג שגוי – העיצוב שבור לגמרי.
  • האתר אינו נטען – האתר עולה מאוד לאט.

מרבית התקלות הללו הן כתוצאה מגורם חיצוני כדוגמת שרת האחסון, ספריות חיצוניות כדוגמת בוטסטראפ שכבר אינם נתמכות ואו מגע יד אדם בקוד האתר ולכן קל למדי לזהות את מקור התקלה ולתקנה בזמן אמת וכך רבים עושים.

אך, יש גם תקלות מסוגים חמורים יותר אשר נוטים לדחות את הטיפול בהם והנזק שנגרם משמעותי למדי, כך לדוגמה:

  • בעיות מסד נתונים – שגיאות תדירות בתוכן.
  • בעיות תקשורת – אי שליחה/קבלה של פניות מהאתר.
  • בעיות אבטחה – עמודים מציגים תוכן לא שייך לאתר.

במצבים אלו, אי טיפול בבעיה בזמן מזמין תקלות ובעיות חמורות בהרבה. מסד נתונים שאינו עובד כשורה ייחל לגמגם בתחילה אך עם הזמן פשוט יקרוס וכל המידע הרב שבאתר עלול להיעלם. במקרים אחרים, כאשר האתר נפרץ, התוכן יישאר במקומו אך מנועי החיפוש ימנעו מלהזין את האתר בגולשים מחשש לשלומם והאתר יינזק קשות בתוצאות החיפוש האורגניים..

לבסוף, גם אם האתר עובד נהדר, ייתכנו תקלות תקשורת אשר מונעות מהגולשים הרבים ובכללם הלקוחות שלכם לפנות אליכם לשם קבלת שירות מה שגורם לפגיעה חמורה במוניטין ומקשה על התחרות מול יתר השחקנים ברשת. בשונה ממה שנהוג לחשוב, תקלות תקשורת נפוצות מאוד ובהיעדר טיפול מתאים לא צפויים להסתדר מטבעם.

מה קורה אם לא מטפלים בבעיות באתר?

כאשר בעיה צצה לראשונה, יש סיכוי סביר שיש לנו גיבוי של האתר במתכונת התקינה שלו על גבי השרת וכבר יש לנו נקודת איזון שבו ניתן להיעזר עד לטיפול בתקלה. יתרה מזאת, אם יש לנו בעיות בנראות ואו במסד נתונים, ניתן לפנות לזיכרון המטמון של גוגל כדי לשחזר נתונים בהתאם למתכונתם התקינה. אך, ככל שעובר הזמן אנו מאבדים יכולות אלו ועלולים למצוא עצמנו הישר בנקודת ההתחלה עם צורך בפיתוח התוכן ואולי אף האתר מחדש.

במידה ואתם משתמשים במערכת ניהול תוכן על בסיס קוד פתוח כדוגמת וורדפרס או מג’נטו או כל מערכת אחרת לצורך העניין, כל הזמן יוצאים עדכונים שונים למערכת, לתבנית העיצוב והתוספים וכאשר מעדכנים את הקוד תדיר, בעיות נראות, מסד נתונים ואבטחה כלל לא צצים. כאשר בכל זאת יש בעיה, ניתן לעדכן לרוב גרסה ובכך לטפל בכך במידי. אך, היעדר טיפול בבעיה בזמן יכול לגרור פער משמעותי בין הגרסאות ובכך שלא יתאפשר לבצע את הפעולות הנדרשות כדי להחזיר את האתר לתקינות מלאה ומכך שהבעיה מחמירה אף יותר.

במקביל, גוגל ומנועי החיפוש הנוספים מסמנים את האתר אינטרנט כמסוכן לשימוש ומאתר בעל ערך לגולשים, האתר הופך לכלי מיותר וחסר ערך. או במילים אחרות, כל מהות הפעילות שלכם און ליין נעלמת כליל.

לסיכום,

אם האתר אינטרנט שלכם חווה קשיים ואו תקלות, אל תזלזלו בהם. במקום זאת, פנו לגורם המאחסן ואו מתחזק את האתר כדי שיטפל בבעיה מיד עם התגלותה. אם אין לכם גורם מקצועי שמשגיח ומטפל בכם, הרגישו חופשיים לפנות אלינו לקבלת עזרה חד פעמית או שירות קבוע לשקט נפשי מלא.

כחברת ניהול אתרים, אנו מתחזקים מספר רב של אתרים ויש לנו את הידע והניסון לטפל בכל תקלה/בעיה/חשש שתעלו בפנינו. בהצלחה!

רוכש אתר אינטרנט להשקעה? – אילו הדברים שאתה חייב לדעת על אפיק השקעה זה!

אם אתם משקיעים צעירים, אתם בוודאי זוכרים את המשבר בשוק ההון בשנת 2008, אם אתם משקיעים צעירים, אתם בוודאי יודעים שהשקעה בנדל”ן אולי נחשבת כבטוחה אך היכולת לבצע השקעות אלו קיימת רק לבעלי הון מבוגרים מכם..

ככאלו, אתם בוודאי מחפשים אפיקי השקעה אלטרנטיביים אשר סף הכניסה אינו גבוהה מידי אך פוטנציאל הרווח גדול מספיק בכדי ליטול את הסיכונים הנלווים להשקעה. אחד האפיקים החמים ביותר הנו פיתוח אתר אינטרנט חדש ואו רכישה של אתר אינטרנט מבוסס ובעל הכנסה פסיבית להשקעה.

אתר אינטרנט להשקעה:

משקיעים צעירים מבינים היטב שכיכר העיר כבר עברה לאינטרנט. ליזמים צעירים כבר אין מוטיבציה לפתוח חנות פיזית ורבים אצים רצים להקים אתר אינטרנט אשר יעניק שירות מבוקש ואו יציע מוצרים פופולריים למכירה. מאחר וכך, בכל יום עולים לאוויר מספר רב של אתרי אינטרנט אשר בחלקן יש את הנדרש כדי להפוך לעסק מניב במיוחד עבור בעליהם. אך, בהיעדר תכנית עסקית סדורה ובהיעדר הבנה מעמיקה בעולם העסקי, רבים מבעלי אתרים אלו נכשלים ביצירת הכנסה דרך האתר.

כלשון האמרה: הפסדו של האחד הנו רווח של האחר.

מצב זה יצר שוק חדש להשקעה וליצירת רווחים פסיביים, משקיעים צעירים רבים מחפשים כל הזמן עסקאות רכישה של אתרים שלא מוצו כהלכה על ידי בעליהם ובמקרים לא מעטים מדובר בהשקעות יוצאות דופן עם אחוזי תשואה מדהימים של עד עשרות אחוזים בשנה!

איך קונים אתר אינטרנט להשקעה?

ישנם לא מעט אתרי אינטרנט ישראליים ובינלאומיים אשר מאפשרים לבעלי אתרי אינטרנט להעמיד את אתר האינטרנט שלהם למכירה. מעבר לכך יש באתרים אלו גם מחשבון להערכת שווי נכסי אינטרנט וכך בעצם מתאפשר מסחר באתרי אינטרנט ובדומיינים.

בעצם, ניתן כיום לרכוש מגוון רחב של אתרי אינטרנט. מאתרי אינטרנט ללא הכנסה כלל אך עם וותק ובסיס איתן לפיתוח מודל עסקי ועד אתרי אינטרנט מבוססים אשר מכניסים סכומי כסף גדולים אך דורשים תפעול שוטף לאתר האינטרנט והבעלים טרוד בעניינים אחרים ורוצה לבצע עסקת מכירה בסכום הנכון.

כאשר רוכשים אתר אינטרנט להשקעה יש מספר כללים שיש לקחת בחשבון:

  • יש לוודא שנישת האתר נמצאת בצמיחה!
  • יש לוודא שמבינים היטב את מניעי המכירה!
  • יש לוודא שנתוני האתר אכן אמת וכפי שמציג המוכר!
  • יש לבדוק שהאתר תוכנן ופותח בצורה טובה ומקצועיות!
  • יש לוודא שאתם מבינים את התחרות בענף!

רכישת אתר אינטרנט אינה משימה פשוטה. חשוב מאוד לחלק את תהליך רכישת האתר אינטרנט לאבני דרך שונים ולהעביר את התשלום בהתאם להתקדמות העברת הבעלות על כתובת האתר (דומיין), מערכת האתר וכלל הכלים הנלווים לאתר. מעבר לכך, חשוב מאוד להוסיף סעיף להסכם הרכישה בה מובהר למוכר שהקוד של האתר, שיטת העבודה עליו וכל ערך אחר שבא לידי ביטוי מוגדר ל”אי-תחרות”.

האם מדובר בהשקעה בטוחה?

לא ממש. בשונה מנדל”ן שמושתת על צורך אנושי ומחסור תמידי (שטח מוגבל, צורך המגורים), בשונה משוק ההון בו יש לנו דוחות מסודרים ונתונים המבוססים על תפקוד ותפוקה (צפי צמיחה, דירוג סיכון, רווחים), באתרי אינטרנט יש לנו חוסר תמידי בנתונים. אנו יודעים איך האתר שלנו מתפקד אך אין לנו דרך לדעת אילו מתחרים צומחים ממש ברגע זה ואיך אנו נתמודד עם תחרות מצד שחקנים גדולים מאיתנו במידה ויבחרו בכך…

אבל עצם העובדה שמדובר בהשקעה מורכבת ומעט מסוכנת אינה סיבה מוצדקת לוותר על ההזדמנות הגדולה בכך. אם תרצו, זה כמו השקעה בסטארט-אפ, יש סיכויי לתשואה מדהימה של מאות אחוזים על ההשקעה אך גם יש סיכונים מוגברים לכישלון וזאת מאחר והאינטרנט נע בקצב גבוה במיוחד ביחס לעולם האמיתי.

כדי לצמצם סיכונים, מומלץ להצטייד בשירותי ניהול אתרים של חברה מקצועית המתמחה בהשבחת נכסי דיגיטל (היי, אנחנו פה..) ואשר תסייע לכם לבחור את האתר אינטרנט לרכישה ותעזור לכם להכין תכנית שיווק ואו הבראה לאתר כך שהאתר יהפוך לפרה חולבת עם הכנסות פסיביות קבועות מידי חודש.

בעזרת שימוש נבון בשירותי ניהול אתרים, ניתן להפוך אתר אינטרנט לנכס מניב ובעל הכנסה גבוהה מבלי שהמשקיע נדרש לעבוד קשה כדי לשמר את המצב הקיים של האתר ולהמשיך בהשבחתו. עלויות ניהול אתרים אינם זניחות ונוגסים בשלבים הראשונים מרווחי ההשקעה ואו מחושבים כחלק מההשקעה אך לאחר מכן מאפשרים צמיחה ורווחיות גבוהה לאורך זמן וגם בתחומים תחרותיים בהם מי שלא מתקדם נופל במהירות לאחור.

לסיכום,

אם אתם מחפשים השקעה באתרי אינטרנט ורוצים לעשות זאת נכון, חשוב מאוד שתיצרו קשר עם חברת ניהול אתרים אשר תסייע לכם באיתור ההשקעה, בבניית התכניות העתידיות עבורה ולבסוף גם ינהלו עבורכם את הנכס כך שההשקעה אכן תצדיק את עצמה ובתוך פרק זמן קצר. השקעה טובה באתר אינטרנט יכולה להניב תשואה של 20%-40% לשנה! זהו נתון מטורף ולא הגיוני ביחס לשווקים אחרים אך באותה מידה ניתן להפסיד את ההשקעה כולה בהיעדר ניהול נכון ומקצועי של הנכס המקוון שנרכש.

אל תעשו זאת לבד. התייעצו איתנו ללא עלות וללא התחייבות ונשמח להעניק לכם חוות דעת באשר לאתר להשקעה שעל הפרק. בהצלחה!

האתר אינטרנט נראה מיושן? לא בטוח שכדאי להחליף אותו!

אנחנו לא יכולים לספור את מספר הפעמים שפנו אלינו בעלי אתרים עם אתר מיושן עם בקשה לשדרג את האתר. הפניה תמיד נעשית לאחר שאדם כלשהו אמר לבעל האתר ” האתר נראה מיושן ולא רציני/משכנע” אך האם זה באמת המצב? האם אותו אדם שהעיר הערתו אכן מהווה מדגם מייצג ללקוחות שלכם? על כך ועוד במאמר קצר זה.

האם לשדרג אתר מיושן?

חברות פיתוח אתרים יגידו לכם שהאתר שלכם מיושן ולא יעיל. בני משפחה יספרו לכם שהאתרים של המתחרים יפים יותר. אתם אט אט תרגישו בעמדת נחיתות ולבסוף תשתכנעו לשדרג את האתר למראה מודרני וצבעוני. אבל, זה עלול לעלות לכם ביוקר!

כחברה לניהול אתרי אינטרנט, אנו מנהלים מספר רב של אתרים למשך שנים רבות ובטווחי הזמנים הללו אנו נחשפים להשפעות של שינוי מראה של האתר על הביצועים של האתר בפועל. במאמר זה אנו נציג את העמדה שלנו שמגובה במספר רב של מקרי בוחן שחווינו במשך השנים.

לעצם השאלה, לא תמיד יודעים את התשובה על שאלה זו מראש אך ראינו יותר מידי פעמים את ההשפעה השלילית של שדרוג אתר אינטרנט כדי לפתוח מאמר זה בהערה אודות הזהירות הנדרשת במהלך מסוג זה ונרחיב על כך כעת,

מתי כדאי לשדרג אתר אינטרנט?

אתר אינטרנט חייב להשתדרג מעת לעת אם נרצה בכך או לא. זאת, מפני שכללי המשחק משתנים כל הזמן ואי התקדמות משמעותה הדרדרות לאחור. ישנם מספר גורמים שמחייבים שדרוג של האתר:

  • אי התאמה של האתר למכשירים סלולריים.
  • אי התאמה של האתר לדפדפנים מובילים.
  • אי השגת היעדים שהוגדרו עבור האתר אינטרנט.

בשלושת המקרים הללו אין מה להפסיד במהלך השדרוג מאחר ומרבית הגולשים גם כך אינם יכולים להיכנס לאתר ואי לכך גם אינם נחשפים אליו בתוצאות החיפוש. ישנם מקרים שהאתר אף תקני אך פשוט לא מצליח לייצר תוצאות סבירות ומכך ששדרוג האתר לא צפוי להזיק וניתן רק לשפר ביצועים מנקודת שפל זו.

מתי לא כדאי לשדרג אתר אינטרנט?

זהו החלק המעניין. נראות האתר במרבית המקרים אינה הצדקה לשדרוג האתר. כלומר, אם האתר שלכם עולה כהלכה במכשירים סלולריים ובדפדפנים המובילים ואף משיג תוצאות – המלצתנו לא לגעת!

כן, אנו יודעים שהאתר “נראה לא משהו” זהו אתר “לא מכובד” ועוד מגוון סיבות לצורך בשדרוג האתר. אך, תופתעו לשמוע שבמקרים רבים דווקא הנראות המיושנת משחקת תפקיד משמעותי בהצלחה של אתר אינטרנט. בעידן בו כל ילד מקים לעצמו אתר אינטרנט מרשים וצבעוני קשה להבדיל בין המקצוענים עם הוותק עליהם ניתן לסמוך ובין כל היתר..

כן, אנו יודעים שעל הנייר אתר חדש יכול להיות מהיר יותר, חווייתי יותר ועוד שלל סיבות לצורך שדרוג אתר. אך, כהמשך ישיר לפסקה מעלה, תגלו מהר מאוד שאלו משתנים זניחים למדי ביחס למגוון פרמטרים נוספים שגורמים למשתמשים לקבל החלטה האם לפנות אליכם ואו דווקא למתחרים.

כאשר מציעים שירותים חדשניים כדוגמת שירותי דיגיטל ואו מוצרים חזותיים ואו אמנות, יש חשיבות לנראות האתר מאחר וזהו כרטיס הביקור של העסק ולעתים המוצרים עצמם הם המוצר שאנו רוצים להבליט ולא את האתר. אבל, כאשר אתם מציעים שירות מקצועי כדוגמת שירותי ראיית חשבון, עו”ד, ועוד שלל שירותים המבוססים על וותק וניסיון – הרי שאתר ישן כלל אינו דבר שלילי ואולי אפילו להיפך.

איך מקבלים החלטה בעניין זה?

ובכן, יש שני דרכים לקבל החלטה בעד או נגד שדרוג האתר:

  1. התייעצות עם מנהלי אתרים כדוגמתנו.
  2. ביצוע אבחון אנליטי לתנועת הגולשים באתר.

נסביר,

מתוקף עבודתנו, אנו יודעים לזהות במהירות רבה האם אתר עובד ואו לא עובד ומה הסיבות לכך. ראינו הכל, ניסינו הכל, אנו ככל הנראה הכתובת לשאלה זו. מצד שני, אם תרצו לקבל חוות דעת המבוססת על נתונים, הרי שתדרשו אבחון/ניתוח התנהגות גולשים ולאחר מכן תוכלו לדעת מה הגולשים שלכם חושבים על האתר שלכם והאם הגיע הזמן לשדרג את האתר ואיך קהלי היעד צפויים להגיב לשינוי מהותי זה.

לסיכום,

עולם הדיגיטל אינו שחור ולבן כפי שרבים חושבים. נותני עצות רבים מייעצים על בסיס אינטרסים ואו חוסר הבנה בכך שהם לא קהל היעד של העסק. כתוצאה מכך, מתקבלים החלטות שגויות שעולות כסף רב וגורמות נזק שלעתים קשה לתקן. במידה ויש לכם תהיות לגבי האתר אינטרנט שלכם, הרגישו חופשיים להתייעץ איתנו ואנו נעניק לכם ייעוץ ללא עלות וללא התחייבות. בהצלחה 🙂

ליווי בעלי אתרים בניהול השוטף של אתר האינטרנט שלהם – האם כדאי?

אם אתם קוראים מאמר זה, רוב הסיכויים שיש לכם ידע כלשהו בניהול האתר אינטרנט שלכם. סביר להניח שאתם גם עושים עבודה לא רעה בכך (אין איש שיווק טוב יותר מבעל העסק בכבודו ובעצמו!) אך אנו יודעים שני דברים נוספים. האחד, שהזמן שלכם מוגבל ויכול להיות מנוצל טוב יותר. השני, שלמרות העבודה הקשה שלכם, לעתים אתם נתקלים במשימה שאתם פשוט לא יודעים לעשות.

עבור בעלי עסקים שכמותכם, יש שירות ייחודי עליו נרחיב כעת,

ליווי בעלי אתרים בניהול השוטף

לא פשוט להיות מנהל אתר אינטרנט ובעל עסק במקביל. מצד אחד, כבעלי עסקים, אתם יודעים בדיוק מה הלקוחות שלכם שואלים ואיך לענות על כל שאלה ושאלה באשר היא וטוב יותר מכולם, אך מצד שני עליכם לנהל את הזמן בצורה נכונה בין השיווק (והאתר נכלל בו) ובין התפעול השוטף של העסק והשירות לקוחות מידי יום.

ככזה, גם אם יש לכם ידע טכנולוגי עשיר ויכולת למידה עצמאית דרך האינטרנט, ייתכן מאוד שלא תרצו לבצע כל פעולה באתר. כלומר, יתכן ותיבחרו לנהל את התוכן באתר אך לוותר על כלל הפעולות הטכניות שנדרשות כדי שהאתר ימשיך לתפקד בצורה מוצלחת ובטוחה ואו פיתוחים חדשים שיהפכו את הגלישה באתר לנוחה ונעימה יותר.

במקום להעביר את מלוא האחריות לגורם זר אשר לא יעמוד בקצב שלכם, ביכולתכם לשלב כוחות עם איש מקצוע שיעניק לכם ליווי וישלים אתכם היכן שאתם פשוט לא מתמצאים ואו לא רוצים להתעסק בו. כך, אתם יכולים להוביל שוק ולנצח את יתר המתחרים הישירים והעקיפים.

אבל בואו נדבר תכלס, כמה עולה שירות ליווי לבעלי אתרים?

האם כדאי לשכור שירותי ליווי לאתר?

לא בטוח. שירות זה מתאים לפלח אוכלוסייה מצומצם למדי של אנשי עסקים שאוהבים להיות עם הידיים על ההגה ואשר יודעים לבצע את מרבית הפעולות אך רוצים סיוע ואולי אפילו הדרכה בפעולות שהם פשוט לא יודעים לעשות. בפועל, שירות זה אינו זול ועולה בדומה לשירותי ניהול אתרים (1,500 ש”ח ומעלה) ולכן לרוב עדיף לבקש שירותי ניהול אתרים אשר כוללים את כל האמור אך הרבה מעבר וזאת אפילו אם אתם לא מנצלים את מלוא השירותים אלא רק את מה שנדרש לכם.

אז מחיר יש לנו, אבל מה בדיוק נכלל בשירותי ליווי לבעלי אתרים?

שירותי ניהול/ליווי לבעלי אתרים כוללים את המרכיבים הבאים:

  • ייעוץ מקצועי לבעל האתר.
  • ייעוץ שיווקי לבעל האתר.
  • תמיכה טלפונית לבעל האתר.
  • תמיכה מקצועית לבעל האתר.
  • סיוע ביצירת שיתופי פעולה בין אתרים.
  • ועוד..

בעזרת שירותי ליווי, בעל האתר אינו צריך לנחש ואו לשבור את הראש לכל בעיה ובעיה. ביכולתו להרים טלפון/מייל/וואטסאפ/טלגרם למנהל האתר המלווה אותו ולקבל מענה מקצועי בטיפול בבעיה ואו בהדרכה מרחוק לאופן בו פותרים את הבעיה כך שיהיה לבעל האתר הידע לטפל עצמאית באתר בכל מקרה שיבוא גם בעתיד.

לסיכום,

שירותי ליווי לבעלי אתרים אינו שירות נפוץ. ישנם יועצים עסקיים לבעלי אתרים אך מעטים הם היועצים המקצועיים שמעניקים הכוונה וייעוץ באופן שוטף לבעלי האתרים. אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו ולהתייעץ בנושא זה ואו בכל נושא אחר – ללא עלות 😉

בהצלחה!

מענק גוגל לעמותות – מדריך כל מה שצריך לדעת על תכנית המענקים של גוגל!

מנוע החיפוש גוגל הנו גם פלטפורמת החיפוש הגדולה ביותר בעולם. רוב מוחלט של החיפושים נעשים דרכה וכמעט כל האתרים ברשת נעזרים בכלי הפרסום שלה כדי למקסם רווחים. אך, על אף היותה של גוגל חברה למטרות רווח, יש לה מסלול לעמותות הנקרא Google Ad Grants אשר מציע לעומדים בקריטריונים 10,000$ לפרסום בחודש. אם אתם מנהלי שיווק של עמותה ורוצים להפיץ את הבשורה, קראו עוד.

מענק גוגל לעמותות – איך נרשמים?!

כאשר גוגל מחלקת כסף חינם לפרסום ברשת החיפוש שלה, הרי שכולם עומדים בתור! אז זהו שלא.. מסתבר שחלק ניכר מהעמותות כלל אינם מודעות לכך שהן יכולות לקבל כ-400,000 ש”ח לפרסום מידי שנה! אלו שיודעים על כך לעתים קרובות לא מצליחים להבין את הדרישות של גוגל ומוותרים על הטבה זו. במאמר זה ננסה לתמצת עבורכם את הדרך אל ההטבה הנכספת!

 

קישור לתכנית:

https://www.google.com/nonprofits

הקדמה קצרה:

מענק הפרסום בגוגל לעמותות הנו רק חלק ממכלול שירותים להם זכאים עמותות שעומדים בתנאי התכנית. התכנית כוללת בין היתר:

  • G Suite לעמותות – חשבונות כמו ג’ימייל עם דומיין העמותה בחינם!
  • תוכנית YouTube לעמותות – תנועה מוגברת לסרטוני העמותה ברשת הוידאו!
  • גיוס תרומות עם Google – מגוון כלים יעילים לגיוס המונים/גיוס תרומות ברשת!
  • Google Maps לעמותות – כלים להמחשת השפעת העמותה בכלים ויזואליים!
  • תכנית המענקים של Google – הבוננזה לשמה התכנסנו במאמר זה היום!

כן, גוגל רוצה חלק בעשיה שלכם (או אם תרצו, Don’t be evil) ומעניקה לכם שלל כלים ללא עלות שכל מטרתם לעזור לכם להפיץ את החזון של העמותה ולגדול בעזרת האינטרנט. כדי ליהנות מכל הכלים הנפלאים הללו, יש לאמת את העמותה ולהגיש מועמדות לתכנית של גוגל, אלו שמתקבלים, זוכים ליתרון אדיר על פני יתר המתחרים בשוק.

תנאי סף לתכנית גוגל לעמותות ולזכויות נוספות:

לגוגל יש כללים שונים בכל מדינה ומדינה. בשלב ראשון, עלינו להבין מה הם כללי הסף במדינת ישראל:

  1. העמותה חייבת להיות רשומה כחוק כארגון צדקה (ללא מטרת רווח).
  2. העמותה אינה יכולה להיות ממשלתית ואו בריאותית כמו כן לא חינוכית (יש לכך מסלול נפרד).
  3. העמותה חייבת להיות מאושרת על ידי TechSoup Global ונציגה בישראל: קרן רש”י (קישור)

מעבר לעמותות סטנדרטיות, ישנם עוד גופים שיכולים ליהנות מהטבות גוגל לעמותות:

  • מוסדות ציבוריים שאושרו לניכוי מס.
  • קרנות הפועלות לטובת הציבור.
  • הקדשות ציבוריות ואו הקדשות דתיות.

כמה דגשים חשובים:

  • בכל המקרים, יש צורך באישור ניכוי מס ואישור ניהול תקין לעמותה/ארגון/מוסד כדי להתקבל לתכנית.
  • אנו ממליצים לפנות ולקבל תשובות ישירות מהגוף האחראי בישראל בכתובת: [email protected].
  • יש לקחת בחשבון שעלות הבדיקה/הגשת הבקשה ל-TechSoup עולה כסף (סכום סמלי ולא דרמטי).

עוד משהו לדרך:

  • לאחר אימות זכאות על ידי TechSoup israel, ניתן להצטרף למגוון רחב של הטבות נוספות לעמותות מצד חברות כדוגמת מייקרוסופט ומגוון ענקיות טכנולוגיה נוספות. לכן, יש לקחת את התהליך ברצינות ולהשקיע את הזמן הנדרש כדי לאשר את העמותה ולהתחיל להרוויח! 

איך נרשמים לתכנית העמותות של גוגל?

לאחר שהעמותה אומתה ואושרה, ניתן להגיש בקשה פשוטה למדי ישירות לגוגל והתהליך נראה כך:

  1. הגישו בקשה לרישום העמותה לתכנית של גוגל לעמותות – קישור
  2. המתינו לקבלת אישור העמותה בהודעת דואר אלקטרוני.
  3. הפעילו את השירותים והתחילו בפרסום דרך הפלטפורמה.

זהו. אתם מתחיל להרוויח.

אבל, יש עוד כמה דברים שיש לדעת..

איך שומרים על הזכאות לתכנית המענקים של גוגל לעמותות?

מאחר וגוגל אינה מחלקת כסף סתם כך, היא ממש אינה רוצה שיעשו מניפולציות בהטבות שהיא מעניקה. לכן, יש כללי שימוש בפלטפורמה! אי ציות לכללים ואו ניצול של ההטבה לרעה תביא להרחקה מידית וקבועה ותסגור בפני הארגון שאתם מייצגים את האפשרות לחזור לתכנית גם בעתיד.

להלן מגבלות בתכנית שיש להכיר היטב:

  • הפרסום מתאפשר אך ורק על מילות מפתח בתוצאות החיפוש!
  • עלות מקסימלית לקליק בפרסום של עמותות עומד על 2$ בלבד!

להלן כללי ברזל שיש להכיר היטב:

  • ניתן להשתמש בתקציב הפרסום אך ורק לדומיין המאושר במערכת!
  • יש לעשות שימוש עקבי בחשבון הפרסום אחרת הוא יושהה/יבוטל  (מינימום: התחברות/פעולה פעם בחודש!).
  • יש אישור לקדם אך ורק מילות מפתח הקשורות באופן ישיר להגדרות ויעדי העמותה בפועל!
  • לא ניתן לעשות שימוש בחשבון למטרות מסחריות אלא אם ההכנסות משמשות לצורכי העמותה!
  • לא ניתן להפנות תנועה מפרסום לעמודים אשר מפנים את הגולשים הלאה לגורמים חיצוניים!
  • לא ניתן לבקש תרומות ואו להיעזר במילות מפתח לגיוס תרומות בפרסום (יש כלים ייעודיים לכך..)!
  • לא  ניתן להציג פרסומות מכל סוג שהוא באתר העמותה (כולל גוגל אדסנס וגם אם זה משמש את העמותה)!

אם תקפידו לעשות שימוש בתכנית למטרות הנכונות ולצמיחת העמותה, אין שום סיבה שחשבונכם יבוטל ואו יוקפא. אבל, זה לא אומר שאתם פטורים מגורם מקצועי שינהל עבורכם את הפעילות כך שהכל יעבוד כשורה.

ניהול תקציבי תכנית המענקים של גוגל לעמותות:

מרבית העמותות נעזרות בחברות שיווק כדי להגיש את הבקשה לאישור העמותה לתכנית ולניהול התקציבים שעומדים לרשותם. זאת בין היתר כדי להימנע מהפתעות ואו מהיעדר שימוש מקצועי שישרוף כספים וכדי להגדיל את הערך עבור העמותה.

כחברת ניהול אתרים, אנו מנהלים אתרי אינטרנט לעמותות ובמסגרת השירות אנו גם מנהלים עבורם את תקציבי השיווק באשר יש להם. במסגרת השירות, אנו דואגים לנהל את האתר אינטרנט שלהם בצורה מקצועית ולאחר מכן להזרים תנועה של גורמים רצויים, תורמים וקהלי היעד להם העמותה מסייעת בשוטף. במידה ואתר העמותה מתופעל נכון, ניתן להזרים תנועה רבה לעמוד הבית ואו לעמודי הפעילות של העמותה ומשם הגולשים כבר יבחרו לתרום כספים ולשתף את העשייה החשובה של העמותה.

רוצים להתייעץ עם אחד ממנהלי האתרים אצלנו איך נראה התהליך בפועל ואו איך אנו מנהלים את תקציבי השיווק של העמותות בניהולנו? הרגישו חופשיים להשאיר פרטים ומנהל אתרים עם ניסיון בעמותות יחזור אליכם בהקדם האפשרי ויסייע לכם בתהליך כולו. בהצלחה!

ליווי יועץ אינטרנט בניהול האתר ומאמצי השיווק ברשת והכדאיות שבכך!

לאחרונה לא מעט לקוחות מגיעים אלינו מתוך הפניה מיועץ עסקי המתמחה בדיגיטל. חלקם הגדול שוכר את שירותיו של היועץ במסגרת שירות ריטיינר קבוע לצורך ליווי וסיוע במאמצי השיווק ברשת. השאלה הגדולה, האם זה משתלם ואיך אנו מרגישים זאת מהצד שלנו? ובכן, אנחנו כאן כדי לספר.

ליווי יועץ אינטרנט בניהול האתר

יש לא מעט יועצים עסקיים טובים שם בחוץ. רק מעטים באמת מבינים דיגיטל ויודעים לייעץ נכונה עבור לקוחותיהם. אבל אלו שעושים זאת, יוצרים ערך גבוה במיוחד בטווח הבינוני עד הארוך. כ-10% מהלקוחות שלנו מתקשרים עמנו דרך היועצים שלכם ולא באופן ישיר ועל קשרים מיוחדים אלו נרחיב כעת.

כאשר בעל עסק בונה אתר אינטרנט, הוא בטוח שבזאת תמה עבודתו וכעת הוא מיושר קו עם כל יתר השוק. אך בפועל, מדובר בשלב ראשון בתהליך ארוך אשר בסופו האתר מהווה נספח שיווקי בעל משמעות אדירה לעסק. כאשר יש לבעל העסק ליווי של יועץ אינטרנט מקצועי, לרוב זה יכלול פעולות אופרטיביות שהופכות את האתר לכלי עזר מהותי לעסק. מאחר ומרבית היועצים אינם יודעים איך לנהל את האתר ואמצעי השיווק באינטרנט, הם פונים אלינו כדי שנעשה זאת בעבורם.

איך זה בא לידי ביטוי? כאן נהיה כבר מעניין..

כדאיות בליווי יועץ אינטרנט לאתר:

כבעלי עסקים, אין ללקוחות זמן רב לשוחח איתנו ולעקוב אחר עבודתנו. לעומת זאת, יועץ אינטרנט אשר עוקב בעבור הלקוח ידע איך לבדוק/לעקוב ולנהל את מנהל האתר ואו את חברת הניהול. מעבר לכך, מאחר ויועץ אינטרנט יודע מה נדרש ומה יש לבקש, הרי שהוא מעלה דרישות רבות יותר ולאורך זמן רב וכך בעצם בעל העסק זוכה בתפוקה גדולה יותר ובתוצאות אופטימליות.

ככלל, חברת ניהול אתרים כדוגמתנו מנהלת עשרות עד מאות לקוחות שונים. וכבני אנוש, אנו נוטים לעבוד ולעשות ככל יכולתנו אל לעתים מתפספסים משימות ואו לקוח מסוים לא מקבל את המצופה. יתרה מכך, כמו בכל ארגון אחר, כאשר יש דרישה מתמשכת מצד לקוח מסוים, הוא נוטה לקבל תשומת לב גבוהה יותר וזוכה בשעות עבודה רבות משל האחרים.

כלומר, אין ספק שכאשר אנו עובדים מול יועצים המלווים לקוחות, הם מקבלים יותר מאשר לקוחות אשר אנו נדרשים ליזום את הפעילות הניהולית והשיווקית בהיעדר זמן פנוי בצדם כדי לדרוש את אשר על לבם. במילים אחרות, לעתים דרוש מנהל למנהל..

איך זה בעצם עובד?

כאשר יש יועץ המלווה את האתר אינטרנט מצד הלקוח, יועץ זה ממונה כגורם המאשר מטעם הלקוח במסגרת ההסכם שירות הנחתם בין הצדדים. מרגע זה, היועץ משמש כלקוח בפועל ובסמכותו לדרוש ככל שנכון עבור העסק מבלי שהלקוח בפועל יתערב בעשיה זו. כך, בעל האתר עוסק בעיקר ולא בתפל אך במקביל נהנה מכל היתרונות שבשירות שלנו ובכל שיש לאינטרנט להציע עבור העסק שלו.

לרוב, אנו נזמין את היועץ לפגישה במשרדנו כדי לתכנן יחד אסטרטגיה ואבני דרך משותפים כך שיהיה לנו יכולת לעמוד בדרישות היועץ וליועץ יכולת לתכנן מהלכים עתידיים על סמך מפת הדרכים שהתווינו יחד בתחילת הדרך. כך, יש שותפות מלאה בין הצדדים מהשלבים הראשוניים בתהליך והתוצאות לא מאחרות לבוא לרווחת כלל השותפים למאמץ.

לסיכום,

כדאי להיעזר ביועץ אינטרנט אשר ילווה אתכם בצעדים ובהתקשרויות מול ספקי הדיגיטל השונים שינהלו ויקדמו את אתר האינטרנט. אך, חשוב לוודא שיועץ זה אכן מבין דיגיטל ויודע להעניק לכם את השירות שכה נדרש לכם. במידה ואתם מחפשים שירותי ניהול לאתר אינטרנט ואין לכם יועץ בזמן זה, אתם יכולים להשאיר פרטים ונפנה אתכם ליועצים המוצלחים של לקוחותינו כך שגם אתם תהיו בידיים טובות! בהצלחה 🙂

אוטומציה לאתר – איך ניתן לחסוך זמן יקר בתפעול האתר בצורה פשוטה למדי?

אין זה סוד שאנו בעידן בו מכונות (בוטים) מחליפים אט אט מקצועות בהם עסקו בני אנוש. לרוב, מדובר בעבודות פשוטות החוזרות על עצמן כך שאין באמת צורך שאדם יעסוק בכל על פני מכונה. כאשר מדובר באתרי אינטרנט, ישנם תהליכים שניתן להשאיר את העבודה למכונה ותהליכים אחרים שרק בן אנוש יכול לבצע בהצלחה. במאמר זה נתייחס לשילוב שביניהם.

אוטומציה לאתר אינטרנט

אתרי אינטרנט משמשים בעצמן כמכונות המחליפות בני אדם. כך לדוגמה, אתר אינטרנט יכול למכור מוצרים, לשלוח דיוורים, לעדכן את בעל האתר על אודות ההזמנה שהתקבלה ועוד. אבל, על אף השימוש באתר ככלי תיווך בין בעל האתר והגולשים, מרבית העבודה מאחורי הקלעים נעשית על ידי בני אדם ולא מכונות.

כאשר בעל אתר מעוניין בחיסכון משמעותי בזמן עבודה ובכאב ראש, יש ביכולתו לפנות לשני סוגי אוטומציות. אוטומציה בתפעול האתר ואוטומציה בשיווק האתר. למרות שיש כיום כלים לאוטומציה בתפעול האתר, לא מומלץ לעשות בהם שימוש מאחר והן פוגעות ביכולת לקדם את האתר בצורה אורגנית במנועי החיפוש. אך, בהחלט ניתן להיעזר באוטומציות בכל הקשור לתהליכי השיווק.

אוטומציה לניהול האתר:

יש כלים המאפשרים סריקה והעתקה של תוכן מאתרים מתחרים ברשת. חלק מחברות הפיתוח של חנויות אינטרנטיות אף מציעות אותן ללקוחות. בפועל, המידע הנו משוכפל וזהה בעשרות ואף מאות אתרים שונים ולכן מנועי החיפוש רואים את התוכן כבעל ערך נמוך וחסר ערך ומכך שהתוכן לא צפוי לעשות את עבודתו ואנו חוסכים זמן יקר אך במקביל מאבדים אחוז ניכר מהמכירות שנובעות מהחיפושים הממוקדים במנועי החיפוש (גוגל).

מאחר וכך, נהוג לפנות לחברת ניהול אתרים ואו לחברת ניהול תוכן כדי שהם יקחו מכם את המושכות במעין אוטומציה אנושית. בעזרת חברת ניהול מקצועית יעמוד לרשותכם מנהל אתר שיעשה כל שתבקשו ממנו וכך תשיגו תוצאות אופטימליות מבלי לאבד את הכוח של התוכן באתר.

אוטומציה לשירות באתר:

כיום, יש מגוון רחב של כלים המאפשרים הענקת שירות באתר ללא (כמעט) מגע יד אדם. ניתן לשלב צ’אט עם בוט אשר כולל בתוכו מגוון תשובות מוכנות למרבית השאלות שחוזרות על עצמן פעם אחר פעם באתר ואו להרכיב רכיב בינה מלאכותית (לוגית) אשר תדע לנתב את הגולשים הפונים לשירות למענה המדויק לפנייתם ורק בהיעדר תשובה מעבירה את הגולשים לפניה לנציג אנושי.

על אף עובדות אלו, מדובר לרוב בשירות לא איכותי עבור הגולשים שמזהים די מהר שמדובר ברובוט ולא באדם אשר מבין אותם ומנסה לפתור עבורם את הבעיה. לכן, אנו ממליצים על שילוב של בוט יחד עם מענה אנושי. הבוט יבצע את הסינון הראשוני ואת ההפניה של הפניה לגורם המטפל בתוך הארגון ומקבל הפניה יהיה אחראי להגיב ולטפל במהות הפניה לשביעות רצונם של הגולשים.

אוטומציה לשיווק האתר:

לבסוף, יש בהחלט כלים לאוטומציה בשיווק. בשונה מהנושאים הקודמים במאמר זה, דווקא לשיווק עדיף לעתים אוטומציה על פני אדם אנושי. לכלי טכנולוגיים יש יכולות ניטור ואופטימיזציה שאין לאדם אנושי זמן מספק לבצע ביום יום. ניתן לממשק את האתר לכלים שונים שייפרסמו את המוצרים/שירותים המוצעים לקהל הרחב בצורה אוטומטית תוך שינוי ושיפור הביצועים תוך כדי תנועה.

בעזרת כלי שיווק אוטומטיים שונים, ניתן להגיע לקהלי יעד חדשים ובצורה אוטומטית לחלוטין. כך, יכולת הגידול של הפעילות העסקית נמשכת עוד ועוד ומקנה לבעלי העסק את היכולת לבנות תכניות ארוכות טווח. עם אילו כלים נשתמש? יש שפע של כלים שונים אשר מותאמים ללקוח. כך שנטמיע כלים שונים באתרי תדמית, אתרי מכירות ובאתרי שירותים לציבור הרחב.

לסיכום,

תהליכים אוטומטיים בכל הקשור לאינטרנט עדיין נמצאים בחיתוליהם. לא מן הנמנע שכבר בשנים הקרובות נראה התקדמות נוספת וכלים חדשים שמאפשרים שילוב תהליכי עבודה רבים יותר עבור מנהלי אתרים. אך, נכון להיום עדיין יש להיעזר בחברת ניהול אתרים כדוגמתנו כדי להשיג את התוצאות הרצויות.

שוקלים מה נכון עבורכם? רוצים לחסוך זמן יקר וכאב ראש? התייעצו איתנו ונשמח לספר לכם עוד על האפשרויות העומדות לרשותכם. בהצלחה.

שירותי תמיכה לאתרי אינטרנט – השירות המושלם לבעלי אתרים עצמאיים!

ישנם שני סוגי בעלי אתרים, בעלי אתרי אינטרנט אשר לא רוצים להתעסק עם האתר אינטרנט שלהם ביום יום ובעלי אתרי אינטרנט אשר מנהלים את האתר שלהם עצמאית ואף נהנים מזה. בעוד אנו משרתים בעיקר את הסוג הראשון של בעלי האתרים, במאמר זה אנו נדבר על השירות שנדרש למנהלי אתרים עצמאיים.

תמיכה לבעלי אתר אינטרנט

בעלי עסקים המחזיקים באתר אינטרנט אינם בהכרח צריכים למצוא את האתר כמורכב ומעיק לניהול. להיפך, ישנם בעלי אתרים שמרגישים מאוד טבעי עם מערכת הניהול של האתר אינטרנט שלהם וביכולתם לבצע את מרבית הפעולות בכוחות עצמם.

אך, גם בעלי עסקים עם חוש טכני מפותח מגלים לעתים קרובות שהם לא יודעים לבצע שינויים שונים באתר ובמקרים אלו עליהם לחקור וללמוד את הנדרש עצמאית (מחקר וניסוי ותהיה) או לפנות לקבל תמיכה מגורים מקצועי שיכול לחסוך זמן יקר ולהסביר לבעל האתר את הלוגיקה מאחורי הקלעים כך שהפעם הבאה תתבצע גם ללא תמיכה מקצועית.

כעת נרחיב מעט אודות שירותי התמיכה שאנו מעניקים ללקוחותינו המעוניינים לתפעל את האתר בכוחות עצמם אך עם שקט נפשי וביטחון שיש לצדם איש מקצוע שיעמוד לרשותם בזמן אמת במידת הצורך (במקרים מסוימים, עדכון או שינוי של הגדרה באתר גוררת נזקים כדוגמת אי עליית האתר ואו שבירת העיצוב של האתר וזהו מצב חירום בו כדאי שיהיה לצד בעל האתר מתכנת מקצועי ומענה מידי.

שירותי תמיכה לאתרי אינטרנט

שירותי תמיכה לאתרי אינטרנט מוצעים על ידי חברתנו יחד עם שירותי אחסון ותחזוקה טכנית לאתר האינטרנט. זאת כדי שנוכל להעניק את השירות הטוב ביותר גם במקרי קיצון בהם הלקוח גרם נזק בלתי הפיך כתוצאה מטעות או רשלנות. אנו נדאג לגבות את האתרים של לקוחות האחסון והתמיכה למשך חודש שלם אחורה בענן אך במקביל גם נגבה את האתרים בשרת פנימי אצלנו במשרד אחת לתקופה כך שיש לנו עותק פיזי של האתר לכל מקרה צורך.

לאחר הנחת מוצא זו, אנו יכולים להסביר עוד אודות שירותי התמיכה שאנו מציעים לבעלי אתרים:

שירותי תמיכה לבעלי אתרים מורכבים ממספר חלקים חשובים:

  1. הדרכה לבעלי אתרים במערכת האתר שלהם.
  2. תיקון מהיר ובזמן אמת כאשר נדרש פעולה דחופה.
  3. ביצוע פעולות תחזוקה שוטפות ופעולות הגדרה ופיתוח לפי דרישה.

שירותי תמיכה נועדו להקנות לבעל האתר כמה שיותר שליטה עצמאית על האתר שלו. כך לדוגמה, כאשר בעל האתר נתקל בבעיה, אנו יכולים לתקן עבורו את הבעיה במהרה ולסיים את הסיפור או שאנחנו יכולים לעבוד עמו יד ביד כדי להסביר לו מה מקור הבעיה, ממה נגרמה הבעיה, איך פותרים את הבעיה ואיך מונעים מבעיה זו לחזור בשנית וזהו כמובן שירותי תמיכה לאתרים.

במקרים רבים מדובר בשירות משולב בין בעל האתר וחברת הניהול שמעניקה את שירותי התמיכה. כך לדוגמה, יש לנו לקוחות שמנהלים את תוכן האתר עצמאית אך כל פעולה הקשורה לקוד ואו מבנה האתר מופנית לטיפולנו במסגרת השירות שהם רכשו לעצמם. כך הם שומרים על אתר עדכני ורלוונטי במקביל להחזקה של מערכת עדכנית ומאובטחת.

האם להזמין שירותי תמיכה לאתר האינטרנט?

מאחר ואנו חברת ניהול אתרים אשר מציעה שירות זה ממש, ברור שנגיד לכם כן ;). אך יש לכך סיבות רבות ומוצדקות אך חשוב להבהיר את הנקודה קצת יותר לעומק:

אם יש לכם זמן פנוי לניהול עצמאי של האתר ובמידה ואתם לא מקבלים כאב ראש ממערכת ניהול האתר – הרי שמדובר בשירות חובה ובהחלט משתלם. לעומת זאת, אם אין לכם זמן פנוי ואו אין לכם “מוזה” לבצע את העבודה הנדרשת על האתר בכוחות עצמכם, ייתכן מאוד שעדיף לכם לשלם מעט יותר ולהזמין שירותי ניהול אתרים אשר יאפשר לכם להימנע כליל מהתעסקות באתר ככלל.

כדי לברר נושא זה לעומק, אנו ממליצים לך לפנות אלינו ולהתייעץ עם אחד ממנהלי האתרים, מנהלי האתרים שלנו לא ימכרו לכם מוצר זה או אחר אלא רק יסייעו לך להבין מה נכון עבורך ואת ההחלטה תקבל/י עצמאית ואו יחד עם היועץ העסקי שמלווה את העסק.

לסיכום,

התעסקות עם ניהול אתר אינטרנט דורשת זמן רב וניסיון נצבר עם זמן. ככל שתנהלו את האתר עצמאית, תשלמו פחות כסף ותראו תוצאות טובות יותר. אך, כדי להפיק את המירב מהאתר אינטרנט יש לקבוע עתים קבועים לניהול האתר ולהפיכת מנהג זה לקבוע ובעל חשיבות. כך שהאתר מנוהל על הזמן ובהצלחה רבה.

ייעוץ מקצועי לבעלי אתרים – הגדרת קהל יעד, תכנון אסטרטגי, הכנת תכנית שיווק!

האם השקעתם זמן בתכנון אסטרטגיה עבור האתר אינטרנט טרם יצאתם לדרך והתחלתם להעמיס עליו שירותים או מוצרים? קרוב וודאי שלא. זוהי הטעות המשמעותית הראשונה של בעלי אתרי אינטרנט רבים ששוכחים שהעולם המקוון דומה במאפייניו לעולם הפיזי וכמו שיש להכין תכנית עבודה לעסק פיזי, כך יש להכין תכנית סדוקה לאתר המקוון. כתוצאה מכך, התוצאות לעתים קרובות אינם מניחות את הדעת.

ייעוץ מקצועי לבעלי אתרים

במידה ואתם לא בניתם אתר אינטרנט עדיין ואו במידה ועוד לא העליתם את האתר אינטרנט של החברה לאוויר עדיין, אתם נמצאים בנקודה חשובה מאין כמותה עבור העסק שלכם. ביכולתכם לעצור לרגע, לתכנן אסטרטגיה ולהצליח לייצר תוצאות במקום בו רבים אחרים נכשלו. איך בדיוק זה יקרה? ובכן, אתם תהיו ממוקדים יותר, חדים יותר ובעיקר רלוונטיים יותר עבור קהל הלקוחות שלכם וממילא שתמכרו יותר דרך האינטרנט.

בואו נבחן את הנושא בהרחבה:

להלן שלבי התכנון שנדרשים טרם עליית אתר אינטרנט לאוויר:

  1. הגדרת קהל יעד לאתר.
  2. תכנון אסטרטגי לשוק היעד.
  3. הכנת תכנית שיווק לקהל היעד.
  4. העלאת האתר לאוויר בהתאמה.
  5. ביצוע פעולות שיווק בהתאמה.

בואו נבחן את השלבים הללו ונבין איך הם מסייעים להצלחת האתר,

הגדרת קהל יעד לאתר:

אין דבר חשוב יותר מהגדרה של קהל היעד שאליו פונה האתר. לא, אנו לא מתכוונים לקהל יעד כדוגמת “כולם” או “גברים” אלא לקהלי יעד מוגדרים ומדויקים שניתן לפנות אליהם בשיח ישיר ומדויק לצרכים שלכם. כך לדוגמה, ניתן להגדיר קהל יעד כדוגמת “גברים בגילאי 20-30 אשר עובדים בעבודה מקצועית” קהלים מדויקים אשר ניתן לפלח ברשתות חברתיות ואו לפנות אליהם באתרים בהם הם גולשים באינטרנט.

בעזרת היכרות עם קהלי היעד של האתר, ניתן לקיים תקשורת ישירה ומדויקת ולגעת בכל אותן הנקודות אשר מעסיקות את קהל היעד. אנו בחברה מכוונים לקהל יעד “בעלי עסקים המנהלים אתר אינטרנט אך אינם פנויים לכך בפועל” בעזרת פילוח זה אנו יודעים על מה לכתוב, מתי לכתוב, איך לכתוב וכן הלאה ולהגיע במדויק לקהלי היעד שאנו רוצים בקרבתם.

תכנון אסטרטגי לשוק היעד:

על בסיס קהל היעד, ניתן להכין תכנית אסטרטגית לחדירה לשוק אליו אנו מכוונים. אסטרטגיה לרוב תכלול תכנון סדר העלאת המוצרים/שירותים לאתר, גובה הרווח שאנו מעוניינים להרוויח על כל לקוח ומגוון רחב של נתונים אחרים אשר יהוו בסיס לכל פעילות שנעשה און ליין.

אסטרטגיה נכונה יכולה לבדל את העסק שלנו על פני כלל העסקים הפונים לקהל היעד ולגרום לכך שאנו נהיה הבחירה הראשונה שלכם בכל פעם שעליהם לקבל החלטה אודות רכישת מוצר או שירות שאנו מציעים לקהל הרחב.

הכנת תכנית שיווק לקהל היעד:

כאשר יש לנו קהל יעד מוגדר ואסטרטגיה ברורה, ניתן להתחיל להכין את תכניות השיווק ולהחליט איך אנו מחלקים את תקציבי השיווק שלנו על פני הפלטפורמות השונות. האם אנו מפרסמים בגוגל כאשר הלקוחות שלנו מחפשים את השירות שלנו ואו מפרסמים בפייסבוק ובאינסטגרם כאשר הגולשים שלנו צפויים להיתקל בנו ולבצע רכישה אימפולסיבית של המוצר אותו אנו מציעים?

תכנית שיווק מקצועית תתייחס לא רק למוצר/שירות שאנו מציעים אלא גם למתחרים שלנו, לעלויות השיווק ביחס לרווחיות מהעסקאות בפועל וכמובן מה אנו מציעים לכל לקוח ולקוח. כאשר יש תכנית שיווקית סדירה למספר חודשים קדימה, ניתן לשפר ולייעל תהליכים אט אט עד להשגת היעד הנכסף.

העלאת האתר לאוויר בהתאמה:

עם בסיס איתן ומאורגן, ניתן להעלות את האתר לאוויר עם מבצע השקה או עם קמפיין פרסום אגרסיבי שמיידע את כולם שאנו כאן. במקרים רבים, ניתן לשתף פעולה עם מובילי דעת קהל (בהתאם לתכנית השיווק) שידחפו אותנו חזק בתחילת דרכינו ויקנו לנו הילת פרסום ויוקרה.

עם עליית האתר לאוויר העולם, חשוב מאוד לשמור על האתר עדכני ורלוונטי ולא לשכוח לנהל אותו בשוטף. ישנם בעלי אתרים שעושים הכל בכוחות עצמם אך אנו ממליצים (אנו קצת משוחדים..) להשאיר לחברת ניהול מקצועית את העבודה השוחקת של ניהול האתר וטיפול במאמצי השיווק בפועל מאחר ושם מייצרים את ההכנסה בפועל.

ביצוע פעולות שיווק בהתאמה:

לאחר תקופת הרצה, עוברים ליישום פעולות השיווק בשטח. יהיה עלינו להקים קמפיינים מסוגים שונים ברשתות החברתיות ובמנועי החיפוש לצד שיתופי פעולה עם אתרים ומובילי דעת קהל שישמרו על הנכס האינטרנטי שלנו בתודעה של קהלי היעד שהגדרנו בתחילת דרכינו. לאחר מכן, יהיה עלינו לשלב קמפיינים באוטומציה חלקית או מלאה לשם שמירה על ביצועי האתר לאורך זמן.

לסיכום,

רוצים להתייעץ עם גורמים מקצועיים שידעו להוביל אתכם להצלחה? כדאי מאוד להתייעץ עם גורם המנהל אתרי אינטרנט רבים ויודע לאמוד אילו פעולות מסייעות להצלחת האתר ואילו פעולות אינם ברות משמעות ויש לקצץ בהם היכן שאפשר. אנו כחברה המתמחה בניהול אתרי אינטרנט, יודעים היכן להשקיע את המאמצים והיכן פשוט לוותר ונשמח לעמוד לרשותך ולייעץ לך כדי שגם את/ה תשיגו הצלחה מעמל ידיכם.